以人為本理念在企業行政管理中的應用

羅玉香

（海南工商職業學院，海南 海口 570203）

企業經濟效益和效率的提高離不開以人為本管理理念的建立。“以人為本”是科學發展觀的核心，強調把人的生存和發展作為根本。這里的人并非特指某個人、某些人，而是存在于企業內部的每個人，力求發揮每個人的主觀能動性，推動企業的持續發展。本文基于人在企業中的中心地位，對以人為本理念在企業行政管理中的應用進行了探究。

一、企業行政管理中以人為本理念的概述

（一）“以人為本”理念概述

“以人為本”理念強調，職工是企業的主體，職工的參與是企業有效管理的關鍵，始終堅持以職工利益為根本出發點，注重職工個人的特質和需求，將工作重點放在完善職工的自我管理中，充分調動起企業職工的工作積極性，使其有效地發揮主人翁意識。在新的時代背景下，我國企業正面臨新的發展機遇和挑戰，各種矛盾日益凸顯，企業必須高度重視并加強對企業行政管理的研究與創新，以順應時代發展的新要求。以人為本的管理理念具有以下幾個方面的特點：

第一，職工是企業的主體和核心。在企業行政管理方面，作為管理者應樹立職工是企業一切管理的主體，而非客體的觀念。企業行政管理既是對職工的管理，也是為職工服務的管理，把職工列入企業管理的最重要、最核心的地位，各種管理制度、方式、方法，都必須樹立也以人為核心的理念。

第二，職工積極參與是企業實現有效管理的關鍵。有效的企業行政管理不再是依靠傳統的高度集權式的一元化管理，而是要適度分權，充分發揮企業職工的積極性和主人翁精神，在追求企業利益的同時，滿足職工追求自身利益的需要，將兩者緊密結合起來。

第三，樹立服務意識，積極開發和利用人力資源。隨著信息技術的快速發展，在以人為本的理念下，加強服務意識，意味著企業行政管理不僅要管人，更重要的是要為人服務。企業不能單純地以追求企業利益最大化作為唯一目標，在追求企業利益最大化的同時要為職工服務，滿足職工謀求自身發展的需求。注重企業人力資源的開發和利用，應當將職工看作是企業的寶貴資產，不斷強化人力資源的開發與保障。

（二）“人”是企業發展的重要基礎

行政管理中的人本觀念中，“人”是一個非常抽象的概念和范疇。在管理學中，“人”的定義是指具有一定的目的性，能夠為組織的目標提供服務的個人或群體，而不是企業或政府。因此，可以把它理解為能動性、創造性地去處理與管理者有關的事情并對其進行控制的個體；同時包括一些非理性的行為和活動，如損害他人、損壞別人的尊嚴等。企業中行政人員的素質高低直接影響企業的發展水平。在我國的傳統人事制度下，企業行政管理者的責任意識淡薄。在我國注重經濟增長向著實現共同富裕轉變的新形勢下，企業改革與創新的發展勢在必行。而企業行政管理改革則是一個重要環節，以人為本，要將“人”的重要性充分體現出來，使其人性得到完美發展是企業管理的核心。只有這樣，才能為廣大員工提供一個良好的學習、生活環境，從而激發他們的創造性，提高其綜合素質，促進企業的和諧與穩定。

二、企業行政管理中存在的問題

（一）思想觀念問題

1.以人為本的管理理念缺失

目前，部分企業的行政管理依舊是傳統的高度集權制管理，依靠嚴格的行政管理和鐵血手段，重獎重罰，過度強調企業的目標，一味地強調職工的服從性，追求企業的效益和發展，而忽視企業職工的個人發展。作為企業行政管理者更應該關心員工，注重溝通協調，倡導以人為本的企業文化。在實際工作中，部分企業的行政管理者缺少以人為本的理念，企業的行政監管人員存在權力過大，簡單粗暴的管理方式，使基層員工對企業行政管理層產生極大的怨氣和抵觸，人際關系不和諧，職工歸屬感的缺乏，導致企業人才的流失，最終影響企業的管理質量。

2.忽視職工的個人利益

在市場化，經濟化、效益化的大背景下，很多企業為了自身效益最大化，不惜違反法律法規，違反8小時工作制，每月加班超過36小時進行超時加班，采用各種對策，肆意延長工作時間，996、007等現象屢見不鮮，摧殘職工身心健康，甚至導致過勞死亡。企業不為職工繳納五險一金和不支付加班費用的現象也常有發生，嚴重損害了職工的利益，也阻礙了企業的良性、長久發展。

3.企業行政管理中官本位思想突出

在很多企業中，企業行政管理者的官本位思想嚴重，任人唯親，尤其是民營企業的家族性色彩嚴重。企業不重視對行政管理者的培養，缺乏應有的培養機制。這種低效、傳統家長式的企業行政管理制度，使職工的工作積極性遭到嚴重挫傷。只有任人唯賢，才能發揮出人才效應，才能使得人力資源得到最大限度的利用，才能提高企業發展的質量。

（二）管理制度不完善

部分企業為了最大限度地獲取經濟利益，常常忽視行政管理制度的建設，未能建立與企業發展相匹配的有效制度，直接影響了企業行政管理的成效。有些企業的行政管理制度不夠完善，在實際工作中，往往是根據部門職能進行具體的工作安排，而不是由市場的需求來決定。這就導致在企業行政管理過程中，很多時候都以“人治”狀態出現，造成行政管理效率低下。

（三）人事制度存在不足

隨著我國社會經濟的不斷進步，人們的生活水平逐漸提高，物質條件持續改善，人們對精神方面的需求也越來越高，對企業行政管理人員的素質提出了更高的標準和要求。在傳統人事制度中，企業行政管理者的責任意識比較淡薄，認為只要有事就會有人管，缺乏與職務匹配的責任擔當。企業行政管理部門培訓和教育的缺失，職業道德的滑坡，法治意識的淡薄，都成為企業發展極大的阻礙。

三、“以人為本”理念在企業行政管理中的應用策略

（一）樹立“以人為本”的服務意識，營造積極向上的企業氛圍

要想實現企業行政管理的科學化，首先要有一個明確的目標和方向，這就需要在企業行政管理工作中，充分發揮個人的主觀能動性，發揮個人的潛力和優勢，從而達到組織的預期效果。“以人為本”的核心就是將人的作用放在首位，而不是一味地追求效率，忽視了對人的尊重、理解與激勵。因此，在企業行政管理的過程中，必須堅持以人為本的理念為指導，不斷提高職工的綜合素質，加強對人才的培養，建立健全考核機制，并嚴格執行，這樣才能真正體現出人文精神。

職工的發展需要一定的條件和氛圍。首先，要有正確的人生觀和價值觀，這是人全面發展的思想基礎，是一切行動的前提；其次，要有民主、分權的觀念，在社會上形成良好的風氣；再次，要具有創新精神，在工作中應善于運用新的思維模式，敢于打破常規，勇于提出新的見解；最后，還要具備對事物的洞察力，能及時發現問題并解決問題。總之，企業行政管理的核心就是“人”，而行政管理的最終目的也是為了實現“人”的根本性的解放與資源的充分利用。因此，必須樹立起以人為本的企業行政管理理念，只有這樣，才能使職工的利益得到保障，提升其幸福指數。想要提高企業的綜合實力，就應該加強對企業行政管理人員的教育培訓，不斷提升素質，使其更好地服務于企業發展。要鼓勵企業員工積極學習先進的理論知識，掌握最新的政策動態，不斷更新自己的頭腦、開闊眼界，同時要營造積極向上的企業氛圍，從而為企業發展打下堅實的根基，提供更多的人才支持。

（二）提高企業職工行政管理的能力

企業行政管理工作人員要想將“科學的管理”落到實處，就要把“尊重職工”這一觀念貫徹到行政管理工作中，從根本上解決職工的需求問題。提高企業行政管理的能力主要包括以下幾個方面：一是建立健全激勵機制。在企業行政管理工作中，要充分調動和發揮職工的積極性，使他們的工作熱情得到激發，從而提高行政效率。二是加強培訓。對于企業行政管理人員來說，必須具備專業的知識技能，只有這樣，才能更好地完成日常的企業行政管理活動。企業可以定期組織一些相關的講座、交流會，讓行政管理人員能夠及時了解到自身的不足，并加以改正；也可以邀請專家對其進行指導，幫助改進管理方法。三是加強對行政管理人員的監督與管理。對于違反紀律的行為要及時制止，并給予相應的處罰，從而保證整個隊伍的穩定、和諧。

（三）明確企業行政管理目標，營造良好的用人環境

“人” 作為一個概念，它既具有社會性，又有自我價值的體現；既包括物質的需要又包含精神的需求。所以，“以人為本”的科學管理思想，其核心就在于把人放在首位。企業行政管理的目標就是把企業目標和職工個人目標相結合，促進企業長遠的發展。這就要求企業在行政管理過程中，要加強企業人才隊伍建設，為職工成長搭建平臺，既能選好人才，還能培育人才，更能留下人才。這就要求企業：設計好管理制度，制定各崗位職工成長規劃；采用“任人唯賢、德才兼備”的用人原則，營造公平公正的用人環境；用福利待遇留人，企業獲得發展的同時提高職工福利，讓職工共享企業發展成果，員工收入與企業效益、和市場掛鉤，打破大鍋飯，實行個性化、套餐式的彈性福利制度，不斷改善員工生活條件，讓職工感滿意，提高職工的忠誠度；實行民主、分權管理，用情感留人，適度分權，讓職工以主人翁的姿態參與企業管理。

（四）構建以人為本的企業行政管理新模式

實現人本管理的根本目的，就是要建立一種以人為中心的企業行政管理模式，這種管理方式是在傳統的人事制度中發展而來的一種新的行政管理方法。在企業行政管理中，構建以人為本的企業行政管理模式，解決傳統落后管理模式。

1.實現企業行政管理模式信息化

在信息化高速發展的時代，為了節約資源，解放勞動力，企業應采用先進的管理信息系統，將企業行政管理的所用模式合理創新，讓行政管理的數據可以被高效傳遞，保障管理活動的質量及效率。

2.實現企業行政管理模式規范化

企業行政管理部門的主要任務是進行組織和協調，在工作中，要充分考慮到人的因素和需求，堅持以人為本，更好地發揮服務和管理作用，要求在企業行政管理過程按規章制度辦事，從而促進整個企業工作的順利開展。首先，要重視制度建設。制定一套完整、科學、合理、符合實際情況的企業行政管理制度，確保企業管理各項活動有序進行。其次，必須加強對企業相關法律法規的研究與學習，不斷提高法律意識，企業行政管理合法合規。同時，要加大管理執行力度，嚴格按照規定執行，使其具有較強的威懾力，這樣才能真正實現制度管理的目標。只有通過健全的規章制度，才可有效地保證職工的根本權益，也才會讓職工切身感受到自己的存在價值，進而自覺地遵守企業的各種規章制度，行為規范，約束自身的行為。最后，要強化監督機制，做到事前預防，事中嚴厲懲戒，事后嚴肅處理。

四、結語

在企業行政管理中，只有應用以人為本理念，尊重職工人格，才能使職工在公平、合理、文明的環境中充分發揮自身的積極性和創造性，挖掘自身的潛能，提高企業行政管理水平，達成企業行政管理目標，增加企業的經濟效益。同時，通過強化企業行政管理的信息化和規范化建設，構建起以人為本的企業行政管理新模式，促進企業的高質量發展。