工作流在企業(yè)人員管理中的應(yīng)用

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平逐漸提升，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，在這個(gè)過(guò)程中人員之間的管理成為企業(yè)的重要內(nèi)容。基于此，本文對(duì)工作流的概念及定義和對(duì)企業(yè)人員管理的任務(wù)進(jìn)行論述，分析工作流對(duì)于企業(yè)管理的優(yōu)點(diǎn)，將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與人為管理相結(jié)合，并針對(duì)目前存在的問(wèn)題提出解決方案，希望進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的人員配置，給予企業(yè)相應(yīng)的建議和參考。

關(guān)鍵詞：工作流;企業(yè)人員;經(jīng)營(yíng)管理;管理應(yīng)用;建議

本文索引：辛華強(qiáng).<變量 2>[J].中國(guó)商論，2022（12）：-139.

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2022）06（b）--03

本文主要針對(duì)工作流在企業(yè)人員管理中的作用進(jìn)行深入分析，了解各職位的人力資源配置情況，改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以此對(duì)人員管理中存在的問(wèn)題提出解決方法，方便企業(yè)管理者能夠全方位掌握企業(yè)狀況，迅速了解企業(yè)管理系統(tǒng)，本文還介紹了企業(yè)人員管理的相關(guān)定義和管理人員遇到的情況，希望給企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步優(yōu)化工作流的實(shí)際應(yīng)用。

1 工作流的相關(guān)內(nèi)容概述

1.1 工作流的起源與發(fā)展

最開(kāi)始，工作流是指工作任務(wù)流程，但隨著時(shí)間推移，工作流與某個(gè)具體的過(guò)程相聯(lián)系，組成了現(xiàn)在的定義，也就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中流程的意義。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中，流程不僅表示物料的傳輸流程，資金流動(dòng)和信息流動(dòng)，還包括對(duì)企業(yè)發(fā)展管理的價(jià)值流、決策流等內(nèi)容，歸根結(jié)底就是活動(dòng)之間的變化過(guò)程都可以被稱為工作流。

工作流的概念起源于辦公自動(dòng)化領(lǐng)域，針對(duì)工作中固定的生產(chǎn)模式而提出了一個(gè)相關(guān)概念，目的是把工作進(jìn)行分解，發(fā)揮各項(xiàng)決策的重要作用，以便更快地完成任務(wù)，按照一定的規(guī)則對(duì)這些工作環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，提高工作效率，從而在一定程度上有效縮減成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也是提升企業(yè)管理水平的重要方式。隨著時(shí)代的發(fā)展，目前全球進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代，對(duì)企業(yè)當(dāng)中的工作需要進(jìn)一步進(jìn)行組織管理，這也是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中最主要的工作內(nèi)容，只不過(guò)在以往的管理工作中，并沒(méi)有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的幫助，大部分工作都是由人工完成的。隨著信息化的普及，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，通過(guò)協(xié)調(diào)各方工作，在技術(shù)基礎(chǔ)之上將工作流技術(shù)更好地運(yùn)用在企業(yè)管理中，而企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，更加重視技術(shù)流工作，并對(duì)其進(jìn)行深入研究。目前，工作流的管理技術(shù)已經(jīng)深入各行各業(yè)中，不論是工業(yè)領(lǐng)域還是制造領(lǐng)域，都有其一席之地。

1.2 工作流的相關(guān)概念

工作流需要把工作當(dāng)中的固定程序進(jìn)行整合，分解成不同的任務(wù)，安排好企業(yè)中各部門所要扮演的角色，根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)程來(lái)執(zhí)行這些小目標(biāo)，對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，提升企業(yè)的組織水平，提高工作效率，這樣的經(jīng)營(yíng)方式能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更好發(fā)展。從功能方面來(lái)看，工作流的主要職責(zé)是幫助企業(yè)有效控制自身的業(yè)務(wù)進(jìn)展，例如對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的啟動(dòng)、實(shí)施及停止環(huán)節(jié)。工作流于其他系統(tǒng)也有著一定的協(xié)調(diào)作用，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的角度來(lái)看，工作流的相關(guān)系統(tǒng)都基于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)的服務(wù)，在運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中會(huì)調(diào)動(dòng)這些服務(wù)內(nèi)容，兩者之間可以互相幫助。例如，工作流服務(wù)和組織服務(wù)管理密切相關(guān)，在辦公系統(tǒng)當(dāng)中也涵蓋大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，當(dāng)然這不是業(yè)務(wù)流的主要目標(biāo)，而是對(duì)工作數(shù)據(jù)流的管理系統(tǒng)。總而言之，工作流各項(xiàng)功能都非常重要，能夠更好地促進(jìn)企業(yè)技術(shù)發(fā)展，工作流也成為一個(gè)類似關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的專職系統(tǒng)。

1.3 工作流的類別

從目前情況來(lái)看，我們所知道的可以對(duì)工作流進(jìn)行仔細(xì)分類，大致分為4大類。第一類是管理型工作流，這種工作流主要是進(jìn)行簡(jiǎn)單的任務(wù)協(xié)調(diào)，在工作流當(dāng)中可以對(duì)工作進(jìn)行預(yù)設(shè)定，例如大學(xué)的課程選修工作就是典型的管理型工作流，包括論文后的學(xué)位申請(qǐng)也屬于該種業(yè)務(wù)。第二類是設(shè)計(jì)工作流，與其他種類的工作流類似，對(duì)于處理異常情況或發(fā)生概率比較小的事情，有時(shí)甚至只出現(xiàn)一次，并不經(jīng)常使用，與用戶息息相關(guān)。第三類是協(xié)調(diào)員工作流，具體是指參與者需要多次協(xié)調(diào)，在一個(gè)步驟上可能會(huì)發(fā)生多種情況，導(dǎo)致多種后果，這種工作流程被稱為協(xié)調(diào)性工作流。第四類是生產(chǎn)型工作流，是指企業(yè)在業(yè)務(wù)過(guò)程中的相關(guān)流程安排，具體是與企業(yè)的組織功能相關(guān)聯(lián)，與管理型工作流相比，生產(chǎn)型工作流一般用于較為復(fù)雜、規(guī)模較大的環(huán)境中，會(huì)涉及許多的部門和業(yè)務(wù)安排。

2 人員管理的相關(guān)概念

2.1 人員管理的定義

人員管理具體是指安排他人完成某項(xiàng)工作，通過(guò)組織協(xié)調(diào)等方式，管理人員進(jìn)行工作，也就是管理人物事等內(nèi)容。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作的內(nèi)容最主要是對(duì)人員的管理，用好人才，讓下屬工作人員核算信息、跑業(yè)務(wù)，而且領(lǐng)導(dǎo)者能夠抽身出來(lái)，做一些員工不能代替的事，組織協(xié)調(diào)員工，引導(dǎo)重要的發(fā)展方向，用干部等工作。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中，人員管理就是為了幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，最大化地調(diào)動(dòng)人員的工作積極性，創(chuàng)造人員主動(dòng)工作等態(tài)度，從而展開(kāi)一系列的有效工作。具體來(lái)講，企業(yè)的人員管理分為兩項(xiàng)內(nèi)容，一個(gè)是管，另一個(gè)是理，其中管具體是指對(duì)人員進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)控制和監(jiān)督激發(fā)人員積極性，而理是對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的工作技能和思想素質(zhì)，從而達(dá)到自我管理的效果。

2.2 人員管理的任務(wù)

企業(yè)的決策者需要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，而人員管理絕大多數(shù)是對(duì)人員的一種獎(jiǎng)懲措施，這是一種誤解，人員管理并不意味著設(shè)立監(jiān)控措施，重點(diǎn)是要對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)，因?yàn)槿耸怯懈星榈膭?dòng)物，需要多方面的激勵(lì)。因此，人員的決策并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的是對(duì)工作內(nèi)容的獎(jiǎng)懲，而是通過(guò)另外的一些激勵(lì)手段，滿足企業(yè)的發(fā)展需求，其核心內(nèi)容是正確評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度、工作能力，從而激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情，這才是人員管理最主要的內(nèi)容。企業(yè)的管理者需要最大限度地提高人員的勞動(dòng)技能和綜合素質(zhì)，人員的管理并不是強(qiáng)制性的措施，而是給予員工正確的引導(dǎo)和思想培訓(xùn)，采取多樣的方法挖掘員工的潛在能力，對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行合理配置，使員工的技能充分發(fā)揮，取得更好效果。

3 工作流與企業(yè)人員管理的關(guān)聯(lián)

企業(yè)想要獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富，就要以此為目標(biāo)推進(jìn)自身的企業(yè)技術(shù)發(fā)展，同時(shí)要提升自身的管理水平。然而，在加強(qiáng)發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)的進(jìn)步需要人員支持，在管理過(guò)程中，財(cái)為人管，事為人為，如果不做好人員的管理工作，那么企業(yè)的財(cái)力、物力都難以發(fā)揮本該發(fā)揮的作用，也會(huì)大量浪費(fèi)時(shí)間資源。所以，目前企業(yè)管理的關(guān)鍵歸根結(jié)底是對(duì)人員的管理。

隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，為了能夠更好地增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就要對(duì)人才十分看重，作為企業(yè)最重要的資源，人才十分重要，有時(shí)候一個(gè)企業(yè)的人員非常多，但只有少量的人員能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的幫助，那么大多數(shù)人員會(huì)成為拖累企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)。所以，目前大多數(shù)企業(yè)都希望聘請(qǐng)到更多優(yōu)秀的人才，對(duì)人員進(jìn)行管理也成為企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)人員的管理不僅包括人員的配置，讓每一個(gè)人有固定的崗位，當(dāng)然每個(gè)崗位可以多功能化，還包括對(duì)人員進(jìn)行不斷優(yōu)化，讓每個(gè)人能找到最適合自己的工作崗位，精簡(jiǎn)人員，為企業(yè)縮小人員開(kāi)支成本。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)時(shí)間的延長(zhǎng)，企業(yè)中管理所涉及的內(nèi)容可能越來(lái)越復(fù)雜，然而把許多內(nèi)容做成記錄形式進(jìn)行保存，更方便企業(yè)管理者掌握企業(yè)概況，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越順利，運(yùn)用一些計(jì)算機(jī)來(lái)儲(chǔ)存企業(yè)資料也能方便查詢。

企業(yè)的人員管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，因涉及各種各樣的內(nèi)容，在具體的工作當(dāng)中，要根據(jù)員工不同的性格及能力的差異進(jìn)行工作的安排。所以，對(duì)人員的管理是非常辛苦的工作，絕大多數(shù)的管理者都認(rèn)為對(duì)員工的管理是所有工作中最難的環(huán)節(jié)。

4 工作流在人員管理方面的問(wèn)題

如果一個(gè)企業(yè)面臨著多方?jīng)Q策需求，就必須要求員工去做哪樣工作才能獲得更多的回報(bào)，而每個(gè)員工做什么取決于他真正的業(yè)務(wù)水平及工作質(zhì)量。換言之，就是企業(yè)管理中必須考慮到每個(gè)成員的能力和工作態(tài)度因素，才能更加優(yōu)質(zhì)地配備各項(xiàng)人力資源，滿足企業(yè)的發(fā)展需求。從總體來(lái)看，企業(yè)的資源非常稀缺，從工資到生產(chǎn)資料，再到工作時(shí)間等，而員工個(gè)人會(huì)有更大的需求，企業(yè)員工也希望有更高的工資、更多的休息時(shí)間和休閑活動(dòng)。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的要求，每個(gè)人都是以自己的目標(biāo)為基礎(chǔ)，他們充滿欲望，希望能夠使自己的收益最大化。因此，在對(duì)員工的工作進(jìn)行安排時(shí)，有些工作必須要求員工獨(dú)立完成，還一部分工作需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示后再進(jìn)行處理，要求是員工明確某項(xiàng)事物的需求，應(yīng)該理解自己的職責(zé)范圍，以督促其更好工作。

企業(yè)是一個(gè)整體結(jié)構(gòu)，需要由多方部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一完成很多的工作，不僅要求各部門獨(dú)立處理，還需要崗位與崗位之間的共同合作，對(duì)于各種不同的業(yè)務(wù)，例如反饋、執(zhí)行、編制等工作，都會(huì)涉及許多部門之間的聯(lián)合辦公，具體誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)收集資料，誰(shuí)來(lái)策劃計(jì)劃草案，誰(shuí)來(lái)審批等工作，需要大家一起視情況而定。在整體過(guò)程當(dāng)中有非常多的工作環(huán)節(jié)，到底哪個(gè)部門負(fù)責(zé)做什么樣的工作，表現(xiàn)什么樣的角色？什么時(shí)間來(lái)做？都需要企業(yè)的管理者詳細(xì)考慮，從而制定更為全面的計(jì)劃。這些情況都說(shuō)明了，企業(yè)當(dāng)中員工越多，給管理帶來(lái)的問(wèn)題越復(fù)雜，對(duì)于多人的管理也更加耗費(fèi)時(shí)間和人力資源。為了使企業(yè)的利潤(rùn)最大化，對(duì)人員進(jìn)行優(yōu)化成為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的最好道路。

提高企業(yè)效率的關(guān)鍵在于對(duì)成本進(jìn)行有效減少，在不影響工作質(zhì)量的原則上維持人員的精簡(jiǎn)，如果違反了經(jīng)典原則，很多人員沒(méi)有參與實(shí)質(zhì)性的工作，無(wú)法發(fā)揮人員的工作潛質(zhì)，也會(huì)使人員管理問(wèn)題更加雜亂，導(dǎo)致工作人員的工作積極性降低。在管理當(dāng)中，這種情況較為常見(jiàn)，也容易在問(wèn)答中滋生管理弊端，使企業(yè)的工作效率日益降低，也只有通過(guò)人員的精簡(jiǎn)，才能保持企業(yè)擁有健康的活力和高效的工作效率。

5 工作流應(yīng)用企業(yè)人員管理的優(yōu)點(diǎn)

根據(jù)企業(yè)人員的信息，將所有資料儲(chǔ)存在企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，所有的工作內(nèi)容都可以在企業(yè)的流程管理當(dāng)中清晰顯示出來(lái)，如果不符合相關(guān)的規(guī)定要求，就可以提出相應(yīng)的改進(jìn)方式，通過(guò)工作管理流程，自動(dòng)處理一些本來(lái)需要人完成的事情，也可以由工作系統(tǒng)提供輔助，提高工作處理的高效性和準(zhǔn)確性。

例如，企業(yè)的決策者需要企業(yè)員工的資料，了解企業(yè)員工所具備的能力、適合的工作，這樣系統(tǒng)可以安排最適合的人到崗位進(jìn)行工作。如果員工因?yàn)槟撤N情況，沒(méi)有到企業(yè)進(jìn)行工作，那么系統(tǒng)就可以擇優(yōu)選擇一個(gè)更適合的人做這項(xiàng)工作;如果企業(yè)員工離職，會(huì)將一些職位信息進(jìn)行整合，設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)的招聘計(jì)劃，列出每一項(xiàng)工作需要招聘擁有什么能力的員工，再加上企業(yè)工作的資料系統(tǒng)可以為其配置人員，那么對(duì)人員的配置優(yōu)化結(jié)束后，可以查看公司有多少冗余人員，給他們安排其他的措施或新的工作崗位，這樣的方式有效地完成了人員的精簡(jiǎn)，達(dá)到為企業(yè)降低成本的目的。

6 結(jié)語(yǔ)

工作流技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用中越來(lái)越多，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，對(duì)人員的管理越來(lái)越重要。本文主要探討了工作流在人員管理方面的簡(jiǎn)單應(yīng)用，介紹了目前存在的問(wèn)題及其優(yōu)點(diǎn)，從管理的角度詮釋企業(yè)運(yùn)行內(nèi)容，督促企業(yè)建立更加靈活的人員管理、業(yè)務(wù)分配和職位管理等工作，給管理者提供合理的發(fā)展建議。目前，工作流技術(shù)的實(shí)體應(yīng)用還不夠完善，如果企業(yè)能夠?qū)⑽镔|(zhì)資源可以設(shè)定整套完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，將會(huì)使工作流系統(tǒng)變得更加完善、強(qiáng)大。

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