“互聯網+”視域下青少年公共體育信息服務體系構建研究

溫健翔 韓童 王鵬鋼 龍浩 彭洲恩*

(1.碧瑤大學 菲律賓碧瑤 2600;2.石河子大學體育學院 新疆石河子 832099;3.明知大學體育學院 韓國龍仁 085086;4.新疆科技學院 新疆烏魯木齊 841000)

在互聯網時代的大背景下，綜合考慮青少年公共體育信息服務供給與需求的雙方特征，建立符合國情和社會發展的青少年公共體育信息服務體系是十分必要的。近10年來，我國公共信息服務的研究主要聚焦于“政府信息”進行探討分析，其理論研究在政策、結構、程序等領域取得了大量階段性的成果，但其實踐探究多集中于醫療、政務處理或交通領域，針對公共體育信息服務的研究相對不足[1-2]?；谝陨媳尘埃芯恳郧嗌倌牦w育信息實際需求為根本，立足移動社交時代的傳媒特征，從理論層面、技術層面、社會支持方面對青少年公共體育信息服務進行了系統構建與分析。

1 青少年公共體育信息服務體系的時代意蘊

1.1 媒介化時代青少年自身需求

在移動社交媒體時代，青少年通過大眾媒介所獲取的體育信息對其身體健康而言是一把雙刃劍[3]。青少年可以通過大眾媒介獲得體育鍛煉知識、觀賞體育比賽來提高體育素養的同時，也會增加青少年屏幕時間，使其逐漸沉迷于視覺享受，形成久坐的不良習慣。建立青少年公共體育信息服務體系，能夠實現體育信息的最優配置實現線上與線下的串聯，滿足青少年觀賞體育、獲取體育知識的需求，同時為其匹配有相同體育愛好的同齡人以及相關俱樂部和最近運動場所信息，增強自身運動參與的動機，為他們健康休閑、科學運動提供良好信息保障。

1.2 公共體育信息服務業“智慧化”的必要實踐

習近平總書記在《實施國家大數據戰略加快建設數字中國》報告中指出，要運用大數據促進保障和改善民生。推進“互聯網+教育”“互聯網+醫療”“互聯網+文化”等，不斷提升公共服務均等化、普惠化、便捷化水平[4]。積極推動公共體育信息服務業“智慧化”，能夠更好地滿足大眾對于體育信息的不同需求。例如：通過青少年佩戴的終端智能設備中的GPS 功能，可以有效地反映出青少年的體育活動空間、時間，獲得某一具體地區的青少年的體育活動圖譜，對于城市與社區精確布局青少年運動健身公共場所，以及準確投放健身器材具有指導意義；生理記錄儀可以記錄青少年在體育參與過程中的生理指標變化，通過后臺數據分析有效指導科學運動，科學鍛煉，同時也為教師、社會體育指導員、科研人員提供詳細的數據資料。

2 “互聯網+”青少年公共體育信息服務體系的特征

2.1 “智能+互動”是青少年公共體育信息服務體系構建的核心特征

2.1.1 智能是青少年公共體育信息服務體系構建的基礎保障

在互聯網時代，高性能計算機、數據中心、云計算平臺可將一切信息進行數據化處理，一場“智慧”革命正緩緩拉開序幕?！盎ヂ摼W+”青少年公共體育信息服務體系是依托“智慧”的SaaS平臺來實現具體服務。SaaS平臺（Software as a Service，軟件即服務）具有遠程、便捷、瞬時的特點，是未來軟件應用發展的主要趨勢[5]?；贜ET 框架的應用，SaaS 平臺將服務消費者與服務提供者作為基本結構的兩個主要環節。它的基本工作原理如下：軟件服務使用者（青少年）根據自身需求，在SaaS平臺上尋找服務，平臺對服務需求進行解析，并按照特性將需求向相應的服務提供者發布，服務提供者接受服務要求，上傳服務的過程[6]。這是一個多方信息源進行對接、解析、重構的過程。

2.1.2 互動是青少年公共體育信息服務體系構建的效率保障

綜合考慮青少年公共體育信息服務體系的服務對象特征，結合專家意見，將互動作為體系構建考慮的重要因素，同時也是其工作效率的重要保證。目前，人機交互（HCI）正朝著人機共生（CHS）[7]，這也是青少年公共體育信息服務體系實現高效互動的技術基礎。在人機共生的理念下，用戶可以通過感知系統互動，該互動主要分為主動人機交互（圖片視頻音頻、點觸）與自動人機交互（智能感應）組成。終端系統對交互信息進行處理反饋，輔助青少年決策，有效解決青少年的注意力惰性、從眾性、選擇性等問題，提高青少年解決運動參與中的一系列問題的能力，進一步提高青少年的體育認知水平和運動能力。

2.2 去中心化是青少年公共體育信息服務體系的新特征

互聯網時代的到來，打破了傳統公共服務理論中的供給主體（主導）與受益主體（從屬）地位，生產者和消費者相伴相生已成為過去式，“去中心化”成為了時代最強特征。“去中心化”是指利用分布式核算和存儲，不存在中心化的硬件或管理機構，任意節點的權利和義務都是均等的，系統中的數據塊由整個系統中具有維護功能的節點來共同維護，使人人都成為信息的提供者，解決了信息收集的多樣性問題[8-9]。例如：在服務體系中的青少年個體用戶，是信息服務的直接受益者，同時積極上傳個人感受及相關建議。線上子系統對感受與建議進行歸納處理，依據各部門的職能對信息進行分流，直接傳遞到相關負責人手中，相關負責人可具有針對性地對其工作進行調整優化。同時政府也可以對數據進行深度挖掘，及時調整產業結構、市政規劃、教育方針等，保證整個生態系統的穩定發展。

2.3 公共與個性的融合是青少年公共體育信息服務的內容及特點

青少年群體是具有明顯時代特征的，他們對互聯網的認知水平較高，對互聯網相關產品的應用高度認可，這也為“互聯網+”青少年公共體育信息服務體系的建設與推廣提供了便利。在統一的青少年公共信息服務體系中，各地區可根據本地區的體育基礎設施、體育教育、社會保障等條件，結合青少年群體特征對體育信息服務的內容進行篩選和添加或刪減[10]。考慮到不同性別、年齡、民族青少年的運動參與喜好，系統可根據后臺數據評估以及用戶主動選擇的方式為青少年群體提供相應的運動指導與基本知識保障，同時可根據區域為青少年匹配活動場所、指導人員以及同伴，實現個性化服務。同時，當地政府也可根據該區域內青少年的活動特點，建設、維護、補充相應體育基礎設施；學校俱樂部積極開展相應的培訓、比賽活動，提高青少年參與的積極性。

2.4 多元供給是青少年公共體育信息服務協同化保障

新公共服務理論認為，政府是社會公共服務的“掌舵者”而非唯一供給主體，市場、社會、個人都可以成為社會公共服務的供給者?；ヂ摼W應用于青少年公共體育信息服務體系建設，有效地去除了供給主體的邊界，實現信息資源的高度共享。根據梅特卡夫定律，網絡的價值是以節點數量的平方的速度增長，青少年公共體育信息服務體系通過線上子系統，將眾多機構組織串聯，實現網絡協同。而政府部門、學校、科研機構、俱樂部作為多元供給的“節點”其實現價值最大化的可能，就是在政府作為“掌舵人”的帶領下，發揮各部分的造血功能，化零為整實現效率最大化。

3 “互聯網+”青少年公共體育信息服務體系的服務模型構建

根據青少年公共體育信息服務體系交互式信息服務特點，現對青少年公共服務體系的模型從用戶角色、用戶環境及服務系統3個方面進行構建?；痉漳Ｐ腿鐖D1所示。

圖1 “互聯網+”青少年公共體育信息服務體系的服務模型

3.1 “互聯網+”青少年公共體育信息服務系統的功能

從受益主體——青少年出發，一切服務都是圍繞著青少年的體育信息實際需求展開。青少年用戶的服務體驗主要包括信息交互過程、信息內容、信息評價這3個部分。

（1）信息交互過程。依托強大的硬件設施、高效的SaaS 云平臺，將大數據、云計算的優勢充分發揮，可以實現信息交互方式的自主化、信息目標個性化以及交互過程智能化。（2）信息內容。青少年主體情況不同，獲取信息的動機需求不同，所需要的信息內容在呈現方式以及信息的側重、量的大小都是根據個體的實際數據預測提供服務。（3）信息評價。這部分是該系統中重要的特點之一，也是不斷提高服務質量的保障，青少年可以依據系統提供的信息對自己的體育行為做出有效調整，同時服務平臺可以積累評價不斷調整信息供應，對信息服務不斷升級。

3.2 以服務供給主體出發的功能結構

從服務供應方——青少年體育相關部門來講，一切服務同樣是圍繞著青少年展開。根據服務供應的特點，現將功能分為核心功能與基礎延伸功能。（1）核心功能。該系統的核心功能是根據青少年體育參與特點，為青少年提供相應的體育信息，正確引導青少進行體育活動。這一部分的核心是將青少年所能接觸線下資源與青少年無法直接接觸的線上資源進行串聯，打破原有的立體鏈狀信息傳遞方式，構建平面網狀信息傳遞新形勢。（2）基礎延伸功能。在為青少年用戶被動供應體育信息的核心上，依托現代科技，拓展服務邊界。例如：終端感應系統對青少年生理信息、活動時空特征進行記錄，通過大數據分析和處理之后，為青少年建立群體運動參與自畫像庫、生理應急警報系統、線下供應體育設施等；同時數據的不斷累積，可以幫助系統自動升級，同時也有助于體育相關工作者的工作改進。

3.3 “互聯網+”青少年公共體育信息服務體系的社會支撐

政府作為青少年公共體育信息服務的“掌舵者”，是其他政府部門、社會組織、個人組織發生合力的關鍵因素。在這其中，政府必須提供相應的法律法規、財政支持，充分調動青少年體育相關部門以及其他社會組織、企業、個人的積極性。充分利用我國的科技優勢，協調科研機構開發軟硬件設施，向在大數據運營方面比較突出的企業如阿里巴巴、騰訊等積極尋求合作，共同創建，維護“互聯網+”青少年公共體育信息服務平臺。這樣才能不斷強化政府責任意識，提高政府公共服務能力，推動社會廣泛參與青少年公共體育服務事業，為青少年體育參與提供信息保障。

4 結語

青少年公共體育信息服務體系的構建能夠滿足新時代青少年對于體育信息的需求，同時也是公共體育信息服務“智慧化”的必要實踐。通過SaaS 云平臺實現“線下”“線上”數據共享，達成“虛擬”+“實體”來聯合各部門滿足服務的多元供給，為青少年提供更具個性化信息服務。但在青少年公共體育信息服務體系中，青少年的個人隱私處于半公開狀態，不利于青少年個人信息安全。因此，可以考慮引入區塊鏈分布式賬本加密技術進入青少年公共體育信息服務體系中來對青少年信息安全進行保障。同時，也要注重對相關研究領域的關注，構建起一個良好的研究系統。在未來，可進一步對青少年公共體育信息服務的技術基礎、社會協同以及法律法規進行研究，將青少年公共體育信息服務體系的邊界進行外延，為青少年提供更優質的體育信息服務。