精細(xì)化管理背景下公立醫(yī)院人事檔案管理的改革與效果

溫潔凱 呂玲

摘要：目的：探討精細(xì)化管理背景下公立醫(yī)院人事檔案管理的改革與效果。方法：在本院選取2020年10月～2021年10月在職的醫(yī)務(wù)人員人事檔案90份為研究對(duì)象，隨機(jī)將這90份檔案分為對(duì)照組（n=45）和實(shí)驗(yàn)組（n=45）。將實(shí)驗(yàn)組的人事檔案進(jìn)行精細(xì)化管理的干預(yù)，對(duì)照組采取常規(guī)的管理方法，比較對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組的醫(yī)院人事檔案管理相關(guān)指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)精細(xì)化管理干預(yù)兩組的醫(yī)院職工對(duì)人事科針對(duì)人事檔案管理效果的評(píng)價(jià)。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組經(jīng)過(guò)精細(xì)化管理的干預(yù)后，將兩組人事檔案管理的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，明顯實(shí)驗(yàn)組關(guān)于人事相關(guān)資料的保存齊全率以及人事資料的正常利用提取率要高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：在醫(yī)院人事檔案管理方面，實(shí)行精細(xì)化管理有利于提高人事相關(guān)資料的保存齊全率、人事資料的正常利用提取率以及醫(yī)院人員對(duì)管理工作效果的評(píng)分。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理;公立醫(yī)院;人事檔案管理

精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。精細(xì)化管理就是運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)工具和有效的管理方法，將常規(guī)管理的基本思想和管理模式進(jìn)行深入的研究，這是一種最大限度地減少管理所要占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。關(guān)注細(xì)節(jié)是推進(jìn)精細(xì)化管理的一個(gè)必然措施，需要將每一件小事做細(xì)、做精、做實(shí)。實(shí)施精細(xì)化管理使醫(yī)院步入了科學(xué)有效的發(fā)展道路，醫(yī)院人事檔案管理工作關(guān)系到人才的發(fā)展和醫(yī)院人員的滿意度，與醫(yī)院的發(fā)展是緊密相連的。把精細(xì)化管理運(yùn)用到其中，從而提高醫(yī)院人事檔案管理的工作效率，有利于醫(yī)院更好的發(fā)展。以下是此次實(shí)驗(yàn)的詳細(xì)內(nèi)容。

1資料與方法

1.1一般資料

在本院選取2020年10月～2021年10月在職的醫(yī)務(wù)人員人事檔案90份為研究對(duì)象，隨機(jī)將這90份檔案分為對(duì)照組（n=45）和實(shí)驗(yàn)組（n=45）。這90份檔案作為此次實(shí)驗(yàn)的研究對(duì)象都已經(jīng)過(guò)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。其中實(shí)驗(yàn)組有醫(yī)師15份，護(hù)士16份，醫(yī)檢師8份，營(yíng)養(yǎng)師5份，后勤人員4份，平均年齡（37.65±10.35）歲，對(duì)照組有醫(yī)師18份，護(hù)士13份，醫(yī)檢師7份，營(yíng)養(yǎng)師4份，后勤人員3份，平均年齡（39.58±11.28）歲。

1.2方法

將實(shí)驗(yàn)組的人事檔案進(jìn)行精細(xì)化管理的干預(yù)，對(duì)照組采取常規(guī)的管理方法，具體方法如下：①要?jiǎng)澐趾萌耸聶n案管理人員的職責(zé)和義務(wù)，要加強(qiáng)管理人員對(duì)工作的責(zé)任感，因此保證并且提高了人事檔案管理工作的質(zhì)量與效率。②對(duì)工作要有明確的規(guī)定，從檔案的收集、分類、整理等都要做出具體的要求，規(guī)范管理人員的工作，并且要求檔案管理人員要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行工作，因此提高醫(yī)院人事管理工作的工作效率。③要對(duì)醫(yī)院人事檔案管理人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，通過(guò)他們的表現(xiàn)可以了解到人事檔案管理人員現(xiàn)在的技術(shù)水平，并制定適合該人員的培訓(xùn)方式，使醫(yī)院的人事檔案管理工作有序地進(jìn)行發(fā)展。④需要對(duì)這些培訓(xùn)的管理人員進(jìn)行考察，重點(diǎn)對(duì)檔案查閱人員的服務(wù)態(tài)度、責(zé)任意識(shí)以及管理能力等方面的考查，并通過(guò)考察的成績(jī)，對(duì)管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)罰制度，以此來(lái)調(diào)動(dòng)管理人員工作的熱情，使管理人員的工作效率得以提高，推進(jìn)醫(yī)院人事檔案管理工作的順利進(jìn)行。

1.3觀察指標(biāo)

比較兩組的人事相關(guān)資料的保存齊全率、人事資料的正常利用提取率以及醫(yī)院人員對(duì)管理工作效果的評(píng)分。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

使用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（）表示，使用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料用百分比（%）表示，并通過(guò)χ檢驗(yàn)進(jìn)行分析，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

醫(yī)院人員對(duì)對(duì)照組的醫(yī)院人事檔案管理整體效果的評(píng)價(jià)得分為（77.3±4.2）分，醫(yī)院人員對(duì)實(shí)驗(yàn)組的醫(yī)院人事檔案管理整體效果評(píng)價(jià)得分在（92.6±1.8）分。關(guān)于人事相關(guān)資料的保存齊全率以及人事資料的正常利用提取率，如下表1。

3討論

人力資源是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，隨著城市公立醫(yī)院尤其是三甲醫(yī)院的深化，各類醫(yī)護(hù)人員數(shù)量快速增長(zhǎng)，醫(yī)院人事檔案的數(shù)量也迅速增加。安全規(guī)范地做好醫(yī)院人事檔案在醫(yī)院發(fā)展中就顯得尤為重要。檔案在保護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益方面有著重要的作用，在處理醫(yī)療糾紛時(shí)檔案作為重要的證據(jù)可以維護(hù)醫(yī)院的權(quán)益與聲譽(yù)，從而保證醫(yī)院的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而精細(xì)化管理模式在醫(yī)院檔案管理工作中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案資源的分類管理，既實(shí)現(xiàn)對(duì)管理流程的優(yōu)化，又保證了檔案管理質(zhì)量與效率，從而將檔案的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。

要對(duì)人事檔案管理工作加強(qiáng)監(jiān)管，這樣有利于檔案管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。要堅(jiān)決執(zhí)行責(zé)任制度。要把人事檔案管理責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，同時(shí)還要在平時(shí)進(jìn)行管理的時(shí)候，做好自己的本職工作，注重管理細(xì)節(jié)，從而就可以提升工作人員的工作態(tài)度，并最終確保人事檔案的管理工作效率達(dá)到理想的要求。

在醫(yī)院人事檔案管理方面，實(shí)行精細(xì)化管理有利于提高人事相關(guān)資料的保存齊全率、人事資料的正常利用提取率以及滿意度。

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