圖書(shū)館新入職館員崗前教育探析

王現(xiàn)忠，焦運(yùn)立

（石家莊學(xué)院圖書(shū)館，河北石家莊 050035）

國(guó)家“十四五”規(guī)劃明確提出要提升公共文化服務(wù)水平。圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，其職能的發(fā)揮直接影響公共文化服務(wù)水平。同時(shí)，建設(shè)“雙一流”大學(xué)是黨中央、國(guó)務(wù)院作出的重大決策，意義重大。圖書(shū)館是高校不可或缺的組成部分，因此無(wú)論從提升公共文化服務(wù)水平的角度，還是從建設(shè)“雙一流”大學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的建設(shè)都不可或缺。圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展的核心要素為人力資源問(wèn)題，新入職館員的崗前培訓(xùn)工作是圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，為了督促這些河北圖書(shū)館界的“新鮮血液”盡快了解并且勝任圖書(shū)館的工作，對(duì)他們進(jìn)行有效的崗前培訓(xùn)顯得尤為重要。然而目前河北圖書(shū)館界開(kāi)展新入職館員崗前培訓(xùn)工作的效果并不太理想，依舊存在一些問(wèn)題，本文通過(guò)細(xì)致剖析目前存在的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

一、河北圖書(shū)館界新入職館員崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題

以河北圖書(shū)館界為例，根據(jù)教育部2021 年10 月25 日公布的全國(guó)普通高等學(xué)校名單和全國(guó)成人高等學(xué)校名單，截至2021 年9 月30 日，河北省有各類(lèi)普通高等學(xué)校123 所、成人高等學(xué)校6 所，共計(jì)129 所高校。再加上河北省內(nèi)各類(lèi)科研單位圖書(shū)館、中小學(xué)圖書(shū)館資料室、11 個(gè)地市的各級(jí)公共圖書(shū)館，每年新入職館員的人數(shù)眾多，如何對(duì)他們進(jìn)行有效的崗前培訓(xùn)，促使其盡快承擔(dān)起崗位職責(zé)是擺在相關(guān)人員面前的重要課題。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、電話訪談、案例研究等方法顯示，河北省圖書(shū)館界新入職館員崗前培訓(xùn)目前存在的主要問(wèn)題包括：第一，絕大多數(shù)單位都在內(nèi)部范圍進(jìn)行崗前培訓(xùn)，往往會(huì)因?yàn)樽陨淼膶?shí)力有限而導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置單一、培訓(xùn)不全面，而一般的學(xué)術(shù)會(huì)議、研討會(huì)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式也因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容較前沿、專(zhuān)業(yè)、深?yuàn)W，如智慧圖書(shū)館、數(shù)字人文等，并且參加培訓(xùn)需要脫離工作崗位，不能工作、學(xué)習(xí)同時(shí)進(jìn)行而導(dǎo)致效果不甚理想；第二，圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的新入職館員在校接受的專(zhuān)業(yè)教育課程更多側(cè)重的是圖情理論研究的系統(tǒng)性和前瞻性，而有關(guān)職業(yè)認(rèn)知、奉獻(xiàn)精神、用戶(hù)服務(wù)意識(shí)、為讀者服務(wù)技能和模式、應(yīng)用系統(tǒng)操作、圖書(shū)館最新變化、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容卻較少涉及，對(duì)圖書(shū)館實(shí)際業(yè)務(wù)工作缺少了解；第三，非圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的新入職館員專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)不足，對(duì)圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)領(lǐng)域鮮少涉獵；第四，崗前培訓(xùn)一般采取短時(shí)間線下形式簡(jiǎn)單進(jìn)行，沒(méi)有充分利用迅速發(fā)展的信息技術(shù)手段，影響范圍有限；第五，培訓(xùn)方式往往采用單向填鴨式教學(xué)，缺少教與學(xué)的雙向積極互動(dòng)，學(xué)員被動(dòng)接受知識(shí)信息，沒(méi)有充分激發(fā)學(xué)員的主觀能動(dòng)性，培訓(xùn)效果往往不甚理想；第六，各個(gè)培訓(xùn)組織方各行其是，缺乏溝通協(xié)調(diào)、密切配合，沒(méi)有形成組織合力；第七，缺少培訓(xùn)效果長(zhǎng)效評(píng)價(jià)機(jī)制，或崗前培訓(xùn)結(jié)束后就匆匆上崗，或培訓(xùn)完進(jìn)行簡(jiǎn)單的答題測(cè)試，缺少培訓(xùn)過(guò)程和長(zhǎng)效評(píng)價(jià)等。這些崗前培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題亟待解決。

二、河北圖書(shū)館界新入職館員崗前培訓(xùn)問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）培訓(xùn)范圍要以聯(lián)合培訓(xùn)為主

在圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，行業(yè)組織，如圖書(shū)館學(xué)會(huì)、高校圖工委等發(fā)揮著重要作用，能夠聯(lián)合各個(gè)圖書(shū)館進(jìn)行業(yè)務(wù)交流、業(yè)務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、組織行業(yè)大型活動(dòng)等，以便推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)持續(xù)發(fā)展。針對(duì)河北圖書(shū)館界新入職館員崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題，河北圖書(shū)館學(xué)會(huì)、河北高校圖工委等行業(yè)組織可以選擇省內(nèi)館員培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)力雄厚并且擁有較多業(yè)務(wù)理論水平高的培訓(xùn)教師的圖書(shū)館聯(lián)合策劃組織全省范圍內(nèi)的新入職館員崗前培訓(xùn)，這樣不僅可以有效節(jié)約單個(gè)圖書(shū)館分別進(jìn)行崗前培訓(xùn)浪費(fèi)的成本，還可以高效集中全省圖書(shū)館事業(yè)的力量力爭(zhēng)做好新入職館員崗前培訓(xùn)工作。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容要以實(shí)踐學(xué)習(xí)為主

崗前培訓(xùn)內(nèi)容是整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的根本和核心，直接關(guān)系著培訓(xùn)活動(dòng)的好壞和成敗。在設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)要根據(jù)新入職館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)人專(zhuān)業(yè)崗位情況設(shè)置不同的內(nèi)容模塊，這樣培訓(xùn)活動(dòng)才能更有針對(duì)性，新入職館員可以根據(jù)個(gè)人情況有側(cè)重、有重點(diǎn)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而有效提高學(xué)習(xí)效率、提升培訓(xùn)效果。新入職館員崗前培訓(xùn)活動(dòng)一般主要是為了解決新入職館員的入職上崗問(wèn)題，因此在設(shè)置圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)模塊的同時(shí)，更要側(cè)重具體的實(shí)踐工作、一線業(yè)務(wù)、隱性知識(shí)和操作技能，以便幫助新入職館員能夠盡快走上工作崗位，更好地承擔(dān)起崗位職責(zé)。同時(shí)，還可以引導(dǎo)新入職館員輔助學(xué)習(xí)圖書(shū)館的精神文化、發(fā)展趨勢(shì)等知識(shí)。

（三）培訓(xùn)方式要以網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)習(xí)和自主研討學(xué)習(xí)為主

當(dāng)前社會(huì)信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，其便捷、不受時(shí)空限制的特性給各行各業(yè)帶來(lái)了巨大變化，各種“互聯(lián)網(wǎng)+”層出不窮。為了有效組織全省范圍內(nèi)的新入職館員參加培訓(xùn)，可以選擇互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，采用虛擬的網(wǎng)絡(luò)在線互動(dòng)學(xué)習(xí)方式展開(kāi)培訓(xùn)，以便各個(gè)圖書(shū)館新、老館員都能方便參加。必要時(shí)也可以組織線下現(xiàn)場(chǎng)交流，如可以邀請(qǐng)業(yè)界專(zhuān)家、行業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)、主辦和承辦圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)教師和學(xué)員代表參加活動(dòng)，更直觀、親切、生動(dòng)。培訓(xùn)活動(dòng)本質(zhì)上是教學(xué)活動(dòng)，郝恂、龍?zhí)珖?guó)認(rèn)為教學(xué)活動(dòng)的主客體具有同一性，即教學(xué)行為者既是主體同時(shí)又是客體，要積極引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力。因此，對(duì)于培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式來(lái)說(shuō)，可以鼓勵(lì)新入館館員以自主研討學(xué)習(xí)為主，這樣可以促使學(xué)員主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性，收獲事半功倍的效果。學(xué)員和培訓(xùn)教師之間、各個(gè)學(xué)員之間平等交流研討，也能進(jìn)一步提高學(xué)員的主人翁使命感，有效促進(jìn)知識(shí)交流。

（四）培訓(xùn)各方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)

要想順利開(kāi)展培訓(xùn)工作離不開(kāi)培訓(xùn)各方的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。可以成立相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)，主辦方、承辦方、授課方各司其職。由圖書(shū)館行業(yè)組織主辦，負(fù)責(zé)掌控活動(dòng)的整體進(jìn)程、協(xié)調(diào)聯(lián)系各方關(guān)系等工作；由省內(nèi)有實(shí)力的圖書(shū)館承辦，提供人力、場(chǎng)地等資源保證，各承辦圖書(shū)館負(fù)責(zé)具體推動(dòng)，落實(shí)詳細(xì)的、有操作性的創(chuàng)意、項(xiàng)目策劃和具體執(zhí)行，承辦圖書(shū)館可以提供培訓(xùn)指導(dǎo)教師，由相關(guān)館長(zhǎng)和培訓(xùn)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)各個(gè)學(xué)習(xí)專(zhuān)題模塊的研修和學(xué)習(xí)計(jì)劃；同時(shí)，可以邀請(qǐng)各個(gè)有實(shí)力的圖書(shū)館、資源商等參加，為培訓(xùn)活動(dòng)提供技術(shù)和相關(guān)信息資源的支持。通過(guò)制定培訓(xùn)活動(dòng)相關(guān)的文件、制度規(guī)范協(xié)調(diào)各方關(guān)系，在實(shí)施崗前培訓(xùn)工作的過(guò)程中要加強(qiáng)調(diào)研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。可以起草制定《崗前培訓(xùn)須知》《培訓(xùn)老師守則》《培訓(xùn)學(xué)員守則》等制度文件，進(jìn)一步規(guī)范新入職館員崗前培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)開(kāi)展。

（五）完善新入職館員崗前培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制

崗前培訓(xùn)活動(dòng)的最終效果需要科學(xué)可行的評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行評(píng)判。完善培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制，既是對(duì)當(dāng)前培訓(xùn)工作效果的評(píng)判，又是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正其中的不足，從而進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。評(píng)價(jià)新入職館員培訓(xùn)效果的直接標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系著培訓(xùn)活動(dòng)的成敗，而最終的標(biāo)準(zhǔn)要通過(guò)結(jié)束崗前培訓(xùn)工作的新入職館員在以后的工作中體現(xiàn)的價(jià)值來(lái)判斷，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)價(jià)的直接標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下維度：新入職館員參加崗前培訓(xùn)的態(tài)度與積極性；培訓(xùn)的每一個(gè)板塊專(zhuān)題作業(yè)的提交情況，如數(shù)量、質(zhì)量以及學(xué)員自己修改之后作業(yè)的質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)的發(fā)言情況等。上述幾個(gè)維度既包括定量考核，又包括定性評(píng)價(jià)，具有可操作性。通過(guò)這幾個(gè)維度可以考查、評(píng)判新入職館員崗前培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果。