高校校園云服務平臺研究與設計

袁笑琪　李雯　韓美琴　李奧永

摘? 要：針對目前高校取餐等候時間長、外賣送餐不準時、用餐選擇效率偏低、就餐體驗差的現狀，本文提出開發“e+”校園云服務平臺的解決方案，充分依托高校信息化建設日趨成熟的校園云平臺，搭建基于校園網的統一信息資源云服務平臺，用戶可以通過平臺享受“餐飲食品”、“超市購物”、“生活服務”信息查詢和預約訂單服務，實現用餐、超市購物、水果零食飲品配送以及其他生活服務功能，便捷校園生活，實現平臺商戶和普通用戶的雙贏。

關鍵詞：高校;云服務;信息化

1 引言

據教育部官方數據統計，2021年全國高校在校生規模已超4000萬人。每年開學季，來自五湖四海的學生們聚集在高校校園中，開啟持續一個學期的校園學習和生活。隨著近年來高校的擴招，各高校在校學生人數大多已經超過一萬余人，有的甚至超過四萬余人，如何保證眾多師生的餐飲安全和服務高效，已經成為高校后勤管理部門研究的重點問題。為緩解用餐高峰壓力，高校一般都設有多家食堂、特色小吃窗口，同時在校園內部自營水果店、生活超市、糕點零食店、飲品店等滿足學子們的日常飲食需求，但仍存在以下問題：

（1）取餐等候時間過長，就餐體驗差

高校作息時間都較為規律，早晨、中午以及傍晚學生就餐時間較為集中，尤其是周一至周五用餐高峰人流量過大。受限于食堂取餐窗口數量，用餐往往需要排隊等候很長時間，取餐效率低下，導致就餐體驗差。取餐排隊等候時間過長迫使一部分學生選擇泡面類的快速食品作為自己的正餐，甚至選擇不吃午餐或晚餐美其名曰減肥，而大學生正處青少年生長發育期，長期以往，會導致營養攝入不足影響身體健康。

（2）外賣送餐不準時，外賣包裝盒造成垃圾污染

由于食堂過于擁擠的人流量，很多學生選擇微信或者第三方平臺進行外賣點餐，部分高校自營餐廳或特色小吃商鋪也提供校園內送餐服務并安排勤工助學學生進行集中派送，但用餐高峰期送餐效率難以保證，一樣需要等待較長時間才能送到學生客戶手中。且大量的外賣包裝盒、塑料袋等一次性用品會造成垃圾污染，與當下倡導的“綠水青山就是金山銀山”的生態環境保護理念背道而馳。

（3）用餐選擇效率偏低，缺乏統一信息資源平臺

高校大多設有多個食堂和特色小吃窗口，所提供的餐食品種較為豐富，匯聚天南地北各種美食，針對部分選擇困難癥的學生常常面臨一個問題：今天吃什么或者該吃哪家食堂？所以往往會從這家食堂選擇到另外一家食堂，從這個窗口選擇到另外一個窗口，會浪費較多的時間在餐食選擇上。學生學習時間寶貴，隨著移動互聯網的普及，當代大學生們更加希望能夠足不出戶就可以解決用餐、購物等日常生活問題，亟需開發基于校園網的統一信息資源平臺，實現用餐、超市購物、水果零食飲品配送等生活服務功能。

2 項目創新性

項目針對目前高校取餐等候時間長、外賣送餐不準時、用餐選擇效率偏低、就餐體驗差的現狀，提出開發“e+”校園云服務平臺的解決方案，充分依托高校信息化建設日趨成熟的校園云平臺，搭建基于校園網的統一信息資源云服務平臺[1]，實現用餐、超市購物、水果零食飲品配送以及其他生活服務功能。本項目具有以下創新性：

（1）以校園網服務為基礎，搭建服務于商家和學生用戶的云服務平臺，給學生帶來便攜式生活，完成學生“足不出寢”的愿望，實現快速便捷的服務體驗。同時商家通過平臺展示各種商品，并且提前接收預定準備，也可以大大提高服務效率。

（2）平臺主要功能不局限于用餐飲食，還涵蓋超市購物、文印照片、理發預約、收取快遞等其他生活服務，學生可以在平臺內自由瀏覽挑選所需的生活服務以及預約服務，大大節約時間。

（3）可以為高校有兼職想法的學生提供勤工儉學的機會，平臺可和勤工助學學生簽訂服務協議，主要包括校內配送服務，相較于學校外的配送員，他們更清楚不同學生用戶所處的樓宇位置，提高配送效率。

（4）對用戶的數據進行系統的分析處理，挖掘用戶的潛在需求，設計推薦算法向用戶智能推薦產品信息，實現利益最大化。

（5）平臺發布采用移動APP的形式，易于推廣使用。

3 平臺設計與實現

3.1 功能模塊設計

“e+”校園云服務平臺取意利用網絡增加校園服務門類，增高服務效率，加大服務體驗。平臺主要分為三個功能模塊：餐飲食品、超市購物、生活服務，其中“餐飲食品”模塊下分食堂菜品、特色小吃、糕點飲料;“超市購物”模塊下分生活用品、生鮮水果、休閑零食、文具用品[2];“生活服務”模塊下分文印照片、理發預約、收取快遞。平臺功能模塊圖如圖1所示。

3.2 數據庫設計

“e+”校園云服務平臺采用APP的形式開發實現，開發環境選用Eclipse + Android SDK，后臺數據庫采用開源輕量級的MySQL數據庫，主要設計了以下數據表[3]：

（1）學生用戶表。主要用于記錄注冊學生用戶的基本信息，注冊采用手機號實名注冊以便于后期服務信息確認與聯系，關鍵字段主要有：電話、密碼、姓名、性別、學號、班級、宿舍房號、個人簡介[4]。

（2）商戶表。主要記錄提供校園服務商戶的信息，采用手機號實名注冊，主要字段有：話、密碼、商戶名稱、商戶地址、主營業務、商戶簡介。

（3）配送員表。主要記錄提供配送服務的員工信息，采用手機號實名注冊，主要字段有：話、密碼、姓名、服務商戶、個人簡介。

（4）商品表。主要記錄食堂菜品、糕點飲品、超市學習生活用品和水果零食等商品信息，主要字段有：商品編號、商品類別、商品名稱、所在商戶、商品單價、商品圖片、商品簡介[5]。其中商品類別為01表示菜品，02表示小吃、03表示飲品、04表示糕點、05表示零食、06表示水果、07表示生活用品、08表示文具用品，09表示其他。

（5）服務表。主要記錄生活服務預約信息，主要字段有：服務編號、服務名稱、服務類別、收費標準、所在商戶、服務簡介。其中服務類別為01表示文印服務，02表示照相服務、03表示理發服務、04表示快遞服務，05表示其他。

（6）預約訂單表。主要記錄商品預定和服務預約訂單信息，主要字段有：訂單編號、訂單內容、訂單數量、訂單金額、預約用戶、預約商戶、預約時間、派送方式[5]。其中派送方式為01表示配送上門，02表示現場自取，03表示其他。

3.3 界面實現

當用戶打開“e+”校園云服務APP后，首先進入注冊與登錄界面，頁面上半部分為“e+”校園云服務logo，中間為登錄手機號、密碼輸入框和“登錄”按鈕，若用戶未注冊或忘記了登錄密碼可點擊下半部分的“注冊”、“忘記密碼”按鈕進行新用戶注冊操作和密碼重置操作。

當用戶成功登錄后，首頁界面如圖2所示，整體界面采用簡潔清爽的分欄式設計，頁面頂端為“e+”校園云服務logo，左上角默認顯示學校位置信息。頁面中間利用紅綠藍三個色條區塊化顯示“餐飲食品”、“超市購物”、“生活服務”三個模塊的內容，頁面底端提供了“首頁”、“生活服務”、“餐飲食品”、“超市購物”、“我的信息”五個頁面快速導航按鈕，并使用綠色對當前顯示的頁面與其他頁面導航進行區分。

在“餐飲食品”模塊中，可以依次瀏覽“食堂菜品”、“特色小吃”、“糕點飲料”等頁面，不僅可以查看各食堂的菜品和特色小吃、自營商鋪的糕點和飲料的商品介紹、圖片介紹、單價、優惠活動信息，還可以針對自營商鋪的糕點和飲料進行預約下單和派送上門服務或現場自取。

在“超市購物”模塊中，可以依次瀏覽“生活用品”、“生鮮水果”、“休閑零食”、“文具用品”等頁面，整體設計跟當下主流電商網購頁面基本類似，可以瀏覽查看各種分類商品的詳情介紹、圖片介紹、單價、優惠活動等信息，然后進行預約下單和派送上門服務或現場自取。

在“生活服務”模塊中，可以依次瀏覽“文印照片”、“理發預約”、“收取快遞”等頁面，按照實際所需選擇具體的文件打印或復印、照片拍照或打印、理發、寄件快遞或收取快遞服務，然后進行預約下單和派送上門服務或現場消費。

在“我的信息”模塊中，可以查看和修改當前的用戶基本資料信息，同時也可以查看或刪除預約訂單信息。

結合當下網絡購物平臺普遍采用相似物品推薦機制，平臺針對用戶訪問數據，建立用戶畫像，采用SVD算法，通過用戶訪問的時間偏好尋找最近鄰來確定推薦權重，計算商品特征向量的相似度來產生智能推薦結果[6]。

4 結論

“e+”校園云服務APP實現了平臺預期的大部分功能，用戶可以通過平臺享受“餐飲食品”、“超市購物”、“生活服務”信息查詢和預約訂單服務，實現用餐、超市購物、水果零食飲品配送以及其他生活服務功能。但APP仍存在一些不足，比如頁面整體較為簡約，尚沒有設計配送服務打賞機制，這些問題下一步還需繼續完善，同時還需優化用戶瀏覽數據的智能推薦算法，提高智能推薦的準確率。

參考文獻：

[1]于曉坤.試論云平臺技術在高校中的應用[J].商品與質量，2016，（21）：106-107.

[2]鞏云飛.大學生校園助手APP設計與開發[J].電腦編程技巧與維護，2020，（6）：67-68+78.

[3]溫航南.基于Android的公益文化APP的設計與實現[J].地理空間信息，2019，（4）：63-65+91.

[4]嚴競雄.基于ASP.NET的高校輔導員工作管理系統的設計與實現[J].電腦知識與技術，2017，（36）：55-57.

[5]賴麗萍.基于協同推薦算法的智慧社區服務系統的設計與實現[J].黃岡職業技術學院學報，2020，22（4）：109-113.

[6]鄧峰.基于多屬性效用的協同過濾推薦系統[J].計算機應用，2015，（7）：1988-1992.

作者簡介：一作：袁笑琪，安徽新華學院本科學生，研究方向為大數據應用技術.基金項目：安徽省大學生創新訓練項目（批準號：AH202012216078）;國家級大學生創新訓練項目（批準號：202112216007）;中國高校產學研創新基金—新一代信息技術創新項目（批準號：2019ITA01012）.