碩士研究生與導師溝通的現狀及滿意度影響因素研究

胡 楠，李 志

(1.重慶大學 管理科學與房地產學院，重慶 400044；2.重慶大學 公共管理學院，重慶 400044)

高校培養出的碩士研究生，是我國進行現代化建設的高層次人才，具有較強的創造性，能為推動社會發展做出較大的貢獻。我國研究生招生規模及在校研究生人數均在不斷擴大，但我國的研究生教育質量與國際高水平研究生教育相比還存在明顯差距。研究發現，與本科教育不同，研究生教育具有一定的特殊性，研究生與導師之間的關系因人而異，但都會受到研究生與導師本身的整體素質所制約，因此研究生與導師的關系是否和諧對教學質量會產生較大的影響。并且研究生與導師之間這種特殊的親密社會關系，不僅僅停留在知識教學層面，研究生與導師的溝通交流幾乎涵蓋基礎知識學習及學術研究的所有方面，導師對學生的影響從研究生入學起，一直持續到研究生畢業。所以要加強研究生與導師之間溝通的研究，從而找到合理的辦法提高雙方溝通效率及溝通滿意度，有利于使研究生與導師之間的溝通更加順利，從而提高教育水平，同時也有利于導師對學生科研能力的培養，激發學生的創新思維，使學生在學習期間得到更大程度上的提升。

本研究依據的文獻主要來自中國知網和EBSCO 數據庫，查閱了從1900 年到2020 年期間發表的文獻，主要查找與“碩士研究生與導師溝通”的相關文章，通過仔細閱讀研究發現，我國對碩士研究生與導師溝通的研究主要包含以下幾個方向：第一個方向是探索可能對研究生和導師溝通過程中產生影響的因素，比如溝通管理模式等；第二個方向則是針對研究生和導師2 個主體進行研究，主要探究2 者的思想和行為所產生的影響；第三個方向則是結合內因和外因共同考慮，探究各種因素之間的共同作用。通過分析可以發現過去的研究范圍在逐漸擴大，但沒有涉及文化傳遞對研究生和導師溝通的影響。筆者還查閱了一些國外文獻，將國外研究生與導師的溝通研究也進行了大致的總結：這些研究都對各個方面的因素進行了調查，并且通過面對面訪談等方式實地取證，并且運用多種數學模型綜合分析調查數據。綜上所述，現在國內外關于溝通、基礎教育中教師與學生間的溝通有較多的研究，但以溝通為研究主題、以碩士研究生與導師為研究對象，采用定量方法研究其溝通滿意度及影響因素的研究卻較為缺失。在本研究中將注意現有研究的不足，對碩士研究生與導師之間的溝通以定量的方法，從溝通主體雙方的視角來分別進行研究，并對其進行綜合分析，以求更為完整、深入、公正客觀地說明問題。

一、研究方法的設計和運用

(一)研究工具

本研究通過Likert 五點量表形式編制“研究生與導師溝通現狀調查問卷”，主要調查被測研究生和導師目前的溝通情況，并對影響研究生與導師之間溝通的因素進行了統計。

(二)研究對象

本研究的初測對象為重慶某高校的1 000 名大學生；正式測驗的對象為來自重慶15 所高校的學生。本調查發出問卷2 700 份，回收有效問卷2 260 份，有效問卷達83.7%。

(三)研究程序

本研究的程序中包含初測和正式測試2 部分，通過調查分析初測收集到的數據，對正式測試的問卷進行重新整合，編寫題目并整理結構，從而使正式測試能夠更加高效。

二、碩士研究生與導師溝通現狀分析

(一)溝通意愿與主動性

從調查所得的數據中可以看出，大部分的碩士研究生是愿意與導師進行溝通的，這部分學生的比例占到了84.74%，只有極小部分的學生不愿意與導師溝通，這部分學生只占2.49%。在“我與導師主動溝通(分別從學習和生活2 個方面調查)”的調查中，主要分為“總是主動與導師溝通”“經常與導師溝通”“有時會與導師溝通”和“偶爾、從不與導師溝通”4 種情況，其中，在學習和生活2 方面，研究生在學習方面與導師進行溝通的主動性比生活方面高出許多。可見，僅超三分之一的研究生(34.73%)會經常主動與導師溝通，多數研究生與導師溝通的主動性不夠。在“導師主動與我溝通”的調查中，約四成的研究生(42.68%)認為導師經常主動與其溝通。兩者對比可以看出，在導師與研究生溝通這方面，導師的主動性比研究生更強。根據研究數據能夠得出結論：研究生在心理上是十分愿意與導師進行溝通的，但在實際學習中，大多數研究生卻并沒有主動付出行動，反而是導師在交流溝通過程中占據主動性。結合目前研究生的培養模式，也可以分析出現這種情況的原因：導師在培養過程中一般都占據主導地位，而學生則一直都是被動接受，因此學生很難一時轉變思想并付諸行動。除此之外，很多研究生對導師的情感都是又敬又畏的，也缺乏與導師溝通的技巧，因此在實際行動上有所缺乏。

(二)溝通的內容

結果顯示，研究生與導師溝通得最多的前三項內容及均數依次為：論文寫作(M=3.89)、科研項目(M=3.85)和科學研究思路和方法(M=3.81)，而溝通得最少的3 項內容及均數依次為：個人日常生活問題(M=2.89)、個人愛好及生活習慣(M=3)以及個人品德修養的培養(M=3.2)。由統計數據可見，研究生在與導師進行溝通時，主要話題都是與科研和學術相關的，而對于個人生活的相關話題談論較少。這反映出目前導師與研究生的溝通是以學習和研究為主的，缺乏對研究生個人發展相關內容的關心。從“與導師溝通內容的期望溝通程度”的調查中發現，研究生期望與導師溝通最多和最少的3 個方面與實際情況一致，但期望的均值均大于實際情況。這也從側面反映了研究生與導師的溝通主動性和溝通程度存在不足的問題。

(三)溝通渠道

結果顯示95.95%的研究生與導師進行“面對面溝通”，84.42%的研究生通過“微信、QQ 等網絡聊天工具”與導師溝通，通過電話溝通的占32.71%，運用短信、其他方式的分別僅占5.61%、1.56%。從這些數據中能看出，研究生與導師的溝通方式比較豐富，面對面溝通是導師與研究生之間最常見的溝通形式，除此之外，研究生也會使用手機在線上與導師進行溝通，這些方式作為補充對研究生和導師的溝通也十分重要。但從調查結果來看，研究生最希望與導師溝通的方式依然是更具交流直接性的面對面溝通。

(四)溝通頻率

結果顯示，僅14.95%的研究生在與導師的實際溝通頻率上選擇“很多，不定期”，35.51%的研究生選擇“兩三周一次”，28.66%的研究生選擇“每周一次”，選擇“每月一次”“每學期一次”的比例分別為9.66%、2.18%，還有約一成的研究生選擇了“很少，不定期”。在“期望與導師面對面溝通的頻率”的調查中，排名前三的頻率分別為“兩三周一次”(40.19%)、“每周一次”(33.33%)、“每月一次”(12.26%)，其中排名前二的頻率與實際情況一致。其后，僅有12.15%的研究生選擇了“很多，不定期”，低于實際情況，這也從側面說明了研究生與導師溝通的主動性較為不足。對每次溝通持續時間的調查可以發現，每次溝通持續時間在15 分鐘以下的占15.26%，16～30分鐘的占39.88%，31～60 分鐘的占28.97%，在1 個小時以上僅有12.46%。本文還調查了導師與研究生之間的溝通頻率以及每次溝通所持續的時間，讓導師對“溝通是否充足”這一項進行打分，所獲得的均分為3.76 分。可以發現，絕大多數研究生認為與導師之間的溝通并不充足，不僅溝通的頻率較低，每次溝通持續的時間也比較短。

(五)溝通氛圍

結果顯示，77.26%的研究生認為在溝通中“雙方平等，相互探討”，19.31%的研究生選擇“導師占據主導”，僅3.43%的研究生認為在溝通過程中“以學生為中心”。在“您與導師溝通時感到拘束嗎”的調查中，43.3%的研究生選擇“一般”，34.58%的研究生選擇“不拘束”，但僅有3.47%的學生認為“很不拘束”。調查結果顯示，大部分研究生在與導師進行溝通時都認為氛圍比較好，但仍有一些學生因為個人因素或教師的態度，在溝通過程中不夠順利，表現出緊張和拘束，這種情況的出現，會使研究生與導師的溝通受到一定的阻礙，不能及時對信息進行反饋，從而影響導師對研究生的指導和教育，對學生自身的發展也有一定的不利。

三、影響師生溝通滿意度的因素

(一)碩士研究生問卷調查結果分析

本研究對碩士研究生填寫的問卷進行分析，因變量為“與導師溝通現狀滿意”，自變量設置為其他題目，回歸結果見表1。

從表1 可以看出C4、C5、C6、C8、C9、C10、C11 和C12 在10%的顯著性水平下與碩士研究生對與導師的溝通滿意度顯著相關，其相關系數分別為0.061、0.110、0.316、-0.141、0.065、0.139 和0.243。由此可以看出，在上述因素中，“與導師的溝通內容”“與導師的溝通效率”“與導師的溝通氛圍”“與導師溝通時雙方的地位”“與導師的溝通頻率”對導師和研究生之間的溝通和交流產生著較大的影響。由此可知，基于碩士研究生的角度，輕松的溝通氛圍、具有針對性的溝通內容、高效的溝通及雙方平等的溝通地位能夠顯著提高碩士研究生與導師溝通的滿意度。其中“與導師的溝通頻率”相關系數為負，說明從碩士研究生的角度看來，與導師的溝通頻率并非是越頻繁越好，適當的溝通頻率，可能更有利于碩士研究生自主進行思考研究，同時在一定程度上可減少碩士研究生的心理壓力。

表1 碩士研究生溝通滿意度影響因素回歸分析

(二)導師問卷調查結果分析

本研究對導師填寫的問卷進行分析，因變量為“與學生溝通現狀滿意”，自變量設置為其他題目，回歸結果見表2。

從表2 可以看出C3、C8、C10、C11 和C12 在10%的顯著性水平下與導師對與碩士研究生的溝通滿意度顯著相關，其相關系數分別為1.511、-0.365、-0.102、0.313和1.666。由此可以看出，在上述因素中，“學生的主動性”“與學生的溝通頻率”“與學生的溝通時間”“與學生的溝通氛圍”及“與學生的溝通效率”對導師和研究生之間的溝通產生了較大的影響。由此可知，基于導師的角度，學生的主動性、輕松的溝通氛圍及高效的溝通能夠顯著提高碩士研究生與導師溝通的滿意度。其中“與學生的溝通頻率”“與學生的溝通時間”相關系數為負，說明從導師的角度來看，與學生的溝通頻率并非是越頻繁越好，與學生的溝通時間也并非是越長越好。在溝通中控制時間，進行有效的溝通往往更有利于提高導師與碩士研究生溝通的滿意度。這一研究結果與碩士研究生的滿意度分析結果比較相似。

表2 導師溝通滿意度影響因素回歸分析

四、改善研究生與導師溝通現狀的對策及建議

(一)對碩士研究生的相關建議

端正學習態度，盡量主動與導師進行溝通。在日常的學習和生活中，主動發現機會，利用面對面交談、微信、電子郵件等多種途徑，樹立積極主動的態度。在交流的過程中，應當注意方式，在剛入學對導師并不熟悉時，盡量采取面對面的方式與導師溝通。在學習的過程中，有意識地培養自己的學習能力和學術思維，當自身的能力得到了提升，才能夠更好地與導師進行交流和探討，并且不會因自己掌握知識較少產生退縮的情緒。

(二)對導師的相關建議

導師需要對學生因材施教，結合學生培養過程中的實際案例，進行深入剖析及有效輔導。首先導師自身需要有認真嚴謹的科研態度，不斷學習、不斷提升，為研究生樹立良好的榜樣，同時也需要樹立“亦師亦友”形象，緩和溝通氛圍，避免因態度嚴肅影響與學生之間的交流。

(三)對教育部門的相關建議

營造良好的溝通環境。良好的溝通環境是研究生與導師能夠進行有效溝通的前提，教育部門需要保障師生溝通能夠有完善的硬件設施。學院內部需要經常性召開學術活動，為研究生和導師的溝通提供條件，使研究生和導師能夠在活動中互相增加了解。除此之外，學校還需要對師生的溝通進行規范，導師需要定期對師生溝通的情況做出總結，如果發現問題及時解決。

完善導師管理制度。首先，學校需要明確對導師進行考評的標準，其中應明確規定對研究生的培養職責，使導師能夠承擔起育人的責任。其次，學校要對初次擔任導師的教師進行培訓，避免導師由于對教育相關內容了解較少，對研究生的指導出現問題。學校還可以建立導師小組制，使學生能夠接受導師小組中多位導師的指導，學習的內容和范圍更加廣泛，導師也能夠兼顧到每一位學生，防止其他工作過多而忽略對學生的教育。