人本管理在圖書館管理中的應用研究

祝新榮

摘 要：人本管理是企業現代化、人性化的管理思想，廣泛運用在各個行業中，隨著圖書館在教育行業中地位顯著提升，人本管理在圖書館的管理工作中也逐漸重要，有效在圖書館管理工作中運用人本管理，創建完整地圖書館管理制度，提升管理人員素質，從而促進圖書館的可持續發展。

關鍵詞：人本管理;圖書館;管理應用;人員素質

國家發展水平取決于國家的教育水平。近年來，人們對知識的渴望逐漸擴大，圖書館作為教育機構之一，也越來越引起人們的重視。在圖書館逐漸擴大過程中，有效提高人們閱讀時的良好體驗是重中之重，將人本管理策略融入現代圖書館管理以及服務工作中，有效提升圖書館管理人員的素質促使圖書館機構逐漸趨于現代化方向發展。

一、人本管理的中心思想

所謂人本管理即是以人為核心，了解人的思想觀念，充分調動人的積極性，滿足人們對服務的需求，提升人員素質，從而提高圖書館管理效率。人本管理在圖書館管理中主要分為對讀者和對館員的應用，對于讀者來說，依據對讀者的了解和剖析發揮圖書館存在的意義以及服務體驗，對于工作人員來說，企業要根據其實際情況安排與之相符的工作內容，通過激勵策略充分調動工作人員工作積極性。圖書館運用人本管理不僅讓工作人員得到大幅成長，實現企業員工共贏狀態，也可以滿足讀者對于知識的渴望，有效推動圖書館的發展。

二、圖書館管理中對讀者的人本管理思想應用

（一）深入研究讀者的需求

對于各行各業，溝通才是服務基礎，對于圖書館管理中對讀者的人本管理第一步就是對讀者的需求進行進一步了解，圖書館對于讀者要通過多方面的有效溝通，構建完善的服務機制，這是做好人本管理的基本。隨著現代科技發展，圖書館可以采用電話連線或留言搭建與讀者溝通交流的平臺，讓讀者充分表達自己意見和想法，進而讀者可以通過此方式充分了解圖書館的服務理念，又可以有針對性對圖書館管理加以改善，促進圖書館與讀者二者之間的關系，優化圖書館服務理念，保證在現代化潮流中不被落后。

（二）優化讀者學習環境

圖書館人本管理的基礎是尊重讀者權利，以讀者感受為中心，讓讀者在圖書館學習過程中體驗到歸屬感，最大化增強圖書館以人為本的服務效果。在保證讀者使用圖書館資源時，切實履行圖書館使用規則，即鼓勵讀者文明閱讀，也能讓讀者感受到自身權利的實現，給予讀者完美的閱讀環境，提升其素質與涵養，在此基礎上，圖書館可以給予讀者提出合理化建議的渠道，進一步不僅圖書館管理更加完美。

（三）提升圖書館服務滿意度

要想真正將人本管理做到極致，圖書館在管理方面就要盡可能滿足讀者需求，提升服務理念，讓服務更加全面，所以要在滿足讀者精神需求和實際需求兩者為中心進行完善。圖書館管理中加強圖書資源以及硬件設備的不斷改進，為讀者呈現有品位、有內涵、有文化的閱讀環境，讓讀者在充滿文化氣息的環境中進行知識學習和文化修煉。在信息時代的今天，圖書館也可增加現代化電子設備，滿足讀者的多種需求，提升讀者使用感受[1]。在讀者和工作人員溝通時做到微笑服務，多方面著手提升讀者對圖書館的滿意度，將人本管理在圖書館中應用做到完美。

（四）推崇人性化服務

在科技發達的現代社會，人性化服務顯得尤為重要。在圖書館管理中，可以推行使用人性化服務，讓讀者感受到極致的親切感，在此基礎上，圖書館要做到保護讀者隱私，在有效提升圖書館人本管理文化時，讓讀者感受到圖書館正規的管理制度，促使讀者自行遵守管理制度，并認識到違反制度的后果和責任，做到圖書館管理的人性化、合理化、正規化。

三、圖書館管理中對館員的人本管理思想應用

（一）尊重工作人員，開拓工作人員素質

無論什么企業，對于工作人員管理，首先要做到尊重工作人員，將其關懷放在企業管理理念的第一位，并給予足夠的肯定和認可，讓工作人員在有關懷、有溫情的環境下工作，充分發揮工作人員的優缺點，有效提升圖書館工作效率。其次，圖書館要為每一位工作人員提供進修和學習的機會，無論身處什么崗位，都要尊重其性格特征，做到一視同仁，開拓工作人員的眼界、通過提升自身素質，為圖書館貢獻自己的一份力量。加強對工作人員的關愛和溫暖，攜手助力工作人員和圖書館共同成長[2]。

（二）充分給予信任，激發工作人員潛能

信任是人與人之間溝通的橋梁，對于企業和工作人員來說更是如此。圖書館要給予工作人員足夠的信任度，讓工作人員在輕松、積極地狀態下完成工作任務，體會自身帶來的價值，才能使圖書館更上一層樓。落實人本管理的根本就是對人的一種信任，也是管理人員管理工作人員一種重要措施，在輕松、愉快環境下工作才能更有效激發工作人員潛能，調動工作積極性。

（三）運用激勵機制調動工作人員積極性

采用合理的激勵機制調動工作人員積極性，引導其主動參與到具有自身優勢的工作中，最大化激發工作效率，并積極響應激勵策略，從而帶動所有人參與到工作中。同時，激勵機制也可以發現許多具有潛在優勢的工作人員，助力更多工作人員完成基礎工作同時發掘創新工作和新工作內容與方法，帶動圖書館的未來發展。

結束語

在圖書館管理中有效運用人本管理完善了對工作人員和讀者的關愛和重視，通過加強對對方的了解和分析，滿足對方心理和生活中的需求，可充分體現圖書館的人文關懷。同時利用人本管理可完善圖書館創新管理機制，構建自主的圖書館管理方式，基于現代化信息技術和人本管理促進圖書館的蓬勃發展。

參考文獻

[1]趙美.人本管理思想在圖書館管理創新中的實踐探究[J].蘭臺內外，2021（32）：64-66.

[2]顏燕.探究人本管理在圖書館管理中的應用[J].中國民族博覽，2020（12）：241-242.65BC64D1-6AC5-4892-A4B2-7B759E6CC883