關(guān)于企業(yè)績效評價和人員激勵機(jī)制

摘 要：新的歷史發(fā)展階段，現(xiàn)代企業(yè)要想有效應(yīng)對激烈的市場競爭，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是建立完善的企業(yè)績效評價和人員激勵機(jī)制。企業(yè)績效評價和人員激勵機(jī)制兩者之間并不是孤立的，而是存在著相輔相成的緊密關(guān)系，企業(yè)的績效評價需要得到人員激勵機(jī)制的大力支持，而激勵機(jī)制實施的最終目標(biāo)就是推動企業(yè)績效評價的科學(xué)實施，兩者之間的協(xié)調(diào)發(fā)展對提升企業(yè)的管理水平發(fā)揮著重要作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;績效評價;人員激勵;機(jī)制建設(shè)

本文索引：王巖，Chungwon Woo.<變量 2>[J].中國商論，2022（13）：-120.

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2022）07（a）--04

在現(xiàn)代企業(yè)的管理中，績效評價是重要的管理手段之一，連接著企業(yè)的戰(zhàn)略和執(zhí)行。在企業(yè)的績效評價中，員工是主體，使用激勵手段可以促進(jìn)員工成長、體現(xiàn)員工價值，對企業(yè)發(fā)展有較大益處，是企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵性因素。通常會采用考核、評價等方式了解員工狀況，再針對性地激發(fā)全體員工更大的工作積極性和主動性，幫助其實現(xiàn)個人價值，同時推動企業(yè)提高整體的運(yùn)行效率和發(fā)展質(zhì)量，獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。

1 簡述企業(yè)績效評價與人員激勵機(jī)制的基本內(nèi)涵

1.1 簡述企業(yè)的績效評價

績效評價，就是將員工崗位負(fù)責(zé)的工作定性和定量，對其實際工作中取得的工作成效及對企業(yè)發(fā)展做出的積極貢獻(xiàn)科學(xué)地考核與評價。績效評價具有五個明顯的特征：其一，績效針對的是企業(yè)員工的工作表現(xiàn)，側(cè)重的是員工目標(biāo)完成情況的優(yōu)劣。其二，績效評價主要針對的是員工的有效勞動，他們的無效勞動并不能稱之為績效。其三，績效是主體在客體上表現(xiàn)出來的效用，也可理解為績效于工作過程中產(chǎn)生。其四，績效比較注重工作的投入和產(chǎn)出之比。其五，績效的評價具有一定的標(biāo)準(zhǔn)，是可以科學(xué)衡量的。

企業(yè)發(fā)展過程中，實施績效評價主要出于兩個目的：其一，通過績效評價，讓員工全面認(rèn)知自己的工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，從而積極進(jìn)行工作成效方面的提高和改變。其二，通過績效評價，可為人事決策提供詳盡參考，考核結(jié)果可以與員工福利掛鉤，也可以與升職等相關(guān)聯(lián)。績效評價是對員工取得的業(yè)績進(jìn)行分析的一種方式，可以更好地幫助企業(yè)找到制約企業(yè)發(fā)展的影響因素，以便探索有效的、針對性的措施加以改進(jìn)。

1.2 簡述人員激勵機(jī)制的基本內(nèi)涵

所謂的人員激勵機(jī)制，主要是指通過一套理性化制度的實施，從而對主體和客體產(chǎn)生一定激勵作用的方式。對員工的激勵包含多種制度，如行為導(dǎo)向制度、行為幅度制度、行為時空制度等，只有將這五個方面的內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)地關(guān)聯(lián)和融合，才可以形成完整架構(gòu)，從而發(fā)揮重要作用。從實踐層面來看，激勵機(jī)制的作用共體現(xiàn)在以下四點(diǎn)：其一，主要作用于員工身上，促使其進(jìn)步和調(diào)動主觀能動性，保證其積極地投入工作，并且高效地完成所承擔(dān)的各項任務(wù)。其二，注重對個人行為的約束和規(guī)范，使其更好地滿足實際工作的需要。其三，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的不斷提高。在激勵機(jī)制的作用下，員工為了實現(xiàn)自己的追求目標(biāo)，會加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)思想認(rèn)知和工作技能的不斷提高，從而更好地滿足崗位工作的實際需要。其四，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，培養(yǎng)員工良好的團(tuán)隊意識和協(xié)作精神，同心協(xié)力推動企業(yè)的更好發(fā)展。

2 企業(yè)發(fā)展中實施和完善績效評價和人員激勵機(jī)制的必要性和重要性

2.1 實施和完善績效評價和人員激勵機(jī)制的必要性

在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)為了進(jìn)一步降低管理成本，常常采用績效評價的管理方式，并且設(shè)計一套完善的員工激勵機(jī)制，設(shè)置很多激勵條款和規(guī)范條款，鼓勵廣大職工在崗位上積極、認(rèn)真地工作，最大限度地發(fā)揮才能，高質(zhì)量完成工作。每個員工工作成效的提高，都有利于整個企業(yè)整體性的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和質(zhì)量的提高，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益上的最大化。因此，在企業(yè)的發(fā)展中實施績效評價是非常有必要的。

2.2 實施和完善績效評價和人員激勵機(jī)制的重要性

在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)發(fā)展的狀況與企業(yè)經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)力有著密切關(guān)系。因此，在實踐發(fā)展中，企業(yè)經(jīng)營者要積極發(fā)揮其主觀能動性，不斷提高其領(lǐng)導(dǎo)能力，還要注重人員激勵機(jī)制的建設(shè)，最大程度地發(fā)揮優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)更好更快地發(fā)展。從當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展來看，諸多企業(yè)存在業(yè)績評價體系不完善的問題，激勵機(jī)制中的詬病逐漸顯現(xiàn)，包括激勵不足或約束乏力的問題。在企業(yè)的發(fā)展過程中，制度競爭是非常重要的，要引起企業(yè)高度重視。實踐發(fā)展中，不同的制度安排，員工在自己的崗位上會發(fā)揮不同的作用，從而產(chǎn)生差異性的工作績效，只有讓制度參與并發(fā)揮約束作用，才可以最大化杜絕機(jī)會主義行為的產(chǎn)生，但是要補(bǔ)充事前監(jiān)督，達(dá)到減少信息不對稱的目的，之后開展真實的評價，才能保障廣大職工較強(qiáng)的工作積極性，凸顯制度建設(shè)的重要性。

3 當(dāng)前我國企業(yè)在績效評價和人員激勵機(jī)制中暴露的突出問題

3.1 績效評價體系缺乏完善性和科學(xué)性

在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，諸多企業(yè)存在績效評價體系不科學(xué)的問題。從根本上來說，企業(yè)在構(gòu)建績效評價體系時，不能充分考慮本企業(yè)的性質(zhì)，不能認(rèn)識到不同行業(yè)、不同部門、不同崗位之間的差別，而在企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)方面顯現(xiàn)出較強(qiáng)的雷同性，并且顯現(xiàn)不出很強(qiáng)的差別性。例如，企業(yè)員工的考核中，主要涉及“德、勤、能、績”四個方面，考核指標(biāo)很少進(jìn)行更深層次的細(xì)化，并未劃分出二級指標(biāo)、三級指標(biāo)，使得指標(biāo)的約束過于籠統(tǒng)。對于考核結(jié)果來說，很多人在理解上出現(xiàn)了偏差，最典型的表現(xiàn)是考核者在考核過程中帶有較強(qiáng)的主觀性和隨意性。此外，企業(yè)評價指標(biāo)多參考財務(wù)指標(biāo)，如資產(chǎn)負(fù)債率、利潤等，往往不重視社會聲譽(yù)、綠色環(huán)保等指標(biāo)，導(dǎo)致評價體系不夠完整、沒有說服力，從而降低了評價的科學(xué)性、全面性，這是諸多企業(yè)需要意識到的真相，要及時將這類問題解決。

3.2 績效評價與人員激勵機(jī)制無法緊密結(jié)合

在當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展中，很多企業(yè)并沒有將績效評價與人員激勵機(jī)制緊密關(guān)聯(lián)，例如在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的任免、獎金的發(fā)放，激勵行為不完全取決于評價的結(jié)果。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，激勵機(jī)制很難發(fā)揮出重要的、積極的推動作用，特別是對國有性質(zhì)的企業(yè)來說，它們在生產(chǎn)經(jīng)營過程中獲得的評價結(jié)果并不具備很高的參考價值，根本無法客觀、真實地反映出員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)程度。

3.3 激勵行為難以收到良好的激勵效果

在工作實踐中，很多企業(yè)不能將員工的工作表現(xiàn)和工作成效客觀地評價，或者缺少科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)，或者獎懲措施不能與績效評價進(jìn)行有效結(jié)合，從而造成激勵就如浮萍一般，漂浮不定，常常出現(xiàn)獎懲不當(dāng)?shù)那闆r，或者是激勵機(jī)制中的承諾無法兌現(xiàn)，在很大程度上降低了激勵機(jī)制存在的意義和價值。另外，很多企業(yè)的激勵方式帶有一定的統(tǒng)一性，很難滿足員工個性化的實際需求，激勵措施難以充分發(fā)揮其激勵作用，不能更好地激發(fā)員工的工作積極性和主動性，不能發(fā)揮員工更大的價值，從而導(dǎo)致企業(yè)大量的優(yōu)秀人才流失，最終企業(yè)失去了人才方面的優(yōu)勢，逐漸降低了市場競爭力，在很大程度上阻礙了企業(yè)更快地發(fā)展。

3.4 激勵方式比較單一

從當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展來看，很多企業(yè)在激勵方式上主要側(cè)重于物質(zhì)激勵，主要是獎金和生活物資。實踐發(fā)現(xiàn)，企業(yè)這種單一的激勵方式已經(jīng)無法充分滿足現(xiàn)代企業(yè)員工的實際發(fā)展需求，尤其是對那些年齡較小的企業(yè)員工來說，他們除了有吃得飽、穿得暖的實際需求，使得基本生活得到有效的保障外，他們還有精神上的更高追求。例如，專業(yè)知識的不斷學(xué)習(xí)和積累、思想認(rèn)知的不斷提高、更高的職業(yè)目標(biāo)追求、專業(yè)技能的不斷精進(jìn)等，這些精神上的實際需求，能夠不斷激發(fā)他們的上進(jìn)心，令其不斷保持對生活、對工作的激情和熱情，實現(xiàn)更高的人生追求。因此，企業(yè)要想充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促使其提升對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，單單依靠物質(zhì)激勵發(fā)揮作用是不行的，更要關(guān)注企業(yè)員工的精神需求，只有將物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，才能讓激勵機(jī)制真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3.5 傳統(tǒng)的績效評價和激勵機(jī)制的實施范圍比較有限

在很多企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)為了有效提高發(fā)展成績，往往會對企業(yè)的高層管理人員實施一定的激勵機(jī)制，目的就是充分調(diào)動高層管理人員的工作積極性和主動性，將自己的精力和時間全部投入企業(yè)的管理工作中。然而，在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，一旦遇到經(jīng)營方面的困難，通常都會拿企業(yè)的基層員工“開刀”，或者通過降低他們的薪酬獎金或裁員等方式來節(jié)約企業(yè)的開支，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。在企業(yè)經(jīng)營困難時，企業(yè)通常不會對高層管理人員“下手”，不會降低他們的薪資待遇，一旦降低高層管理人員的薪資待遇，那么整個企業(yè)的員工工作就會受到極大影響，嚴(yán)重挫傷了其工作的熱情和主動性，使得企業(yè)的發(fā)展面臨“雪上加霜”的境遇。由此可見，傳統(tǒng)績效評價與激勵機(jī)制范圍有限的弊端是非常清晰而明確的，這些弊端會嚴(yán)重影響企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展。

4 提高企業(yè)績效評價和激勵機(jī)制的有效策略

4.1 制定科學(xué)而規(guī)范的企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)在實踐發(fā)展過程中，要依據(jù)企業(yè)的性質(zhì)和經(jīng)營目標(biāo)制定詳細(xì)、合理的績效評價指標(biāo)。其一，制定的企業(yè)績效評價標(biāo)準(zhǔn)要體現(xiàn)科學(xué)性和合理性的特點(diǎn)。具體來講，企業(yè)可以成立專門的負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，比如人事部門或人力資源管理部門，立足于企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位的實際工作內(nèi)容，認(rèn)真研究績效評價體系的構(gòu)成，盡快制定完善的評價體系，明顯地體現(xiàn)出科學(xué)性和合理性的特點(diǎn)。與此同時，企業(yè)可以聘請專業(yè)人士，對本企業(yè)的績效評價管理進(jìn)行客觀指導(dǎo)，不斷完善各績效評價標(biāo)準(zhǔn)。一般來講，企業(yè)制定的績效評價體系應(yīng)該包含四個方面的內(nèi)容：第一，對企業(yè)的基本運(yùn)營能力和發(fā)展能力進(jìn)行客觀、全面地分析和評估。第二，對影響企業(yè)正常運(yùn)營的因素進(jìn)行客觀地了解和分析。第三，對企業(yè)償債能力的各項指標(biāo)進(jìn)行企業(yè)信用狀況的綜合分析。第四，對企業(yè)未來發(fā)展?jié)摿M(jìn)行客觀分析。其二，制定的企業(yè)績效評價標(biāo)準(zhǔn)要體現(xiàn)出合理性特點(diǎn)。這里的評價標(biāo)準(zhǔn)包含定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)，定量標(biāo)準(zhǔn)可以直觀地進(jìn)行檢測出結(jié)果，而定性標(biāo)準(zhǔn)則需要一定的實際操作檢測。其三，制定的企業(yè)績效評價標(biāo)準(zhǔn)要體現(xiàn)出全面性的特點(diǎn)。除了具備財務(wù)指標(biāo)之外，企業(yè)評價指標(biāo)還要包含社會聲譽(yù)、企業(yè)文化、環(huán)境保護(hù)、人文關(guān)懷多種評議性的指標(biāo)。

4.2 注重將評價標(biāo)準(zhǔn)落到實處

在企業(yè)的發(fā)展過程中，要想真正發(fā)揮績效評價的管理優(yōu)勢，只有制定科學(xué)、合理的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督其真正的落到實處，才能真正激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性和主動性，挖掘出他們身上的潛能。在企業(yè)管理中，常常存在獎勵優(yōu)秀、懲罰落后員工的做法，這種做法正是建立在評價結(jié)果上的激勵行為。公平、公正、合理的績效評價結(jié)果直接影響著企業(yè)激勵機(jī)制的實效，同時影響著企業(yè)的經(jīng)營效益。因此，在企業(yè)的經(jīng)營過程中，開展績效評價管理之前，企業(yè)要將績效評價的標(biāo)準(zhǔn)公布出來，使得每一個員工對績效評價標(biāo)準(zhǔn)都能清楚地知曉，這樣的績效評價做法體現(xiàn)出客觀、公正，有利于激勵機(jī)制的順利實施。

4.3 注重體現(xiàn)激勵措施的多樣化特點(diǎn)

企業(yè)在制定激勵機(jī)制時，一定要注重體現(xiàn)出靈活性的特點(diǎn)，不僅內(nèi)容要足夠豐富，在形式上還要體現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn)。例如，不僅包括物質(zhì)激勵，還要包括精神方面的激勵;不僅包括正面激勵，還包括負(fù)面激勵等。比如，企業(yè)向優(yōu)秀員工配發(fā)企業(yè)股票，或者給予現(xiàn)金的獎勵都屬于正面的激勵，而對工作中態(tài)度不端正、崗位考核不達(dá)標(biāo)的員工給予扣發(fā)獎金、扣發(fā)工資的做法則屬于負(fù)面激勵。企業(yè)的發(fā)展中，對員工進(jìn)行精神激勵是非常有用的，例如評選“優(yōu)秀員工”“工作技能最佳員工”等行為，可以帶給員工一定的榮譽(yù)感和責(zé)任感，能夠成為一種無形的推動力，激發(fā)員工更好地投入工作，做出更大的工作成績。另外，有的企業(yè)會為本單位的優(yōu)秀員工提供一些特殊的福利，比如帶薪休假、公費(fèi)旅游，為員工提供參與外出培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會等，這些做法都是企業(yè)關(guān)懷激勵的范疇，有利于激勵員工最大化地發(fā)揮才能，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

4.4 企業(yè)文化建設(shè)可以作為企業(yè)激勵的其他方式

企業(yè)文化是企業(yè)績效評價和人員激勵機(jī)制制定的重要基礎(chǔ)。在實踐發(fā)展中，企業(yè)要注重構(gòu)建積極向上的、奉獻(xiàn)的、創(chuàng)造的企業(yè)文化，并在日常工作中將這些企業(yè)文化逐漸滲透到員工的實際工作中，讓員工真正了解和掌握企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，逐漸培養(yǎng)起員工追求奉獻(xiàn)、正能量的人格品行。在日常的工作當(dāng)中，企業(yè)需營造良好的工作環(huán)境，激勵員工不斷奮進(jìn)，從而推動企業(yè)更好地發(fā)展。

4.5 不斷增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營者的防風(fēng)險意識

一項制度的制定離不開人的參與，而制度的落地實施也需要人積極發(fā)揮主觀能動性。在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)的績效評價和激勵機(jī)制是否完善，能否充分發(fā)揮其積極作用，最關(guān)鍵的還是人的因素，為了防范一些人為了謀求私利而不惜損害企業(yè)的利益、股東的利益等，缺乏風(fēng)險意識，有的人甚至?xí)陨矸鸽U，做出一些違法亂紀(jì)的事情。因此，企業(yè)的管理中要適當(dāng)?shù)貙⒓钆c約束相融合，將個人利益與風(fēng)險相結(jié)合，使得企業(yè)經(jīng)營者要想獲得較高的報酬，就必然面臨著較高的風(fēng)險。另外，企業(yè)可以在管理中實施競聘制度，真正實現(xiàn)“能者上、庸者下”的管理狀態(tài)。對于發(fā)展中出現(xiàn)的一些違規(guī)違紀(jì)的行為，一定要加大懲罰力度，使違約成本不斷增高。在企業(yè)的發(fā)展過程中，要想將企業(yè)的績效管理真正落到實處，增強(qiáng)經(jīng)營者的風(fēng)險意識是非常重要且關(guān)鍵的。

4.6 做好企業(yè)的監(jiān)督管理工作

要想真正實現(xiàn)企業(yè)績效評價結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性，其一，企業(yè)經(jīng)營者可以利用自身的便利，直接掌握本企業(yè)的財務(wù)會計系統(tǒng)，從而對其操縱。為了保障會計信息的真實性和可靠性，真正地體現(xiàn)出會計原則和內(nèi)外部審計工作的重要價值，有關(guān)報酬福利等都必須以企業(yè)的年度報告為基礎(chǔ)和參考。其二，除了會計監(jiān)督以外，企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的治理和完善也非常有必要，特別是一些企業(yè)要充分發(fā)揮外部董事的積極作用，作為一種強(qiáng)大的力量來平衡企業(yè)的高層管理人員，同時能夠起到積極的監(jiān)管和管理作用。

4.7 將企業(yè)的績效與企業(yè)管理者的期望進(jìn)行綜合考慮

通常情況下，企業(yè)的管理者會對企業(yè)的發(fā)展具有一定的期望和期待，而他們對企業(yè)期望值的高低與公司績效有著很大的關(guān)聯(lián)性。作為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者，他們會依據(jù)企業(yè)的實際運(yùn)營狀況提出一些適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)發(fā)展期望，不僅可以有效提高企業(yè)員工工作的積極性，還能進(jìn)一步提高自身工作的效率和質(zhì)量。因此，企業(yè)發(fā)展過程中，關(guān)注的重點(diǎn)不僅是員工的工作效率和工作質(zhì)量，還要關(guān)注企業(yè)管理人員對企業(yè)發(fā)展期待值的科學(xué)性和合理性。另外，企業(yè)發(fā)展中，一定要做好人力資源的合理配置，全面掌握員工的特點(diǎn)，依據(jù)其個性和特點(diǎn)將他們安排到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧希欣趩T工最大化地發(fā)揮聰明才智，在工作崗位上發(fā)揮優(yōu)勢，做出一番成績。在企業(yè)績效與激勵機(jī)制的建設(shè)中，企業(yè)核心價值觀的建立有著重要的現(xiàn)實意義和長遠(yuǎn)意義。在企業(yè)的日常工作中，企業(yè)的管理人員要經(jīng)常與手下的員工深入地交流，了解他們的工作狀況，幫助其解決工作中的難題，不僅有助于增進(jìn)雙方的情感，還有助于提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力，對企業(yè)的發(fā)展來說，也是一種無形的、強(qiáng)大的推動力。另外，企業(yè)員工的績效評價可以與其個人的發(fā)展進(jìn)行緊密的關(guān)聯(lián)，不僅有助于激發(fā)其上進(jìn)心和積極性，還可以有效提高他們的責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)意識，這對企業(yè)和員工個人來說都是“雙贏”的。

5 結(jié)語

企業(yè)在快速發(fā)展中，一定要樹立現(xiàn)代化的發(fā)展理念，在實踐中將企業(yè)績效評價與激勵機(jī)制相結(jié)合，充分發(fā)揮績效評價和激勵機(jī)制的積極作用，不斷吸引更多優(yōu)秀的專業(yè)人才加入企業(yè)，同時對員工起到積極的促進(jìn)作用，不斷激勵其提高工作的效率。企業(yè)在發(fā)展過程中，要不斷完善績效評價體系和激勵體系，使其不斷適應(yīng)時代發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展，同時對員工的管理起到更大的作用，從而推動企業(yè)走上長久、穩(wěn)健的發(fā)展之路。

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