基于新電力市場環境的電力營銷系統運維管理模式分析

摘? 要：文章以電力市場環境為切入點，在對電力營銷所具有特征進行說明的基礎上，圍繞如何保證管理工作得到貫徹落實展開了討論，內容主要涉及建設安全體系、優化管理流程等方面。希望能給相關人員以啟發，通過對電力營銷進行系統管理的方式，推動電力企業朝著預期方向持續前進。

關鍵詞：電力營銷;市場環境;運維管理

引言：新形勢下，信息技術給各行各業所產生影響有目共睹，包括電力行業在內的諸多行業，均選擇引入信息技術，輔助日常工作的開展。對電力企業而言，將信息技術與管理體系相結合是大勢所趨，只有這樣才能從容應對市場發展所帶來挑戰，將營銷業務拓展所帶來負面影響降至最低。

1電力營銷系統介紹

1.1管理難度大

眾所周知，營銷系統所連接客戶終端，并不僅僅局限于大型企業，還有個體散戶，任意一方發生故障，均會給系統運行帶來負面影響，因此，確保營銷系統長期、穩定運行的難度較高[1]。

1.2營銷范圍大

考慮到日常生活、企業生產均需要電力提供支持，電力營銷的應用及服務范圍自然較大。作為電力企業盈利的主要途徑，基于電力營銷所開展運維管理工作，其效果通常會給企業發展產生深遠影響，一旦營銷系統發生故障，電力企業及相關企業均會受到影響。

2電力營銷管理策略

新形勢下，常規管理模式所能發揮作用變得十分有限，要想使電力營銷價值得到實現，關鍵是要對管理模式進行優化與升級，具體策略如下：

2.1建設安全體系

對本文所討論的管理模式而言，建立完整且規范的制度體系極為重要，此舉能夠避免由于運維管理存在缺陷，致使電力營銷難以取得應有效果。日常工作中，應加大對運維人員綜合素養、專業能力進行培訓的力度，確保相關人員對常見故障、成因及處理方案具有系統且準確的了解，以免由于出現人為失誤，導致系統運行效率及安全性受到負面影響。除此之外，以下內容也應當引起重視：其一，以自動監控技術為依托，對現有監控系統進行全面升級，保證升級后系統更具安全性與可靠性。其二，定期監測動態稽查、高級應用和電能采集等系統的運行情況，根據實施結果判斷上述系統是否存在問題，確保潛在安全隱患能夠被及時發覺并得到修正。其三，對信息運輸過程進行加密，以免在上傳或是傳輸期間，營銷信息被不法分子所盜取。其四，通過設置密鑰的方式，為重要信息提供全方位保護，只有輸入正確的密碼，才能瀏覽相關信息。其五，酌情安裝具有風險評估或類似功能的軟件，定期檢測系統安全性，第一時間修補系統漏洞，避免帶來難以挽回的后果[2]。

2.2優化管理流程

對營銷流程進行優化的目的，主要是使日常管理及維護工作變得更加規范，真正做到以相關管理制度所提出需求為落腳點，對切實可行的管理流程進行建立，通過優化管理流程的方式，促使運維管理朝著系統化、流程化的方向前進，提高信息資料的透明度，確保營銷問題能夠被及時發現并得到解決，久而久之，營銷服務信息自然會變得更加靈活且完整。考慮到運維管理往往涉及發布管理、事件管理和變更管理等方面，要想保證所建立管理模式與市場環境高度契合，關鍵是要以電網公司現有運維體系為基礎，以營銷需求為導向，通過對操作票、業務優化等管理流程進行梳理的方式，保證運維工作能夠達到相關標準，為其日后的穩定運行提供保障。

2.3提高管理效率

對營銷系統進行運維管理的工作，其內容往往十分繁瑣，只有促使各部門形成合力，才能使管理效率達到預期水平。鑒于此，電力企業應盡快落實以下工作：首先是由管理層以實際情況為依據，將工作落實到各個部門，確保各部門能夠以更加專業的方式，對工作期間所遇到問題加以解決。其次是明確技術、服務等部門的主要職能，在系統因故停止運行的第一時間聯系責任部門，由責任部門派專業人員前往現場，對故障進行解決。對于需要多個部門合作完成的任務，則更應當對權責主體進行劃分，以免有問題出現時各部門推諉責任。最后是加大指導及監督工作的落實力度，定期檢查各部門工作開展情況，以監控系統為依托，實時監控營銷系統運行情況，保證在安全隱患出現后，盡快對其進行消除。與此同時，管理人員還應采取實證有效的措施，拉近各部門間距離，避免出現營銷、服務還有技術部門各自為政的問題。

2.4落實IT運維管理

要想促使運維管理工作朝著信息化、自動化方向前進，關鍵是要盡快實施IT運維管理，現階段，仍有少數工作人員未能準確認識到IT運維管理的重要性，甚至片面地將其與網絡服務管理劃上等號。然而，經過數年的發展與完善，該模式已能夠被用來進行信息服務管理，在保證網絡服務相關需求得到滿足的基礎上，實時監控影響系統并自動預測信息。事實證明，對該模式所提供服務功能加以使用，一方面能夠使信息服務所具有準確度得到提高，另一方面可保證服務成本始終維持在較低水平，確保企業規模效應得到有效遞增。

綜上，在新形勢下，對IT運維管理加以使用成為大勢所趨，其作用主要體現在以下方面：其一，使多層次管理設想成為現實，通過連接客戶終端和有關部門的方式，確保信息能夠得到實時共享，徹底打破信息孤島，保證客戶所提出信息需求可得到滿足，在優化資源配置的前提下，將企業生產效率提升到全新高度。其二，突出營銷業務的核心地位，明確營銷不僅是促使生產物向收益進行轉化的關鍵手段，還是確保生產活動能夠按照預期計劃有序開展的主要動力，只有將電力營銷置于核心地位，才能實現企業穩定且持續的發展。

結論：通過上文的分析可知，新形勢下，電力企業應對制約自身發展的因素進行分析，同時對營銷業務相關運維系統所存在不足加以明確，根據問題成因制定相應的解決策略，確保管理工作能夠得到高效開展。事實證明，要想使管理工作發揮出應有作用，關鍵是要引入IT運維管理，在此基礎上加大人員培訓力度，促使各部門形成合力，共同投入到管理工作中，只有這樣才能使電力企業得到持續且穩定的發展。

參考文獻：

[1]蘇立偉，劉振華，蘇華權，等.基于數據負荷序列聚類的配電網電力營銷實時信息系統測試[J].電網與清潔能源，2021，37（12）：64-69+80.

[2]蔡嘉榮，王順意.基于國產中間件InforSuite的電力營銷系統集群技術研究[J].微型電腦應用，2020，36（02）：124-127.

作者簡介：

姓名：王旭，性別：男?籍貫：遼寧開原，民族：漢族?出生年月：1987年8月20日，職稱：助理工程師，研究方向：電力營銷系統管理。