高校學生快遞包裝物回收利用意愿與行為分析

譚洪，韓黎明，王廷，鄒筱妍

（塔里木大學經濟與管理學院，新疆 阿拉爾 843300）

0 引言

高校學生是網購市場的重要主體，在其頻繁網購過程中產生了大量的快遞包裝物，高校學生如何看待這些包裝材料，又是如何處理的呢？本文對新疆某高校進行實地調研，了解高校學生對待快遞包裝物回收的意愿和行為，分析導致其行為特征的影響因素，為高校快遞綠色發展和國家綠色物流建設做出有意義的參考。

1 調研的基本情況

本次調研項目組選取了新疆某高校各年級學生，在問卷發放上采取線上線下兩種方式，共發放838份問卷。其中，線上發放608份，實際收回608份，線下發放230份，實際收回200份，總計得到有效問卷808份，有效回收率達96.42%。

從被調查者的性別來看，男性總計335人，占總被調查人數的41.46%,女性被調查者總計473人，占總被調查人數的58.54%。從年級結構上來看，大三學生的被調查者最多，總計317人，占總樣本數的39.23%,其次是大二學生，占比為25.74%,其中大四的學生人群最少。具體情況見表1。

表1 新疆某高校學生基本情況

從調查的內容來看，主要包括以下四個部分：第一，高校學生快遞包裝物使用情況的調查；第二，高校學生對快遞包裝物回收意愿的調查；第三，高校學生快遞包裝物回收的行為調查；第四，高校學生參與快遞包裝物回收行為的影響因素調查。

2 高校學生快遞包裝物使用的基本情況

通過調研可知新疆某高校學生快遞包裝物使用情況見表2。

表2 新疆某高校學生快遞包裝物使用情況

首先，高校學生網購頻繁，接收到了大量的快遞包裝物，其中以塑料和紙質包裝材料為主。從調查所得數據發現，98.76%的學生平均每月至少有一次購物，而從不購物的學生僅僅只有1.24%，這一類群體在總體中所占比例極低。在網購群體中有46.78%的學生每月購物甚至達到了3-5次以上，說明現今高校學生網購已經成為常態。隨之產生的就有大量的快遞包裝物，根據對快遞包裝物的統計，發現高校學生購置的商品大部分是用塑料材質和紙質材質包裝的，共占比達70.03%，其他材質占比較少，因此，塑料和紙質材料的快遞包裝物回收與利用是當前高校綠色物流發展的重點突破對象。

其次，高校學生接收的快遞包裝物破損程度低，再利用價值高。在學生收到的快遞包裝物中，僅有1.36%的學生收到的快遞包裝物嚴重破損，絕大多數包裝物都是完好或小程度破損。因此在取到快遞進行拆解時，高達90.22%的學生都會考慮其完整性，其中56%的學生還會將有價值包裝物進行完整保存。這說明高校快遞包裝物有一定的回收價值，同時，學生對完好無損的快遞包裝物也有著較為強烈的再利用意識。

由此可知，高校學生由于頻繁網購而產生大量的快遞包裝物，這些包裝物破損程度小，可回收和再利用程度高，這為今后高校加快建立綠色高效的快遞包裝物回收體系提供了基礎。

3 高校學生對快遞包裝物的認知分析

本文從快遞資源是否造成浪費、對于快遞回收的關注度、是否支持快遞包裝物重復利用、是否愿意使用重復的快遞包裝物、哪種包裝具有回收價值等方面調查高校學生對待快遞包裝物的態度。調查結果見表3。

表3 新疆某高校學生對快遞包裝物回收的認知情況

調查發現，高校學生普遍認識到快遞包裝物存在巨大的浪費問題，并且支持和愿意重復利用快遞包裝物。從問卷統計的數據來看，72.77%的學生認為快遞資源存在巨大的浪費，對于是否支持快遞包裝物的重復利用和是否愿意使用重復的包裝物，分別有82.05%和77.48%的學生選擇支持和愿意使用，且均達到75%以上。說明高校學生對快遞包裝物的回收與利用認知程度較高。從回收的包裝物材質上看，由于高校學生接收的快遞多為紙質和塑料包裝，因此，學生們也更愿意對這兩種類型的包裝物進行回收再利用。

然而，學生對快遞包裝物回收的關注程度卻遠遠不及其回收意愿。調查結果顯示，只有42.76%的人會主動關注此類問題，而不關注的人數就高達20.23%，最終導致高校快遞包裝物回收利用行動滯后。究其原因，主要有環保意識的缺失、快遞包裝回收價值不高、回收成本高、快遞包裝物規格不一等。其中，33.91%的高校學生是由于環保意識缺乏，21.66%的學生認為快遞包裝回收價值不高。因此，高校還需加大對循環經濟的宣傳力度，指定詳細具體的實施方案，增加資源再開發再利用程度。同時高校還需活躍循環經濟的市場發展，提高學生對快遞包裝物回收的認識，為高校建立健全綠色低碳循環發展經濟體系，促進物流與環境的和諧發展做好充足準備。

4 高校學生快遞包裝物回收的行為分析

由于項目選取的調研對象還未開展快遞包裝物的回收，因此，調研內容以學生愿意接受的回收方式為主，調查結果見表4。

表4 新疆某高校學生愿意接受快遞包裝物的回收行為統計

調查結果顯示，目前學生愿意接受的回收方式主要包括在宿舍和快遞點設置回收點、快遞公司重復利用、學生會組織處理、自行處理等方式。在這些回收方式中，學生最滿意的是在宿舍和快遞點設置回收點。對于站點的布置，快遞驛站和宿舍站點設置回收點接受度最好，達到46.69%，是被學生普遍接受的地點，也是最便利于學生的地點。通過設立快遞回收站點可以大大降低學生回收快遞包裝物的復雜程度，提高回收效率，是學生最為便利、快捷的回收方式之一。

5 高校學生參與快遞包裝物回收行為的影響因素分析

為了有效提高回收效率，推進高校快遞包裝物的回收進程，項目組成員進一步對回收行為的影響因素進行了調查。根據學者們前期的研究基礎以及高校學生特征，給出了四個影響高校學生參與快遞包裝物回收的因素：擔心個人信息泄露，不了解回收途徑和流程，嫌麻煩以及回收沒有實際獎勵等。具體調查結果見表5。

表5 影響高校學生參與快遞包裝物回收行為的因素

其中，最為關鍵的因素是擔心個人信息泄露。在大數據時代，個人信息安全幾乎是每一個網購消費者最關注的問題，而近些年來快遞收發貨大多需要使用真名以及個人手機號碼，快遞包裝物貨運單上的個人信息及號碼成為了網購者普遍擔心的問題。高校學生作為網購市場的主力軍之一，其對信息保護的重要性有著很強的認識。因此，如果在快遞包裝回收中能夠避免個人信息泄露，將在一定程度上提高參與快遞包裝回收行動的積極性。

阻礙快遞包裝物回收行為的原因中有近三成是因為不了解回收途徑和流程。由于調研地點還未完全展開快遞包裝物的回收利用，導致部分學生對回收流程不知曉。如果高校要推進該行動，就不可忽視宣傳工作，只有宣傳到位，學生才能了解并參與進來，才能達到快遞包裝物回收利用的效果。

“麻煩”是當代年輕人的普遍煩惱，所以快遞包裝物的回收程序必須簡單方便。如果快遞包裝物回收程序復雜或回收站點設置不合理，則直接影響高校學生快遞包裝物的回收行為。

最后，根據社會交換理論的主張，人們在互動中傾向于擴大收益，減小代價。將該理論主張與高校學生特征結合起來，可以得出影響高校快遞包裝物回收行為的另一重要因素是能否有利益返還。根據調查，有11.09%的學生選擇是否參與快遞包裝物的回收行為是以實際獎勵為基礎的。

6 結語

本文對調查問卷數據進行描述性統計，并結合實際結果，發現高校及周邊地區快遞資源存在大量浪費，快遞包裝重復利用率較低；但是快遞包裝物在完好度上符合回收要求，且存在著大批量可回收包裝；學生普遍愿意接受和支持快遞回收，在快遞回收意愿上的認同度達到了80%以上，這也充分說明高校學生普遍愿意進行快遞包裝回收，但是缺乏正確的引導，意愿被動，缺乏行動的主動性和相應配合的行為，從而出現了“只想不做”的現象。造成這一問題的主要原因是缺乏環保意識和行為的主動性，而影響主動性的最大因素是擔心個人信息泄露和嫌麻煩。要解決存在的問題，必須對回收過程中的個人信息進行保護，加大對學生的引導，優化回收程序，加強學生參與回收的主動性。