項目管理信息化成熟度評價I-see模型構建與實證分析研究

文｜殷鵬 錢蕾 張艷 李新

當前，隨著企業數字化轉型工作加速推進，如何構建科學合理的信息化成熟度評估模型反映企業項目管理信息化總體水平，找準數字化轉型工作發力點至關重要。本文首先分析了項目管理信息化成熟度評價關鍵要素和發展階段；其次基于項目全生命周期思想，利用AHP分析法構建相應評估模型；最后進行實例分析。研究表明，本模型的運用能動態反映企業項目信息化建設總體水平及各專項模塊表現，且對后續改進措施制定有一定指導作用。

一、項目管理信息化發展背景及有關文獻綜述

（一）項目管理信息化發展背景

項目管理由于其體系化、復雜性等特征，實踐和理論研究表明，充分運用計算機等信息管理工具對提升企業項目管理水平，促進降本增效至關重要。

以工程建設項目為例，其建設周期長、跨部門、跨專業協調難度大，在高頻度的溝通協調過程中必將沉淀大量過程資產。因此，其信息化建設應以沉淀過程資產為核心、IT支撐為手段、管理制度為依據，從而促進經營分析、績效考核方式變革，提升項目管理整體水平。

（二）項目管理信息化建設文獻綜述

學術研究方面，有關項目管理信息化成熟度評價模型研究較少，如包銳（2012）在借鑒Nolan模型和Mische模型基礎上，從項目信息化管理成熟度分級的角度，構建相關指標體系。其他學者則從工程類別角度出發研究各類工程項目評價指標體系，如豐景春等（2016）研究了水利工程項目管理的成熟度和指標評價體系；王慧龍等（2018）研究了綠色公路工程項目管理績效評價指標體系；李苗等（2019）研究了BIM工程項目管理績效評價指標體系。文獻研究表明，當前模型針對跨行業適用性和全流程管理思想相對不足是后續改進的重要方向。

二、項目管理信息化成熟度評價指標體系

圖1 項目信息化成熟度關鍵評價要素

圖2 I-see模型指標體系

為全面、科學評估企業項目管理信息化發展水平，本文基于管理主體和實踐出發，圍繞項目管理五大過程組，全面梳理工程項目的各類評價指標，構建項目管理信息化成熟度評價（Information system evolution evaluate）模型（以下簡稱I-see模型），以期為衡量、診斷企業工程項目信息化發展狀況提供指導依據。

（一）評價指標體系及模型構建

經研究，通過結合項目管理五大過程組和十大知識領域，本文設計的評價指標體系共計包含24個能力域（詳見圖2）。

基于項目實踐，本文所設計的I-see模型評價要素反應了企業項目管理信息化成熟度提升的螺旋式上升趨勢。首先，圍繞業務戰略、職能戰略的建章立制為企業信息化提供建設需求；進而以快速迭代、敏捷開發實現企業規則制度的IT固化；在信息化系統沉淀大量企業生產運營數據的基礎上，開展數據挖掘，以數據進行管理、決策與持續創新；利用IT規則和數據分析為開展持續的企業治理保駕護航，進而帶來新一輪企業管理提升。同時，在此過程中，不斷將企業項目管理的組織過程資產進行知識化，以知識傳承帶來價值流動，形成企業穩定的核心競爭力。因此，I-see模型評價要素圍繞管理制度、IT支撐、經營分析、績效考核以及過程資產五個方面進行設計。

通過將24個過程域映射到各個評價要素中，形成科學的評價指標體系如圖2。

為便于量化考核各企業項目管理信息化成熟度情況，本文充分結合Delphi及AHP，首先基于問卷調查的方法，獲取業內專家對于各層指標的重要性排序，然后通過層次分析法對各類指標進行權重計算，最終獲得各層指標綜合權重。通過計算，本文獲得的一二級指標權重如下：

表1 各級評價指標體系權重

經過計算，上述所有的權重數值均通過一致性檢驗（即）。

基于上表，本文給出項目信息化成熟度評價模型如下：

（二）指標得分依據及成熟度評價分級標準

本文通過定性問題定量化描述的方法，獲取項目管理I-see模型。在使用本模型對特定企業項目管理信息化程度進行判定時需要判斷該公司各二級指標契合度，其中各維度評估標準如表2所示。

表2 各維度評估標準

項目信息化建設需基于所在行業特點和企業信息化基礎，有序推進，但總的來講其演進路徑主要包含以下五個階段。

初始級：經驗管理階段。階段特征：主要依賴項目團隊/經理的過往經驗對項目進行管理，缺乏完整的項目管理活動，管理活動缺乏制度引導和IT支撐；

發展級：制度管理階段。階段特征：有完善的制度體系能進行大部分業務指導，項目管理主要依托企業現有的制度約束，但管理的信息化水平（如IT支撐的全面性）有待提高；

穩健級：體系管理階段。階段特征：基于業務流程，有完善的制度約束且有廣泛的宣貫落實和效果評估保障執行效果。關鍵業務管理雖有IT支撐工具，但IT經分能力需進一步提升；

優秀級：數字管理階段。階段特征：項目管理體系完善，且相應的制度完備、IT覆蓋面廣、數據有效應用以及績效考核閉關，組織過程資產IT化程度高等；

卓越級：智慧管理階段。階段特征：項目信息化管理各項指標全面領先，總體達到標桿水平。

通過對所有指標進行多維度考核，可獲得企業項目管理信息化成熟度的評價得分。本文所建立的評價指標體系模型，得分區間為[0，10]，結合1.2中提出的企業項目管理信息化的五個發展階段，對企業項目管理信息化成熟度評價分級如下所示。

表3 企業項目管理信息化成熟度評價分級

三、實例分析

以某大型國企企業項目管理信息化發展現狀為例。該企業主要情況如下：在管理制度層面，該公司針對項目管理的各階段都有流程管理及獎懲機制，能夠基本保證項目進展有規可依；在IT支撐方面，該公司已依據企業實際情況搭建了經營管理系統，基本涵蓋了項目全生命周期，但后期更新迭代慢，只針對重要項目管理節點進行針對性升級；在經營分析方面，該企業具備各項目階段的數據拉取功能；在績效考核方面，當前企業能夠通過信息系統獲得個人、團隊的整體年度、月度績效數據；在過程資產方面，企業信息系統具備過程資產的集中管理，但缺乏相應的考核機制約束，同時過程資產缺乏共享。

表4 某大型國企企業各級評價指標體系得分表

圖3 某企業管理信息化成熟度雷達圖

通過分析其各指標在管理制度、IT支撐、經營分析、績效考核以及過程資產中的得分，得到各指標評分如表4所示。

該企業項目管理信息化成熟度雷達圖如圖3。

該企業總體評分達到5.9626分，處于穩健級，提升空間巨大。未來該企業應依據模型評估結果，促進項目啟動、控制階段的信息化水平更新迭代；同時聚焦提升項目策劃、執行及收尾階段的信息化水平；在執行過程中，注重采購及實地勘察的信息化建設；最后，在收尾階段，注重項目組織過程資產的自動采集、分析和共享。

四、結語

數字化時代的到來，加速企業信息化變革，為提升企業核心競爭力注智賦能，指引企業項目管理優化提升。但對企業項目管理信息化發展水平體系化的評估，目前還缺乏有效的手段與機制。本文從五大項目管理過程組出發，建立了I-see模型，同時結合Delphi和AHP方法，實現定性問題定量化，并進行實證分析。實踐表明，模型能夠有效評估企業項目管理信息化成熟度的現狀和改進方向，為企業自主評估及有針對性的改善措施制定提供重要依據。