我為群眾辦實(shí)事 用心用情開(kāi)新局

文/蔣佳玲 楊敏哲 劉 偉

“一切為了群眾，一切依靠群眾；從群眾中來(lái)，到群眾中去”是黨的群眾路線的基本內(nèi)容。黨的十八大以來(lái)，黨內(nèi)先后開(kāi)展的多次主題學(xué)習(xí)教育中，均無(wú)一例外把為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事作為重要內(nèi)容，充分體現(xiàn)了黨“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨。“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)是高質(zhì)量推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育的重要實(shí)踐，是中央企業(yè)密切黨群干群關(guān)系的根本途徑，是連接職工群眾與中心工作的有效橋梁，是推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展必不可少的一環(huán)。中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院研究發(fā)展部（以下簡(jiǎn)稱：研發(fā)部）在持續(xù)的黨史學(xué)習(xí)教育和工作實(shí)踐中，提煉總結(jié)出“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的“三個(gè)堅(jiān)持”原則、“五個(gè)一”舉措，以用心用情的舉措、實(shí)實(shí)在在的成效，贏得了職工群眾的一致肯定，開(kāi)創(chuàng)了全員凝心聚力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新局面。

牢牢把握“三個(gè)堅(jiān)持”原則讓辦實(shí)事目標(biāo)明確、方向不偏

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力和成效，防止學(xué)習(xí)和工作“兩張皮”。研發(fā)部深刻領(lǐng)悟習(xí)近平總書(shū)記要求，梳理出“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的“三個(gè)堅(jiān)持”原則，更好地做到突出問(wèn)題導(dǎo)向、聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，在為民排憂解難中自覺(jué)踐行初心使命。

研發(fā)部立足“高質(zhì)量發(fā)展需要”和“職工群眾需要”，并將其作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的主要方向。一方面，深刻把握新發(fā)展理念的豐富內(nèi)涵和實(shí)踐要求，突出宗旨使命、突出責(zé)任擔(dān)當(dāng)、突出航天特色，圍繞貫徹落實(shí)新發(fā)展理念、圓滿完成航天重大工程和國(guó)防裝備建設(shè)任務(wù)、大力提升管理體系和管理能力現(xiàn)代化，推動(dòng)職工群眾的個(gè)人利益、人生價(jià)值與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展同頻共振。另一方面，以為民惠民、服務(wù)保障、穩(wěn)定大局為目標(biāo)，緊緊圍繞職工群眾“急難愁盼”問(wèn)題、型號(hào)任務(wù)靶場(chǎng)保障工作、積極履行社會(huì)責(zé)任等方面辦實(shí)事，把實(shí)事辦到職工群眾心坎上。

研發(fā)部充分發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”的帶動(dòng)作用和黨組織、黨員的“堡壘”“先鋒”作用，并將其作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的力量之源。在發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”的帶動(dòng)作用上，引導(dǎo)黨員、干部樹(shù)立正確的政績(jī)觀，把辦實(shí)事作為檢驗(yàn)初心使命的試金石、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)亩攘亢狻⒛芰Ρ绢I(lǐng)的練兵場(chǎng)，以“關(guān)鍵少數(shù)”的示范效應(yīng)帶動(dòng)形成“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的鮮明導(dǎo)向。在黨支部工作中，以工作聯(lián)系點(diǎn)制度為抓手，深化黨建聯(lián)建共建，深化崗位建功，推動(dòng)型號(hào)隊(duì)伍和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立職工小家，因地制宜組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍，讓“戰(zhàn)斗堡壘”在基層一線形成聚合力。大力選樹(shù)模范黨員，通過(guò)賽思路、亮承諾，賽特色、亮成績(jī)，賽作風(fēng)、亮形象，讓榜樣之“形”化為榜樣之“行”，持續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，讓其他黨員群眾見(jiàn)賢思齊，主動(dòng)加入“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的隊(duì)伍中。

研發(fā)部始終堅(jiān)持真情實(shí)意、真抓實(shí)干的“兩真兩實(shí)”原則，并將其作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的底色和本色。群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。一方面，正視矛盾尖銳、情況復(fù)雜、久拖不決但又非解決不可的問(wèn)題，從最困難的職工群眾入手，從最突出的問(wèn)題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，用心用情用力解決基層組織和職工群眾的困難事、煩心事，急盼事。另一方面，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，主動(dòng)對(duì)職工需求進(jìn)行深入調(diào)研查訪，尊重單位實(shí)際和個(gè)體差異，盡力而為、量力而行，堅(jiān)決不搞花架子，切實(shí)把好事實(shí)事辦到科研生產(chǎn)的一線上，辦到型號(hào)任務(wù)的靶場(chǎng)上、辦到職工群眾的心坎上。

強(qiáng)化推進(jìn)“五個(gè)一”舉措將實(shí)事辦好、好事辦實(shí)

民有所呼，我有所應(yīng)。為群眾辦實(shí)事、解難題，就要不斷提高群眾工作能力和抓落實(shí)能力，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育推出一批為民惠民便民的實(shí)招，解決一批損害群眾利益的矛盾糾紛，不斷通過(guò)化解民生難題開(kāi)創(chuàng)工作新局面，讓群眾有更多、更直接、更實(shí)在的獲得感、幸福感、安全感。為切實(shí)提升“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成效，研發(fā)部實(shí)施推進(jìn)了“五個(gè)一”舉措，做解決問(wèn)題、造福群眾的行動(dòng)派和實(shí)干家。

為群眾辦實(shí)事不是一級(jí)單位、一個(gè)部門、一個(gè)崗位的工作，必須各級(jí)聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌推進(jìn)實(shí)施。從黨委層面制定《黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)方案》后，研發(fā)部聯(lián)動(dòng)各級(jí)黨組織，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，明確主要目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、方法舉措，指定抓總部門，縱向做好責(zé)任鏈條對(duì)接，進(jìn)一步壓緊壓實(shí)工作責(zé)任，橫向打通各部門支撐聯(lián)動(dòng)機(jī)制，著力在增強(qiáng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的聚合力上下功夫。

研發(fā)部以“立足最基層、察訪全覆蓋”為工作原則，把問(wèn)需于民作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的第一步。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、綜合服務(wù)保障座談會(huì)、青年員工座談會(huì)、民主生活會(huì)意見(jiàn)征求、“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)專項(xiàng)意見(jiàn)征集、演示驗(yàn)證或重要任務(wù)專項(xiàng)保障意見(jiàn)征集6類途徑，建立各級(jí)黨組織“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)清單臺(tái)賬，做到黨員、團(tuán)員同志的意見(jiàn)聽(tīng)取到位，在職、退休同志的意見(jiàn)聽(tīng)取到位，一線、機(jī)關(guān)同志的意見(jiàn)聽(tīng)取到位，切忌閉門造車羅列辦實(shí)事清單。

為提升“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)效率，研發(fā)部創(chuàng)新建立問(wèn)題分類落實(shí)機(jī)制，制定時(shí)間表、路線圖，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、完成時(shí)間，制定推進(jìn)措施，按照職工群眾所急、所盼程度，將訴求分為“政策答復(fù)類、協(xié)調(diào)解決類、調(diào)查研究類、普遍性問(wèn)題、重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)、須向上級(jí)反饋”六類，分類督辦。能立即解決的，立辦不拖；不能馬上解決的，與責(zé)任部門溝通，并與提出部門和個(gè)人交換意見(jiàn)，說(shuō)明原因和后續(xù)推進(jìn)計(jì)劃；需上級(jí)統(tǒng)籌解決的，積極向有關(guān)部門反饋，將其列入上級(jí)“辦實(shí)事”清單臺(tái)賬，精細(xì)化強(qiáng)實(shí)效，做到解決一項(xiàng)、驗(yàn)收一項(xiàng)、銷號(hào)一項(xiàng)，實(shí)行動(dòng)態(tài)“銷號(hào)式”管理。

研發(fā)部以“宜精不宜多、求實(shí)不求全”為工作原則，從最困難的群眾入手、從最突出的問(wèn)題抓起、從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，因地制宜研究工作重點(diǎn)，梳理形成重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)清單，把“難事”當(dāng)作“要事”，把 “關(guān)注點(diǎn)”當(dāng)作“著力點(diǎn)”，積極探索重點(diǎn)難點(diǎn)“項(xiàng)目制”模式。通過(guò)進(jìn)一步完善資源保障、優(yōu)化制度流程、細(xì)化工作要求、定期召開(kāi)協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)、按時(shí)開(kāi)展檢查驗(yàn)收工作等措施，形成“意見(jiàn)征集—臺(tái)賬建立—分類督辦—首辦負(fù)責(zé)—按時(shí)辦結(jié)—反饋進(jìn)展—滿意測(cè)評(píng)—對(duì)賬銷號(hào)”的強(qiáng)流程“一站式”閉環(huán)管理鏈條，將重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題一管到底，防止把辦實(shí)事泛化為常規(guī)工作。

為檢驗(yàn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展成效，研發(fā)部上級(jí)黨組織派出督促指導(dǎo)組，采取巡回指導(dǎo)、隨機(jī)抽查、調(diào)研訪談、列席推進(jìn)會(huì)等方式，對(duì)下級(jí)黨組織開(kāi)展辦實(shí)事工作進(jìn)行指導(dǎo)，并從“執(zhí)行力、服務(wù)度、專業(yè)化”三個(gè)維度開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行事前事后測(cè)評(píng)結(jié)果的“雙公示”制度，切實(shí)督促各級(jí)黨組織把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)。

“江山就是人民，人民就是江山。”習(xí)近平總書(shū)記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上作出的這一重要論述，彰顯了我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，展現(xiàn)了新時(shí)代共產(chǎn)黨人不忘初心、牢記使命的堅(jiān)定決心。中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院研究發(fā)展部將以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為引領(lǐng)，更加深入、持續(xù)、廣泛地開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，使職工群眾真切感受到基層黨組織和黨員的作用不僅在關(guān)鍵時(shí)刻看得見(jiàn)、摸得著，在平常也能看得見(jiàn)、摸得著，深切地感受到黨組織無(wú)處不在、黨員就在身邊。