我為群眾辦實事 用心用情開新局

文/蔣佳玲 楊敏哲 劉 偉

“一切為了群眾，一切依靠群眾；從群眾中來，到群眾中去”是黨的群眾路線的基本內容。黨的十八大以來，黨內先后開展的多次主題學習教育中，均無一例外把為群眾解難事、辦實事、做好事作為重要內容，充分體現了黨“全心全意為人民服務”的根本宗旨。“我為群眾辦實事”實踐活動是高質量推進黨史學習教育的重要實踐，是中央企業密切黨群干群關系的根本途徑，是連接職工群眾與中心工作的有效橋梁，是推動企業高質量發展必不可少的一環。中國運載火箭技術研究院研究發展部（以下簡稱：研發部）在持續的黨史學習教育和工作實踐中，提煉總結出“我為群眾辦實事”實踐活動的“三個堅持”原則、“五個一”舉措，以用心用情的舉措、實實在在的成效，贏得了職工群眾的一致肯定，開創了全員凝心聚力推動企業高質量發展的新局面。

牢牢把握“三個堅持”原則讓辦實事目標明確、方向不偏

習近平總書記強調，要把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，同解決實際問題結合起來，開展好“我為群眾辦實事”實踐活動，把學習成效轉化為工作動力和成效，防止學習和工作“兩張皮”。研發部深刻領悟習近平總書記要求，梳理出“我為群眾辦實事”實踐活動的“三個堅持”原則，更好地做到突出問題導向、聚焦群眾“急難愁盼”問題，切實解決人民群眾反映強烈的突出問題，在為民排憂解難中自覺踐行初心使命。

研發部立足“高質量發展需要”和“職工群眾需要”，并將其作為“我為群眾辦實事”實踐活動的主要方向。一方面，深刻把握新發展理念的豐富內涵和實踐要求，突出宗旨使命、突出責任擔當、突出航天特色，圍繞貫徹落實新發展理念、圓滿完成航天重大工程和國防裝備建設任務、大力提升管理體系和管理能力現代化，推動職工群眾的個人利益、人生價值與企業高質量發展同頻共振。另一方面，以為民惠民、服務保障、穩定大局為目標，緊緊圍繞職工群眾“急難愁盼”問題、型號任務靶場保障工作、積極履行社會責任等方面辦實事，把實事辦到職工群眾心坎上。

研發部充分發揮“關鍵少數”的帶動作用和黨組織、黨員的“堡壘”“先鋒”作用，并將其作為“我為群眾辦實事”實踐活動的力量之源。在發揮“關鍵少數”的帶動作用上，引導黨員、干部樹立正確的政績觀，把辦實事作為檢驗初心使命的試金石、責任擔當的度量衡、能力本領的練兵場，以“關鍵少數”的示范效應帶動形成“我為群眾辦實事”實踐活動的鮮明導向。在黨支部工作中，以工作聯系點制度為抓手，深化黨建聯建共建，深化崗位建功，推動型號隊伍和項目團隊建立職工小家，因地制宜組建黨員志愿服務隊伍，讓“戰斗堡壘”在基層一線形成聚合力。大力選樹模范黨員，通過賽思路、亮承諾，賽特色、亮成績，賽作風、亮形象，讓榜樣之“形”化為榜樣之“行”，持續發揮黨員的先鋒模范作用，讓其他黨員群眾見賢思齊，主動加入“我為群眾辦實事”實踐活動的隊伍中。

研發部始終堅持真情實意、真抓實干的“兩真兩實”原則，并將其作為“我為群眾辦實事”實踐活動的底色和本色。群眾利益無小事，一枝一葉總關情。一方面，正視矛盾尖銳、情況復雜、久拖不決但又非解決不可的問題，從最困難的職工群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現實的利益出發，用心用情用力解決基層組織和職工群眾的困難事、煩心事，急盼事。另一方面，堅持從實際出發，主動對職工需求進行深入調研查訪，尊重單位實際和個體差異，盡力而為、量力而行，堅決不搞花架子，切實把好事實事辦到科研生產的一線上，辦到型號任務的靶場上、辦到職工群眾的心坎上。

強化推進“五個一”舉措將實事辦好、好事辦實

民有所呼，我有所應。為群眾辦實事、解難題，就要不斷提高群眾工作能力和抓落實能力，結合黨史學習教育推出一批為民惠民便民的實招，解決一批損害群眾利益的矛盾糾紛，不斷通過化解民生難題開創工作新局面，讓群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。為切實提升“我為群眾辦實事”實踐活動成效，研發部實施推進了“五個一”舉措，做解決問題、造福群眾的行動派和實干家。

為群眾辦實事不是一級單位、一個部門、一個崗位的工作，必須各級聯動，統籌推進實施。從黨委層面制定《黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動方案》后，研發部聯動各級黨組織，堅持從實際出發，明確主要目標、重點任務、方法舉措，指定抓總部門，縱向做好責任鏈條對接，進一步壓緊壓實工作責任，橫向打通各部門支撐聯動機制，著力在增強“我為群眾辦實事”實踐活動的聚合力上下功夫。

研發部以“立足最基層、察訪全覆蓋”為工作原則，把問需于民作為“我為群眾辦實事”實踐活動的第一步。通過領導接待日、綜合服務保障座談會、青年員工座談會、民主生活會意見征求、“我為群眾辦實事”實踐活動專項意見征集、演示驗證或重要任務專項保障意見征集6類途徑，建立各級黨組織“我為群眾辦實事”實踐活動清單臺賬，做到黨員、團員同志的意見聽取到位，在職、退休同志的意見聽取到位，一線、機關同志的意見聽取到位，切忌閉門造車羅列辦實事清單。

為提升“我為群眾辦實事”實踐活動效率，研發部創新建立問題分類落實機制，制定時間表、路線圖，明確責任領導、責任部門、完成時間，制定推進措施，按照職工群眾所急、所盼程度，將訴求分為“政策答復類、協調解決類、調查研究類、普遍性問題、重點難點事項、須向上級反饋”六類，分類督辦。能立即解決的，立辦不拖；不能馬上解決的，與責任部門溝通，并與提出部門和個人交換意見，說明原因和后續推進計劃；需上級統籌解決的，積極向有關部門反饋，將其列入上級“辦實事”清單臺賬，精細化強實效，做到解決一項、驗收一項、銷號一項，實行動態“銷號式”管理。

研發部以“宜精不宜多、求實不求全”為工作原則，從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現實的利益出發，因地制宜研究工作重點，梳理形成重點難點事項清單，把“難事”當作“要事”，把 “關注點”當作“著力點”，積極探索重點難點“項目制”模式。通過進一步完善資源保障、優化制度流程、細化工作要求、定期召開協調推進會、按時開展檢查驗收工作等措施，形成“意見征集—臺賬建立—分類督辦—首辦負責—按時辦結—反饋進展—滿意測評—對賬銷號”的強流程“一站式”閉環管理鏈條，將重點難點問題一管到底，防止把辦實事泛化為常規工作。

為檢驗“我為群眾辦實事”實踐活動的開展成效，研發部上級黨組織派出督促指導組，采取巡回指導、隨機抽查、調研訪談、列席推進會等方式，對下級黨組織開展辦實事工作進行指導，并從“執行力、服務度、專業化”三個維度開展滿意度測評，嚴格執行事前事后測評結果的“雙公示”制度，切實督促各級黨組織把實事辦好、把好事辦實。

“江山就是人民，人民就是江山。”習近平總書記在黨史學習教育動員大會上作出的這一重要論述，彰顯了我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨，展現了新時代共產黨人不忘初心、牢記使命的堅定決心。中國運載火箭技術研究院研究發展部將以習近平新時代中國特色社會主義思想為引領，更加深入、持續、廣泛地開展“我為群眾辦實事”實踐活動，使職工群眾真切感受到基層黨組織和黨員的作用不僅在關鍵時刻看得見、摸得著，在平常也能看得見、摸得著，深切地感受到黨組織無處不在、黨員就在身邊。