探究醫(yī)檢企業(yè)應(yīng)收賬款管理體系建設(shè)與完善

文/周志強(qiáng)（西安金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所有限公司）

醫(yī)檢企業(yè)應(yīng)收賬款和各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)活動(dòng)有著密切的關(guān)系，需要加強(qiáng)各項(xiàng)資金的深入性研究，并且整合不同的費(fèi)用項(xiàng)目，優(yōu)化當(dāng)前的編排結(jié)構(gòu)，為應(yīng)收賬款管理提供重要的信息支持，凸顯現(xiàn)代化應(yīng)收賬款的管理方案，完善內(nèi)部控制模式，使應(yīng)收賬款管理能夠做到有據(jù)可依，逐漸調(diào)整現(xiàn)有的工作重點(diǎn)，從而使應(yīng)收賬款管理效率能夠得到全面的提高，符合醫(yī)檢企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展需求。

一、應(yīng)收賬款概述

企業(yè)在進(jìn)行應(yīng)收賬款管理時(shí)，需要明確應(yīng)收賬款的內(nèi)涵，逐漸調(diào)整現(xiàn)有的工作方案，從而使應(yīng)收賬款管理工作能夠朝著更加專業(yè)化的方向不斷地進(jìn)步，提高企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展水平。企業(yè)需要整合以往工作經(jīng)驗(yàn)，明確應(yīng)收賬款管理的主要工作方向，同時(shí)還需要應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所產(chǎn)生的矛盾問題，全面提高應(yīng)收賬款管理工作本身的針對(duì)性，從而使應(yīng)收賬款管理水平能夠符合相關(guān)的要求。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中，應(yīng)收賬款為賒銷商品產(chǎn)品而產(chǎn)生的客戶收取款項(xiàng)，屬于商業(yè)信用的范疇，應(yīng)收賬款屬于企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中的重要組成部分，需要在短期內(nèi)收回，避免對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響，因此相關(guān)企業(yè)在實(shí)際工作中需要加強(qiáng)對(duì)這一問題的有效認(rèn)識(shí)，并且符合自身的長(zhǎng)久性發(fā)展需求，嚴(yán)格按照我國相關(guān)法律法規(guī)，全面地發(fā)揮應(yīng)收賬款本身的優(yōu)勢(shì)，獲得較高的盈利以及獲取剩余的價(jià)值等，從而促進(jìn)企業(yè)在新時(shí)期下的穩(wěn)定進(jìn)步[1]。

應(yīng)收賬款管理和社會(huì)信用基礎(chǔ)建設(shè)有著密切的關(guān)系，應(yīng)收賬款包含了商品和產(chǎn)品等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所形成的債權(quán)，在資產(chǎn)負(fù)債表中作為流動(dòng)資產(chǎn)重點(diǎn)的應(yīng)收賬款所形成的銷售債權(quán)并不包含非銷售活動(dòng)所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，主要是指在一年之內(nèi)或者超過一年?duì)I業(yè)周期內(nèi)應(yīng)當(dāng)收回的款項(xiàng)，不包含長(zhǎng)期的債權(quán)。和其他資產(chǎn)形式相比，其本身的高風(fēng)險(xiǎn)性特征非常突出，并且有著較低的流動(dòng)性，如果企業(yè)沒有加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化力度，會(huì)導(dǎo)致資金運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)逐漸增加，對(duì)企業(yè)今后的發(fā)展造成了一定的影響。

二、醫(yī)檢企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

（一）賬款問題處理不及時(shí)

應(yīng)收賬款管理在企業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，如果沒有加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化力度，會(huì)增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)問題的發(fā)生程度，因此企業(yè)需要認(rèn)真地分析在以往工作中所產(chǎn)生的問題，優(yōu)化當(dāng)前的工作模式，從而使應(yīng)收賬款管理能夠朝著專業(yè)化的方向不斷發(fā)展。在當(dāng)前應(yīng)收賬款管理工作中存在著壞賬的問題，增加了資產(chǎn)的假象，應(yīng)收賬款屬于重要資產(chǎn)類項(xiàng)目，資金比重中占據(jù)的比例越大，總資金的水分就越多，這就會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表無法真實(shí)性地反映企業(yè)的資金情況，對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響[2]。一部分企業(yè)在發(fā)展的進(jìn)程中雖然能夠增加自身的業(yè)務(wù)收入和收支結(jié)余，但是由于本身賬戶出現(xiàn)了虧虛的情況，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益逐漸降低，并且相關(guān)財(cái)務(wù)人員也沒有具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，沒有認(rèn)識(shí)到在當(dāng)前應(yīng)收賬款管理工作中所存在的問題，也沒有做好壞賬的準(zhǔn)備，長(zhǎng)期無法回收應(yīng)收賬款增長(zhǎng)賬面上的額外收入，夸大了本身的利潤(rùn)，造成了嚴(yán)重的成本虛空。這就使得相關(guān)管理人員無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)問題，也無法快速地提出更加科學(xué)的決策方案，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理矛盾逐漸增加，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，所產(chǎn)生的后果較為嚴(yán)重。

（二）相關(guān)管理意識(shí)不到位

管理意識(shí)的不到位也是當(dāng)前應(yīng)收賬款管理工作中所存在的問題，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)太過注重眼前的經(jīng)濟(jì)效益，并沒有考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展需要，將目光投到了高收入和高利潤(rùn)方面，很少考慮本身的現(xiàn)金流在資金管理過程中，并沒有實(shí)現(xiàn)科學(xué)的分配以及使用，并且相關(guān)財(cái)務(wù)部門也沒有明確應(yīng)收賬款管理的主要重點(diǎn)，在賬面往來方面出現(xiàn)清理不及時(shí)的問題，也無法考慮應(yīng)收賬款很有可能出現(xiàn)的營(yíng)銷成本以及管理成本，沒有定期進(jìn)行對(duì)賬，無法快速地發(fā)現(xiàn)在當(dāng)前應(yīng)收賬款管理工作中所存在的問題，導(dǎo)致實(shí)際弊端越來越多，限制了企業(yè)在新時(shí)期下的穩(wěn)定進(jìn)步。另外，一些企業(yè)內(nèi)部人員的輪崗調(diào)換非常頻繁，如果沒有做好科學(xué)的交接，會(huì)導(dǎo)致信息出現(xiàn)泄露和丟失的問題，最終成為壞賬，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的影響，也會(huì)造成較多的經(jīng)濟(jì)損失，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展水平逐漸降低。

（三）考核管理機(jī)制不完善

為了及時(shí)地發(fā)現(xiàn)在應(yīng)收賬款管理工作中所存在的問題，在實(shí)際工作中，企業(yè)需要建立完善的考核機(jī)制，設(shè)置不同的指標(biāo)，優(yōu)化應(yīng)收賬款的管理模式，使其能夠具備較強(qiáng)的專業(yè)性，真正做到及時(shí)止損，避免對(duì)企業(yè)后續(xù)的發(fā)展造成一定的影響。但是在當(dāng)前應(yīng)收賬款管理工作中，還存在著缺乏考核機(jī)制的問題，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理專業(yè)性無法得到全面的提高。當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)將考評(píng)制度只是簡(jiǎn)單地納入業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)方面，并沒有考慮應(yīng)收賬款的好壞，也不具備較強(qiáng)的工作意識(shí)分析應(yīng)收賬款管理工作中存在的矛盾問題，各項(xiàng)指標(biāo)在實(shí)際設(shè)置方面太過形式化，無法為實(shí)際工作起到良好的支撐作用，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)逐漸發(fā)生。一旦各項(xiàng)欠款成為呆賬會(huì)由于責(zé)任的不清晰而無法得到有效的解決，在無形中增加了企業(yè)的損失，影響企業(yè)的穩(wěn)定進(jìn)步。

三、醫(yī)檢企業(yè)應(yīng)收賬款管理體系建設(shè)與完善策略

（一）優(yōu)化內(nèi)部管理制度，及時(shí)進(jìn)行賬款管理

醫(yī)檢企業(yè)在新時(shí)期背景下要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化力度，尤其是要做好內(nèi)部控制工作，為應(yīng)收賬款管理提供重要的條件支持，使其能夠朝著專業(yè)化的方向不斷發(fā)展，逐漸地消除在以往應(yīng)收賬款管理工作中存在的問題，全面提高整體的管理效果。在內(nèi)部控制工作中，需要做好前期的準(zhǔn)備工作，全面優(yōu)化應(yīng)收賬款的管理模式，使整個(gè)工作流程能夠更加通暢，促進(jìn)企業(yè)在新時(shí)期下穩(wěn)定進(jìn)步和發(fā)展[3]。

在實(shí)際工作中，需要轉(zhuǎn)變以往被動(dòng)式的工作模式，并且還需要加強(qiáng)對(duì)回款逾期問題的有效關(guān)注，通過事前管理，優(yōu)化當(dāng)前的應(yīng)收賬款管理模式，使各個(gè)環(huán)節(jié)能夠變得更加嚴(yán)謹(jǐn)和全面，提高預(yù)收賬款的管理效果。首先，在實(shí)際工作中需要具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，可以在內(nèi)部建立信用管理部門，不依賴于財(cái)務(wù)部門和銷售部門，要嚴(yán)格按照我國相關(guān)法律法規(guī)和營(yíng)銷的內(nèi)容來完成當(dāng)前的監(jiān)督任務(wù)，旨在掌控各項(xiàng)信用活動(dòng)，給出合理化的建議，從而減少在應(yīng)收賬款方面所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)問題，使整體工作能夠具備較強(qiáng)的規(guī)范性。

其次，在后續(xù)工作中也要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀制定科學(xué)合理的信用政策，明確基本的原則行為規(guī)范，其中包含了信用標(biāo)準(zhǔn)和信用條件等。在信用標(biāo)準(zhǔn)方面主要是指客戶獲得企業(yè)交易信用所具備的基本條件，如果無法滿足信用的標(biāo)準(zhǔn)，也無法獲得合作資格，要盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)問題的發(fā)生概率，相關(guān)企業(yè)在進(jìn)行事前控制時(shí)，需要做好關(guān)鍵因素的有效調(diào)查，例如，要了解客戶的資信情況，從品德能力以及資本擔(dān)保等不同的角度入手，根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行有效的評(píng)估，之后再將分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總，為應(yīng)收賬款管理提供重要的支持。另外，還需要得出各個(gè)客戶的信用評(píng)分，分?jǐn)?shù)越高信用越好，在整合成不同的客戶信用檔案之后，再建立層次性的歸檔方式，全面提高整體的管理效果。

最后，在后續(xù)工作中需要建立信用條件，主要是指客戶支付賒銷賬款的條件，包含了信用額度和信用天數(shù)等，在實(shí)際工作中需要確定信用的期限，減少對(duì)實(shí)際所產(chǎn)生的影響，另外，還需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展條件以及利潤(rùn)期盼值，作出整體醫(yī)藥行業(yè)的精準(zhǔn)性判斷，具備較強(qiáng)的預(yù)測(cè)意識(shí)，了解醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展方向，逐漸調(diào)整現(xiàn)有的工作重點(diǎn)，從而使整體管理效率能夠得到全面的提高。

在實(shí)際工作中，需要企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件以及醫(yī)藥行業(yè)的行情作出合理性的判斷，并且還需要考慮信用限額以及現(xiàn)金折扣結(jié)合起來的折扣期限，加快資金的回籠，減少在后續(xù)經(jīng)營(yíng)過程中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)問題，全面優(yōu)化當(dāng)前的工作模式，從而使應(yīng)收賬款管理效果能夠達(dá)到預(yù)期的要求[4]。在信用體系建設(shè)方面，可以建立更加寬泛的收款政策，但是也要特別注意防止出現(xiàn)貨款拖欠時(shí)間無限延長(zhǎng)的問題，企業(yè)在制定政策時(shí)需要更加的嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，確定應(yīng)收賬款管理的主要工作重點(diǎn)，從而使整體管理效率能夠得到全面的提高。另外，還可以在部門內(nèi)部建立專門的催收部門，對(duì)于偶爾拖延的客戶，要通過短信通知有禮貌地提醒，如果時(shí)間較長(zhǎng)可以通過電話郵件進(jìn)行催收，如果催收無果，要采取更加科學(xué)的法律途徑來進(jìn)行問題的解決，從而使整體管理效率能夠得到全面的提高。收款花費(fèi)越大收款的成效是越明顯的，因此企業(yè)需要進(jìn)行有效的權(quán)衡，改革當(dāng)前的工作方案，從而使應(yīng)收賬款管理效率能夠得到全面的提高，減少對(duì)后續(xù)工作所產(chǎn)生的影響。

（二）增強(qiáng)相關(guān)管理意識(shí)，重視中間管理流程

重視中間流程的管理在企業(yè)發(fā)展中也是重要的組成部分，因此企業(yè)需要根據(jù)應(yīng)收賬款的管理要求強(qiáng)化自身的管理意識(shí)，規(guī)范各項(xiàng)工作行為，從而使應(yīng)收賬款管理效率能夠得到全面的提高。

首先，在實(shí)際工作中需要規(guī)范合同的內(nèi)容，在財(cái)務(wù)部門和信用部門的嚴(yán)格審核之后，再進(jìn)行信息的備份，方便財(cái)務(wù)部門的查閱，避免對(duì)應(yīng)收賬款管理造成一定的影響[5]。

在合同制定方面，需要清晰地劃分回款的方式和優(yōu)惠幅度等，同時(shí)還需要清晰地確定好雙方的各自職責(zé)，違約說明也要盡可能的詳細(xì)，避免產(chǎn)生較為嚴(yán)重的矛盾問題而導(dǎo)致實(shí)際工作無法順利進(jìn)行，且需要全面優(yōu)化當(dāng)前的工作模式，從而減少應(yīng)收賬款方面的風(fēng)險(xiǎn)問題。

其次，在后續(xù)工作中需要做好應(yīng)收賬款的全面跟蹤與分析，要特別關(guān)注應(yīng)收賬款的時(shí)間，相關(guān)企業(yè)可以在內(nèi)部管理工作中建立專業(yè)性較強(qiáng)的部門來優(yōu)化當(dāng)前的工作模式，避免出現(xiàn)任何的矛盾因素，同時(shí)還需要快速發(fā)現(xiàn)其中的異常情況，也可以建立重點(diǎn)應(yīng)收賬款的追蹤反饋表，做好信息的科學(xué)分析，以此來優(yōu)化當(dāng)前的工作模式，必要時(shí)管理人員可以和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行相互的溝通和交流，確定主要的工作方案，減少對(duì)企業(yè)流動(dòng)資金所產(chǎn)生的影響，并且加大催收力度。

另外，也可以和信用管理部門進(jìn)行良好的溝通，依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整相應(yīng)的信用政策和銷售策略等，使各項(xiàng)資金能夠安全地收回，真正地滿足資金良性循環(huán)的要求，避免出現(xiàn)不必要的損失，全面提高整體的管理效果。在應(yīng)收賬款管理時(shí)，要做好信息的全面核對(duì)，如果出現(xiàn)權(quán)益受到傷害的問題，要馬上通過法律途徑來維護(hù)自身的權(quán)益，避免對(duì)后續(xù)管理工作產(chǎn)生一定的影響。

（三）完善相關(guān)考核機(jī)制，落實(shí)考核管理活動(dòng)

完善考核管理機(jī)制在應(yīng)收賬款管理工作中也是重要的組成部分，相關(guān)企業(yè)需要具備較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)化意識(shí)，明確應(yīng)收賬款管理工作的重要性，調(diào)整現(xiàn)有的發(fā)展方案，突出考核工作本身的專業(yè)性，為后續(xù)工作的有序?qū)嵤┨峁┲匾谋Ｕ稀?/p>

在建立考核指標(biāo)過程中，需要做好細(xì)致性的調(diào)整，加強(qiáng)對(duì)整個(gè)應(yīng)收賬款活動(dòng)的全面監(jiān)督以及管理，總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)，要具備動(dòng)態(tài)化的意識(shí)，隨時(shí)隨地調(diào)整和補(bǔ)充相關(guān)的考核機(jī)制，全面落實(shí)考核管理的各項(xiàng)活動(dòng)，從而為應(yīng)收賬款管理工作提供重要的支持。之后，還需要定期召開組織會(huì)議，掌握各個(gè)部門的工作成果，也可以在內(nèi)部起到良好的監(jiān)督作用，全面提高應(yīng)收賬款的管理水平。

在考核管理機(jī)制建立的過程中，需要?jiǎng)澐譃椴煌哪K，逐漸優(yōu)化當(dāng)前的評(píng)價(jià)方案，從而使整體管理效果能夠符合預(yù)期的要求。在考核機(jī)制建立方面，首先要進(jìn)行的是信用管理評(píng)估體系的考核，著重加強(qiáng)對(duì)管理政策制定和評(píng)估工具的有效評(píng)價(jià)，同時(shí)還需要制定更加通暢的審批流程，建立梯度式的考核模式，快速發(fā)現(xiàn)在信用體制建設(shè)中存在問題，根據(jù)應(yīng)收賬款管理要求，提出有效的應(yīng)對(duì)方案及管理措施，促進(jìn)應(yīng)收賬款管理效果能夠符合預(yù)期的要求。同時(shí)還需要根據(jù)應(yīng)收賬款的管理方向，形成不同梯度的評(píng)價(jià)工具以及考核審批程序等，使信用評(píng)價(jià)體系能夠變得更加完善。其次，要進(jìn)行賬款跟蹤管理體系的考核，按照不同的工作流程，加強(qiáng)應(yīng)收賬款進(jìn)程的全面跟蹤和管理，并且還需要在部門內(nèi)部貫徹落實(shí)責(zé)任機(jī)制，按照優(yōu)先信用額度的管理要求了解最終的工作結(jié)果，防止對(duì)整體管理造成較為嚴(yán)重的影響。并且還需要注重各個(gè)管理流程信息的反饋和共享，使考核能夠具備較強(qiáng)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，避免對(duì)應(yīng)收賬款管理造成較為嚴(yán)重的影響。通過持續(xù)的考核能夠快速地發(fā)現(xiàn)在管理體系建立方面存在的問題，將信息匯總到管理部門中，提出更加科學(xué)的決策方案。

四、結(jié)束語

醫(yī)檢企業(yè)在新時(shí)期發(fā)展背景下要優(yōu)化當(dāng)前的工作模式，減少壞賬和呆賬問題的發(fā)生，通過完善的應(yīng)收賬款管理模式，改革當(dāng)前的工作重點(diǎn)，突出其專業(yè)性和實(shí)施性的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)核對(duì)相關(guān)的賬目，減少在經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的概率，使企業(yè)能夠朝著穩(wěn)定的方向而不斷進(jìn)步。

相關(guān)鏈接

應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等。應(yīng)收賬款是伴隨企業(yè)的銷售行為發(fā)生而形成的一項(xiàng)債權(quán)。應(yīng)收賬款包括已經(jīng)發(fā)生的和將來發(fā)生的債權(quán)。前者如已經(jīng)發(fā)生并明確成立的債權(quán)，后者是現(xiàn)實(shí)并未發(fā)生但是將來一定會(huì)發(fā)生的債權(quán)。

西安金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所有限公司于2007年12月12日成立。法定代表人曾湛文,公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：臨床檢驗(yàn)；病理檢測(cè)；衛(wèi)生檢驗(yàn)；醫(yī)療器械、診斷試劑的銷售；普通貨物運(yùn)輸；冷鏈運(yùn)輸；醫(yī)療器械的租賃、維修；生物技術(shù)的開發(fā)、咨詢、交流、服務(wù)；企業(yè)管理咨詢等。