績(jī)效考核在員工培訓(xùn)中的運(yùn)用研究

張美琴

(萊西市望城街道辦事處，山東 青島 266601)

單位在日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中，要想將自身的職能作用最大化發(fā)揮出來(lái)，就必須意識(shí)到人力資源管理在日常運(yùn)營(yíng)中的重要性。人力資源能力提升的一個(gè)重要途徑就是培訓(xùn)，而檢驗(yàn)培訓(xùn)結(jié)果的一個(gè)重要指標(biāo)就是績(jī)效考核。績(jī)效考核與員工培訓(xùn)兩者相輔相成，共同搭建了提升人力資源水平和實(shí)現(xiàn)單位效益和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的橋梁。

1 績(jī)效考核與員工培訓(xùn)的關(guān)系

1.1 績(jī)效考核結(jié)果在員工培訓(xùn)中的導(dǎo)向作用

在開(kāi)展人力資源管理時(shí)，單位績(jī)效考核主要是針對(duì)員工的業(yè)績(jī)、能力等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，績(jī)效考核對(duì)于單位最為重要的資源——人力資源的掌握了解具有非常重要的影響和作用。根據(jù)考核結(jié)果，可以對(duì)員工后續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃提供重要的參考數(shù)據(jù)。

績(jī)效考核可以被看作是員工日常工作業(yè)績(jī)、效率呈現(xiàn)最為直接的一種表現(xiàn)方式，同時(shí)也是單位對(duì)員工自身能力水平進(jìn)行更加深入了解的重要途徑之一。通過(guò)績(jī)效考核能夠反映出員工日常工作能力、特長(zhǎng)以及心理素質(zhì)等各方面的實(shí)際水平，當(dāng)一個(gè)單位的管理者看到員工的工作績(jī)效低下，除了要檢查管理制度的疏漏外，還需要考慮員工的培訓(xùn)問(wèn)題。

單位將通過(guò)考核結(jié)果呈現(xiàn)出的問(wèn)題仔細(xì)分析并作出科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃和方案，使培訓(xùn)方案能夠與員工自身的個(gè)性化需求之間建立緊密聯(lián)系，確保員工培訓(xùn)方向精準(zhǔn)且有效，從而促使員工培訓(xùn)效率和質(zhì)量得到有效提升。

1.2 員工培訓(xùn)對(duì)提高員工工作績(jī)效的影響

培訓(xùn)是單位根據(jù)發(fā)展需求，對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)、技能、工作方法以及管理理念和文化的傳授，使員工通過(guò)技能的提高和思維方式的改變來(lái)改善工作績(jī)效。績(jī)效考核過(guò)程中員工的個(gè)人績(jī)效通常會(huì)受到自身工作能力以及職業(yè)動(dòng)機(jī)這兩方面因素的影響。工作能力通常是指員工自身的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)以及知識(shí)的掌握能力，是員工的一種綜合素質(zhì)。

職業(yè)動(dòng)機(jī)則是指員工自身對(duì)所在工作崗位表現(xiàn)出來(lái)的興趣、態(tài)度以及積極性等比較主觀的表現(xiàn)方式。基于此，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)也要考慮到這兩方面因素，哪方面有欠缺就在哪方面加大培訓(xùn)力度，促使員工工作技能以及主觀能動(dòng)性都能得到有效提升。

基于培訓(xùn)對(duì)個(gè)人績(jī)效乃至單位整體效能提升的效果上可以看出，員工培訓(xùn)促使單位人力資源質(zhì)量得到了有效提升，員工在經(jīng)過(guò)一系列的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)之后，能夠滿(mǎn)足單位各崗位的基本職責(zé)要求，將自身的職能作用充分發(fā)揮出來(lái)，更好地與單位發(fā)展規(guī)劃實(shí)現(xiàn)高度融合，從而促使單位績(jī)效得到有效提升。

當(dāng)然，培訓(xùn)無(wú)疑是單位的一項(xiàng)投資，投資是有成本的，只有具備了健全科學(xué)的績(jī)效考核體系，才能更好地反映培訓(xùn)之后員工帶給企業(yè)和單位的變化，從而有的放矢地進(jìn)行下一步的培訓(xùn)。培訓(xùn)不管形式如何，都是根據(jù)當(dāng)前的工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效的差距或未來(lái)工作所需技能與現(xiàn)有技能的差距來(lái)確定培訓(xùn)的需求，而這部分培訓(xùn)投入也要求以業(yè)績(jī)的提高作為回報(bào)，最終目的都與提高績(jī)效息息相關(guān)。

2 績(jī)效考核結(jié)果在員工培訓(xùn)運(yùn)用中的問(wèn)題

2.1 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用范圍過(guò)于單一，針對(duì)性不強(qiáng)

績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果通常是指企業(yè)日常運(yùn)作和發(fā)展中，對(duì)員工自身的業(yè)績(jī)、工作能力以及個(gè)人基本職責(zé)是否履行到實(shí)處等開(kāi)展綜合的評(píng)價(jià)和反饋。根據(jù)考核以及評(píng)價(jià)結(jié)果，能夠?qū)T工后續(xù)的發(fā)展提出具有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)作用。

但是結(jié)合目前實(shí)際情況開(kāi)展深入分析發(fā)現(xiàn)，諸多目前只是單純地將績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用在員工的個(gè)人晉升或者是職位調(diào)整等方面，并沒(méi)有將符合現(xiàn)實(shí)要求的考核結(jié)果融入員工的培訓(xùn)管理中，沒(méi)有用長(zhǎng)遠(yuǎn)、戰(zhàn)略以及創(chuàng)新性的眼光去看待和利用員工的績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果，長(zhǎng)此以往勢(shì)必會(huì)影響到培訓(xùn)的成效，致使績(jī)效管理水平無(wú)法得到有效提升。

2.2 培訓(xùn)、考核的投入與產(chǎn)出不成正比

對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)通常會(huì)投入大量的人力、物力以及財(cái)力，同時(shí)在時(shí)間消耗方面也普遍比較長(zhǎng)，對(duì)績(jī)效考評(píng)方案進(jìn)行科學(xué)合理設(shè)計(jì)、對(duì)符合現(xiàn)實(shí)要求的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行合理的構(gòu)建和落實(shí)等，這都要花費(fèi)較大的精力。而培訓(xùn)受個(gè)體能力局限及外在因素影響，以及由長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃制定的長(zhǎng)期培訓(xùn)往往使產(chǎn)出效果不那么明顯。

同時(shí)，對(duì)于最終績(jī)效考核結(jié)果而言，一般都只是單純地應(yīng)用在傳統(tǒng)形勢(shì)下的晉升等各方面，投入與產(chǎn)出無(wú)法形成一致，很難將績(jī)效考核的投入成本價(jià)值最大化發(fā)揮出來(lái)。

2.3 績(jī)效考核體系重結(jié)果不重過(guò)程

人是企業(yè)生產(chǎn)力中的核心因素，企業(yè)的創(chuàng)新、變革和發(fā)展離不開(kāi)員工的素質(zhì)提高，離不開(kāi)員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步。員工的培訓(xùn)活動(dòng)貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。

由此，對(duì)于員工的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)也應(yīng)該貫穿始終，而現(xiàn)實(shí)操作過(guò)程中，往往只看最終的考核結(jié)果，對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程的關(guān)注和考核側(cè)重性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，對(duì)培訓(xùn)管理缺少全過(guò)程的績(jī)效考核，培訓(xùn)流于形式，職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程及通過(guò)培訓(xùn)提升自身能力、水平或掌握技能的程度沒(méi)有實(shí)施有效的監(jiān)督和考核，致使培訓(xùn)本身沒(méi)有收到良好效果，何談最終的績(jī)效效果。

另外，在考核各部門(mén)指標(biāo)體系方面，考核涉及的內(nèi)容共性很多，基本就是利用相同的指標(biāo)體系，對(duì)所有的部門(mén)進(jìn)行衡量和考核，這種考核體系缺少針對(duì)性，并沒(méi)有對(duì)工作崗位以及職能特征進(jìn)行更加深刻的認(rèn)識(shí)和了解，也勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致最終考核結(jié)果受到影響，無(wú)法體現(xiàn)出真實(shí)業(yè)績(jī)。

3 績(jī)效考核在員工培訓(xùn)中的具體運(yùn)用對(duì)策

3.1 制定科學(xué)合理績(jī)效考核體系

企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中，績(jī)效考核一直以來(lái)都是其中必不可少的重要組成部分，同時(shí)也是保證有效利用人力資源的必要前提條件。企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中，要對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)和規(guī)劃，保證績(jī)效考核體系的專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)還要樹(shù)立正確、合理的績(jī)效考核目標(biāo)，這樣才能夠使績(jī)效考核體系在實(shí)踐中的作用和價(jià)值最大化發(fā)揮出來(lái)。

在對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行構(gòu)建和具體應(yīng)用中，最根本的是要確定考核標(biāo)準(zhǔn)。一方面，要對(duì)目前現(xiàn)有的定性指標(biāo)進(jìn)行量化處理，制定出易考核的標(biāo)準(zhǔn)，盡可能減少在主觀隨意性方面的影響，保證考核結(jié)果的可信度得到強(qiáng)化；另一方面，對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行確定時(shí)，要統(tǒng)籌整體發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合各部門(mén)實(shí)際情況，與崗位工作特點(diǎn)、不同類(lèi)型崗位的基本職責(zé)要求緊密契合，使考核指標(biāo)精準(zhǔn)反映工作實(shí)績(jī)，體現(xiàn)出能力水平，并能夠直接反饋工作行為。

比如培訓(xùn)方面的考核，通過(guò)考核結(jié)果一要反映出培訓(xùn)水平，也就是培訓(xùn)的效果；二要體現(xiàn)出由培訓(xùn)效果提升帶來(lái)單位業(yè)績(jī)提升等，要確保針對(duì)性，對(duì)符合現(xiàn)實(shí)要求的考核指標(biāo)體系進(jìn)行科學(xué)合理的構(gòu)建和制度落實(shí)。

3.2 結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果提出有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃

結(jié)合目前績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果，可以通過(guò)其中涉及的諸多內(nèi)容，將員工在日常工作過(guò)程中遇到的諸多問(wèn)題進(jìn)行真實(shí)有效的反饋，比如業(yè)務(wù)能力不足、工作效率有待提升等，這些都可以看作是后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行編制和落實(shí)時(shí)的重要方向。在具體操作過(guò)程中，要將績(jī)效考核結(jié)果在實(shí)踐中的整體應(yīng)用價(jià)值最大化發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)管理活動(dòng)之間的高度結(jié)合。

結(jié)合考核結(jié)果，對(duì)各部門(mén)以及各員工在上一階段工作中所呈現(xiàn)出的各種不同類(lèi)型問(wèn)題進(jìn)行客觀分析。更為重要的是，要結(jié)合員工自身績(jī)效考核，并沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，以此為基礎(chǔ)，對(duì)員工進(jìn)行選擇性的分類(lèi)，對(duì)不同類(lèi)型的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理的編制和落實(shí)。

通過(guò)這種方式在其中的合理利用，能夠促使員工在日常工作過(guò)程中，可以經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，不斷彌補(bǔ)自身存在的不足之處，保證其自身綜合能力以及業(yè)務(wù)掌握水平等得到有效提升。由此可以看出，在具體操作過(guò)程中，通過(guò)這種績(jī)效考核結(jié)果客觀分析的方式，將其作為員工在后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃制訂時(shí)的主要參考依據(jù)，不僅能夠從根本上滿(mǎn)足目前員工在日常工作過(guò)程中的個(gè)性化需求，還可以幫助員工及時(shí)彌補(bǔ)自身存在的諸多不足，促使員工培訓(xùn)與整體發(fā)展目標(biāo)、員工等多方要素可以實(shí)現(xiàn)高效結(jié)合。

3.3 培訓(xùn)中加強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效考核制度的學(xué)習(xí)和了解

在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要對(duì)目前現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行深入了解，對(duì)正確的方向進(jìn)行把握，促使培訓(xùn)有效性得到有效提升。

首先，要積極轉(zhuǎn)變員工對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)知以及了解，幫助員工樹(shù)立正確的思想認(rèn)知以及態(tài)度。更為重要的一點(diǎn)就是要樹(shù)立培訓(xùn)有效性的自我意識(shí)，只有這樣，才能夠促使員工對(duì)培訓(xùn)有正確的認(rèn)識(shí)和了解，將培訓(xùn)在員工自身職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展中的重要性以及作用和價(jià)值最大化發(fā)揮出來(lái)。

其次，績(jī)效考核對(duì)于培訓(xùn)而言具有非常重要的強(qiáng)化影響和作用。在整個(gè)培訓(xùn)中，要將現(xiàn)有的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)融入其中，以此來(lái)加深學(xué)習(xí)和了解程度。通過(guò)這種方式在其中的合理利用，能夠促使員工意識(shí)到涉及的工作以及產(chǎn)出等各方面都是目前企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中的主要需求。

更為重要的是，要讓員工能夠真正地意識(shí)到自己所在部門(mén)的具體任務(wù)、職能作用以及基本權(quán)力等，促使員工能夠有學(xué)習(xí)的方向，保證其自身的培訓(xùn)效率和質(zhì)量得到有效提升。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，要引導(dǎo)員工對(duì)績(jī)效考核制度以及相關(guān)管理體系進(jìn)行不斷深入了解和學(xué)習(xí)，促使員工能夠?qū)Ω嗟目己伺e措和核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)識(shí)和利用。

尤其是在后續(xù)投入正式工作中時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況的不同，適當(dāng)調(diào)整自己的工作方法，積極轉(zhuǎn)變工作模式，及時(shí)與各部門(mén)以及領(lǐng)導(dǎo)干部等建立良好的溝通和交流關(guān)系。

通過(guò)這種方式在其中的合理利用，能夠促使員工在工作崗位中的責(zé)任感得到有效提升，通過(guò)一系列的培訓(xùn)，可以保證員工自身在業(yè)務(wù)方面的積極性和主動(dòng)性得到有效提升。

以此為基礎(chǔ)，能夠保證企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中涉及的諸多業(yè)務(wù)流程以及績(jī)效考核制度等，以一種更加完善、可靠以及合理的方式呈現(xiàn)出來(lái)。

4 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展中，要結(jié)合自身在日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中提出的一系列戰(zhàn)略思想。更為重要的是要意識(shí)到績(jī)效考核在其中的重要性，將績(jī)效考核的作用、價(jià)值最大化發(fā)揮出來(lái)。在績(jī)效考核結(jié)果的使用方面，要給予足夠的關(guān)注和重視，將績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為出發(fā)點(diǎn)，將其作為員工培訓(xùn)內(nèi)容、方法編制時(shí)的重要參考依據(jù)。針對(duì)目前在績(jī)效考核體系不夠完善、員工培訓(xùn)缺少針對(duì)性等諸多問(wèn)題開(kāi)展深入分析，結(jié)合實(shí)際情況，將績(jī)效考核以及員工培訓(xùn)之間的相輔相成作用最大化發(fā)揮出來(lái)。這樣不僅有利于實(shí)現(xiàn)兩者之間的高度結(jié)合，還可以將績(jī)效考核結(jié)果合理地應(yīng)用在員工日常培訓(xùn)活動(dòng)中。員工通過(guò)有針對(duì)性的培訓(xùn)，能夠促使個(gè)人績(jī)效以及工作能力得到有效提升，同時(shí)還可以推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。