基于問卷的醫學圖書館（簡報）信息服務的路徑研究

徐行，李日，高歌，倫志軍

吉林大學第一醫院圖書檔案館，吉林長春 130021

在信息時代人們獲取知識的速度越來越快，渠道越來越多[1]。醫療互聯信息在互聯網幫助下迅速發展，不斷滿足醫務工作者的科研、教學、學科建設等相關方向的需求。 醫學作為與人民生活最息息相關的行業之一， 實現醫學信息的共享、信息高效傳播，使醫務工作者獲取更多、更有價值的信息，滿足醫務工作者對各方向相關知識的積累，成為當今醫院圖書館最為重要的事情。 醫學院校圖書館應發揮自身專業優勢， 根據用戶需求，開展健康信息服務[2]，目前，服務方式與內容越來越多樣化，專業性的趨向逐漸增強，但還存在明顯的不足[3]。 醫學信息服務以現代信息技術為手段， 服務于全社會，使人類更及時、有效和充分地利用信息，完善人類社會生活服務[4]。 本文通過問卷調查的方式對91 名醫生在2021 年7 月12~23 日進行問卷分析。 現報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象

針對吉林大學第一附屬醫院中年醫生，各學科主任副主任作為重要研究對象，涵蓋閱讀過《現代醫院參考信息簡報》學科版的中年醫生共91 名。中年醫生和各科室主任是醫院最中堅力量，且對學科發展、科研需求、教學需求、學術高端都有很重要的指導建議，故此對其進行研究以觀察簡報在日常工作中的實際效用。

1.2 方法

此次調查依據問卷星網絡調查問卷進行，利用1 周時間對全院91 名中年醫生及各科主任進行調研， 調查內容的設計主要研究醫生對學科版簡報的滿意度情況。首先了解被調查對象的基本情況，其次了解被調查對象對學科版簡報板塊、內容展現形式等滿意度情況，包括更喜歡的版塊、對工作有所幫助的方面、內容難易程度、內容長短感受如何、出版時間感受如何、排版感受如何、信息來源滿意度、對信息來源不滿意的希望增加哪些網站、對已發行簡報的其他建議以填空的形式進行問卷調查，其他8 個問題均以選擇題的形式進行問卷調查。。由于在抽樣過程中充分考慮樣本的代表性和性別比例的協調性，此次調查較為客觀地反映讀者對學科版簡報的現今狀況，為醫學圖書館（簡報）信息服務的路徑研究提供合理的證據。

1.3 統計方法

利用2010 版Excel 進行圖表繪制， 對計數資料采用構成比進行分析。

2 結果

2.1 調查對象的基本情況分析

被調查的91 名醫生涉及產、婦、兒、眼、神經、腫瘤、老年病、急診、ICU、護理、血液、康復、麻醉、感染、呼吸、門診、中醫、科研部、資產管理部等科室，30~40 歲占比15.38%；40~50 歲占比46.15%；50 歲以上占比38.46%。20~50 歲年齡段隨著年齡的增加整體呈上升趨勢并在50 歲時達到最大峰值。 可知填寫問卷的受訪人群大多數為中年醫生，簡報的發行在確保信息最新的同時，也要考慮到其對新信息和新名詞的接受程度，確保其跟上新時代的發展。

2.2 內容創新分析

為促進學科版簡報內容的設計，調查醫生對已發行學科版簡報更喜歡的板塊，及學科版簡報對醫生日常工作的幫助。醫生最喜歡看的板塊是醫學前沿、學科建設，占比分別為94.51%、80.22%，結合其他建議中有4 名明確提出希望增加醫學前沿部分，有2 名分別提出增加學科建設版塊、增加護理學科內容，按照統計簡報板塊的占比情況來看，醫學前沿、學科建設和行業快訊3 個板塊占比最高，是最受眾中年醫學者所青睞的，關注度較其他3 個版塊要高。 可根據出版周期、欄目設置和簡報篇幅等因素每期收錄報道相對固定的、數量適宜的醫學前沿、學科建設和行業快訊的信息，關注度較低的板塊也可以固定數量報道，或集中在一條報道中呈現，也可以靈活設置篇幅大小，根據具體內容制定。 學科版簡報的其他版塊可依醫生對各個版塊喜愛的占比，合理調整各版塊內容發布的數量。 見圖1。

圖1 醫生對已發行學科版簡報更喜歡的版塊

多數醫生認為學科版簡報對日常工作中的臨床治療、科研方面均有幫助，問卷也反映出醫學圖書館開設學科版簡報欄目得到相關工作者認可。 其中75.82%的人認為對臨床診療方面幫助大，69.23%覺得對科研幫助較大；結合其他建議中有多人提出提高專業性，所以要多集合更權威的網站等發表更加專業的文章為臨床診療、科研提供助力。醫生認為對日常工作中的科普、教學方面有幫助分別占比47.25%、32.97%。結合問卷調查的其他建議分析得出， 學科簡報應多以專業開辟專欄熱點、再細化更具有針對性、兼顧多個學科的相關知識內容，并提高學科針對性。 見圖2。

圖2 學科版簡報對醫生日常工作的幫助

2.3 展現形式創新分析

為改善學科版簡報內容展現形式，調查醫生對學科版簡報內容難易程度、內容長短、內容排版（包括頁面布局、 頁碼長短、 版面設計）、 出版時間間隔的滿意度。84.62%的醫生認為學科版簡報難易程度適中， 只有14.29%的醫生認為較簡單，1.10%的醫生認為較難。 可在一定程度上增加少數文章難度。78.02%的醫生認為內容篇幅適中，14.29%的醫生認為篇幅較短，7.69%的醫生認為篇幅過長， 可在一定程度上增加少部分文章篇幅，使文章盡量能很好地表述問題，特點鮮明，避免大篇幅的浪費。 即文章可以大部分保持原難度和偏度，對少部分文章進行增加難度和篇幅。 見圖3、圖4。

圖3 調查對象對難易程度滿意度

圖4 調查對象對內容長短滿意度

84.62%的醫生對學科版簡報的頁面布局、頁碼長短、版面設計滿意，剩下的醫生則認為一般，0.00%的醫生不滿意。 82.42%的醫生認為出版時間間隔適中，只有少部分人認為太長或較短。 學科版簡報的頁面布局、頁碼長短、版面設計可以保持原來樣式，而出版時間間隔也可以保持原來，結合其他建議中希望增加有關前沿部分內容等， 可以增加每期發表文章的前沿方向的比重數量。見圖5、圖6。

圖5 調查對象對排版滿意度

圖6 調查對象對出版時間間隔滿意度

調查結果發現4 個調查模塊都出現相似規律，即無論是在設計、內容難易、內容長短和出版時間占比上基本都呈現讓使用者滿意或感到舒適占大多數，而不滿意或感到不舒適只占極少一部分或沒有。一方面反映出醫學圖書館學科版簡報內容的簡潔明了。在充分歸納和提煉的基礎上以短小精悍的形式出現，以敘述清楚、說明道理，使讀者更容易接受和理解。

其他建議中，有3 人明確說可以微信推送，有1 人明確提出多種自媒體方式發送，有1 人明確說明對所有醫生開放。學科版簡報可以利用微信公眾號等多種自媒體方式推送，提高學科版簡報的覆蓋率；提高學科版簡報的對醫生的開放度，讓更多希望通過學科版簡報獲取知識的人閱讀。

2.4 信息來源創新分析

為促進學科版簡報信息的進一步覆蓋，調查讀者對目前信息來源（健康報、光明日報、參考消息報、科技日報、新華網、中國醫網、生物谷等）的滿意度，并以填空題的形式作答。 82.42%的醫生對學科版簡報信息來源滿意，10.99%的醫生認為一般，6.59%的醫生認為還需要增加，0.00%的醫生認為不滿意。說明之前信息來源的網站在較大程度上滿足醫生的需求，且并不需要舍棄任何一個網站。 而對還需要增加的網站經過調查，可根據所提建議合理增加信息來源的網站。 見圖7。

圖7 醫生對學科版簡報信息來源的滿意度

通過對調查問卷進行數據統計并歸納總結后，分內容版塊、內容展現形式、信息來源滿意度3 部分進行分析，并為促進學科版簡報的更好推行提出可行性建議。

3 討論

3.1 學科覆蓋不全，專業性欠缺

隨著信息技術和讀者需求的變化，醫學圖書館的服務和角色也在不斷變化，不斷涌現出創新性服務和其他創新的服務角色[5]。截至目前，很多醫學圖書館信息簡報的學科覆蓋面不全，部分醫生并不能從其中獲得相關學科的相關知識； 很多醫學圖書館信息簡報的專業性欠缺，這在一定程度上削減了醫生對醫學信息的獲取。 這兩方面均在一定程度上縮減了醫學信息簡報的覆蓋面。

3.2 信息來源渠道有待改善

醫學圖書館信息簡報應將能獲得的有用信息來源渠道全部用上， 增加最新醫學信息的及時性和專業性，但目前部分醫學圖書館信息簡報的信息來源渠道就是固定的幾個， 這在一定程度上限制醫生對更加前沿、專業、全面的學科知識獲取，縮減醫學圖書館信息簡報的覆蓋面[6]。

3.3 信息服務方式未達到最優

醫學信息圖書館簡報的作用是通過對醫學信息資源二次加工后進行推送，通過網絡技術和先進的通信技術將醫學信息傳遞出去[7]。 開展各項日常服務的目的是加強醫學圖書館信息服務的全面性，彰顯醫學信息服務的成效[8]。但目前為止，有部分醫學圖書館簡報的推送形式較為單一，不具有多樣性。

3.4 該館簡報信息服務的現狀

吉林大學第一醫院編輯出版《現代醫院參考信息簡報》，簡報分為管理版和學科版，從2015 年3 月份刊至今已經經過6 年的時間，隨著信息的不斷豐富，簡報內容也隨著不斷變化， 管理版簡報以雙月刊形式出版，主要設置以下欄目：醫療信息化、衛生政策、管理制度、同行進展、醫聲醫事等。學科版簡報以季刊形式出版，主要是針對全院33 個醫療技術科室，3 個行政科室，定期通過從健康報、光明日報、參考消息報、科技日報、新華網、中國醫網、生物谷等醫學相關信息權威刊物上尋找醫學相關的國家政策、學科前沿、特別病例、國內外最新研究成果等相關的信息，對收集的信息資源進行二次分類與整理， 幫助學科帶頭人學科主任增加學科建設信息量，對醫學前沿、行業快訊及時了解，對學科的國家政策進行全方位地把控。

3.5 該研究的目的

《現代醫院參考信息簡報》的創辦應及時、準確地反映我國醫療發展與改革的現狀和趨勢，傳遞醫院管理信息，以期實現信息共享，醫學學科服務需要對醫學信息需求的具體環節進行分析[9]，為醫院的醫療管理科室建設提供信息資源和決策依據。此次調查為更好地了解和掌握醫生對《現代醫院參考信息簡報?學科版》的滿意度情況，探索出醫學圖書館（簡報）信息服務的路徑，改進和完善學科版簡報信息的覆蓋，為創建信息化互動的平臺的建立，實現該院進一步深化改革、強化管理、提高科研水平，完善學科建設、優化服務提供有力支撐。

4 小結

本文以網絡問卷調查的形式，調查各個科室醫生對已發行過簡報的滿意度，探索出學科版簡報信息服務的新路徑， 達到改進和完善學科版簡報信息覆蓋的目的。醫學圖書館服務要借助成熟的互聯網及移動信息技術完成系統管理數字化服務，才能更好、更方便地服務于醫務工作者[10]。 信息的完整搜集和準確推送是考驗信息分析服務的標準，通過問卷調查及分析結果，可以通過以下3 個方面改進和完善簡報。

①內容創新。 增加學科前沿、學科建設版塊的文章數量，增加一些學科建設方面的內容；多集合更權威網站等發表更專業的文章，并增加醫學生培養內容為教學助力；兼顧多個學科并提高學科針對性。 必備的學科科研服務里要增加國家的新政策、教育部及其他相關的部委部門發布的教育改革的相關信息， 要緊跟發展動態，在簡報中要求快、準、對的信息把握，以便醫學工作者及時了解學科相關動態。

②展現形式創新。 大部分文章保持原難度和偏度，少部分文章進行增加難度和篇幅，文章難以以長短滿足更多醫生需求；可以增加每期發表文章數量，在出版時間間隔不變的情況下，滿足有更多需求的讀者；可以利用微信公眾號等多種自媒體方式推送，讓更多希望通過學科版簡報獲取知識的人閱讀。通過相關知識與信息的貢獻與回饋，促進醫生個人的學習能力和科研能力[11]。

③信息來源創新。 增加丁香園、衛健委、各大醫院、醫學學術等網站，拓寬信息來源渠道。

醫學圖書館宗旨是幫助教學科研人員在最短的時間內獲取最新的醫學信息，掌握最新動態，更好地為教學、科研工作服務[12]。 將醫學圖書館新引進的數據庫、試用數據庫、新增加的期刊、新的服務項目及時通告給教學科研人員及醫務工作者，以便于更好地利用醫學圖書館[13]。 深入讀者群體獲取讀者對知識信息的需求情況，對調查數據進行歸納分析，明確醫學圖書館覆蓋范圍內所有相關人員信息服務需求[14]。 面對圖書館應對的醫學學科領域信息內容、來源、途徑要盡力完善，對醫務工作者的可視化程度和自主性都要有所提高[15]，對未來面向現代醫學學術和醫療行業的信息內容達到更好的推動作用，以此來提高醫學學科領域的綜合實力。