中小企業執行力存在的問題與有效提高措施

□ 北京 趙 理

有消息稱，今年一季度我國中小企業的發展指數（SMEDI）為88.7，按可比口徑環比下降了0.4，已經是連續四個季度出現下降。這是受世界經濟復蘇疲軟、外部環境出現越來越多的不穩定不確定性、國內經濟下行壓力增大、國內疫情多點散發等多重因素影響的結果。更有資料表明，我國中小企業的生存年限能夠超過3年的不足10%，平均僅能存活2.5年。當前國際國內環境復雜多變，中小企業所面的生存與發展挑戰可以說是前所未有的。我國中小企業所處的生存環境是如此的殘酷，要想保持核心競爭力，提高企業執行力就顯得尤為重要。

一、 中小企業提高執行力的意義所在

據統計，當前我國企業總量中中小企業的數量占比已超過99%，同時，社會上有80%以上的就業崗位都是中小企業創造的。各種數據表明帶動我國經濟持續發展的主力軍是中小企業，中小企業的好壞興衰不容小覷，國家、社會乃至全球的經濟繁榮與穩定都會受到影響，所以中小企業的問題必須得到重視。

而企業管理，重在執行。執行是將理想和愿景落地的具體過程，執行力則是一種能力，是確保既定目標能夠順利實現而采取的手段、方法以及在此過程中所展現的能力。于企業而言，執行力是聯結戰略與結果的橋梁，是企業執行戰略、實現目標的關鍵環節，關系者企業的興衰成敗。所以，企業一定要努力找出自身在執行力方面存在哪些不足，成因是什么，再對癥下藥。

二、 我國中小企業在執行力方面存在的問題

1.中高層管理者管理能力和管理水平不足。①領導面前無制度。雖然當前我們所處的社會在飛速向前發展，但不少中小企業仍然在用比較原始的辦法進行企業治理。有的中小企業強調“個人本位主義”，搞領導一言堂，公司管理決策全憑領導喜好，一切都是領導說了算，規章制度則形同虛設。妥妥的“人治”模式。另外，我國的中小企業中有不少都是家族企業或者采用家族企業管理模式，一些重要部門、關鍵崗位都由親近的人把持，權力過分集中，根本不把制度當回事，制度再好也沒有用武之地。②高層管理者不舍得權利下放。高層管理者事必躬親，事無巨細，公司上上下下、大大小小的事情都要高層領導親自過問，更有高層領導無視中層管理者的存在，直接下場安排基層員工的工作。高層管理者總是處于非常忙碌的狀態，這樣必然會分散高層領導的精力，很容易出現“丟了西瓜，撿芝麻”，同時也容易傷了中層管理者的銳氣。中層管理者有能力無地方發揮，有勁沒處使，淪為高層管理者的“傳話筒”，就這樣企業活生生地把有才能的員工養成了“廢柴”。真正有才華、有理想的員工自然留不住，而混日子的正好渾水摸魚，好不悠哉。最終導致企業管理體系混亂、凝聚力差、執行力不足、效率低下。③中層管理者認知力、理解力不足，找不準自己的位置。主要表現在：由于中層管理者個人自身能力欠缺，高層管理者的戰略決策和意圖不能夠被快速、準確地理解，認知上存在一定偏差，繼而出現信息傳達不到位、執行方案不匹配、結果差強人意。另外目前很多中小企業的中層管理者在主動思考方面的能力有所欠缺，還停留在被動聽安排的層面，不能發揮中層管理者應有的承上啟下的作用。另外有些從基層晉升的中層管理者不能及時地適應角色轉換，找不準自己的位置，組織協調和溝通方面的能力有待提高，團隊的作戰能力得不到帶動和發揮。

2.企業管理制度在制定和執行方面存在的問題。①管理制度本身并不由很強的約束力。企業在制定制度時不嚴謹、不科學，沒有貼合企業實際情況，導致出現規章制度執行不下去的尷尬局面。更有企業搞“拿來主義”，對標大廠和頭部企業，看當下流行什么就學習什么，導致制定的規章制度與企業實際根本不相符，根本難以執行，最后又“一夜回到解放前”，企業繼續憑借個人經驗、習慣進行治理，制度應有的作用并沒有得以發揮。②有“法”不依或是執“法”不嚴。有的中小企業雖然制定了明確的管理制度，但是到了執行環節卻又是另外一套，并不按照既定的制度執行，制定的制度得不到貫徹落實，成了擺設。有的企業“虎頭蛇尾”、“前緊后松”，制定或完善制度時，激情澎湃、斗斗志昂揚，但往往也僅限于此，真到了執行環節卻開始放水、講人情，可謂是“雷聲大，雨點小”。有的企業則是“三天熱度”，制度剛出爐的時候那必得是卯足了勁兒執行幾天，可過不了幾天就開始松懈了。還有的中小企業的管理者講個人情面，不愿得罪人，“你好，我好，大家好”， “執法者”該嚴不嚴成了好好先生。如此周而復始，循環往復，企業組織紀律逐漸松散、懈怠那是必然，導致企業管理規章制度根本無法有效約束員工行為，調動員工積極性、提高員工和企業的執行力就更別提了。

3.“無所謂”文化大行其道。導致“無所謂”文化形成的原因是多種多樣的，通過觀察發現突出的有以下幾種。一是企業不講信用，經常給員工開空頭支票、畫大餅，事后過河拆橋，寒了員工的心，嚴重影響了員工的企業忠誠度。二是企業激勵政策不合理，激勵不到位。主要表現為：薪資等級與崗位價值不匹配，員工創造的價值不能在薪資中很好地得以體現，簡單來說就是“干與不干沒甚區別”、“多干少干沒甚區別”、“干好干壞也沒甚區別”；激勵模式比較單一、固化，激勵方案不論貢獻值大小，千篇一律、如出一轍；員工干得多就更容易出錯，多干了被罰的也越多，那些混日子不干活的倒是相安無事；績效考核注重以結果為導向，忽視甚至無視員工在執行當中的付出和辛苦，甚至在有些企業績效考核已經約等于扣工資。長此以往，員工的工作積極性和責任感在這種氛圍下不斷被消磨，“無所謂”文化逐漸形成，員工執行力、企業執行力自然大打折扣，企業競爭力更無從談起。

三、 提高中小企業執行力的有效措施

1.建立健全中小企業的內控管理制度和體系。①聯系自身實際情況制定切實可行的管理制度。首先，中小企業制定制度時生搬硬套是萬萬不行的，適合自己的才是最好的。在制定制度前，企業一定要做好基本功，要做充分的調研和分析，同時可以多聽聽一線員工的意見，可以積極參與、頭腦風暴，力求以科學、嚴謹的態度制定企業各項管理制度，確保制定的制度與企業實際情況相貼合，是能夠真正落地的、能執行的。其次，企業制度也要與時俱進。中小企業在執行制度時，要根據自身情況及周邊環境的變化及時做出調整，要不斷探索更能滿足企業發展要求的管理制度，切不可故步自封。②提高中小企業內控意識，完善內部控制管理體系。我國不少中小企業管理者在內控管理方面存在一定的認知不足的問題，其實內控管理并不簡單等同于內部監督，也并不僅限于財務風險控制。其實內控管理涉及到員工職責劃分、人員管理、資源配置、審計與監督、風險預防與控制等方方面面，所以中小企業高層管理者一定要提升對內控管理的認識并加以重視，要不斷深化對內控管理的研究與分析，應用到企業經營管理實際當中。

現代科技飛速發展，中小企業管理者可以引入內控管理系統，在企業內控管理中提高信息化的應用比重，在企業內控制度的執行方面加大力度，提高工作效率。首先，提升內控管理信息化程度，通過內控管理信息化系統的應用對流程進行再造，逐步讓自動化管理代替人工管理，降低企業運營管理成本的同時提升企業執行效率。其次，構建和完善中小企業風險防控機制，運用計算機技術和大數據，通過定量分析和定性分析，對企業經營管理中存在的隱形風險和隱患進行盡早排查和防范，并提前做好應對風險的備選方案，增強中小企業抵御風險的能力。

2.營造良好的執行力文化氛圍。一是高層管理者要以身作則，帶頭執行。高層管理者作為企業的掌舵人，不僅是企業執行力文化的締造者，更應是執行力文化的第一實踐人。一個好的示范不一定能取得令人滿意的效果，但是一個錯誤的示范后患定是無窮的。如果領導層都缺乏執行力，那么企業的執行力是高不了，所以高層管理者一定不能放松對自身執行力的要求。二是要制度執行的責任予以明確，要將責任明確到具體的部門和具體個人，并建立有效的監督機制，及時發現并予以糾正。三是科學規范的業務流程是企業執行力的重要保障，企業要以實現業務目標為導向，提高業務流程的標準化、規范化和精細化，不斷進行完善和優化，剔除冗余繁復的流程，為提高執行力掃清障礙。四是要增強團隊合作意識，提升團隊凝聚力。“獨木不成林”。企業可以開展團建、體育比賽等集體活動等提升員工間彼此的了解和信任；可以采用項目管理的方式，打破部門架構，讓員工充分融入到項目中；讓職能部門在為業務部門提供的服務中獲益，可以根據職能部門的工作配合程度和效果對其進行一定獎勵，提高職能部門參與項目的積極性和主動性。

3.做好人力資源的配置和管理。

企業作為一個社會型的組織，員工是這個組織的重要元素，每個員工的執行力在很大程度上決定了企業在戰略、計劃的實施和控制的過程中所展現的執行力的強與弱。員工于企業好比水于舟。企業可以從以下幾個方面入手：認真評估和分析每個崗位要求員工所必備的素質，通過招聘、選拔等方式選任合適的人才，實現人崗匹配、人盡其才；關注員工未來的發展，幫助員工人認清職業發展方向，幫助員工規劃在企業內部的職業晉升路徑，提高員工對企業的忠誠度和粘性；規劃設計好員工晉升通道，為員工提供充足的晉升空間，讓員工有奔頭；建健全立人才的培養方式，為提供必要的職業技能培訓等，提高員工的綜合素質；關注員工健康，尤其現代職場人的普遍焦慮，甚至是焦躁，企業要實時關注員工的心理狀態和情緒并予以疏導，有條件的企業可以外聘專業人士到企業坐診，為員工提供心理疏導和心理咨詢服務。

4.高層管理者適度放權給中層管理者。高層管理者是企業發展的掌舵者，而中層管理者既是執行者也是領導者，是企業戰略落地的加速器，是企業發展的中堅力量。所以，企業要想在發展中持續保持競爭力一定要緊緊依靠中層管理者。

首先，中層管理者在企業管理中的地位和作用應該得到中小企業客觀地認識和評價，并幫助同時為中層管理者找準自己的位置、快速進入角色、扮演好自己的角色提供幫助。其次，高層管理者要舍得讓渡一部分權力給中層管理者，明確中層管理的權力邊界和責任范圍，使得中層管理者可以在權責范圍內放開手腳大膽干。再其次，中小企業要在企業的發展中照顧到中層管理者的利益，可以通過績效考核、股權期權激勵、職位晉升與選拔等方式在物質和精神層面對中層管理者的付出和成果給與充分肯定。最后，要想馬兒跑得快，馬兒哪能不吃草。中層管理者的培養要引起企業足夠的重視，可以通過人才保障體系的建設提升中層管理者的綜合能力。

5.完善企業獎懲機制，企業誠信守諾。“不患寡，而患不均”。企業對員工的激勵和懲罰一定要兼顧公平。一是要豐富績效考核辦法，不以單一的業績成果論英雄，兼顧工作積極性、工作態度、工作溝通協調能力等進行綜合評定。二要是完善薪酬結構，結合績效考核，讓員工的辛苦付出在薪資中能得以肯定。三是學習參考馬斯洛的金字塔需求層次理論，從生理、安全、社交、尊重和自我實現五個需求角度，結合員工的表現和員工不同的需求和需求層次制定有針對性的激勵方案。四是有獎也要有罰，要認真研究和執行懲罰制度，對所有員工一視同仁進行監管，發現工作不積極、工作態度不端正、違反或破壞公司制度、工作質量差、效率低的，要及時予以糾正，嚴格按照規章制度予以批評和責罰。五是企業要講誠信，許給員工的承諾要兌現，不可卸磨殺驢。企業和員工之間其實也是一種交易交易，而交易的基礎就是誠信。如果一方不講誠信，那交易的走向一定不會太好。生活在務必注重公信力的今天，企業可不要讓自己上了員工心中的失信人名單。

四、 結語

比爾蓋茨曾說，微軟在未來10年內，所面臨的挑戰就是執行力。執行力是企業競爭力之所在，失去執行力，企業就失去了發展和成功的基礎。提升執行力是企業管理的一項重要任務，任重而道遠，不可能一蹴而就也不可能一勞永逸，所以企業管理者對此一定要有清晰的認識，不可操之過急，要抓重點，分階段進行。要多學、多看、多總結，還要緊密聯系自身實際情況，有的放矢，在實踐中不斷優化，逐步提升企業執行力。