高校生涯咨詢工作的問題與對策研究

呂朝偉

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?當(dāng)前，高校就業(yè)工作外部環(huán)境和高校大學(xué)生群體內(nèi)部因素發(fā)生著深刻變化，為高校生涯咨詢工作提出了新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前高校生涯咨詢工作存在條件保障缺乏、高校主責(zé)部門不清、生涯咨詢與就業(yè)指導(dǎo)目標(biāo)混淆、師資水平不高等問題，不能滿足當(dāng)前高校大學(xué)生的生涯咨詢需求，需要從提高認(rèn)識、加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、加強(qiáng)研究、提升師資力量等方面進(jìn)行改善。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?高校生涯咨詢;現(xiàn)狀;對策

[中圖分類號] ?G647 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號] ?2096-0603（2022）25-0109-03

習(xí)近平總書記在十九大報告中指出：“就業(yè)是最大的民生。”解決好就業(yè)問題，才能實(shí)現(xiàn)社會的長治久安，才能實(shí)現(xiàn)勞動者安居樂業(yè)。高校大學(xué)生就業(yè)是就業(yè)工作的重中之重。當(dāng)前就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，高校畢業(yè)生人數(shù)屢創(chuàng)新高;同時當(dāng)代大學(xué)生是在我國快速發(fā)展的歷史時期成長起來的，呈現(xiàn)出較強(qiáng)的個性化特點(diǎn)。內(nèi)外因素的深刻變化迫切需要高校建立健全生涯咨詢服務(wù)體系，引導(dǎo)大學(xué)生清晰認(rèn)知求職形勢，樹立理性的求職目標(biāo)、正確的職業(yè)觀念，積極投身到祖國建設(shè)中。

一、生涯咨詢的概念界定

（一）生涯咨詢的概念

生涯咨詢在于透過一對一或者團(tuán)體輔導(dǎo)的方式，由專業(yè)生涯咨詢?nèi)藛T協(xié)助個體克服與生涯準(zhǔn)備、生涯試探、生涯選擇和生涯適應(yīng)等有關(guān)的困難與問題，清除情緒與認(rèn)知上的障礙，達(dá)成生涯、工作角色與各種生活角色的融洽與和諧，以增進(jìn)個人的生涯發(fā)展與生活適應(yīng)。

（二）生涯咨詢與生涯輔導(dǎo)的區(qū)分

生涯咨詢是生涯輔導(dǎo)的服務(wù)方式之一。由于輔導(dǎo)對象需求不同，輔導(dǎo)人員涉入的程度不一，因此，在一個輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)所采用的輔導(dǎo)方式也有差別。如果以輔導(dǎo)人員涉入程度為指標(biāo)，生涯輔導(dǎo)的服務(wù)方式可以分為六個層次：信息提供、自助式活動、工作坊、生涯規(guī)劃課程、團(tuán)體生涯咨詢、個別生涯咨詢。

本研究主要聚焦高校個體生涯咨詢工作，即學(xué)生遇到生涯困惑時，通過高校為學(xué)生提供一對一的生涯咨詢服務(wù)。在高校的生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)工作中，信息提供、自助式活動、工作坊、生涯規(guī)劃課程、團(tuán)體生涯咨詢與個別生涯咨詢都在陸續(xù)開展。近年來高校也不斷形成了實(shí)操性強(qiáng)、精細(xì)化的生涯輔導(dǎo)活動、教案等，受到了學(xué)生的廣泛歡迎。但從個體生涯咨詢工作的開展情況來看，目前并沒有充分滿足畢業(yè)生的需求。

二、高校生涯咨詢工作的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國高校生涯咨詢工作開展處于初步階段。初步階段指教育主管部門已經(jīng)意識到了生涯咨詢工作的重要性，并倡導(dǎo)各高校開展相關(guān)工作;但在實(shí)際工作中，各高校的重視程度不足，依然存在一些問題。

（一）開展生涯咨詢工作的條件保障不足

一是缺乏場地條件。生涯咨詢需要獨(dú)立的咨詢場地及溫馨的咨詢環(huán)境，但部分高校辦學(xué)條件受限，無法設(shè)立單獨(dú)的生涯咨詢室。二是缺乏管理制度。目前大多數(shù)高校開展生涯咨詢工作只是依據(jù)多年的就業(yè)指導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行咨詢，缺少專門的文件和制度對生涯咨詢工作進(jìn)行規(guī)范，對咨詢師的任職資格和考核、咨詢時長與次數(shù)等缺少標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范。三是缺乏培訓(xùn)與督導(dǎo)等資源，缺乏專業(yè)機(jī)構(gòu)和人士對問題進(jìn)行指導(dǎo)。

（二）開展生涯咨詢工作的主責(zé)部門不一

目前，我國大部分高校沒有成立專門的生涯咨詢工作機(jī)構(gòu)，相關(guān)工作一般是由學(xué)校就業(yè)相關(guān)部門組織實(shí)施，而就業(yè)部門主要面向?qū)W校畢業(yè)生開展就業(yè)能力提升、職業(yè)選擇、簽約手續(xù)等業(yè)務(wù)，沒有能力及精力組織專門的生涯咨詢資源開展工作;部分學(xué)校的生涯咨詢工作安置在了學(xué)校心理咨詢中心，但是心理咨詢中心主要負(fù)責(zé)學(xué)生的心理方面相關(guān)的咨詢工作，對開展生涯咨詢工作同樣力不從心。在高校中，心理咨詢中心與就業(yè)指導(dǎo)中心是分管不同工作的部門，職能分工明確，但生涯咨詢同時涉及兩個部門的工作，目前尚未形成良好的合作模式。

（三）生涯咨詢與就業(yè)指導(dǎo)的目標(biāo)不清

生涯咨詢與就業(yè)指導(dǎo)的目標(biāo)存在很大差異，但在高校咨詢工作中常常將二者混淆。當(dāng)前高校的相關(guān)指導(dǎo)工作往往聚焦于學(xué)生畢業(yè)找到一份滿意的工作，因此，在日常指導(dǎo)中常見咨詢邏輯是消除學(xué)生的相關(guān)認(rèn)知障礙，無論學(xué)生的咨詢問題是生涯發(fā)展問題還是未來擇業(yè)問題，都把咨詢方向引導(dǎo)到解決求職困惑、提升求職技能上來，這樣的咨詢邏輯并不能解決學(xué)生的根本需求和內(nèi)在需求。

（四）生涯咨詢工作的師資水平不高

很多高校沒有專業(yè)的生涯咨詢輔導(dǎo)教師，生涯咨詢工作主要由學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的工作人員及就業(yè)相關(guān)輔導(dǎo)員來完成，部分高校動員了專業(yè)課教師及學(xué)院行政人員參與。這些教師專業(yè)課教學(xué)經(jīng)驗(yàn)或?qū)W生管理經(jīng)驗(yàn)豐富，但缺乏生涯咨詢工作需要的相關(guān)理論知識儲備，未掌握生涯咨詢的相關(guān)工具，也缺乏相關(guān)的指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

三、高校生涯咨詢工作問題的成因

目前，高校生涯咨詢工作問題的成因可以從外部和內(nèi)部兩個維度探討。

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、社會環(huán)境等外部環(huán)境對生涯咨詢的有效支撐不足

我國的生涯咨詢工作是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們物質(zhì)精神生活水平得到較大提升后興起的，人們開始對職業(yè)、對未來規(guī)劃提出了個性化的需求。生涯咨詢屬于舶來品，基礎(chǔ)理論、工具、方法都是從國外現(xiàn)有基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，尚處于探索階段。隨著就業(yè)形勢的日趨嚴(yán)峻，高校大學(xué)生的就業(yè)問題成為熱點(diǎn)，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力、助力畢業(yè)生找到一份滿意的工作成為高校的重中之重，而涉及畢業(yè)后的選擇是否適合學(xué)生、未來的職業(yè)發(fā)展是否長期且滿意并不是目前高校的工作重點(diǎn)。影響未來職業(yè)發(fā)展問題的主要工作即生涯咨詢與指導(dǎo)，但無論是社會環(huán)境，還是高校具體的工作開展，都沒有對該項(xiàng)工作引起足夠重視。重視程度不夠體現(xiàn)在相關(guān)制度文件缺乏、對咨詢場地的要求、咨詢師的準(zhǔn)入機(jī)制與培訓(xùn)、咨詢的流程控制、咨詢效果的反饋等系列環(huán)節(jié)缺乏規(guī)范性的要求，導(dǎo)致目前高校咨詢工作開展隨意且混亂，不能解決學(xué)生的個性化需求。

（二）生涯規(guī)劃教育滯后，生涯教育拖成了就業(yè)

指導(dǎo)

從高校的內(nèi)部因素分析，各高校開展生涯教育的時機(jī)滯后，甚至大多數(shù)高校缺乏生涯規(guī)劃教育，導(dǎo)致學(xué)生將生涯規(guī)劃問題拖到了畢業(yè)年級，往往只能通過就業(yè)指導(dǎo)來解決畢業(yè)去向問題。生涯咨詢的訴求往往產(chǎn)生于學(xué)生對未來發(fā)展的疑惑以及對自己未來的生涯做了相應(yīng)思考或探索的交疊之中，而出現(xiàn)這種需求的學(xué)生往往是高校低年級的學(xué)生，他們初入大學(xué)，對未來充滿期待，同時又因?yàn)閷Νh(huán)境的不熟悉導(dǎo)致不知從何時、何處開始行動，因缺乏行動而產(chǎn)生了焦慮，出現(xiàn)了咨詢的訴求。但因高校缺乏生涯規(guī)劃教育或開展不及時，導(dǎo)致學(xué)生往往到了畢業(yè)年級才意識到自己在未來選擇中有很多困惑，而此時已經(jīng)失去了探索與解決困惑的時機(jī)，只能聚焦于如何找到一份工作。生涯規(guī)劃訴求不得不變成就業(yè)指導(dǎo)的需求，影響了學(xué)生對未來職業(yè)的滿意度與穩(wěn)定性，也造成了目前社會上出現(xiàn)的“閃辭”“裸辭”等系列問題。

四、完善當(dāng)前高校生涯咨詢工作的對策

（一）提高認(rèn)識，保障生涯咨詢工作的順利開展

生涯咨詢工作是高校就業(yè)工作的一方面，對大學(xué)生順利就業(yè)起到了非常重要的作用。目前，高校已經(jīng)充分認(rèn)識到大學(xué)生就業(yè)工作的重要意義，同時也要提高對生涯咨詢工作的重要性認(rèn)知，為該項(xiàng)工作的順利開展提供了充分保障。一是為生涯咨詢工作的開展提供組織保障。高校應(yīng)設(shè)立專門的組織機(jī)構(gòu)，配置相關(guān)人員，保障該項(xiàng)工作的順利運(yùn)行。二是建章立制，為生涯咨詢工作的開展提供制度保障。高校應(yīng)在組織構(gòu)建、資源配備、獎懲措施等方面制定明確的文件要求，為工作的順利開展提供完善的制度保障。三是為生涯咨詢的開展提供條件保障。高校應(yīng)加強(qiáng)人、財(cái)、物在該項(xiàng)工作上的投入，提供專門場地，培訓(xùn)專業(yè)師資，配備專業(yè)軟硬件，建設(shè)完善的預(yù)約、咨詢、反饋機(jī)制，保障生涯咨詢工作的順利開展。

（二）加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建完善的生涯咨詢工作

體系

高校的生涯咨詢是為了協(xié)助學(xué)生解決生涯困惑，因此要構(gòu)建完善的咨詢工作體系。一是配備相關(guān)信息資源平臺。學(xué)生的生涯困惑大多聚焦在自己未來能做什么等職業(yè)目標(biāo)確立類問題，而解決這類問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于探索相關(guān)專業(yè)的職業(yè)路徑，這些資源需要高校通過合理的方式提供給來訪者。二是配備相關(guān)實(shí)習(xí)實(shí)踐平臺。高校應(yīng)建立強(qiáng)大的企業(yè)資源庫，為學(xué)生進(jìn)行生涯探索提供實(shí)踐平臺，協(xié)助學(xué)生解決因?qū)嵙?xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致的生涯困惑，讓學(xué)生在實(shí)踐中解決難題。完善的咨詢體系才能真正助力解決學(xué)生的生涯困惑。

（三）加強(qiáng)研究，提升生涯咨詢工作的效果

生涯咨詢是舶來品，高校應(yīng)基于我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展國情與高校大學(xué)生的特點(diǎn)，開展有效的生涯咨詢工作。一是加強(qiáng)生涯咨詢工作的本土化研究。對于高校開展相關(guān)工作來說，要掌握現(xiàn)有的咨詢理論、工具等技術(shù)，熟練使用生命角色圖、職業(yè)組合卡、生涯人物訪談等咨詢技術(shù)，提高生涯咨詢的質(zhì)量。同時關(guān)注文化差異下的兩種取向，從傳統(tǒng)的特質(zhì)因素論到后現(xiàn)代生涯構(gòu)建理論，西方生涯發(fā)展理念長久以來重視自我意識的覺察、開展與實(shí)現(xiàn)，這種文化思維模式主張生涯發(fā)展以自我為焦點(diǎn)，在生涯實(shí)踐中將適性揚(yáng)才作為基本原則。但與此同時，生涯發(fā)展還有更具中國傳統(tǒng)特色的理念在民間廣泛流行，形成了另外一種很具代表性的生涯發(fā)展模式。在生涯咨詢中，咨詢師也需要關(guān)注本土特點(diǎn)，在西學(xué)中用的過程中明晰咨詢假設(shè)的邊界，以更加開放和接納的心態(tài)在咨詢倫理范圍內(nèi)提供幫助。二是構(gòu)建研討、共享、督導(dǎo)等環(huán)節(jié)的生涯咨詢工作體系，充分挖掘?qū)W習(xí)資源與平臺，在業(yè)務(wù)實(shí)踐中總結(jié)問題，在固定時間節(jié)點(diǎn)與同行及專家探討提升，保持持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)制，不斷提升咨詢工作的效果。

（四）提升師資力量，打牢生涯咨詢工作的基礎(chǔ)

咨詢師是咨詢工作開展的基礎(chǔ)。根據(jù)學(xué)生咨詢需求的不同，咨詢工作開展分為不同的類別和內(nèi)容，包含認(rèn)知自我、探索外部世界、求職心態(tài)、求職技能等諸多內(nèi)容。咨詢師需要甄別來訪者的真實(shí)訴求，熟練運(yùn)用咨詢方法為來訪者提供有效的咨詢。因此，較高的咨詢師水平才能保障咨詢工作的順利、有效開展。提升師資力量，一是建立相關(guān)機(jī)制，設(shè)立專門崗位，提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)化水平。當(dāng)前高校的咨詢師來源多為負(fù)責(zé)就業(yè)工作的校院輔導(dǎo)員或工作人員，這類群體一般身兼數(shù)職，很難集中精力進(jìn)行生涯咨詢工作。高校應(yīng)建立相關(guān)機(jī)制，設(shè)立專門崗位，招聘專職咨詢工作教師，專門從事生涯咨詢工作的研究及開展工作，作為該項(xiàng)工作的排頭兵，夯實(shí)該項(xiàng)工作開展的基礎(chǔ);同時成立相關(guān)工作室，將有能力、有經(jīng)歷、有興趣的其他師資納入咨詢師團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，以開展不同層次需求的咨詢工作。二是整合多方資源，全力提升咨詢師資水平。高校要充分發(fā)揮相關(guān)企業(yè)、相關(guān)行業(yè)專家的優(yōu)勢，為咨詢培訓(xùn)工作注入充分的資源，利用線上線下渠道，建立多形式培訓(xùn)體系，確保咨詢師隊(duì)伍持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷提升業(yè)務(wù)水平。三是建立考核獎勵機(jī)制，發(fā)揮制度的激勵與約束作用。定期對咨詢師工作進(jìn)行考核，學(xué)生滿意的咨詢師可以定期分享工作與學(xué)習(xí)體會，給予物質(zhì)及精神獎勵;咨詢效果不好的咨詢師需要暫停咨詢工作，繼續(xù)深造學(xué)習(xí)，待水平達(dá)標(biāo)后繼續(xù)上崗。

成長在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時期的畢業(yè)生，對未來職業(yè)規(guī)劃有著更加多元化的想法，同時對生涯咨詢的需求也更加迫切。而對于高校來說，做好畢業(yè)生就業(yè)工作、引導(dǎo)畢業(yè)生服務(wù)國家發(fā)展，也是高校做好就業(yè)育人工作的根本遵循，生涯咨詢工作是開展此項(xiàng)工作的有效突破口。因此，高校應(yīng)提高對該項(xiàng)工作的重視程度，建立完善的工作體系，配備充足的資源，讓生涯咨詢切實(shí)發(fā)揮在學(xué)生生涯發(fā)展中的積極作用。

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編輯 鄭曉燕