中小學(xué)心理約談現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策思考
——中小學(xué)心理普查預(yù)警學(xué)生約談現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

◎ 林 瑛 徐曉林 喻琳瑋（.四川省成都市新都區(qū)教育研究院，成都 60500；.四川省成都市新都一中，成都 60500；.四川省成都市實(shí)驗(yàn)外國(guó)語(yǔ)學(xué)校五龍山校區(qū)，成都 60500）

一、問(wèn)題提出

黨的十八大強(qiáng)調(diào)重視“加強(qiáng)心理健康服務(wù)”，黨的十九大提出“全面加強(qiáng)青少年兒童心理健康教育工作，促進(jìn)中小學(xué)師生身心健康和諧發(fā)展”的要求。2019年，四川省教育廳印發(fā)《四川省中小學(xué)心理危機(jī)“三預(yù)”工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)要重視中小學(xué)生心理危機(jī)工作。2021年12月，成都市發(fā)布《成都市中小學(xué)心理健康服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作方案》要求開(kāi)展區(qū)域內(nèi)學(xué)生心理狀況全員普查，建立心理成長(zhǎng)檔案，對(duì)高危學(xué)生實(shí)施臺(tái)賬管理，推動(dòng)“一校一策、一年一篩、一生一案”。心理普查日益成為學(xué)校心理健康教育的重要常規(guī)工作。

近年來(lái)，青少年心理問(wèn)題多發(fā)、頻發(fā)、低齡化，中小學(xué)心理健康教育師資，尤其是專(zhuān)業(yè)師資配備不足。心理教師在心理約談工作中存在約談流程不清，約談工作量大的問(wèn)題。規(guī)范心理約談的操作，提高心理約談的質(zhì)量，提升心理約談的效率對(duì)于提升心理普查工作的有效性、科學(xué)性和及時(shí)準(zhǔn)確開(kāi)展后續(xù)干預(yù)工作意義重大，是當(dāng)下中小學(xué)心理健康教育工作需要迫切解決的重難點(diǎn)問(wèn)題。

為了研究和解決心理約談的相關(guān)問(wèn)題，本研究采用自編問(wèn)卷對(duì)四川省成都市各區(qū)心理教師開(kāi)展心理約談的情況進(jìn)行了調(diào)查。

二、心理普查及心理約談概述

心理普查是指以中小學(xué)學(xué)生為對(duì)象的心理健康狀況調(diào)查，目的是了解學(xué)生心理健康狀況，篩選出重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，以便有目的、有針對(duì)性地開(kāi)展心理健康教育或相應(yīng)心理危機(jī)干預(yù)。

心理約談不同于心理咨詢(xún)，指的是心理教師主動(dòng)邀約在普查中顯示疑似高危的學(xué)生，進(jìn)行一對(duì)一面談，約談的時(shí)間一般20～30 分鐘。約談教師通過(guò)語(yǔ)言交流和非言語(yǔ)的觀察，初步評(píng)估該學(xué)生當(dāng)下的心理健康狀況，以判定是否需要及如何進(jìn)行心理干預(yù)，它是學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)工作的重要前置環(huán)節(jié)。

三、調(diào)查對(duì)象、方法與步驟

（一）調(diào)查對(duì)象

參與調(diào)研的心理教師178 人，其中男性教師22 人，占12.36%，女性教師156 人，占87.64%。30 歲以下的教師59 人，31～40 歲的教師81 人，41歲及其以上的教師38 人。心理學(xué)專(zhuān)業(yè)教師107 人，占60.11%，非心理專(zhuān)業(yè)教師71 人，占39.89%。專(zhuān)職心理教師114 人，占64.04%，兼職心理教師64人，占35.96%。

（二）調(diào)查的步驟與方法

本次調(diào)研所使用的問(wèn)卷為本研究組人員自行編制，共15 題，基礎(chǔ)信息部分有8 道題，其余7 道題都是有關(guān)心理約談的內(nèi)容。

本次問(wèn)卷調(diào)研以問(wèn)卷星形式發(fā)放，采用統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)，隨機(jī)測(cè)試，課題組研究人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析。

四、研究結(jié)果

（一）心理約談實(shí)施現(xiàn)狀

1.心理教師所在學(xué)校心理約談的頻率

參與調(diào)查的心理教師共計(jì)178 人，其中有12人所在學(xué)校從未做過(guò)心理約談，占6.74%；有48人所在學(xué)校一學(xué)期做1 次，占26.97%；有20 人所在學(xué)校一年做1 次，占11.24%；值得注意的是55.06%的學(xué)校，實(shí)施心理約談?dòng)锌赡軙r(shí)間間隔更短或更長(zhǎng)。

2.心理約談的形式

有88 名教師采取一對(duì)一個(gè)體咨詢(xún)，占49.44%；6 名教師采取團(tuán)體輔導(dǎo)的形式，占3.37%；67 名教師采取個(gè)體與團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合的形式，占37.64%；17 名教師從未采取過(guò)任何方式約談，占9.55%。

3.對(duì)于心理普查的預(yù)警學(xué)生，通常的處理方式

對(duì)于心理預(yù)警學(xué)生的處理方式，83.71%的心理教師選擇進(jìn)行心理約談，經(jīng)心理約談評(píng)估確有異常的學(xué)生再上報(bào)學(xué)校，有9.55%的教師選擇直接上報(bào)學(xué)校，也有6.75%的教師選擇其他或什么也不做，詳見(jiàn)表1。

表1 心理預(yù)警學(xué)生的處理方式

（二）心理教師對(duì)于心理約談的了解程度及困惑需求

1.心理教師對(duì)心理約談及步驟的了解程度以及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)狀況

心理教師對(duì)于心理約談的了解分布情況為正態(tài)分布，比較了解的人占33.71%；非常了解的人占3.93%；比較不了解、一般了解和非常不了解的占62.36%，詳見(jiàn)表2。

表2 教師對(duì)心理約談的了解程度

心理教師對(duì)于心理約談步驟比較清楚和非常清楚的占33.71%，非常不清楚、比較不清楚和一般的占66.29%，詳見(jiàn)表3。

表3 教師對(duì)心理約談步驟的了解程度

系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)心理約談相關(guān)知識(shí)的教師僅占16.29%，從未學(xué)過(guò)和只學(xué)過(guò)一些相關(guān)知識(shí)的教師占83.7%，詳見(jiàn)表4。

表4 心理約談相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)情況

2.心理教師關(guān)于心理約談的困惑

對(duì)于學(xué)生心理普查的結(jié)果，25.84%的教師不知道如何進(jìn)行評(píng)估；39.33%的教師不知道如何干預(yù)；22.47%的教師不知道如何轉(zhuǎn)介；而在評(píng)估、干預(yù)及轉(zhuǎn)介方面都有困惑的心理教師占55.06%。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，八成以上心理教師具備心理約談意識(shí)，但對(duì)約談相關(guān)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)了解不夠，有五成以上心理教師在評(píng)估、干預(yù)、轉(zhuǎn)介方面存在困惑。

（三）專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)心理教師對(duì)心理約談及步驟了解程度的差異性分析

對(duì)專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)心理教師的心理約談了解程度進(jìn)行了詳細(xì)的分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，107 位心理專(zhuān)業(yè)教師對(duì)心理約談了解程度平均分處于一般與比較了解之間，標(biāo)準(zhǔn)差為0.88，71 位非心理專(zhuān)業(yè)教師對(duì)心理約談了解程度平均分處于比較不了解與一般之間，標(biāo)準(zhǔn)差為0.92，且存在顯著差異（p<0.05）。

同時(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)心理教師的心理約談步驟了解程度進(jìn)行了詳細(xì)的分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，107 位心理專(zhuān)業(yè)教師對(duì)心理約談步驟了解程度平均分處于一般與比較了解之間，標(biāo)準(zhǔn)差為0.85，71 位非心理專(zhuān)業(yè)教師對(duì)心理約談了解程度平均分處于比較不了解與一般之間，標(biāo)準(zhǔn)差為0.93，且存在顯著差異（p<0.05）。詳見(jiàn)表5。

表5 專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)心理教師對(duì)心理約談及步驟了解程度的差異性分析

五、討論與建議

心理約談需要在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確收集信息做出評(píng)估鑒別，并給出后續(xù)干預(yù)建議，對(duì)實(shí)施約談的心理教師的專(zhuān)業(yè)能力，包括建立關(guān)系、收集信息、咨詢(xún)會(huì)談、危機(jī)評(píng)估、危機(jī)鑒別及干預(yù)能力要求較高。幫助心理教師提升專(zhuān)業(yè)能力，解決心理約談現(xiàn)存的問(wèn)題，從五個(gè)方面提出了討論與建議。

（一）促進(jìn)心理約談師資專(zhuān)業(yè)化發(fā)展

由調(diào)查中專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)心理教師對(duì)心理約談及步驟了解程度的差異性分析可以看出，專(zhuān)業(yè)心理教師對(duì)心理約談及步驟的了解程度顯著高于非專(zhuān)業(yè)教師。心理教師的專(zhuān)業(yè)能力是心理約談規(guī)范性、科學(xué)性實(shí)施的前提保障。這一方面需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)師資的配備，另一方面需要加強(qiáng)心理約談專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，利用專(zhuān)業(yè)心理教師的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富并完善心理約談培訓(xùn)內(nèi)容，形成培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)，利用培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)培訓(xùn)非專(zhuān)業(yè)教師并向班主任輻射，以加強(qiáng)心理約談師資隊(duì)伍建設(shè)和提升心理約談師資專(zhuān)業(yè)化水平。

（二）采用團(tuán)體和個(gè)體心理約談相結(jié)合的形式

針對(duì)中小學(xué)生心理問(wèn)題高發(fā)，預(yù)警學(xué)生數(shù)量較多，心理約談工作量大，而中小學(xué)心理師資配備又非常有限的現(xiàn)狀，可以嘗試探討“團(tuán)體和個(gè)體”心理約談相結(jié)合的模式構(gòu)建。學(xué)校心理普查后，可先進(jìn)行靈活多樣的團(tuán)體約談，較大程度緩解心理約談的“供需”矛盾，提升約談效率，這種形式容易被預(yù)警學(xué)生接受，可以減少阻抗，而且可以彌補(bǔ)心理測(cè)評(píng)的缺陷，使得心理約談內(nèi)容豐富多彩，能讓學(xué)生在團(tuán)體心理約談中釋放更多消極情緒，找到朋輩的相互支持，并篩查危機(jī)對(duì)象。團(tuán)體約談后再對(duì)需要進(jìn)一步篩查的學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一心理約談，通過(guò)約談完成評(píng)估及進(jìn)一步干預(yù)。

（三）構(gòu)建結(jié)構(gòu)性易操作的心理約談“四步法”

針對(duì)心理教師約談相關(guān)知識(shí)技能不足，嘗試構(gòu)建專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、結(jié)構(gòu)化、易操作的心理約談“四步法”模式，即：開(kāi)場(chǎng)接待、主體談話、反饋總結(jié)和評(píng)估處置。每個(gè)步驟根據(jù)評(píng)估目標(biāo)設(shè)計(jì)相應(yīng)的內(nèi)容，如在個(gè)體約談的開(kāi)場(chǎng)階段規(guī)范自我介紹和告知保密原則。主體談話部分，落實(shí)對(duì)情緒、認(rèn)知、生理、行為、問(wèn)題類(lèi)型和危機(jī)評(píng)估以及替代方案、應(yīng)對(duì)機(jī)制和支持系統(tǒng)的評(píng)估。反饋與總結(jié)環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生反饋感受，梳理收獲。在評(píng)估與處置環(huán)節(jié)，設(shè)置評(píng)估依據(jù)和處置要點(diǎn)，為心理教師提供評(píng)估處置選項(xiàng)，簡(jiǎn)化操作。這樣，詳細(xì)構(gòu)建心理約談提綱，規(guī)范心理約談操作流程。

（四）引入積極心理學(xué)理念，實(shí)施預(yù)防性輔導(dǎo)

針對(duì)中小學(xué)專(zhuān)業(yè)心理教師配備少，預(yù)警學(xué)生數(shù)量多，而預(yù)警學(xué)生急需確保安全和健康支持的實(shí)際，探索在心理約談的有限時(shí)空內(nèi)完成信息收集、評(píng)估鑒別、確保安全和給予健康支持。可以嘗試在中小學(xué)心理約談中引入“積極心理學(xué)”的觀念方法。積極心理學(xué)認(rèn)為希望與樂(lè)觀具有緩解生活應(yīng)激和干預(yù)心理危機(jī)的雙重中介效應(yīng)，是預(yù)防心理危機(jī)和維護(hù)心理健康的潛在心理資本，是指向未來(lái)的兩種優(yōu)勢(shì)積極力量，開(kāi)發(fā)希望與樂(lè)觀的心理品質(zhì)及心理資本將會(huì)給個(gè)體的自我成長(zhǎng)、個(gè)體效能和多方面發(fā)展帶來(lái)積極效應(yīng)。基于積極心理學(xué)視角，關(guān)注和評(píng)估被約談學(xué)生的資源、優(yōu)勢(shì)和潛能，評(píng)估其替代方案、應(yīng)對(duì)機(jī)制和支持系統(tǒng)，對(duì)學(xué)生關(guān)注希望和樂(lè)觀，增強(qiáng)其積極體驗(yàn)和應(yīng)對(duì)，可以更積極有效地確保學(xué)生安全，為下一步實(shí)施干預(yù)奠定基礎(chǔ)。

（五）構(gòu)建心理約談專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系

針對(duì)心理教師在心理約談實(shí)踐中知識(shí)技能不足，在評(píng)估、轉(zhuǎn)介及干預(yù)方面存在困惑的現(xiàn)狀，嘗試積極構(gòu)建心理約談專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系。以團(tuán)體心理約談和個(gè)體心理約談操作流程為核心內(nèi)容，并根據(jù)約談實(shí)際工作其他難點(diǎn)困惑和需求，如：約談前的注意事項(xiàng)，約談中的難點(diǎn)應(yīng)對(duì)以及約談后續(xù)工作步驟，形成心理約談工作流程的閉環(huán)管理和指導(dǎo)，全面設(shè)計(jì)心理教師心理約談培訓(xùn)框架內(nèi)容，如：心理約談的談話技術(shù)，心理約談的難點(diǎn)與應(yīng)對(duì)，心理正常與異常的判斷，心理評(píng)估理論和工具，心理咨詢(xún)的轉(zhuǎn)介流程，學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制流程與難點(diǎn)應(yīng)對(duì)等，開(kāi)展教師約談理論與實(shí)踐技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)約談教師的專(zhuān)業(yè)能力，幫助其獨(dú)立、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范地開(kāi)展個(gè)體心理約談。以上提出的探討和解決方案，期待在心理約談實(shí)踐中得到應(yīng)用檢驗(yàn)和完善提升。