新媒體應用App促進家長溝通工作的研究與策略

李秋萍

【摘要】時代在進步，科技在發展。隨著信息技術進入“井噴式”的爆發狀態，每天都有新的信息技術、新的應用App、新的軟件問世。新媒體應用App給幼兒園帶來了便捷，主要體現在家園溝通、教育教學、園所管理等方面，特別是家長溝通工作由傳統式進化為信息技術化，教師普遍使用微信、微課掌上通、抖音、釘釘等應用App面向新時代的年輕家長開展溝通工作。從這幾年的使用情況來看，現代父母還是比較接受這種新媒體應用App的溝通方式。然而，教師如何使用新媒體應用App使得家長溝通工作更順暢而有效，減少不必要的負面作用，達到家園共育健康和諧良好狀態是至關重要的。

【關鍵詞】新媒體App;微信群;家長溝通;應用策略

隨著信息技術的日益發展，新媒體應用App的出品處于“井噴式”的爆發狀態，而從2020年初的新冠肺炎疫情期間來看，更是能讓我們感受到，新媒體應用App帶給教育界極大的便利與有效。根據當前教師存在這方面的困惑，我們該如何盡量避免這些不必要的負面影響，從而達到有效的溝通，筆者通過以下幾方面進行分析探討。

一、目前教師使用新媒體應用App與家長溝通工作的情況

（一）新媒體應用App使用的“利”

1.溝通方式多元化

通過調查發現，目前教師與家長溝通的主要渠道為：微信、微課掌上通、電話、短信這幾種，其中使用最多的就是微信，因為微信App功能多元化，它可以發布通知、視頻、圖片、語音、打電話、視頻聊天等，使得家長能通過班級群直觀明了地了解幼兒在園情況，同時，也更加清楚幼兒園所開展的具體活動內容。

2.向家長信息傳遞及時

與傳統家園溝通方式相比，新媒體應用App確實給教師帶來了便利，時效性強。

（1）家長可以通過新媒體應用App隨時了解孩子在幼兒園的精彩時刻;

（2）能及時與教師互動;

（3）接收幼兒園最新通知，了解幼兒園最新動態;

（4）記錄幼兒精彩的動態，更便于家長記錄孩子的成長。

3.溝通互動性強

傳統的家園溝通主要是幼兒園單向傳輸，而新媒體應用App卻可以做到雙向互動溝通，家長與教師的互動性明顯提高。除了與教師交流外，家長互相之間也可以分享自己的信息與觀點，從而達到家園交流互動作用。

（二）新媒體應用App使用的“弊”

1.家長素質不一樣，導致出現負面信息傳播，影響班級家長工作

當教師發布信息時，有個別家長會不認同或者存在疑惑，此時就會出現矛盾的焦點，遇到極端事件的時候導致教師招架不住。

2.教師傳遞到新媒體應用App的信息內容不夠系統化

教師專業能力、溝通能力存在差異，發布內容會出現誤差，導致在新媒體應用App上引起個別家長的不認可。而且，教師面向開放式的應用App，感覺24小時都在上班，壓力山大。

3.使用新媒體應用App，無形給教師增加了工作負擔

在之前，教師更多的是專注于帶幼兒一起游戲，而有了新媒體應用App后，除了在活動中需要使用，下班后還需要關注，無形中給教師增加了很多工作量。

二、教師對新媒體應用App的認識與理解

要很好地使用新媒體應用App，我們首先需要了解它的功能、使用方法，熟悉它的“習性”，這樣才能達到更好的效果。

（一）什么是新媒體

嚴格來說，新媒體應該稱為數字化媒體。在幼兒園家園溝通中常涉及到的主要是個人媒體階段，以新媒體技術為支撐，教師成為信息的編輯、發布者，利用網絡實現信息傳遞和互動目的。

（二）提高認識，端正溝通目的

家園溝通的目的，是讓家長和教師相互了解幼兒在園的表現，統一教育思想，研究教育方法，形成教育合力。當前，不少教師和家長對家園溝通的目的認識不足，片面將其理解為“解決問題”。

三、新媒體應用App與家長溝通工作的策略

目前，教師使用新媒體應用軟件經常會遇到問題，要處理這些問題不是見招拆招這么簡單，而是需要從更高的角度考慮系統管理的問題，表面上看雖然是很普通的問題，但是卻造成不必要的麻煩與社會輿論。因此，我們需要調整方式，建立自己的系統管理。

（一）掌握主動權

1.建立者

建立者一般來說是班主任，如果有值得信賴的家委會委員也可以。如果是教師，則可以事前聽聽班級家委會委員的意見和建議，讓家長感受到，這個班級群是相互維護的，避免只變成教師“一言堂”的平臺。

2.建立規則

俗話說得好：“凡事預則立，不預則廢”“沒有規矩，不成方圓”，建立規則是關鍵，這不僅能管理，更能發揮和提高教師的家長工作溝通效率。我們可以通過以下三種方式開展。

（1）建立群名稱

（2）建立群公約

（3）執行群公約

（二）提高教師自身的專業能力，達到家園共育的效果

很多時候，教師覺得班級群只是為了發布通知和發幼兒活動相片、視頻。其實并不是這樣的，現代家長對于孩子出現的敏感期、年齡特點等情況的了解也是非常有需求的，所以教師可以視頻等形式發布專業的父母課堂內容供家長學習。

（三）發布幼兒相片、視頻的技巧

在群里，經常會遇到這樣場景：

A家長：怎么沒有拍到我家孩子的照片？

B家長：我家孩子相片怎么這么少，孩子都沒有擺好造型呢？

C家長：老師能不能拍點新鮮的內容，不要只是孩子的溫飽問題。

相信很多教師看到這些話語，心里可能會不舒服，好心的分享卻被變成滿屏的指責與抱怨。我們可以通過以下幾種方法進行調整：

1.最自然的狀態下拍攝是關鍵。

2.抓拍人物的時候，一定是正面或側臉，對于低頭、背影、閉眼、半邊臉的照片，不要為了湊數發布出去。

3.分組拍照，比如五六個幼兒為一組，拍攝一張。

4. 拍照的構圖和形式可以多樣化。

（四）維護班級要堅持正能量

目前，網絡上存在大量低級的、不負責任的言論，無形中也影響到人們對事物的判斷和選擇。在這種情況下，教師一定要堅持正面宣傳，堅持正能量的傳播。這要求教師要有：

1.科學正確的“三觀”。

2.積極向上的精神。

3.與人為善的良知。

教育傳播著文化和文明，是一項有關“大愛”的事業，需要教師擁有極大的愛心、耐心和信心。要想班級微信群充滿“愛”，與教師有著與人為善的良知是分不開的。在這里，教師要愛每一個幼兒、公平地對待每一位家長，才能激發更強大和更美好的力量。

（五）處理突發事件要及時而靈活

《2014年中國教育網絡輿情分析報告》顯示，網絡中積極情緒反映最少的領域是“學前教育”。學前教育的負面新聞占了較大的比重，這也是導致家園之間互信程度低，容易引發投訴等危機的原因。處理問題有兩個最重要的原則：

1.及時

由于網絡傳播的速度快、影響范圍廣，這需要教師有敏感性，能及時關注到危機的發生。如果危機發生了應該在第一時間關注、引導和處理，避免事件的擴大化和嚴重化。

2.靈活

發生在公眾平臺，處理過程可能會涉及公共空間內的所有人員，因而要靈活機動，盡量考慮周全，并注意發揮其它各種力量的相互作用（如，家委會委員）。

新媒體應用App的合理運用，不僅豐富了家園溝通，同時更好地滿足了家長知曉信息和及時交流的需求，也凸顯了幼兒園創新工作、優化服務的新舉措。有效正確使用新媒體應用App可以減輕教師的負擔和壓力;新媒體應用App在宣傳領域中運用的便捷性和影響力，進一步擴大幼兒園的知名度和美譽度，也讓教師更好地體驗家園溝通和教育宣傳的意義和樂趣。

參考文獻：

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責任編輯? 鐘春雪