雙高建設背景下跨境電商人才培養策略研究*
——以應用英語專業為例

文/賀美娜（衢州職業技術學院）

隨著國家對外經濟發展戰略的推進，我國跨境電商產業發展迅猛，需要大量的人才支撐，而目前我國大多高校跨境電商人才培養與該行業的實際需求間存在嚴重脫節問題[1]，從相鄰專業吸納人才是緩解跨境電商人才緊缺壓力的重要途徑。本文將從應用英語專業視角，充分運用該專業畢業生的外語、外貿能力為跨境電商行業培養人才,拓展就業渠道。

一、雙高建設

《國家職業教育改革實施方案》指出，企業參與職業教育的積極性要有較大提升[2]。可見，高職院校的發展必須以市場需求為導向，培養行業需要的人才，加大行業企業參與職業教育的力度。高職院校應立足跨境電商的行業導向，結合當前專業設置現狀給跨境電商行業輸送優質人才，聯合電商企業，組建相關專業群，推動專業的轉型升級，優化人才培養模式，實現人才培養的良性循環[3]。

二、應用英語專業人才培養現狀

浙江某高職院校應用英語專業近三年的麥可思報告顯示, 應用英語專業升學率不斷上升，三年來分別占比32.89%、49.37%和59.6%，實際就業率不斷下降。工作與專業的相關度約為63%，低于全校平均值。就業現狀滿意度有所下降，由2018年的77%下降到2019年的74%。畢業生近三年的離職率分別為17%、57%和41%，整體離職率偏高。三年來，應用英語專業畢業生主要從事職業和就業的行業都沒有變化，有待進一步拓展。

三、跨境電商人才需求狀況

為了解跨境電商行業人才需求狀況，研究者在咨詢相應行業領域專家及參考查閱相關文獻資料后設計了一份調查問卷，共17個題目，1至15題為單項選擇題，其中8、9、10、11、12、13、14題為多項選擇題，16、17題為填空題。整個問卷分為三部分，第一部分旨在了解企業特征，包含第1、2、3、4、5、6六個小題。第二部分旨在了解企業業務經營狀況，包含7、8、10、14、15五個小題。第三部分旨在了解企業崗位人才需求情況及要求，包含9、11、12、13、16、17六個小題。通過數據分析軟件SPSSS17.0對所搜集的數據進行分析，問卷的Cronbach’s Alpha 值為0.736，問卷結果可靠。該問卷通過問卷星發放，共收到50家企業的問卷數據，其中有45家企業明確表示在跨境電商行業相關崗位需要英語類專業人才。

（一）企業特征

調研企業中，四線城市企業最多，其次是一線城市企業，二、三線城市企業占比較少。近90%是民營企業，商貿企業和生產型企業較多，各占30%以上，其次是電商平臺和其他類型企業。中小型企業居多，多以出口業務為主。

（二）跨境電商業務經營現狀

調研企業中（表1），開展了3年以上跨境電商業務的占64.4%，不超過1年的約為24%。使用的跨境電商平臺主要有亞馬遜，占71.1%，速賣通占55.6%，此外，還有很多企業使用區域性電商平臺和新型平臺，且一家企業可能會同時使用多個平臺。目前，從事跨境電商相關崗位工作人員的專業分布中外語類占比最高，為75.6%。相關崗位從業人員在工作中存在的突出問題主要為所學專業知識與實際工作需要脫節,占比84.4%，缺乏行業專業知識背景占60%，技術知識不扎實、對相關行業法律知識缺乏了解占33.3%。大部分企業愿意定向接收應用英語專業畢業生參加頂崗實習，占比達86.7%。可見，雖然各企業從事跨境電商業務的時長不一，使用的平臺各異，但都愿意接收應用英語專業畢業生參加實習，開展校企合作。

表1 跨境電商企業業務經營現狀

（三）人才需求崗位及要求

隨著跨境電商行業的不斷發展壯大，相應的崗位不斷增多，對從業人員的要求也越來越高，調查企業中，跨境電商崗位人才需求狀況如表2所示。

表2 跨境電商企業崗位人才需求現狀

調研企業需要應用英語專業畢業生的崗位有：跨境電商運營管理，跨境電商市場推廣、外貿業務員、文案編輯、平臺客服、跟單員、報關員等，分別占比為73.3%、66.7%、60%、37.8%、37.8%、17.8%、2.2%。為了拓展跨境電商業務，企業都需要外語類從業人員，且要求相關崗位從業人員具備網絡營銷（銷售、推廣、客服），辦公自動化，數據應用，項目策劃與管理，電子商務物流，計算機網絡技術（網絡布線、維護等），網站建設（網頁設計、建設），電子交易與支付等技能。企業要求從業人員具備中外文口頭及書面表達能力、合作與溝通能力、組織協調能力、創新能力、學習能力等，要求他們具有一定的專業理論水平，認真負責的工作態度，愛黨愛國的情懷。可見，跨境電商相關崗位對英語類專業從業人員的需求較大，要求較高，除了要求具有英語語言技能和通用技能之外，還要求從業人員具有運營管理、計算機、經濟與貿易、會計等知識與技能。這就要求應用英語專業在人才培養中除了提升英語語言技能知識外，還應融合其他專業，培養其他技能，實現協同發展。

四、應用英語專業視角培養跨境電商人才的策略

（一）重塑專業課程架構，實現專業轉型升級

課程是高職院校實現人才培養目標、保證教育教學質量的基石。要培養跨境電商人才，高職應用英語專業課程設置必須從地方行業經濟發展實際出發，以行業發展的具體需求為導向，重構課程教學體系[4]，理論課程與實踐課程相結合，培養實用型高技能專業人才。

跨境電商人才應具有良好職業道德、國際視野和人文素養，具備扎實的管理學、經濟學、跨境電商等專業理論知識，具備跨境電商網絡營銷、活動策劃、平臺運營等能力[5]，能在跨境電商服務公司、跨境電商平臺企業，從事海外市場調研、跨境電商運營維護、跨境電商營銷管理等工作。

目前應用英語專業畢業生缺乏跨境電商領域的相關技能，要培養有技術會服務懂運營的跨境電商人才，需要在掌握跨境電商行業最新發展動向的同時全方位考慮人才培養課程的設置問題。可通過與其他已開設跨境電商專業或在外語等相關專業設置了跨境電商課程的院校加強溝通交流，了解其在課程設置時如何融入跨境電商知識，探索符合本校應用英語專業跨境電商方向的相應課程。也可以拜訪跨境電商行業的從業者，了解應用英語專業畢業生就職該行業的優勢與劣勢，結合專業實際，做出相應調整。此外，可直接調研一定區域范圍內跨境電商企業對人才的需求狀況，對接跨境電商行業的從業標準，進而開設相應的專業課程，結合電商政策，以跨境電商產教融合思想為指導，以產業和行業發展為導向，以職業需求為依據，以崗位專業技術能力為重點[6]，重新審視和制定人才培養方案，設置相關課程，重塑應用英語專業課程體系，推動應用英語專業課程設置與產業需求相對接，課程內容與職業標準相對接，畢業證書與職業資格證書相對接。

（二）加入現代商貿專業服務群，對接產業鏈和崗位群

《國家職業教育改革實施方案》指出，要推進高等職業教育高質量發展，高等職業學校要培養服務區域發展的高素質技術技能人才，啟動實施中國特色高水平高等職業學校和專業建設計劃，建設一批引領改革、支撐發展、中國特色、世界水平的高等職業學校和骨干專業（群）[7]。可見，“雙高”建設背景下專業群建設在新時代高職教育高質量發展過程中地位顯赫。專業群建設是指依托教學具有明顯優勢的專業作為核心構建專業群，促進專業協同發展。對專業群內的專業人才培養目標進行基于產業發展的優化調整，在服務面向與人才培養定位上應趨于協同[8]。

高職應用英語專業可以聚焦跨境電商產業的發展，加入符合國家戰略要求，滿足區域發展的現代商貿專業集群。在“雙高”建設背景下，專業建設的重心由專業向專業群轉變，由專業群對接產業鏈和崗位群[9]。依托跨境電商產業發展態勢，精準定位就業崗位群，明晰職業能力層次，在工學結合的職教理念指導下，挖掘崗位群及職業能力目標要求，確立專業課程群，形成完備的課程體系與具體的人才培養方案，實現專業群內課程結構化，人才培養體系化。

（三）落實校企合作育人，協同培養跨境電商人才

深化校企合作、產教融合是雙高建設推進的重要原則，雙高建設中高素質技能型人才的培養要以校企合作產教融合為導向[10]。在跨境電商人才培養中引入企業，加強校企合作育人模式勢在必行。跨境電商企業可以聯合高校協同培養跨境電商人才，以滿足企業需求。調查發現，86.7%的跨境電商企業愿意開展校企合作，定向接收應用英語專業畢業生到企業頂崗實習，這既可以彌補企業人才缺口，又可以讓學生有機會進行實戰訓練。此外，高校可以聯合跨境電商企業高管或高級技術人員開發課程，兼聘具有豐富跨境電商經驗與技能的企業教師指導校內專業教學，讓學生在學習理論知識的同時充分了解當前跨境電商行業的實際情況。當然，校企雙方也可以組織相應的教師，共同開發課程資源，供在校學生和企業在崗職工共同學習，提升自身的技能，實現三方共贏。

開設“跨境電商班”就是校企合作育人的一種模式，著重落實“定制式”人才培養理念。隨著行業的不斷發展，產品品類豐富多樣，電商平臺及銷售市場日趨多元化，企業對人才的要求不斷提升，在人才的薪資、培訓、時間等方面承擔著極大的壓力成本。而高校跨境電商人才培養也存在滯后性，跟不上市場需求的變化。因此，為了更好地滿足地方跨境電商企業需求，很多高校和企業之間有針對性地開設訂單班，開啟介入式培養人才的模式[11]。“跨境電商班”的人才培養模式能幫助學生迅速適應企業運作環境，節約企業人才培訓成本，是解決當前跨境電商人才缺口困境的有效途徑[12]。高校與企業共同制定具有行業特色的跨境電商班人才培養方案，以崗位需求為基點，將企業人才儲備庫拓展到高校人才培養過程中，在具體的跨境電商班實踐中不斷調整和優化，構成校企合作良性發展。對高校而言，也緩解了推進學生專業對口就業的工作壓力。

五、結語

“雙高”建設，是國家在職業教育領域的重大戰略部署，對職業院校辦學育人各個方面都提出了具體明確的要求。在此背景下，要從應用英語專業的角度為迅猛發展的跨境電商行業培養人才，需要從專業本身入手，對接產業需求，調整專業課程結構，使學生具備跨境電子商務的知識和技能。此外，依托專業群建設，注重專業聯動和學科融合，提升培養規格和層級，依托跨境電子商務的跨學科性，建設跨院系、跨學科的專業群，構建課程體系和實踐教學體系，實現人才培養目標。此外，踐行校企合作長效運行機制，開設跨境電商班，實現崗課融通，共同構建跨境電商企業良性發展的生態環境。