游客行為對(duì)博斯騰湖景區(qū)生態(tài)旅游發(fā)展的影響

李麗媛 張烈琴 唐夢(mèng)瑤

（新疆科技學(xué)院，新疆庫爾勒 841000）

引言

隨著國(guó)家大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)，生態(tài)旅游也越來越受重視。生態(tài)旅游帶動(dòng)了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興注入新的活力，但同時(shí)也暴露出游客需求與生態(tài)旅游區(qū)環(huán)境保護(hù)之間的矛盾，要想實(shí)現(xiàn)游客體驗(yàn)滿意度和生態(tài)旅游區(qū)環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展之間的平衡，就要對(duì)旅游者的行為進(jìn)行研究，因此人們?cè)谏鷳B(tài)旅游中的各種行為成為生態(tài)旅游目的地研究的熱點(diǎn)問題。

一、研究區(qū)概況

博斯騰湖坐落在天山南麓，焉耆盆地東南部。博斯騰湖風(fēng)景名勝區(qū)總面積為3550 平方千米，核心景區(qū)面積為1304 平方千米，是中國(guó)最大的內(nèi)陸淡水吞吐湖，也是最具代表性的干旱區(qū)湖泊之一。博斯騰湖景區(qū)擁有大量生物旅游資源，由于靠近沙漠，氣候比較干旱，全年降水較少，年均降水量?jī)H有93.3 毫米。2014 年5 月27 日，博斯騰湖景區(qū)被評(píng)為國(guó)家5A 級(jí)旅游景區(qū)。20 世紀(jì)60 至90 年代，隨著水域面積的縮小和水環(huán)境惡化，博斯騰湖湖濱濕地面積銳減，蘆葦面積減少，雖然經(jīng)過整治，生態(tài)環(huán)境得到改善，但隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，游客數(shù)量增多，給博斯騰湖生態(tài)環(huán)境帶來了巨大壓力，研究游客行為對(duì)博斯騰湖生態(tài)旅游的發(fā)展具有重要意義。

二、研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析

（一）問卷設(shè)計(jì)

根據(jù)研究目的，在借鑒已有研究的基礎(chǔ)上，將研究問卷分為三部分：一是游客行為，主要包含“認(rèn)真閱讀景區(qū)注意事項(xiàng)并積極配合”“不隨意踩踏草坪”“不隨意亂扔垃圾”“不在景區(qū)設(shè)施上亂涂亂畫”和“不使用一次性用品”5 個(gè)項(xiàng)目；二是游客生態(tài)意識(shí)，主要包含“我們正在接近地球可以承載的人口極限”“人類破壞自然環(huán)境將造成災(zāi)難性后果”“盡管人類可以改造自然，但人類仍然是受大自然支配的”“人類正在肆意妄為破壞生態(tài)環(huán)境”“自然的平衡十分脆弱、易被破壞”5 個(gè)項(xiàng)目；三是景區(qū)生態(tài)環(huán)境評(píng)價(jià)，主要包含“景區(qū)內(nèi)沒有噪聲干擾”“景區(qū)湖水清澈”“景區(qū)內(nèi)公廁衛(wèi)生狀況良好”“景區(qū)植被覆蓋率高”“景區(qū)內(nèi)垃圾桶安放合理”5 個(gè)項(xiàng)目。問卷的3 個(gè)量表都采用李克特5 分量表法進(jìn)行打分，5 分表示“非常符合”；4 分表示“符合”；3 分表示“一般”；2 分表示“不符合”；1 分表示“非常不符合”。

（二）問卷收集

采用隨機(jī)抽樣調(diào)查法，通過線上問卷星和線下實(shí)地發(fā)放問卷的方式，共回收110 份問卷，剔除5份無效問卷，得到有效問卷105 份，問卷有效率為95.5%。對(duì)問卷進(jìn)行信度分析，得到Cronbach'salpha為0.759，大于0.7，表明問卷的可靠性較高。再對(duì)問卷進(jìn)行KMO 檢驗(yàn)和Bartlett 球形檢驗(yàn)，得出KMO值為0.703，Bartlett 球形度檢驗(yàn)的Sig 值為0.000，表明問卷的結(jié)構(gòu)效度較好，因此可以對(duì)該問卷進(jìn)行下一步研究。

（三）數(shù)據(jù)分析

1.游客行為分析

計(jì)算博斯騰湖游客行為量表（見表1）中的各測(cè)評(píng)因素平均值，得出前4 個(gè)項(xiàng)目的均值得分都較高，說明絕大多數(shù)游客在“不隨意踐踏草坪”“不隨意亂扔垃圾”“認(rèn)真閱讀標(biāo)識(shí)牌上的注意事項(xiàng)并積極配合”“不在景區(qū)設(shè)施上亂涂亂畫”方面做得比較好，但“不使用一次性用品”這一項(xiàng)的平均值僅有2.91 分，得分相對(duì)較低，說明游客在旅游期間仍習(xí)慣使用一次性用品。計(jì)算得知，游客行為的總均值為3.782 分，說明游客行為整體表現(xiàn)良好。

2.游客生態(tài)意識(shí)分析

計(jì)算博斯騰湖游客生態(tài)意識(shí)量表（見表2）中各測(cè)評(píng)因素的平均值，得出各項(xiàng)目的均值都高于3 分，且量表的總均值為3.86 分，說明游客的生態(tài)意識(shí)較強(qiáng)，但仍有少部分游客生態(tài)意識(shí)淡薄，需要在生態(tài)意識(shí)認(rèn)知加強(qiáng)引導(dǎo)。

3.景區(qū)生態(tài)環(huán)境分析

計(jì)算博斯騰湖景區(qū)生態(tài)環(huán)境量表（見表3）的總均值，得出其分值為3.324 分，說明游客對(duì)于景區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的評(píng)價(jià)總體是肯定的。但表3 中“景區(qū)湖水清澈”這一項(xiàng)得分相對(duì)較低，為2.95 分，說明景區(qū)水體環(huán)境質(zhì)量存在問題，湖水清澈度有待提升。此外，噪聲污染、垃圾桶安放問題也需要進(jìn)一步解決。

4.量表相關(guān)性分析

使用SPSS22.0 軟件對(duì)3 個(gè)量表的均值進(jìn)行相關(guān)性分析，從表4 相關(guān)性檢驗(yàn)結(jié)果中可以看出，游客行為與其生態(tài)意識(shí)的Pearson 相關(guān)系數(shù)為0.371，在雙側(cè)檢驗(yàn)0.01 水平上是顯著相關(guān)；游客行為與景區(qū)生態(tài)環(huán)境的Pearson 相關(guān)系數(shù)為0.209，在雙側(cè)檢驗(yàn)0.05 水平上是顯著相關(guān)，而游客生態(tài)意識(shí)與景區(qū)生態(tài)環(huán)境之間的Pearson 相關(guān)系數(shù)為0.036，相關(guān)性不顯著，說明游客生態(tài)意識(shí)對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境的直接影響作用是不明顯的，而生態(tài)意識(shí)對(duì)于旅游行為的影響是直接的、明顯的。

綜上所述，游客的生態(tài)意識(shí)會(huì)直接影響其旅游行為，而旅游行為又會(huì)直接影響景區(qū)生態(tài)環(huán)境，生態(tài)旅游發(fā)展是以旅游景區(qū)生態(tài)資源為依托，以景區(qū)生態(tài)環(huán)境為載體的，因此游客行為對(duì)景區(qū)生態(tài)環(huán)境的影響會(huì)直接影響景區(qū)生態(tài)旅游的發(fā)展。根據(jù)研究結(jié)果，借鑒“意識(shí)-情境-行為”模型，構(gòu)建關(guān)于游客行為對(duì)景區(qū)生態(tài)旅游影響的基礎(chǔ)概念模型（見圖1），為博斯騰湖景區(qū)生態(tài)旅游的發(fā)展提供理論參考。

圖1 游客行為對(duì)景區(qū)生態(tài)旅游影響的概念模型

表1 游客行為量表

表2 游客生態(tài)意識(shí)量表

表3 景區(qū)生態(tài)環(huán)境評(píng)價(jià)量表

表4 相關(guān)性檢驗(yàn)

三、管理建議

（一）出臺(tái)管理制度，規(guī)范游客行為

可出臺(tái)博斯騰湖景區(qū)游客文明旅游制度規(guī)范，設(shè)置適宜的獎(jiǎng)懲機(jī)制，以此約束游客的不文明旅游行為，加強(qiáng)游客文明旅游意識(shí)。對(duì)于旅游者的良好行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于破壞生態(tài)環(huán)境的行為進(jìn)行勸阻、批評(píng)等，做到游前告知游客，游中提醒游客，游后收集反饋，將制度與服務(wù)貫穿旅游者旅游的全過程，以剛?cè)岵?jì)的方式規(guī)范游客行為。

（二）加大環(huán)保宣傳力度，引導(dǎo)游客行為

充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段和新媒體平臺(tái)加強(qiáng)環(huán)保教育宣傳，如在旅游應(yīng)用程序、景區(qū)微信公眾號(hào)、抖音、微博等平臺(tái)宣傳博斯騰湖景區(qū)游客正向行為的典型案例，可將觀看環(huán)境保護(hù)宣傳視頻作為旅游活動(dòng)中的第一站，通過播放環(huán)保宣傳片，如景區(qū)環(huán)保建設(shè)工作紀(jì)錄片和噪聲污染給旅游環(huán)境帶來的惡劣影響等宣傳視頻，向游客展示生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作成就的來之不易，呼吁游客在旅游過程中保護(hù)環(huán)境。

（三）舉辦主題活動(dòng)，改變游客認(rèn)知

可通過舉辦文明旅游主題活動(dòng)進(jìn)行環(huán)保宣傳和知識(shí)教育，以不同的活動(dòng)形式對(duì)不同的游客群體開展環(huán)保知識(shí)教育，如對(duì)于青少年群體可開展研學(xué)活動(dòng)，也可以舉辦親子環(huán)保知識(shí)競(jìng)答等活動(dòng)；對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的親子團(tuán)體給予免門票、門票打折、贈(zèng)送禮物等獎(jiǎng)勵(lì)；可進(jìn)行校企合作，從高校招募大學(xué)生志愿者，與景區(qū)聯(lián)合開展文明旅游知識(shí)教育培訓(xùn)，在景區(qū)營(yíng)造濃厚的生態(tài)旅游氛圍，用知識(shí)認(rèn)知改變游客意識(shí)，改變游客行為，從而促進(jìn)博斯騰湖景區(qū)生態(tài)旅游發(fā)展。

（四）完善基礎(chǔ)硬件設(shè)施

完善和豐富博斯騰湖景區(qū)水環(huán)境保護(hù)標(biāo)語的內(nèi)容，深化標(biāo)語的內(nèi)涵，注重標(biāo)語的引導(dǎo)性。完善垃圾收集設(shè)施，垃圾桶放置位置與距離要合理，方便游客使用，可在不同旅游功能區(qū)放置符合旅游功能區(qū)特點(diǎn)風(fēng)格的垃圾桶，吸引游客注意力，提高垃圾桶使用率。另外，要減少使用塑料袋、塑料餐盒等一次性用品，可為旅游者提供環(huán)保手提袋、環(huán)保餐具等，注重環(huán)保物品的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，提升游客使用環(huán)保物品的主動(dòng)性。