知識管理視角下知識共享對產品創新績效的影響研究

楊 薇

（中共肇慶市委黨校，廣東 肇慶 526000）

一、引言

伴隨著人類社會進入互聯網經濟時代，消費者在購買商品的時候需求呈現出多樣化、差異化、個性化特征，導致市場需求不僅表現為去中心化和去中介化，而且表現為碎片化和社群化，在此背景下，企業只有不斷提供產品質量和延伸服務范圍，不斷增強產品創新能力，才能贏得持久性市場競爭力，才能立于不敗之地。從知識管理角度來看，知識是非常重要的資源，有了知識共享，企業可以獲取充足有效的知識資源，能夠為產品創新提供持續力量。所以，新時代企業必須加強知識管理，做好知識共享，促進產品創新，推進企業的可持續發展。本文從知識管理角度出發，探討了企業知識共享與產品創新績效之間的關系，以此挖掘重點，強化突出知識共享，更好地提升產品創新績效。

結構方面，本文首先歸納總結已有學者的研究成果，從文獻支持上界定企業知識共享與產品創新績效之間的理論關系。其次，參考已有學者的研究觀點，將知識共享具體細化為技術知識共享、價值知識共享和情感知識共享，將產品創新績效具體細化為經濟收益績效、技術能力績效和市場競爭績效，并以此為基礎構建研究模型。然后，本文通過對知識共享與產品創新績效的情況進行問卷調查，利用SPSS 軟件對相關調查數據進行實證分析，主要包括：描述性統計分析以了解當前企業知識共享與產品創新績效的總體狀況，相關性分析以了解企業知識共享與產品創新績效之間的內在聯系，回歸分析以驗證企業知識共享對產品創新績效之間的因果影響關系。

二、文獻綜述

無論理論層面還是實證層面，關于知識共享與產品創新績效之間關系，均有著豐富的研究成果。

理論層面，學者們從不同角度闡述了知識共享對產品創新績效具有重要影響。有學者重點分析了產品創新與知識共享的內涵，以此說明知識共享達到達到對產品創新績效的影響關系，研究指出，產品創新過程就是企業關于內外部知識整合，以及知識資源重組與再造的過程，而知識共享則能夠為企業內外部知識整合創造機會，在知識共享過程中，企業員工相互交流與討論，有助于創造性與創新性提高，最終作用于企業經營實踐，有助于產品創新績效的提高。也有學者重點討論了知識的內在屬性，以此評估知識共享達到達到對產品創新績效的影響關系，研究指出，知識不僅包括直接作用于企業經營的顯性知識，也包括間接作用于企業經營的隱性知識，企業知識共享過程，就是不斷整合顯性知識與隱性知識，不斷轉化隱性知識為顯性知識的過程，這樣不僅可以優化配置知識資源，也可以顯著提高知識利用價值，最終作用于產品創新，顯著提高產品創新績效。還有學者重點討論了知識共享與產品創新之間的內在關系，以此判斷企業知識共享對產品創新績效的影響，研究指出，企業知識創新是通過知識管理實現的，而知識管理的終極目標就是促進企業知識創新，以此推動產品創新績效的提高，尤其值得注意的是，知識共享能夠產生新的知識，新的知識有助于企業創新水平提升，創新能力提高有助于產品創新改進，進行提高產品創新績效。

進一步，學者們從實證上驗證了知識共享對產品創新績效的重要影響。有學者以電子企業為研究對象，通過綜合評估電子企業29 個業務部門中的100 多個新產品開發項目，得出企業知識共享與產品創新績效之間有著同步變化趨勢，并以多元回歸模型實證檢驗了知識共享程度對產品創新績效的因果影響關系，結果發現，企業知識共享是產品創新績效水平的因果影響因素，企業知識共享水平沒提高1 個單位，則產品創新績效水平能夠提高1.26 個單位。也有學者以服務企業為研究對象，通過與服務企業中層管理者的多次訪談，指出知識密集型服務企業的知識共享與產品創新績效有著非常同步的變化趨勢，并以結構方程模型實證評估了知識共享對產品創新績效的影響程度，結果發現，知識共享與產品創新績效之間有車非常顯著的正向影響關系。

綜上所述，企業知識共享與產品創新績效之間有著顯著的內在聯系，無論理論層面還是實踐層面，企業知識共享均對產品創新績效有著正向影響關系?；仡櫮壳皩W者們對知識共享與企業創新績效間的關系及其影響的大量研究，可以為本文研究提供支撐。

三、研究模型

本文參考已有學者的研究觀點，界定企業知識共享的具體維度包括情感知識共享、價值知識共享和技術知識共享，界定產品創新績效的具體維度包括市場競爭績效、技術能力績效和經濟收益績效?；诖耍岢霰疚牡难芯磕Ｐ停ㄒ妶D1）。

圖1 知識共享對產品創新績效的影響路徑

四、問卷與數據

1.問卷設計

結合知識共享和產品創新的具體維度，設計調查問卷，主要利用主觀感知法以及打分法對技術知識共享、價值知識共享、情感知識共享、經濟收益績效、技術能力績效、市場競爭績效等變量進行測度。調查問卷采用李克特量表形式，針對分析指標變量進行1 ～5 分制的評分，分值越高，表示符合程度越高。

2.數據來源

本研究中的調查對象是韶關市的中小企業，在這次調查中，調查對象是中小企業當中的主管人員。數據收集過程方面，利用網絡調查問卷調查和紙質問卷調查，問卷星和郵箱是網絡問卷調查的工具，實地調研和郵寄是紙質問卷調查的工具。采用方便抽樣的方法，抽取100 家中小企業作為調查樣本，回收得到有效問卷73 份。

3.數據有效性（1）信度分析

信度是測量結果的穩定性或一致性，使用Cronbach’s ɑ系數進行信度檢驗，Cronbach’s ɑ 的取值達到 0.6 以上，便通過了信度檢驗。使用統計軟件 SPSS 計算出了模型各潛在變量的目前對于Cronbach’s α 系數，具體結果見表1。知識共享總體的Cronbach’s ɑ 系數值為0.943，產品創新績效總體的Cronbach’s ɑ 系數值為 0.945，且各維度均超過0.8?？梢?，問卷信度比較高，通過調查所得到的樣本數據滿足研究的要求。

表1 Cronbach’s α 系數檢驗

（2）效度分析

效度分析指的是對評估的有效性進行分析，采用KMO 值和Bartlett 樣本測度檢驗，KMO 值達到 0.70 以上，Bartlett 球度統計量顯著水平小于0.05，便通過了效度檢驗。采用SPSS統計軟件對問卷的結構效度進行檢驗分析，得到KMO 檢驗和Bartlett 球度檢驗結果見表2。知識共享的結構效度KMO 值為0.944，大于 0.90，且 Bartlett 球度檢驗值為661.057，在0.000 的水平上顯著；產品創新績效的結構效度KMO 值為0.944，大于 0.90，且 Bartlett 球度檢驗值為682.899，在 0.000的水平上顯著，說明問卷數據通過效度檢驗，變量之間有明顯的相關性，適合做下一步分析。

表2 KMO檢驗和Bartlett球度檢驗

五、數據分析

1.描述性統計分析

采用SPSS 軟件進行描述性統計分析，針對技術知識共享、價值知識共享、情感知識共享、產品創新經濟收益績效、產品創新技術能力績效、產品創新市場競爭績效等變量的均值、最大值、最小值、標準差進行統計。具體見表3。

表3 描述性統計分析

如表3 所示，樣本企業的技術知識共享、價值知識共享、情感知識共享的均值分別為2.8896、2.9172、2.6879，均小于5 級李克特量表的中位數3，說明樣本企業的知識共享水平整體不高。

樣本企業價值知識共享的平均值為2.9172，小于5 級李克特量表的中位數3，標準差為0.76353，大于0.5，說明樣本企業的價值知識共享整體水平不高，并且企業之間差距較大。樣本企業情感知識共享的平均值為2.6879，小于5 級李克特量表的中位數3，標準差為0.86080，大于0.5，說明樣本企業的情感知識共享整體水平不高，并且企業之間差距較大。樣本企業經濟收益績效的平均值為3.0666，略大于5 級李克特量表的中位數3，標準差為0.72634，大于0.5，說明樣本企業產品創新的經濟收益績效整體水平略高，并且企業之間差距較大。樣本企業技術能力績效的平均值為3.0814，略大于5 級李克特量表的中位數3，標準差為0.88942，大于0.5，說明樣本企業產品創新的技術能力績效整體水平略高，并且企業之間差距較大。樣本企業市場競爭績效的平均值為3.1083，略大于5 級李克特量表的中位數3，標準差為0.77466，大于0.5，說明樣本企業產品創新的市場競爭績效整體水平略高，并且企業之間差距較大。綜上所述，樣本企業的知識共享水平整體不高，產品創新績效水平勉強達到平均水平。

2.相關分析

采用SPSS 軟件進行相關性分析，具體結果見表4。

表4 知識共享與產品創新績效的相關分析

如表4 所示，技術知識共享與經濟收益績效，技術能力績效、市場競爭績效的Pearson 相關系數分別為0.893、0.821、0.863，且均在P ＜0.01 的水平上顯著，說明技術知識共享與產品創新經濟收益績效，產品創新技術能力績效、產品創新市場競爭績效均存在典型的相關關系。價值知識共享與經濟收益績效，技術能力績效、市場競爭績效的Pearson 相關系數分別為0.848、0.816、0.858，均大于0，且均在P ＜0.01 的水平上顯著，說明價值知識共享與產品創新經濟收益績效，產品創新技術能力績效、產品創新市場競爭績效均存在典型的相關關系。情感知識共享與經濟收益績效，技術能力績效、市場競爭績效的Pearson 相關系數分別為0.785、0.779、0.784，均大于0，且均在P ＜0.01 的水平上顯著，說明情感知識共享與產品創新經濟收益績效，產品創新技術能力績效、產品創新市場競爭績效均存在典型的相關關系。因此，樣本企業知識共享各維度與產品創新績效各維度均存在較高程度的相關性。

3.回歸分析

采用SPSS 軟件進行回歸分析，具體包括三個回歸模型。

（1）知識共享與產品創新的經濟收益績效

在知識共享中，技術知識共享、價值知識共享和情感知識共享這三大維度對的實證分析結果見表5。

技術知識共享、價值知識共享、情感知識共享對產品創新經濟收益績效的回歸顯著性水平分別為0.000、0.001、0.454，說明技術知識共享和價值知識共享在P ＜0.01 的水平上顯著，情感知識共享不顯著。從回歸系數來看，技術知識共享對產品創新的經濟收益績效的系數達到0.628，高于價值知識共享的系數0.345，說明技術知識共享對產品創新的經濟收益績效的作用效果最突出。比較具有顯著影響的回歸系數發現，技術知識共享對產品創新的經濟收益績效的系數達到0.645，高于價值知識共享的系數0.362，說明技術知識共享對產品創新經濟收益績效的作用效果高于價值知識共享。

（2）知識共享與產品創新的技術能力績效

在知識共享中，技術知識共享、價值知識共享和情感知識共享這三大維度的實證分析結果見表6。

技術知識共享、價值知識共享、情感知識共享對產品創新技術能力績效的回歸顯著性水平分別為0.012、0.000、0.412，說明技術知識共享在P ＜0.05 的水平上顯著，價值知識共享在P ＜0.01 的水平上顯著，情感知識共享不顯著。從回歸系數來看，價值知識共享對產品創新技術能力績效的系數達到0.512，高于技術知識共享的系數0.412，說明價值知識共享對產品創新技術能力績效的作用效果最突出。也就是說，企業價值知識共享水平越高，則產品創新的市場競爭績效越高?！扒楦兄R共享”變量的Beta 值為-0.078，為負，顯著性水平為0.473，大于0.1，說明情感知識共享對產品創新市場競爭績效不具有顯著影響，也就是說，企業情感知識共享水平與產品創新的市場競爭績效沒有內在關系。

（3）知識共享與產品創新的市場競爭績效

在知識共享中，技術知識共享、價值知識共享和情感知識共享這三大維度的實證分析結果見表7。

表7 知識共享與產品創新的市場競爭績效回歸結果

技術知識共享、價值知識共享、情感知識共享對產品創新市場競爭績效的回歸顯著性水平分別為0.000、0.000、0.473，說明技術知識共享和價值知識共享在P ＜0.01 的水平上顯著，情感知識共享不顯著。從回歸系數來看，價值知識共享對產品創新市場競爭績效的系數達到0.521，高于技術知識共享的系數0.504，說明價值知識共享對產品創新市場競爭績效的作用效果最突出。

六、結論與討論

如果可以做到技術知識共享，那么產品創新經濟收益績效、產品創新技術能力績效、產品創新市場競爭績效均具有顯著的正向影響。企業通過技術知識共享，能夠實現知識的整合與利用，并創造出新的技術知識，從而為企業的技術創新能夠有效的技術保障，進而提高企業的產品創新能力，最終推動企業產品創新績效的提高。

價值知識共享對產品創新經濟收益績效、產品創新技術能力績效、產品創新市場競爭績效均具有顯著的正向影響。企業通過價值知識共享，能夠有效把握消費者的顯性需求，挖掘消費者的隱性需求，預測消費者的潛在需求，從而幫助企業立足消費者有效需求進行產品創新，最終推動企業產品創新績效的提高。

情感知識共享對產品創新經濟收益績效、產品創新技術能力績效、產品創新市場競爭績效均沒有顯著影響。可能的原因是，企業的情感知識不具有核心競爭力，任何企業均可以通過有效的企業文化建設和制度環境設計，增強員工的歸屬感，提高企業的創造力和創新力，所以影響不夠顯著。

本研究探討企業知識共享對產品創新績效的作用關系，創新之處如下。

一是研究對象的創新。本研究以產品創新績效作為終極變量，從知識管理視角出發，以知識共享為切入點，分析知識共享對產品創新績效的影響關系，不僅可以厘清產品創新“動力”的知識資源，也可以為知識經濟時代產品創新績效的提升路徑提供理論支撐。

二是研究視角的創新。本研究基于產品創新的內涵，將產品創新績效具體細化為市場競爭績效、技術能力績效和經濟收益績效，并進行深入探討和相關分析，這樣不僅能夠豐富已有的相關研究成果，也能夠為企業提高產品創新績效提供清晰的思路。