新形勢下圖書館管理與服務的改革探討

李博

摘要：在社會經濟以及信息技術高速發展的時代背景下，要想科學合理地拓寬圖書館管理渠道、提高服務質量、營造良好的閱讀氛圍，需要緊跟時代發展腳步，認清當前圖書館發展方式。本文重點分析新形勢下，突出管理與服務工作開展存在的問題，并提供了多元化應對措施，提高圖書館綜合競爭力。

關鍵詞：新形勢;圖書館;管理;優化措施;問題

傳統圖書館管理與服務工作開展形式較為單一，圖書館工作人員隊伍建設存在較多問題，工作人員思維認知以及服務能力都有所欠缺。在新形勢時代背景下，要想促進圖書館管理與服務質量的提高，不僅需要管理者優化原有管理體系，還需利用新型管理理念以及服務模式優化工作人員思維認知，提高他們的綜合素養。

一、新形勢下圖書館管理及服務改革的必要性

隨著我國社會經濟高速發展，圖書館管理與服務領域得到了長足進步，但從實際情況來看依舊存在諸多問題。在信息技術高速發展的今天，圖書館管理方式以及管理理念發生了巨大變革，工作人員需要不斷提高自身思維認知以及實踐技能，促進圖書館管理效率的提高。要想確保圖書館管理與服務在新時代背景下得到良好發展，就需要優化原有管理體系、創新管理理念，以此為群眾營造良好的閱讀氛圍。

二、圖書館在新形勢下存在的隱憂

（一）信息資源特色體現不足

隨著我國圖書館領域的不斷發展，當前我國圖書館已經形成了一定的專業資源規模。但從實際情況來看，我國部分圖書館并沒有結合信息技術的優勢，通過多媒體展現特色館藏內容，導致讀者查閱方式單一，難以與圖書館構建良好有效的交互機制。并且部分讀者對圖書館服務與管理方面提出的意見也難以被工作人員所知曉，最終導致圖書館信息利用效率較低，出現資源浪費現象。

（二）信息服務優勢受到沖擊

近些年來，隨著我國信息技術的高速發展當前，我國人均手機電腦擁有率不斷飆升，短視頻以及娛樂軟件充斥著人們的日常生活，圖書館的信息優勢與服務優勢受到了互聯網的嚴重沖擊。雖然部分圖書館構建線上平臺，為讀者提供數字化服務的依舊存在較大的發展空間。并且隨著信息資訊快餐化趨勢的不斷蔓延，部分群眾對傳統紙質閱讀材料喪失閱讀興趣，不利于傳統圖書館發展。

（三）圖書館信息資源保障不足

從我國圖書館現狀來看，管理人員日常需要收集及整理各種圖書資料。但由于大多數人們追求行業前沿資訊，對于時間間隔較長的讀書而不會采納，最終導致大多數圖書館具有十分龐大的閑置圖書資源。而圖書館每年需要耗費大量的人力物力對這些閑置資源進行清理保護，進而影響資源的合理分配[1]。

三、新形勢下圖書館管理及服務改革的措施

（一）積極更新管理理念

在我國信息技術高速發展的今天，圖書館管理人員需要優化原有管理體系，更新管理理念，從多元化角度充分調動圖書館工作人員的積極性，在實際工作中，圖書館需要將求共存、謀發展作為未來工作開展的指導思想，要求工作人員將人本思想滲透各項工作環節，仔細觀察各項工作細則是否得到有效落實。同時，圖書館各個部門工作人員之間需要建立科學有效的溝通橋梁，結合當前圖書館管理工作存在的問題進行綜合考量[2]。

（二）提倡主動服務

從本質上來講，圖書館人數眾多，倘若工作人員自身專業意識較差，那么將難以確保讀者的閱讀需求。因此，圖書館管理者需要引導工作人員正確認識到自身工作的重要意義，結合讀者群體的實際需求為其提供針對性的服務。此外，在日常工作中，管理者還需加強工作人員的思想政治學習力度，培養他們正確的人生觀與價值觀，樹立責任意識，營造良好工作氛圍，要求工作人員嚴格遵守規章制度辦事，提高工作質量[3]。

（三）完善管理體制

新形勢下，圖書館首先需要結合本館實際情況優化原有工作機制。其次需要明確每位工作人員自身的工作職責，并將責任制落實到個人身上，倘若某一工作環節出現問題，則可在第一時間找到直接負責人。最后圖書館還需構建激勵政策，將圖書館工作人員的薪資待遇掛鉤，要求工作人員提高自身專業意識的同時，能夠更好地結合讀者群體實際需求，為其提供針對性服務，以此提高圖書館整體管理與服務質量[4]。

（四）實施人性化服務方法

結合現代服務理念來看，人性化服務是我國圖書館新形勢下發展的必然趨勢。人性化服務是指工作人員需要充分體現人文關懷，結合實際情況落實多元化工作措施，促進管理服務工作朝著科學化系統化方向發展。工作人員在落實各項規章制度過程中，需要始終以服務質量為首要任務位置，充分了解讀者群體的實際需求，并解決所能為其提供幫助，對于讀者合理需求應答及時答復，與讀者群體形成科學有效的誠信關系[5]。

此外，圖書館還需改變傳統服務模式。管理者需要重構信息咨詢服務平臺，利用大數據的數據挖掘以及數據分析技術分析圖書館，讀者群體的閱讀需求以及閱讀特點，要求工作人員結合讀者群體個性特征開展貼心服務。

圖書館應當結合節假日、氣候季節因素合理延長圖書館的開放時間，部分展館提供24小時閱讀服務。在梅雨季節，圖書館還需在門口為讀者群體提供雨傘存放處以及烘干機，為讀者群體營造良好的服務氛圍，增強圖書館在城市的競爭。

（五）提供個性化服務

為了進一步寫讀者的注意，圖書館還應為其提供個性化服務，結合圖書館自身特色優化原有服務措施、構建新型發展路徑。在實際工作中，圖書館需要構建線上平臺，引導讀者群體校圖書館服務與管理工作開展狀況提出寶貴意見，以此來與讀者群體建立有效的溝通機制。此外，圖書館還需利用網絡平臺定期宣傳館藏資源以及特色資源，吸引廣大讀者前來借閱。同時圖書館工作人員還可結合實際情況開通社交軟件賬號，通過直播以及錄播的方式為廣大用戶群體介紹圖書館的內部樣式以及各項服務。

結束語：

綜上所述，在社會發展新形勢下，我國圖書館管理與服務工作開展面臨嚴峻挑戰。因此，管理者需要創新多種管理措施，結合自身實際狀況創新原有工作形式，應用新型管理理念，提高圖書館管理與服務質量。

參考文獻：

[1]關穎.大數據在圖書館管理與服務中的應用研究[J].通訊世界，2020，27（05）：216-217.

[2]沈丹.公共圖書館管理與服務創新路徑探索[J].產業與科技論壇，2021，20（16）：279-280.

[3]商丁元.“四步工作法”理念應用于公共圖書館管理與服務的創新性應用研究[J].內蒙古科技與經濟，2018（13）：131-133.

[4]曹雪瑩.新形勢下加強高校圖書館流通部管理與服務工作[J].科技風，2018（34）：254.

[5]金波.新形勢下圖書館管理及服務改革[J].辦公室業務，2017（11）：171.