促動(dòng)技術(shù)的應(yīng)用

孫慧敏

摘? 要：本文以一個(gè)管理能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目為研究背景，以促進(jìn)中層干部交流，建立管理能力模型為目的，提出以促動(dòng)技術(shù)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的具體措施和方法。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn);管理能力模型;促動(dòng)技術(shù)

一、研究背景

H集團(tuán)是一家國(guó)企，2015年作為深化國(guó)企改革試點(diǎn)單位整體上市。上市前，主要以貿(mào)易業(yè)務(wù)為主，投資、房地產(chǎn)為輔。上市后，進(jìn)一步確立了“建設(shè)現(xiàn)代供應(yīng)鏈領(lǐng)先企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略。

如何應(yīng)對(duì)集團(tuán)轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)中層干部隊(duì)伍提出的新要求，成為集團(tuán)干部培養(yǎng)和發(fā)展的新挑戰(zhàn)。

筆者設(shè)計(jì)實(shí)施了中層干部管理能力項(xiàng)目，并在其中大量運(yùn)用促動(dòng)技術(shù)。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)以及遇到的問(wèn)題

1.明確培訓(xùn)需求與制定培訓(xùn)計(jì)劃

隨著轉(zhuǎn)型升級(jí)，H集團(tuán)對(duì)人才隊(duì)伍在數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量上都提出了更高的要求。為此，H集團(tuán)盤(pán)點(diǎn)出52名近三年晉升、招募的中青年中層干部及高潛后備人才，啟動(dòng)了中層干部管理能力提升項(xiàng)目。

本次培訓(xùn)，引入科學(xué)測(cè)評(píng)工具為學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行指南，采用先測(cè)評(píng)，再培養(yǎng)的方式，摸清干部薄弱點(diǎn)，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。同時(shí)首次以項(xiàng)目方式系統(tǒng)地推進(jìn)干部培養(yǎng)，增強(qiáng)培訓(xùn)的系統(tǒng)性和科學(xué)性。培訓(xùn)內(nèi)容包括基于測(cè)評(píng)結(jié)果設(shè)計(jì)的管理能力發(fā)展的系統(tǒng)培訓(xùn)課程，書(shū)籍閱讀，個(gè)人在崗實(shí)踐與輔導(dǎo)，聚焦實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的主題研究和案例分析等，并設(shè)計(jì)了動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)和結(jié)業(yè)答辯環(huán)節(jié)來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

2.項(xiàng)目遇到的問(wèn)題

長(zhǎng)期以來(lái)，H集團(tuán)對(duì)中層干部的選拔、評(píng)價(jià)基本采用“德能勤技廉”的定性評(píng)價(jià)方式，缺乏管理能力模型，沒(méi)有定量評(píng)價(jià)參照。中層干部培養(yǎng)也缺乏相應(yīng)體系和標(biāo)準(zhǔn)。

這引發(fā)了筆者的思考，如何建立中層干部管理模型并且后續(xù)能夠真正應(yīng)用？為此，項(xiàng)目組進(jìn)行了頭腦風(fēng)暴，總結(jié)出以下兩點(diǎn)：

以信度和效度都較高的測(cè)評(píng)常模為基礎(chǔ)，結(jié)合H集團(tuán)實(shí)際進(jìn)行優(yōu)化;讓中層干部群策群力，充分參與建模過(guò)程。

三、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)初步建立能力模型的步驟和方法

鑒于以上問(wèn)題，培訓(xùn)項(xiàng)目組設(shè)計(jì)通過(guò)促動(dòng)技術(shù)開(kāi)展研討，從發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理常模三個(gè)層面，讓培訓(xùn)學(xué)員通過(guò)開(kāi)場(chǎng)破冰、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、匯總提煉、投票聚焦、完善應(yīng)用五個(gè)步驟，初步建立集團(tuán)中層干部管理能力模型，具體流程和方法如下：

1.開(kāi)場(chǎng)破冰

1.1介紹本次培訓(xùn)背景及重要性，介紹領(lǐng)先企業(yè)的管理能力模型（15分鐘）

1.2畫(huà)像接龍（5分鐘）

步驟一：每人把自己的名字寫(xiě)在席卡上。

步驟二：每組成員依次在別人的席卡上畫(huà)上臉蛋、眼睛、鼻子、嘴巴、頭發(fā)，從自己的左手邊開(kāi)始，每次只畫(huà)一個(gè)部位，然后傳遞給下一位完成。

步驟三：每人拿回完成后的自己的席卡，小組評(píng)選一下誰(shuí)的畫(huà)像最接近真人。

1.3選組長(zhǎng)（1分鐘）

說(shuō)明組長(zhǎng)所要承擔(dān)的責(zé)任為“督促組員遵守紀(jì)律”、“合理分配討論時(shí)間”、“帶動(dòng)組內(nèi)研討氣氛”、“鼓勵(lì)組員貢獻(xiàn)智慧”，每組通過(guò)組內(nèi)討論選舉一名組長(zhǎng)。

2.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

（1）戰(zhàn)略層面：

1.1閱讀集團(tuán)“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃（提前完成）

1.2個(gè)人頭腦風(fēng)暴

每組成員各自在便簽紙上，用6-12個(gè)字回答以下四個(gè)問(wèn)題：1、集團(tuán)過(guò)去成功靠什么？2、集團(tuán)中層管理隊(duì)伍的優(yōu)點(diǎn)？3、集團(tuán)未來(lái)成功靠什么？4、集團(tuán)中層管理隊(duì)伍還需要提升的能力是什么？每個(gè)答案單獨(dú)寫(xiě)在一張便簽紙上。

1.3小組頭腦風(fēng)暴

全體成員完成后，輪流發(fā)言，進(jìn)行觀點(diǎn)闡述，合并同類(lèi)項(xiàng)，得出5-7條小組答案，每個(gè)答案單獨(dú)寫(xiě)在A4紙上。

1.4分類(lèi)排列

第一組交出手中的卡片，貼在墻上并大聲念出。從第二組開(kāi)始，按照卡片所有者自己的直覺(jué)，將手中的卡片分類(lèi)，相同類(lèi)別的往下放貼，不同類(lèi)別的往右邊貼。過(guò)程中若有不同意見(jiàn)隨時(shí)停下討論，促動(dòng)師須聽(tīng)到并尊重各種聲音，如無(wú)法達(dá)成共識(shí)則尊重卡片所有者的意見(jiàn)，促動(dòng)師在整個(gè)過(guò)程中不做判斷，不給任何暗示。另要求不可以存在“孤兒”卡片。

1.5提取中心詞

由學(xué)員根據(jù)每一列卡片的中心意思提取出本列的中心詞，寫(xiě)在彩色卡紙上，貼在每一列的最上面。要求：中心詞不得多于6個(gè)字，是“形容詞+名詞”的形式，每一列的中心詞不得與這列任何一張卡片重復(fù)。最后，形成戰(zhàn)略層面的能力要求條目。

（2）文化層面：

基于丹尼斯文化模型，制定發(fā)放并回收問(wèn)卷，并對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（提前完成），取前10位結(jié)果形成文化層面的能力要求條目。（現(xiàn)場(chǎng)展示，簡(jiǎn)單講解）

（3）常模分析：

基于此前做的測(cè)評(píng)，（針對(duì)現(xiàn)職和后備有2套不同的測(cè)評(píng)卷）對(duì)測(cè)評(píng)常模

進(jìn)行分析，合并同類(lèi)項(xiàng)，歸納出基于常模的能力要求條目。（現(xiàn)場(chǎng)展示，簡(jiǎn)單講解）

3.匯總提煉

匯總戰(zhàn)略層面、文化層面和常模分析3個(gè)不同來(lái)源的能力要求條目，分組討論，參照條目?jī)?nèi)涵，通過(guò)合并同類(lèi)項(xiàng)與近似項(xiàng)的方式，匯總提煉20條集團(tuán)的管理能力要求條目。

4.投票聚焦

所有成員按組序，依次在大白紙上的20個(gè)條目中，用紅色標(biāo)志貼出自己認(rèn)為對(duì)集團(tuán)發(fā)展最重要的能力條目，用藍(lán)色標(biāo)志貼出自己認(rèn)為目前中層干部團(tuán)隊(duì)差距最大的能力條目。根據(jù)投票結(jié)果，從重要性及差距性?xún)删S的聚焦，形成領(lǐng)導(dǎo)力二維矩陣。在矩陣中對(duì)所有條目按照分布進(jìn)行差異化吸收：分布在既非常重要又差距較大的象限的這些條目，需要在能力模型中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào);分布在既非常重要但差距較小的象限，屬于集團(tuán)差異化競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)良傳統(tǒng)，需要進(jìn)行保留;分布在不太重要但差距較大的象限，屬于對(duì)集團(tuán)現(xiàn)階段不重要，但是差距最大的，由于企業(yè)當(dāng)前面臨轉(zhuǎn)型，因此在能力模型中需考慮;分布在不太重要但差距較大的象限，屬于對(duì)集團(tuán)既不重要也不是差距最大的，只需要有選擇性的考慮。據(jù)此，選出9條作為集團(tuán)中層干部管理能力模型初稿中納入的能力條目。

5.完善應(yīng)用

根據(jù)初稿進(jìn)一步完善并向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，形成中層干部能力模型，在此基礎(chǔ)上編制能力手冊(cè)，包含條目定義、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)面行為舉例等，為集團(tuán)中層干部的選拔培養(yǎng)提供指南。