加快信息化建設推進企業數字化轉型
——以煙草企業為例

袁園 云南省煙草公司曲靖市公司

一、國內外研究綜述

（一）數字化轉型的內涵

數字化轉型具有豐富的內涵，主要涵蓋轉換、融合、重構三個方面。轉換，即傳統技術向新興技術的一種轉換，使用新興的數字化技術替代傳統技術所承載的大量數字化資源，真正實現傳統技術的更新換代；融合，即數字信息由一個實體的存在和狀態直接轉化成一個信息系統中的流動和共享數據，由物理形態的數字信息轉化為虛擬形態的數字信息，打通全方位、全過程、全領域的數據實時流動與共享，實現信息技術與業務管理的真正融合；重構，即適應互聯網和信息時代的要求，加快設計、研發、生產、運營、管理、商業等傳統數字化業態轉型重構，實現精準運營。綜上，數字化轉型是通過新興數字技術對傳統技術的替換，完成信息技術和企業管理的融合，重構業務流程，實現精細化運營。

（二）數字化轉型模式

從表觀遺傳學視角來看，數字化轉型模式可以分為穩態更新模式、組合更新模式以及標記更新模式。穩態更新模式是經濟理性主導下的數字化轉型模式，即在企業中，某個組織或部門首先引入信息化技術，并在此基礎上顯著提升了生產和工作效率，那么企業內部的其他組織或部門也會在效益推動下進行數字化轉型，最終實現整個企業的數字化轉型。組合更新模式是在組織互倚性指導下的數字化轉型模式，即在企業中某個組織單元應用了信息化技術后，與其他組織單元之間的對接方式發生變化，企業內部其他組織單元為了適應這種變化，也不得不進行數字化轉型，最終促進整個企業的數字化轉型。在這種依靠組織互倚性以及系統性特征的轉型模式下，組織部門之間聯系緊密程度以及協作能力是企業數字化轉型的決定性因素。標記更新模式是在組織的技術基礎主導下的數字化轉型模式，即信息化技術起著類似于染色體標記酶的作用，給企業內部的部分產品和服務打上信息化印記，控制無關的組織制度或管理的傳播和延續，實現企業的數字化轉型。在這種模式下，信息化技術不僅對任務過程和組織制度等因素有重大影響，還會影響企業內部的認知狀態，改變企業原有的思維模式，促進企業進行創新轉型。

上述三種轉型模式并非互斥關系，在企業數字化轉型過程中，經濟理性、組織互倚性以及技術基礎的推動作用可以同時存在，企業轉型的具體模式也可以呈現出三種模式的組合形式。

二、我國煙草企業信息化建設現狀分析

（一）我國煙草企業信息化建設環境

當前，隨著信息技術的不斷發展，以大數據、自動化制造以及互聯網技術為核心的技術革命對社會產生了巨大影響。大數據技術、數字經濟、數字中國建設戰略共同影響著企業賴以生存的市場環境，數字經濟發展的同時也為我國經濟建設增加了全新的活力。近年來，我國政府也在不斷出臺相關的政策和措施，提出了企業信息化建設和數字化轉型的產業發展戰略，著重提升企業的數字化信息處理能力和信息管控能力，助推企業建立健全數字化信息處理系統，實現產業的轉型升級，提升產業整體的競爭力和生產效率。除此之外，我國煙草行業總體上具有增長穩定、產銷協調、結構優化、市場擴大等良好勢頭，盡管存在著一定的制約問題，但依舊能為煙草企業的信息化建設和數字化發展提供良好的基礎。良好的市場發展為煙草企業的信息化建設提供了所需的發展時間和發展空間，是煙草企業信息化建設的重要保障。

（二）我國煙草企業信息化建設面臨的機遇和取得的成就

在信息技術不斷發展的背景下，大數據、云智能以及互聯網等先進信息技術層出不窮，為我國經濟發展注入了新動力。信息技術的不斷發展為煙草企業信息化建設提供了重要的技術基礎和支撐，煙草企業可在繁多的信息技術中選取適合自身信息化建設的發展方式，促進自身信息化建設。我國政府也在不斷出臺相關政策和措施，提出了企業信息化建設和數字化轉型的產業發展戰略，著重提升企業的數字化信息處理能力和信息管控能力。隨著經濟開放程度的不斷加深，國外煙草企業的先進技術和信息化建設經驗也傳播到國內，為我國煙草企業信息化建設提供了重要參考。在此基礎上，我國煙草企業在數字化轉型中，著重進行實體經濟與數字經濟的深度融合，基本形成了現代煙草經濟運行體系的雛形，相關數字網絡平臺的打造也開始提上日程。在遠程操控技術和數字化運營平臺的基礎上，我國煙草企業逐漸向生產作業調度優化和設備精細化運行維護等方向發展，大大增強了企業的生產管理能力和市場響應能力。

（三）當前煙草企業信息化建設存在的問題

首先，煙草企業缺乏創新動力，煙草企業數字化轉型的驅動力是創新能力，如果企業缺乏信息化建設創新意識，照搬照抄，生搬硬套，就會制約企業的信息化發展；其次，管理融合度不高也是影響煙草企業信息化建設的重要因素，企業內部存在多頭管理現象，不但不利于信息的一體化發展，還會導致內部信息難以得到有效整合；再次，煙草企業在信息化人才優勢上稍顯落后，由于煙草企業的信息化發展建設尚處于初步發展階段，信息化建設急需大量的人才支撐。最后，煙草企業發展缺乏信息化建設技術支撐。沒有將先進的信息化技術很好地應用于財務管理、市場分析等領域工作，導致高新科技、信息技術及計算機等大數據的作用效果無法發揮。

三、信息化建設推進企業數字化轉型的方案設計

（一）推進企業數字化轉型的總體思路

企業數字化轉型應順應市場需求和發展要求，加強自動化、云智能等技術在企業生產活動中的應用，提升企業數字化、自動化生產能力，滿足企業高質量發展要求，借助數字模擬技術提升企業資源配置、生產控制以及創新能力，以供給側結構性改革為側重點，順應中國市場經濟的發展現狀，充分利用互聯網信息技術實現全產業鏈條數據的互通互聯，利用“互聯網+”的理念和技術打通產業鏈，增強與消費者的互動，最終實現企業資源數據化管理的目標。

（二）信息化建設推進企業數字化轉型的實施步驟

首先，要做好頂層設計和整體化規劃。數字化轉型的首要條件是明確計劃，清晰目標。信息化規劃從來不只是一個部門的事，在企業進行管理變革時，應全面深入考慮數字化轉型的頂層設計。引入外部咨詢力量進行信息化規劃，把信息化規劃與公司的管理變革深度融合，讓信息化為管理變革提供支撐力，讓戰略規劃為數字化轉型提供牽引力。其次，要加強數據治理工作，做好全域性的數據共享能力構建。信息化管理部門應前置，提升到公司管理的核心部門，并加強與業務部門的協同。要建立統一的數據標準，強化數據治理，開發與搭建各業務場景管控模塊，帶領業務部門創新業務模式，打通數據壁壘，實現全域性的數據共享、全流程的效率變革。最后，搭建出以數據為基礎的管理體系，面向內部職能部門做好全方位的運營模式磨合。數字化轉型的必要條件是產信融合，有效協同。企業要成立一支信息化專業團隊，承攬公司各個層級項目的信息化專項建設工作，以數據為支撐，全面構建一個橫向、縱向全流程貫通的面向全業務的運營管理體系，助力各職能部門傳統模式與數字化模式的磨合與融合。

（三）企業數字化轉型的預期成果

確立以客戶為中心的服務理念，樹立數字化思維，利用互聯網信息充分了解客戶需求，通過客戶需求倒逼企業內部轉型，提供更加高品質的服務和商品。企業領導力實現數字化變革，企業管理者成為引領整體企業數字化發展和轉型的先驅，決策思維觀念從實踐的經驗分析判斷逐步走向“數據說話”“智慧決策”階段。企業組織結構有一定優化，人才培養初見成效。企業組織結構逐漸轉向靈活性更高的團隊網絡式架構，數字化工作場所、數字化人力資源運營逐漸形成。企業運營管理實現轉型。通過建立健全信息化管理制度及相關機制，企業內部的信息化推進效率進一步提升，信息化建設工作有序高效開展。通過大量信息化人才和創新技術的引進應用，信息化系統高效持續運轉，新業態、新經濟不斷催生，不斷推動傳統企業向新型企業轉型升級。

四、推進企業數字化轉型的保障措施

（一）優化組織結構

數字化轉型不是傳統地把線下工作轉到線上的信息化階段，是要打破過去的各自為政的局面，建立適應性的組織、管理流程、配套制度。只有在系統的引領下，數字化轉型才會不斷推進。應用新的信息系統需要強大的改革魄力，改變過去的管理思維，去除線上線下的雙層結構，展現數字化價值。同時，要建立計算機化項目專項管理制度，信息管理部門要根據信息化轉型架構設計，以專項信息工程為抓手，推進數字化建設，調動項目管理人員參與數字化轉型的積極性。

（二）強化數字化人才隊伍建設

企業要打造數字化工作場所，充分利用現代信息技術建設統一的數字化工作場所，提高團隊合作效率，破除團隊協作的時間空間限制，提升員工的責任感和敬業度，增加團隊產出。同時，企業要積極推進人力資源數字化運作，人力資源部門要進行自我改革和數字化運營，通過企業端到終端的流程來實現對人力資源經營管理的流程化和全過程自動化；通過全新的智能型員工服務來改善整體企業的員工體驗，在企業人才管理信息化的基礎上，建立一個滿足企業發展要求的人才儲備庫。除此之外，企業還要實現數字化決策。通過數據挖掘，包括企業內外部信息，充分了解組織內部人才狀況，以及人才市場競爭情況，有效預測人才管理可能面臨的機遇和挑戰，幫助組織作出更多關于人才的科學決定。

（三）建立健全數字化轉型激勵機制

數字化轉型的有效條件是完善的激勵獎懲制度。首先，通過科學高效的考核方式，推動基層員工績效信息化、數字化轉型。充分利用大數據直觀展現員工工作效率與成果，推動后續績效激勵更客觀、科學地進行。其次，建立完善的考核評估體系，按公司業務部署，將部門的整體考核轉化為數字化發展動力，使工資總額與企業經濟效益緊密掛鉤，收入分配體現優績優酬原則，有效激發員工的“主人翁”意識。在此過程中，充分利用數字化激勵手段對員工進行有效激勵，實現激勵效果最大化，最大程度地激發員工熱情，切實提高他們的工作積極性和對企業的忠誠度，實現員工與企業的共同發展成長。最后，在考核結束后及時公開考核結果，實現績效獎勵與考核結果相互適應，激勵員工主動參與數字化業務項目，有效帶動公司業績增長。同時，針對具體的考核結果與對應部門和人員進行針對性反饋，提出績效改進意見和建議，確保相關部門和人員充分了解自身優勢與短板，在日后工作中積極發揮優勢來補齊短板，更好地助力企業效益提升。

（四）加強技術支持

信息技術是企業數字化轉型的核心，基于信息技術的產品和服務是未來市場競爭的主要領域。因此，企業要加強對數字化轉型的技術支持，加強落實信息技術應用，組建一支創新高效的IT 專業團隊，為公司不同層級的項目開展具體的IT 工程工作。利用云計算、大數據、人工智能等數字技術賦能實體企業，利用價值鏈后端、前端應用、創新模式和消費者數據，促進煙草行業發展，加強技術對信息化轉型的支持力度，打造適用于推動數字化協作并為數字化轉型拓展新空間的新型企業。

五、結語

綜上所述，在當前的數字經濟背景下，企業的數字化轉型已是大勢所趨。穩定的市場、良好的政策環境以及強大的技術支持為企業的數字化轉型提供了良好的基礎，盡管部分企業在信息化建設中缺乏創新動力、管理融合度不高、信息化人才優勢上稍顯落后，但通過優化組織結構、完善激勵機制、強化人才建設以及加強技術支持等措施，企業的數字化轉型工作可以得到穩步推進。