政工工作在醫(yī)院管理中的應(yīng)用

祝彩霞

摘 要：本文主要針對(duì)政工工作在醫(yī)院管理中的應(yīng)用展開(kāi)研究，先對(duì)政工工作在醫(yī)院管理中的可行性因素分析進(jìn)行闡述，然后詳細(xì)總結(jié)了幾點(diǎn)政工工作在醫(yī)院管理中的應(yīng)用建議，主要包括優(yōu)化工作管理機(jī)制、遵循公平對(duì)待原則、推動(dòng)融合模式創(chuàng)新、強(qiáng)化融合發(fā)展意識(shí)，旨在促進(jìn)政工工作的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院管理的緊密融合，促進(jìn)醫(yī)院更好、更快地發(fā)展與進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：政工工作;醫(yī)院管理;應(yīng)用

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)下，社會(huì)文化的豐富性明顯提升，特別在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展過(guò)程中，人們的思想意識(shí)比較發(fā)散化，極容易出現(xiàn)思想問(wèn)題，這在醫(yī)院管理中比較常見(jiàn)，所以應(yīng)加強(qiáng)政工工作的合理應(yīng)用。針對(duì)于員工的思想素質(zhì)，在綜合素質(zhì)組成中發(fā)揮著重要的作用，是員工綜合素質(zhì)的重要影響因素之一。目前，社會(huì)分工的細(xì)化水平明顯提升，雖然醫(yī)療人員的醫(yī)療水平較強(qiáng)，但是醫(yī)患關(guān)系并不和諧，所以醫(yī)院工作者的工作及精神壓力較大，而借助政工工作的開(kāi)展，可以起到良好的調(diào)節(jié)作用。

一、政工工作在醫(yī)院管理中的可行性因素分析

首先，不斷增強(qiáng)醫(yī)院整體服務(wù)水平。在醫(yī)療工作不斷實(shí)施過(guò)程中，員工思想與其主觀性之間的關(guān)聯(lián)性非常顯著，所以政工工作的現(xiàn)實(shí)意義突出。通過(guò)不斷提高員工整體思想素質(zhì)，可以持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平?，F(xiàn)階段，基于市場(chǎng)環(huán)境角度，醫(yī)院在不斷發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)愈發(fā)明顯，同時(shí)不同醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)模式的差異性較大，要想具備良好的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，應(yīng)不斷強(qiáng)化服務(wù)總體水平，其中，應(yīng)積極開(kāi)展政工工作，對(duì)不同員工的思想需求進(jìn)行深入分析，充分發(fā)揮出工作的實(shí)施效力。例如醫(yī)院中的青年員工，在開(kāi)展政工工作時(shí)，應(yīng)滿足個(gè)性化需求，迅速轉(zhuǎn)變員工的思想意識(shí)。

其次，避免出現(xiàn)醫(yī)患矛盾問(wèn)題。在政工工作實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)高度重視員工在實(shí)際工作中的思想困難等問(wèn)題?，F(xiàn)階段，在醫(yī)學(xué)相關(guān)教育體制的影響下，學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容具有一定的廣泛性特點(diǎn)，所以課業(yè)壓力比較沉重化，使得社會(huì)交往能力明顯不足，尤其在溝通理解、服務(wù)意識(shí)等方面，從而不利于醫(yī)患關(guān)系的順利構(gòu)建。而借助政工工作的協(xié)助，可以顯著增強(qiáng)醫(yī)療人員的溝通服務(wù)能力，構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系，防止醫(yī)患矛盾問(wèn)題的出現(xiàn)，從而將患者的滿意度提升上來(lái)。

二、政工工作在醫(yī)院管理中的應(yīng)用建議

（一）優(yōu)化工作管理機(jī)制

為了促進(jìn)政工工作的順利進(jìn)行，應(yīng)加強(qiáng)相應(yīng)的管理機(jī)制的構(gòu)建，深入分析實(shí)際工作中的潛在問(wèn)題。在制度具體制定過(guò)程中，應(yīng)對(duì)工作的實(shí)際需求予以充分考慮，并加強(qiáng)個(gè)性化管理模式的應(yīng)用。同時(shí)，由于當(dāng)前醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)及人員組織具有一定的復(fù)雜性特點(diǎn)，所以在政工工作中[1]，應(yīng)注重實(shí)際工作效率的提升，對(duì)工作的管理形式予以不斷優(yōu)化，彌補(bǔ)以往傳統(tǒng)政工工作模式中存在的薄弱點(diǎn)和空白點(diǎn)，推動(dòng)政工工作人員服務(wù)意識(shí)的不斷提升。

（二）遵循公平對(duì)待原則

眾所周知，不同工作人員在年齡、文化水平等方面存在著明顯的差異性，解決問(wèn)題的方法也是不相同的。所以在職工管理過(guò)程中，應(yīng)高度明確職工的工作需求，基于利益問(wèn)題，發(fā)揮出對(duì)人員關(guān)注的吸引力，而且應(yīng)在職工群體中保持較高的深入度，高度掌握職工的想法和需求。在日常工作中，政工人員應(yīng)具備真誠(chéng)的工作態(tài)度，與醫(yī)務(wù)人員保持密切的溝通和交流，具備平和、謙遜的態(tài)度，在互換信息時(shí)，應(yīng)深度挖掘職工當(dāng)前所處的困境，并將心理疏導(dǎo)落實(shí)下去。具體來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)代化快節(jié)奏生活的影響下，不同崗位之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈化，一定程度上明顯增加了醫(yī)務(wù)工作者的心理壓力，所以政工工作人員加強(qiáng)心理疏導(dǎo)非常有必要，將工作人員的主動(dòng)能動(dòng)性喚醒。

（三）推動(dòng)融合模式創(chuàng)新

基于本質(zhì)視角，醫(yī)院政工工作與人力資源管理之間的關(guān)系是緊密聯(lián)系、密不可分的，所以應(yīng)加強(qiáng)融合模式的不斷創(chuàng)新，旨在將其實(shí)效性充分發(fā)揮出來(lái)。對(duì)政工工作和人力資源管理工作進(jìn)行分析，其主體主要以“人”為主，所以對(duì)應(yīng)的兩大部門應(yīng)加強(qiáng)“人才強(qiáng)院”建設(shè)，如保持密切的合作，加強(qiáng)醫(yī)院“人才文化”的構(gòu)建[2]，滿足吸引人才、留住人才的需求，從而更好地推進(jìn)醫(yī)院“人才強(qiáng)院”工作。同時(shí)，在政工部門和人力資源管理部門合作過(guò)程中，應(yīng)定期開(kāi)展相應(yīng)的表彰活動(dòng)，如業(yè)務(wù)能手評(píng)比活動(dòng)等，并將黨員醫(yī)務(wù)人員的先鋒模范作用充分發(fā)揮出來(lái)。

（四）強(qiáng)化融合發(fā)展意識(shí)

為了不斷提高醫(yī)院服務(wù)和管理水平，應(yīng)積極整合政工工作與人力資源管理，然后加強(qiáng)融合發(fā)展意識(shí)的積極滲透[3]，為醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造有利條件，并將醫(yī)院管理改革創(chuàng)新的深度提升上來(lái)。所以，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，應(yīng)緊密融合政工工作與人力資源管理，將這兩者的“結(jié)合點(diǎn)”充分挖掘出來(lái)。同時(shí)，在強(qiáng)化融合發(fā)展意識(shí)過(guò)程中，也要加強(qiáng)體制融合、業(yè)務(wù)融合、人員融合等方面，將醫(yī)院政工工作推向全新的高度和領(lǐng)域。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上，我們可以看到，基于醫(yī)院管理視角，加強(qiáng)政工工作的開(kāi)展勢(shì)在必行，可以正確引導(dǎo)員工的思想發(fā)展，并不斷強(qiáng)化醫(yī)院的綜合服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。在實(shí)際工作中，應(yīng)加強(qiáng)以人為本理念的積極滲透，對(duì)員工的群體性思想問(wèn)題進(jìn)行深入分析，密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，然后采取科學(xué)可行的解決辦法，旨在將政工工作的積極作用充分發(fā)揮出來(lái)。

參考文獻(xiàn)

[1] 羅麗卿. 探析醫(yī)院政工工作和人力資源管理的有效結(jié)合[J]. 臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志， 2015， 2（20）：2.

[2] 王海洋. 政工工作在醫(yī)院管理中的作用分析[J]. 全科口腔醫(yī)學(xué)電子雜志， 2018， 005（034）：48-49.

[3] 王立文. 加強(qiáng)醫(yī)院思想政治作風(fēng)工作的初步探討[C]// 決策論壇——管理科學(xué)與經(jīng)營(yíng)決策學(xué)術(shù)研討會(huì). 2016.