華為交換機的維護與管理

趙陶波

（北京航天飛行控制中心，北京 100094）

1 華為CC08程控交換機的結構與應用優勢

1.1 華為CC08程控交換機結構

華為CC08程控交換機的模塊是一種綜合性的通信網絡集成化系統，該系統具有大容量的特點，可主要被分為終端及管理兩部分，其結構如圖1所示。其中，CM模塊是AM、CM、SM三個模塊間進行信息交流與溝通的主要通道，SM模塊大多采用集群式的通信網絡控制結構，設置方式以分級分布式為主[1]。

圖1 華為CC08交換機系統結構示意圖

1.2 華為CC08程控交換機的應用優勢

華為CC08程控交換機常被使用于大型企業或單位的通信網絡中，其應用優勢如下。

（1）功能繁多。華為CC08程控交換機具有多種功能，其可以將用戶終端、客服終端、局機等匯聚在一起，進行整體優化，使得每一個網絡終端都可以得到更加全面的功能服務。

（2）無縫連接。在控制企業通信網時，華為CC08程控交換機可以對現有的通信問題進行整體控制，進而使得整個通信過程無縫連接，如當內線通信有連接熱備份主機的需求時，交換機可以直接控制整個主體，完成熱備份主機的二次電源連接，同時完成音源系統的優化。

（3）方便維修。當華為CC08程控交換機出現故障時，針對整體設備中的每一個線路板，都可以實現不斷電拔銷，一方面對于維護工作人員而言維修工作更加方便，另一方面也保證了在出現單一故障時，通信網還能夠正常使用，減少設備故障對正常工作的影響。

（4）警告功能。華為CC08程控交換機具有分類分級的故障警告功能，這一功能使得在故障發生時，維護工作人員能夠快速找到故障的發生部位，并及時判斷出故障原因，找到相應的解決方法，減少故障帶來的損失。

（5）易于更新。華為CC08程控交換機的軟件體系可以在互聯網技術的支持下輕松地完成系統升級及程序更新，無須產品生產廠家到使用地進行更新，異地操作為生產廠家和使用企業都減少了人力、物力的消耗。

（6）連接外網。交換機搭建的通信網絡體系可以連接外部網絡，使用者可以通過本地的LAN完成外部網絡的連接，以便后續遠程維修、管理等工作的進行，提高了網絡體系的廣泛適用性。

（7）性能優勢。華為CC08交換機的整體設備體積較小，便于搬運，對于企業而言減少了存放設備所需要的空間，同時這種交換機的耗電量極低，不僅減少了通信網絡的運營成本，還有利于環境的保護，整體設備的性能優勢也是通信網路可靠性的保證前提。華為CC08程控交換機具有多種性能優勢，工作人員通過網絡平臺即可完成對整個交換機設備體系的操控與管理，并隨時可查看交換機各個工作環節的運行情況。這使得在發生故障時維護工作人員能夠及時對故障進行分析，查詢相關維護管理準則，對交換機故障進行分類分級判定，分析其故障引起的原因，進而根據這些信息快速對故障展開維修維護，在短時間內即可完成通信網絡的有效恢復[2]。

（8）自我診斷。華為CC08程控交換機具有自我診斷的功能，維護工作人員在出現不明故障時，可以通過對交換機軟件系統發布人機命令，進行故障疑似點的追蹤測試，并在測試后獲得較為準確的故障判斷結果。其中部分故障交換機可自行進行排除，快速恢復通信網絡。若出現的故障較為嚴重，交換機無法自行排除，則會及時警告，由維護工作人員進行人工排除，并及時啟動備用設備。

2 華為CC08程控交換機的維護與管理

2.1 華為CC08程控交換機的維護

2.1.1 華為CC08程控交換機維護原則

華為CC08程控交換機設有一種正常告警燈，這種指示燈在設備正常運行時是熄滅的，而當出現故障時，該指示燈會以閃爍燈光的形式向發出警告，以提醒維護工作人員及時處理。華為CC08程控交換機的故障主要分為硬件與軟件兩類故障，故障的起因不定，可能是由于設備本身質量存在問題，也有可能是因為設備受到了外來影響。在企業工作中比較為常見的故障包括：電流無反饋現象、撥號無聲音現象、電流短路現象、電流斷路現象及撥號音無法停止現象等。按照故障企業通信網絡的影響程度及需求維護工作人員解決的緊急性將這些故障進行分級分類，得到如表1的故障分級表。當華為CC08程控交換機在實際情況中發生故障時，維護工作人員首先應根據指示燈顏色判斷故障的等級，并根據長期工作經驗和管理制度標準等大致預估故障的發生地點，分析引起故障的可能原因，并及時做出相應的處理。在故障解決后，維護工作人員還應及時將故障的發生情況、引發原因、處理方法等相關經驗信息以文本或表格形式記錄下來，以便后期查看與思考，減少在后期華為CC08程控交換機的管理維護工作中發生故障誤判的可能性。

表1 華為CC08程控交換機故障分級表

由于引起交換機故障的原因不同，處理故障應采取的方法自然也有所不同，但總的來說可以遵循以下幾個原則。

（1）及時處理原則。在華為CC08程控交換機的指示燈發出提醒時，維護工作人員要及時判斷出故障的級別、性質及位置，立即對故障做出處理，避免故障對交換機設備造成巨大傷害。

（2）話單保障原則。維護工作人員在處理交換機故障前，要提前提取話單，避免話單在后續的設備維護中丟失。

（3）減小影響原則。維護工作人員在處理故障時應盡可能減少故障對企業正常工作的影響，合理避開通信使用的高峰期，盡量在企業通信可以正常進行的前提下完成對設備故障的處理。

（4）單板維護原則。在日常管理工作中維護工作人員應仔細地觀察單板指示燈的現實情況，并將情況與終端顯示的情況進行對比，保證單板運行正常，同時為了防止在更換單板時留下故障隱患，更換單板應盡可能快速，盡量避免頻繁更換單板。

（5）防電安全原則。在進行故障處理時維護工作人員要注意個人生命健康安全，在處理插板時要保證帶好防電手套，減少意外事故的發生。

2.1.2 華為CC08程控交換機的維護工作內容

華為CC08程控交換機的維護工作內容主要分為定日常維護工作及檢修維護工作兩種。首先是日常維護工作，這種維護工作是維護工作人員對華為CC08程控交換機在日常工作中常見故障的預防性維護，包括對交換機設備的長期監視、定期檢測和不定期抽查。在日常維護工作中，維護工作人員要積極收集設備運行的數據信息，并對信息進行分析，找出其中出現差異的數據，并分析出設備潛在的故障點，根據這些潛在故障點制定故障處理方案和措施。其次是檢修維護工作，這種維護工作與日常維護工作不同，通常發生在設備已經出現故障后，維護工作人員根據故障情況對交換機設備內部進行檢查和修理，并得出設備的例行測試報告。該報告由維護工作人員進行收集及統計，并形成設備的檢修維護報告以便查閱。

2.1.3 華為CC08程控交換機的維護方法

（1）分段排除法。當企業內交換機發生嚴重故障時，在同一時間存在的故障點數量可能有多個，此時即使是經驗豐富的維護工作人員也難以輕松判斷故障的具體發生地點。在這種情況下，維護工作人員可以采用分段排除法，根據信息的流通過程進行分段分析，逐段排除故障，最終解決設備故障問題。

（2）數據更改法。數據更改法包括對設備數據的修改和對設備數據的再設定，這種方法主要針對的是華為CC08程控交換機發生軟件故障的情況。在交換機進行設備軟件的設計和編制時，若不慎在系統參數、用戶數據等方面發生失誤，會導致交換機無法正常運行，出現部分功能障礙，此時維護工作人員只需及時進行數據修改即可，若修改后故障仍存在，則需要維護工作人員進行設備數據的再設定。

（3）硬件更換法。華為CC08程控交換機的硬件設施在特殊情況下可能會發生故障，從而引起儀器整體故障，這種情況常常會造成交換機完全無法運行，需要維護工作人員盡快處理，對損壞硬件進行更換。

（4）邏輯復位法。對于交換機的軟件故障，數據更改發無法處理一些特殊的故障，當這種情況發生時，維護工作人員可通過重新啟動或復位的方法使交換機的軟件邏輯變為初始設置，從而恢復正常運行。

2.2 華為CC08程控交換機的管理

華為CC08程控交換機不僅需要維護工作人員及時進行維護工作，還需要進行一定的管理工作，交換機設備的基礎管理工作的順利進行是保證通信網絡良好運行的前提。關于交換機的基礎管理工作涉及的企業部門較多，相關技術也較為復雜，本研究主要從以下幾個方面進行講解。

2.2.1 人員管理

管理人員需要全程參與交換機設備的安裝、軟硬件調整工作，掌握設備運行的全程工作情況，并根據具體情況進行人員配備與管理，嚴格管控工作質量，為后續企業通信網絡的建立奠定良好的基礎。

2.2.2 數據管理

（1）用戶數據管理。用戶數據管理的數據總量極大，若在管理工作中出現錯誤，極易造成網絡數據與現實資源數據不符，因此在進行用戶數據管理時要遵循以下原則。第一，在放號時要注意控制總體放號的速度與量，保證話務在單位時間內相對平均；第二，堅決杜絕用戶隨意更換電話號碼的行為；第三，定期檢查網絡登記數據，確保其與現實數據一致；第四，在用戶進行數據修改時，管理人員要做好詳細地記錄。

（2）局數據管理。局數據的管理工作是通信網絡整體運營順利的關鍵，若不慎發生錯誤，會對企業正常工作造成巨大影響，因此局數據的管理應遵循以下原則。第一，進行管理的工作人員必須具有一定水平的專業知識和專業技能能力；第二，在進行中繼線或長途區號的增減時，要嚴格按照相關的規章制度進行；第三，在進行局數據的修改前，必須提前制定完善的執行方案，在執行過程中做好數據記錄，并在執行后進行多次核對。

2.2.3 中繼管理

管理人員需要定期對中繼及信令的工作狀態進行觀察管理，減小故障的發生概率，并在故障發生時及時通知維護人員進行維修。

3 結束語

隨著我國網絡通信行業的快速發展，數字程控交換設備成為企業構建網絡通信體系的必要設備，在維持企業內外溝通與網絡體系穩定上具有不可替代的地位，數字程控交換設備成為了保障企業電信通話和網絡傳輸運行的關鍵。華為CC08程控交換機作為一種質量優良的數字程控交換設備，是企業的最佳選擇之一。而華為CC08程控交換機的維護與管理是延長設備壽命，穩定其工作狀態的極為重要的工作，相關維護工作人員及管理人員應擁有扎實的專業知識、負責的態度以及積極的心態，提升維護與管理的工作質量，為企業的網絡通信穩定做出貢獻。■