西安

西安市公共交通集團(tuán)有限公司 供稿

西安公交集團(tuán)“經(jīng)理熱線”為民排憂解難

西安城投公交集團(tuán)于7 月21 日啟動“解民憂 補短板強交流 促發(fā)展”主題活動。目前“經(jīng)理熱線”已經(jīng)進(jìn)行了四期，話務(wù)量共計82 件：其中建議類40 件、表揚類20 件、咨詢類18 件、回訪類3 件、投訴類1 件，需要解決41 件，已解決21 件。

“經(jīng)理熱線”由經(jīng)理直接督導(dǎo)解決，推進(jìn)力度大、處理環(huán)節(jié)少、解決速度快，確保市民反映的問題及時整改到位，需求得到有效回應(yīng)。

市民可撥打“965315 公交服務(wù)熱線”對自己關(guān)心的問題進(jìn)行咨詢和反映。未來三周，每周四08:30-10:30，公交集團(tuán)下屬各營運單位經(jīng)理將繼續(xù)為市民答疑解惑，具體安排為：8 月18 日第三分公司；8 月25 日第八分公司；9 月1日第一分公司；9 月8 日第七分公司。

（張 帆 賀 雪）

志愿者街頭倡導(dǎo)文明交通新風(fēng)

為營造安全、有序、和諧的交通出行環(huán)境，倡導(dǎo)文明交通新風(fēng)，8 月15 日、16 日，西安城投公交集團(tuán)聯(lián)合多家單位在南門204 路公交站、城市運動公園西門等地點開展“青春聚力 文明交通”志愿服務(wù)活動。

在南門204 路公交站，志愿者們身著紅馬甲、頭戴小紅帽、佩戴統(tǒng)一志愿者袖標(biāo)，向市民發(fā)放宣傳彩頁、講解“車讓人 人守規(guī)”小常識，邀請市民在《文明交通倡議書》上簽名承諾，抵制不文明交通陋習(xí)，開文明車、行文明路、做文明人。志愿者將印有同樣內(nèi)容的小涼扇送給市民，呼吁市民做文明交通的踐行者、推動者和示范者。活動中，志愿者們還對公交站周圍的共享單車進(jìn)行挪移、規(guī)范停放，以手舉牌提醒、小紅旗引導(dǎo)的方式，提醒社會車輛禮讓斑馬線，過往行人注意交通信號燈、走斑馬線，為行動不便的路人提供幫助。

在城市運動公園西門，志愿者們開展“文明乘車跟我排”活動，志愿者們協(xié)助駕駛員進(jìn)行疫情防控工作，組織號召市民乘客有序掃碼、文明乘車。在無信號燈的斑馬線處，志愿者開展“文明交通引導(dǎo)，禮讓斑馬線”活動，積極引導(dǎo)車輛，幫助行人安全過馬路，倡議車輛與行人樹立“車讓人，人守規(guī)”的文明理念，營造文明和諧的社會氛圍。

本次志愿服務(wù)活動弘揚“筑好安全線 增添西安美”的理念，大力營造“西安因你而美”的宣傳氛圍，為西安添上文明的一筆，一起努力繪就美麗西安的文明畫卷。

（王 晨 鄧 攀 王 楠）