基于學生客戶群體的閑置資源交易平臺設計與實現探究

梁智睿，陳佳琪，陳 欣，倪 琳，潘李渝，范丹丹

(上海海洋大學，上海 201306)

“二手交易”是近年來新興的名詞，隨著我國的發展，越來越寬容的文化孤立了二手交易的產生，隨著互聯網的發展，市場上也出現了一些二手交易平臺，如“閑魚”“轉轉”等，人們可以通過二手平臺進行交易，從而實現閑置物品的合理使用，減少浪費的同時有助于建造綠色和諧的地球家園，建設資源節約型社會，使得閑置的物品發揮出最大的作用。二手交易對于高校的大學生來說尤為重要，大部分大學生沒有很高的生活費，二手物品對他們來說是一個經濟實惠的選擇，但是目前高校大學生的二手交易市場還不夠完善，學生交易不夠正式且雙方的權益得不到保障，因此一個全新的以學生為主的二手交易平臺是必要的。

1 概述

1.1 高校大學生交易特點

大部分高校大學生容易沖動消費，所以常常需要一些二手交易進行“回血”，所以交易量較大，交易物品較為煩瑣復雜，所以小程序設計方面要對物品進行明確的細分。由于部分大學生還未步入社會，缺少防詐騙的意識，所以安全性要有保障。

1.2 高校閑置平臺開發的意義

閑置資源尤其是二手書資源合理的開發利用，是對國家環保節能號召的響應，減少資源的浪費，促進資源循環利用。二手紙質書籍合理的流通能夠減少對于樹木的損耗，保護我們的地球家園。閑置資源共享對于買賣雙方來說能實現共贏，買方可以以一個更低廉的價格買到用品，而賣方也能讓閑置資源變廢為寶。

2 高校閑置物品交易情況問卷分析

為了解高校學生的閑置物品的交易情況，本次研究成立了調查小組并且運用問卷調查、實地調查、個案分析等調查方法來獲取大量調研數據，在對數據進行定性和定量分析的基礎上得出結果，以此結果對高校閑置物品的交易情況進行分析。

2.1 調查內容

通過問卷調查首先了解調查對象的性別、年級等基本信息，其次了解調查對象擁有閑置物品的情況，是否通過二手交易軟件、學校閑置物品交易群或送人、扔掉等方式處理閑置物品，擁有閑置物品的類型，交易閑置物品的經歷或放棄交易閑置物品的原因，是否愿意嘗試校園二手交易系統以及期望校園二手交易平臺提供的功能等。通過上述問題進一步研究高校閑置物品交易市場，分析建立校園二手交易平臺的可行性。

2.2 調查結果

文章數據來源于上海市各高校學生對于閑置物品交易情況的調查，調查對象面向大一至大四各年級學生。共回收有效問卷413份，根據調查問卷回收的數據顯示，被訪對象中，男生占比46%，女生占比54%。

在此次調研中，發現高校學生擁有閑置物品占比最高的是使用過的教材和筆記等書籍類物品，占比高達56.76%；其次是閑置的生活用品，占比22.51%；占比較少的是服飾類和電子產品類，分別是13.4%和7.33%。可以看出二手教材交易是高校閑置物品交易的主要部分，有很大的市場，這也和高校學生的需求直接相關。書籍不是一次性用品且全新教材價格高昂，購買全新教材并不是大多數同學的第一選擇，很多同學會選擇購買二手教材，因此高校閑置物品交易平臺的建立十分必要。

表1 閑置物品的類型

根據數據顯示，在高校學生處理閑置物品的方式上，有29.12%的同學選擇不出售，僅僅存放起來；有25.4%的同學選擇在學校二手群里發布商品信息；有25.11%的同學選擇使用閑魚、轉轉等二手交易軟件；剩下20.37%的同學選擇直接丟棄?？梢钥闯鲇幸话氲耐瑢W有交易閑置物品的需求，但缺少規范的和有保障的平臺以及渠道。如果有可靠的高校閑置交易平臺，也會吸引選擇丟棄和存放閑置物品的同學進行交易，使閑置資源流動起來。

表2 處理閑置物品的方式

學校內的二手交易群層出不窮，雖然它是很多同學出售閑置物品的第一選擇，但仍存在很多問題和缺陷。有64.5%的同學認為商品種類過少，無法找到自己所需要的東西；有56.65%的同學認為在群里不容易找到買家和賣家，商品信息容易石沉大海；有43.4%的同學認為在群內交易定價隨意。同時，群內還會出現一些非交易信息，降低了交易的效率。

表3 校內二手群存在的問題

續表

對于建立一個校園間的二手交易平臺，有55.43%的同學都表示愿意嘗試。其中，85.45%的同學希望平臺將商品按種類和用途進行詳細的分類，用戶可以根據分類快速找到自己需要的商品；57.37%的同學希望有各種類型的二手商品進行展示，用戶可以瀏覽查看點擊可以查看詳情；44.6%的同學希望平臺支持買賣雙方在線溝通，進一步了解商品的詳細情況。

表4 希望校園間二手交易平臺提供的功能

3 現存二手市場的分析

近年來，隨著綠色經濟的不斷發展與深入，二手書市場也在不斷地發展，二手書的交易途徑也在不斷增加，各高校主要通過校內閑置二手書共享群，書店上門回收二手書籍，閑魚App出售，抑或一些二手書網站，如孔夫子舊書網、多抓魚、舊書街等網站來轉讓二手書籍。然而，高校二手書平臺仍然不夠完善，主要體現在以下四個方面。

3.1 買賣雙方信息不對稱

教材費是開學初最大的開銷之一，為了減少開支，部分同學會選擇購買二手書籍。高校學生往往在開學初和學期末會發生大規模的二手書交易，主要是通過校內閑置二手書共享群來完成。然而，閑置二手書共享群有很大的局限性，它需要買賣雙方在一個群中，且買賣雙方需正好看到自己所需要的書籍信息，當買賣雙方供求一致時方可達成交易。首先，此類qq群、微信群很多都有人數限制，很多有買賣需求的同學沒有進入到群聊，這就導致了信息不對稱。其次，閑置二手書共享群缺乏系統的管理，大家在群里各抒己見，你一言我一語，很容易導致買賣信息被刷屏，真正有買賣需求的同學看不到有效信息，這也造成了信息不對稱。隨著閑置書籍的增加，寢室空間又非常有限，許多同學無奈之下只能電話書店上門回收書籍，以低廉的價格出售舊書。這種方式雖然省時省力，但回報較少。

3.2 書籍質量參差不齊

據調查，有相當一部分的同學對書籍質量有要求，他們希望購買到較新且使用痕跡較少的書籍。購買者在線上購買二手書籍時，往往看不見摸不著，不能確切地了解所購書籍的質量狀態。泛黃缺頁，破損污漬的書籍比比皆是，不同程度地影響了書籍正常的使用。書籍的質量無法得到保證，這也是影響購買者選擇二手書平臺的重要原因。

3.3 書籍種類過多搜尋困難

現有購物平臺往往沒有對書籍的專業進行分類，由于不同的大學使用的教材不同，且大學開設的專業較多，各個專業所使用的教材也不盡相同。甚至同一個專業，不同年級使用的書籍版本也不太一樣。書籍的種類過多，尋找正確的書籍困難，導致同學們可能需要花費大量時間搜索他們所需要的教材，時間成本大大增加，導致了他們難以在二手書平臺買到心儀的書籍。

3.4 書籍的價格多變

從賣方的角度來看，他們為獲取更多的收益，當然希望二手書價格越高越好。而對于買方，則希望買到物美價廉的書籍。然而，現有二手書市場的書籍價格缺乏衡量標準，不同的賣家對書籍有不同的定價，這就導致買賣雙方的理想價格與實際價格可能相差甚遠，阻礙書籍的售出，影響二手書平臺的發展。

4 程序設計與意義

4.1 程序設計

考慮到推廣問題，認為微信里面的小程序是最容易讓人接受的。相較于App下載，掃一掃即可使用的小程序更加便于大家使用。程序主要涉及四大功能：書籍數據展示，二手書籍上架，交易，讀取用戶信息。在前端部分，通過tabBar將小程序頁面展示為：首頁(書籍數據展示)、發布(二手書籍上架)、我的(login、mycash、mypublish)。在后端部分，二手書籍上傳后，通過記錄ISBN作為鍵儲存數據在庫內；交易后金額自增入用戶信息里的錢包數據，并通過“提現”完成賣家金額的入賬。選擇極度精簡小程序頁面，給用戶最簡單明了的畫面?？紤]到當下作為一個信息爆炸的時代，每天有無數或有用或無用的信息侵襲著人們的生活，大家開始追求極簡主義，他們希望直接獲取有需求的信息而不是有一堆推廣騷擾他們。因此，“首頁”二手書籍展示可以讓用戶直接挑選所需要的書；“發布”可以讓用戶上架自己的閑置書籍；“我的”可以直接看到自己的賬戶金額，這三大板塊是這個小程序最核心的功能。后端，將不斷拓展數據庫，然后計算出大家購買率最高的書籍，可以優先進行展示。同時，也會收集每本書的成交額，然后進行大數據化，由計算機演算出最后可能成交的價格，在賣家發布信息時進行推薦。

4.2 意義

希望通過一個小程序來實現二手書自由流通的目的。選擇小程序作為載體，是希望這個東西不會在手機成為大家的一個負擔，以及可以最大化地簡易操作流程，讓買家賣家都可以輕松上手，不用花費很多精力。這種開放式的平臺可以有效促進校園二手書資源循環利用，積極響應我國倡導的可持續發展的號召。同時，也解決了同學們手中無用的書籍占用空間的問題，讓這些書繼續發揮價值，而不是淪為極其廉價的廢品垃圾。希望簡單易操作可以鼓勵更多同學來選擇此平臺。在這個紙質書被大量忽視的年代，團隊真心希望每一本書都有自己最好的歸宿，每一張紙都值得被珍惜。宋人趙恒曾寫道：安居不用架高堂，書中自有黃金屋。當看到每年畢業生離校時大量書籍被回收廢品的人收走，會感到無比痛惜，這也是團隊之所以成立的原因之一。曾經書籍被視為財富、地位的象征，現在卻淪落為廢品。希望通過自己的產品來改變這一現象，至少減輕書籍浪費的問題。每當改善一點，集腋成裘，一定會減輕環境污染等問題。