互聯網思維對傳統商業管理的影響探究

林統成 玉林師范學院

一、互聯網思維概述

互聯網思維是當今商業管理中經常被提及的熱詞，在百度百科搜素引擎的解釋為：在互聯網、云計算、大數據等先進科學技術發展、成熟的背景下，人們對整個商業生態(包括市場、用戶、價值鏈等)進行重新審視與優化思路的一種新型思考方式。簡而言之，互聯網思維就是指從互聯網的角度去思考問題，對傳統的商業經營、管理模式進行重新審視，對產品、市場和用戶之間的關系重新定義和思考的全生態互聯互通的思維格局。在市場經濟體制改革深化推進的背景下，互聯網思維憑借自身優勢得到了廣泛應用，且已成為當前傳統商業管理轉型的重要思想源泉。在傳統商業管理過程中，正確認識、深入研究、科學應用互聯網思維，構建線上線下同步發展平臺，既能帶動傳統商業轉型，又能拓寬傳統商業營銷渠道與盈利結構。互聯網思維最早是由百度公司創始人李彥宏提出的，一經提出便受到了人們的廣泛關注，很多企業開始將其運用到商業管理中，比如“阿里巴巴”“京東”等平臺都建立了線上商城。相關的調查顯示，阿里巴巴發布2021 財年三季報：營收2210 億元，凈利794 億元，從中可以看出在互聯網思維影響下商業管理取得的巨大成就，這不得不說是對傳統商業管理模式的一次沖擊。再比如：以電器為例，國美、蘇寧等大品牌也朝著線上營銷渠道拓展，構建了網上商城，其不僅迎合了新時期大眾的消費特點，還取得了良好的經營管理實效。因此，在市場競爭日益激烈的背景下，傳統的商業企業必須具備互聯網思維，牢牢抓住時代發展機遇與市場發展趨勢，接受新文化與新思維，站在全局高度，統籌開展經營管理，才能更好地完成傳統商業轉型，適應社會發展需求，促進商業可持續發展。

二、傳統商業管理模式概述

傳統商業管理模式主要是采用自產自銷的方式進行日常的生產經營活動，其模式流程主要是廠家—代理商—零售商—客戶，傳統商業模式存在很多缺陷，比如在生產制造方面，生產廠家直接面對的不是消費者，所以很難在生產中根據消費者的意見生產出更加符合消費者生活需求的產品，具有一定的滯后性。由于消費者的需求是隨著時間變化而改變的，如果不能及時了解消費者的消費需求，可能導致生產的產品在市場上遇冷，給企業的生產和發展帶來很大的影響，而且，通常一條生產線的建立需要時間，改變需要時間，重新建立也需要花費大量的資金，給企業的發展帶來不確定性。再比如在銷售方面，消費者必須到線下實體店進行消費體驗的傳統商業模式，不僅耽誤了消費者寶貴的時間，而且可能由于消費者買不到自己中意的產品而降低其購買欲望，無法使其產生購買行為，在各種因素下導致傳統商業模式開始走下坡路。

三、互聯網思維對傳統商業管理的影響

（一）消費群體的改變

當前，在互聯網思維以及快節奏模式的加持下，人民群眾的消費行為發生了重大的改變，這對于傳統商業管理來說，既是一種挑戰，也是一種機遇。在互聯網的影響下，人們的消費方式更加多樣化，日常購物也更加方便，足不出戶就能采購性價比高的產品，提升了人們的幸福指數。互聯網思維影響下的商業管理模式，對于消費群體應該更具有針對性，根據不同的群體打造不同定位的產品和銷售方式，建立廣泛的群眾基礎，推動傳統商業模式轉型發展。當下選擇網上購物的人群主要是年輕群體，他們個性張揚，喜歡設計新穎、有創意的產品，因此產品設計應該更加個性化，繼而滿足年輕群體的需求。對于老年人群體，他們更傾向于性價比高和高品質的產品，產品設計應該更加注重實用性和品質，給老年群體提供有質量保障的產品服務。客戶群體是保障各個企業和行業發展的基礎，如果企業在發展中不能緊緊地依靠人民群眾這個強大的主力軍，將會在未來的發展道路中舉步維艱，慢慢喪失市場，所以互聯思維影響下的傳統商業管理模式必須迎合大眾消費市場的發展需求，細分產品市場，對產品進行設計開發，促進商業的可持續發展。

（二）銷售模式和途徑的改變

傳統的商業銷售模式主要是依靠傳統媒體進行廣告的宣傳工作，比如廣播、電視以及報紙等一些傳統媒體。在日常的銷售中，銷售的途徑主要是批發和零售，這種途徑就是生產者將生產出的商品賣給批發商或者零售商，然后由他們與消費群體進行對接，生產者獲得足夠的時間管理其他的日常事務。但是隨著科學技術的進步和發展，傳統的銷售模式已經不能適應今時代發展的趨勢，在互聯網思維影響下，中國的商業模式銷售模式和途徑發生了巨大的變化，商業銷售的渠道和模式更加多樣化。當下很多企業開始采用電商的方式進行日常的銷售工作，這種方式最大的優勢就是企業的產品可以被更多的消費者知曉，而且很大程度上提高產品的銷售額，所以成為當今時代比較普遍的銷售模式。

（三）商業管理經營模式的改變

沿街商鋪是一種傳統的商業管理經營模式，在社會發展過程中這種經營模式曾經具有旺盛的生命力，因為它的投資風險小，而且能夠快速地出手和轉讓，所以受到人們的喜愛。近年來，隨著人們生活節奏的加快，無形中擠占了人們外出購物的時間，所以很多企業在互聯網思維的影響下開始轉變經營模式，主要是體現在以下三個方面：第一，商業經營向商業地產綜合經營方式轉變；第二，商業經營向創新經營方式轉變；第三，從實體經營向電商經營方式轉變。接下來我們以實體經營向電商經營方式轉變為例展開分析，直播帶貨是當前社會發展的一個新興產業和新興行業，它打破了傳統的商業管理經營模式，也打破了傳統經營的地域限制，面對的群體更加廣泛。尤其是在疫情防控期間，一些直播間助力湖北經濟發展，吸引了1.2 億的網民圍觀，價值4000萬元的湖北農產品在短時間內被購買，圖1 是直播電商產業鏈，從中可以看出直播帶貨已經形成了一條完善的產業鏈，相信在不久的將來，中國的直播帶貨將會成為商業管理經營模式的重頭戲。

圖1 直播電商產業鏈圖

（四）影響“顧客至上”銷售思想的轉變

在互聯網思維的推動下，商品營銷已從傳統單一的“顧客至上”轉變為尊重營銷人員的主體地位，其不僅降低了營銷人員的工作難度與強度，還能增強營銷人員的社會地位，有助于吸引更多優秀人才參與到商業營銷過程中，使其提前做好商業轉型的人才儲備工作。同時，傳統顧客就是上帝的營銷理念在互聯網思維的沖擊下得到了瓦解，人們更加強調市場的公平性，即消費者與工作人員之間相對平等的買賣關系，更加尊重工作人員的工作內容與模式，這可以提升工作人員對內的忠誠度，使其不斷優化創新自身經營思維，為傳統商業轉型提供全新的思路與源泉。同時，互聯網思維也在很大程度上推動了消費者消費觀念的改變，其更加重視提升自身綜合素質與道德修養，這對于穩定商業企業發展具有不可估量的價值。因此，信息化背景下，在傳統商業管理過程中大力實施互聯網思維下的銷售秩序，全面考慮消費者的消費需求以及工作人員的權益，追求雙方主體之間的利益均衡，更有利于營造競爭有序、和諧穩定的消費市場環境。

四、互聯網思維影響下商業管理模式創新思路

（一）把握市場風向，了解消費群體變化

市場在商業企業發展中發揮著宏觀調控的作用，同時商業是促進社會發展的一項重要產業，商業發展一旦出現問題，社會中的各項工作難以高效的運轉，所以商業管理者應該認識到自身工作的重要性，把握市場的風向，根據市場環境和市場發展方向開展日常的經營管理活動。在具體的經營過程中，管理者應該了解不同消費群體存在的巨大差異，重點突出產品的個性化與多樣化，為新時期消費者提供更加精細化的產品服務。

為了給不同的群體提供更加周到的服務，商業管理者應該“因材施教”，對不同的消費群體進行分類，將其分成具有不同需求的群體，比如“寶媽”一族更加關注于母嬰的一些產品和信息，諸如奶粉、玩具以及童裝一類的產品，因為孩子剛剛出生，對產品的舒適性以及安全性要求更高，為此，商業產品設計人員應該了解嬰兒和兒童的不同需求，根據幼兒的發展特征，設計出更加安全、放心的產品。對于科技愛好者來說，他們更加追求體驗感和科技感，產品設計應該更加前衛，操作更加舒適，外觀更加簡約。商業管理模式的最終端是消費者，所以商業管理人員和產品設計人員應該根據不同消費群體的需求，設計更加科學、合理的產品，建立廣泛的群眾基礎，擴大商業的影響力，保障商業的可持續發展。

（二）與時俱進，開發新型銷售模式

近年來，傳統的商業銷售模式存在的弊端日益顯現，很多企業因為沒有與時俱進，采用傳統的商業銷售模式導致破產。基于這樣的發展現狀，企業相關管理人員應該與時俱進，開發新型營銷模式，吸引大眾的眼球，增加市場的份額。就目前來說，比較成熟的新型銷售模式主要有以下兩種：微電影營銷和App 營銷。微電影銷售模式應用最典型的例子是聚美優品的創意廣告，這則微電影廣告之所以會受到大眾的喜愛，關注度長期不下，是因為廣告設計人員深諳大眾的心理，能夠準確地把握住市場的需求，獲得了很高的關注度。在這則微電影廣告中采用了排比的句式，更能夠帶給人語言的沖擊力，使消費者不知不覺中接受了聚美優品的文化。其次，微電影的臺詞十分符合當今時代的心聲，也代表了一代人的內心掙扎和矛盾，所以受眾定位準確。最后，微電影全程沒有硬性的廣告植入痕跡，所以不會使消費者產生抵觸心理。App 銷售模式也是當前比較火爆的銷售方式，App 銷售模式之所以受到人們的喜愛，是因為人們對手機依賴的程度逐漸加深，而且人們普遍存在低價購買的購物心理，所以十分符合大眾的消費習慣，尤其是對“大促銷”一類的營銷字眼十分敏感，會不經意間點進鏈接購買產品。

（三）大膽創新，革新商業管理模式

首先，相關的管理人員應該利用互聯網開拓管理的渠道，比如商業宣傳中可以借助微博、抖音等當下比較流行的軟件宣傳企業的精神文化，在潛移默化中引導消費群體產生對企業文化的認同感和歸屬感，增加消費者對產品的黏性。其次，為了提高商業管理的效率，在市場中獲得更大的經濟利益，商業管理必須建立數據處理系統。商業經營需要對來自不同渠道的銷售信息進行處理，一旦數據出現問題，將會對商業企業的發展造成極大的影響，為此，必須建立數據處理系統，將數據進行收集和整理，做好對數據的全程監控與深入分析，為企業管理層的科學發展決策提供可靠的數據參考與支撐。

因此，商業管理模式在互聯網思維的影響下，必須要及時調整，創新驅動，一方面突出受眾主體的核心地位，同時也要尊重相關工作人員，追求消費者與工作人員地位平等的商業模式，以吸引更多優質緊缺型人才參與到企業轉型發展過程中，又要滿足新時期多樣化消費者的個性化需求，加深消費者與企業、工作人員與企業之間的內在關聯，為企業構建堅固的消費群體與可靠的人才保障。另外，市場經濟體制改革使消費市場競爭更加激烈，在互聯網思維下，傳統商業管理人員只有積極接受新知識與新模式，結合時代發展趨勢以及商業企業發展現狀，不斷拓寬管理渠道，形成包含線上線下全渠道的營銷途徑，強調企業文化與企業品牌的構建，并關注受眾群體的潛在需求與消費行為，突出用戶體感服務模式的建設，有針對性地優化調整企業營銷模式，才能刺激消費者將潛在的消費需求轉化為消費購買欲望與行為，推動企業穩健發展。

五、結語

互聯網思維對傳統商業管理模式產生了巨大的影響，傳統商業的管理層應該意識到自身管理工作中存在的問題，樹立互聯網思維，不斷創新生產經營方式，促進商業的可持續發展。相信在不久的將來，中國的商業管理模式將會為社會的發展作出更大的貢獻。