從“閱讀”到“悅讀”
—關于高校圖書館使用現狀的調查研究分析＊

田野 金瑩 劉玥 李翔 李釗 丁文燈

（甘肅農業大學財經學院，甘肅蘭州 730030）

近年來，隨著我國互聯網、移動無線通信網絡信息技術的飛速經濟發展，計算機、電子閱讀器和手機平板閱讀教學終端等的普及，高校學生圖書館可以明顯感覺到館借閱圖書的人數要求越來越少，圖書館正面臨著被讀者邊緣化的趨勢。隨著電子資源的快速發展，它完全可以被電子資源開發人員所取代。只有不斷更新自己的藏書，跳出傳統的固有模式，才是圖書館生存的根本。所以當前圖書館管理人員應該清醒地意識到圖書館現階段所面臨的危機，有勇氣去探索新的發展模式，積極地面對危機管理，適應時代發展的新思想，進行大刀闊斧的改革，更好地發揮圖書館的作用，提高圖書館在高等教育中的地位。

圖書借閱統計是圖書館為了解相關文獻流通發展程度與讀者閱讀需求不斷變化的重要方式方法，通過中國圖書借閱統計可以直接獲取更多關于學生閱讀需求的第一手資料，分析館藏文獻被利用這種情況，了解讀者的閱讀傾向，掌握讀者對圖書種類的需求，以及讀者對圖書館工作的滿意度，從一定程度上反映出圖書館的服務技術效率和服務項目質量。還可為圖書借閱反饋網絡信息，加強圖書館的館藏建設，調整購書比例，有針對性地制定更加科學設計合理的動態藏書規劃，從而為完善圖書館建設提供有效依據。總之，圖書館借閱統計對提高館藏質量和讀者服務具有重要意義。

1.材料與方法

甘肅省高校共有50余所，本次研究主要考察其中的的17所高校，從地理位置來看，在蘭州市的幾所高校綜合實力都是甘肅省綜合排名前10的大學，圖書館的環境和館藏數量都是比較好的。從同學們的需求來看，大多數的同學還是比較看重圖書館安靜的學習環境和桌椅等設施的完備情況。而校內圖書館相比于校外的圖書館的最大不同是占地面積小、圖書更新換代慢，這都使得學生越來越不愿意去學校圖書館借閱圖書。基于以上問題原因，我們可以根據對高校培養學生的調查問卷數據進行管理分析，從而得出結論：高校圖書館改革勢在必行。

1.1 調查對象與方法

目前圖書館圖書借閱活動正面臨著被讀者邊緣化的趨勢，這不是偶然現象，而是有深刻的原因。隨著電子資源的快速發展，圖書館的功能完全可以被電子資源開發人員所取代。只有堅定地為讀者服務，吸引更多的讀者利用館藏資源，才是圖書館生存的根本。

本文以甘肅省17所高校為調查對象，以線上線下綜合調查的方式，采用了問卷調查法、實地考察法、網絡調查法和抽樣調查法等多種方法收集所需要的數據，并加以整理和分析。調查內容包括:希望通過對高校圖書館相關情況的調查和分析，為今后高校圖書館的管理和發展提供參考。調查時間截至2020年9月。

1.2 數據來源

在2020年7月至2020年9月對甘肅各大高校學生對圖書館借閱情況進行了調查分析，并以此數據作為本項研究的數據支持。本調查采用隨機抽樣的方法對甘肅各大高校共發放520份問卷，收回有效問卷506份。總體發展來說，調查研究樣本男女比例呈正態分布，就讀專業人員分布可以較為均勻，對圖書館的情況都有所不同了解。以下運用SPSS軟件進行描述性統計分析。

2.調查結果與分析

本次調查收集的數據是基于調查期間高校圖書館借閱情況的數據統計，如下圖所示。結果如下：

2.1 閱讀環境對同學們的閱讀意愿影響情況

由圖1數據可知，在圖書館內出現大聲喧嘩和吃東西對同學們的閱讀學習意愿有顯著的影響。在本次實踐調查中，有87.65%的同學表示在圖書館大聲喧嘩對閱讀意愿影響較大，有75.88%的同學認為在圖書館吃東西會影響自己的閱讀情緒，還有73.14%的同學表示在圖書館吸煙會影響自己的閱讀意愿。可見，學生對圖書館的閱讀環境十分重視，高校圖書館在運行時應注意改善周圍環境。

圖1 影響同學們閱讀環境因素比例

由圖2可知，同學們更希望高校圖書館可以提供安靜的學習環境和足夠的桌椅，以此方便同學們的學習，提高閱讀意愿。在本次實踐調查中，有85.49%的同學希望在圖書館享受到安靜的學習環境，有82.88%的同學認為需要更多的桌椅，以方便學習和閱讀，還有72.94%的同學希望可以有更多的館藏圖書，以擴大學生的閱讀量，方便查閱資料。可以看出，學生非常重視圖書館的學習環境和豐富的學習資源，圖書館的硬件建設需要在高校圖書館的日常發展中加以規劃。

2.2 讀者希望圖書館提供相關服務所占比例

圖2 讀者希望圖書館提供相關服務所占比例

2.3 使用線上圖書館的主要目的及考慮因素

由圖3及圖4可知，同學們可以使用進行線上圖書館提供更多的是用來查閱相關圖書和閱讀教學線上電子書或期刊，以此來不斷豐富同學們的閱讀量，個人的閱讀習慣以及可以利用碎片化時間進行閱讀是同學們使用線上圖書館的最大因素。在使用線上圖書館目的的調查中，有54.9%的同學表示會使用線上圖書館查閱館藏、預約圖書，有50.2%的同學表示會通過線上圖書館來使用數據庫資源，還有48.43%的同學會通過線上圖書館來閱讀電子書和電子期刊。在選擇使用線上圖書館考慮的因素調查中，有53.33%的同學是由于時間因素選擇線上閱讀，有49.22%的同學是根據個人閱讀習慣選擇線上圖書館閱讀，不難發現線上閱讀的便捷性是同學們喜愛它的最大因素。可以看出，在線圖書館對學生有很大的幫助，它對提高同學們的閱讀興趣與積極性有一定的推進作用，但它僅局限于數據查詢，并且閱讀書籍的人數和意愿都非常少。

圖3 使用線上“移動圖書館”的主要目的

圖4 選擇使用線上“移動圖書館”考慮的因素

2.4 傳統圖書館管理結構及產生的影響

由圖5及圖6可知，同學們對圖書館的建設以及對圖書館工作人員的態度所給予的評價總體趨于一般，占比45.54%與39.66%，同學們對這方面的需求可能比較賦予期待。總結這2個方面對同學們使用圖書館資源的影響如圖 7所示，41.37%的同學可能由于對學業及自身的要求，受這2個方面的影響微乎其微，但還是存在24.29%的同學受影響較大，甚至有8.54%的同學由于圖書館的建設及工作態度不佳導致不愿意去使用圖書館。所以我們得出結論，若想進一步促使同學們使用圖書館資源，圖書館必須提高管理服務意識，端正服務理念，提高讀者的閱讀體驗。

圖6 讀者對圖書館工作人員服務的評價

圖7 圖書館建設水平及工作人員的服務態度對讀者使用圖書館的影響

2.5 圖書館的宣傳普及率

由圖 8可知，即使圖書館推出了新型的閱讀方式，但由于宣傳力度的不足，還是有29.41%的同學根本沒有了解到這些新方式，受到宣傳且經常使用這部分服務的同學僅占14.42%，或許由于宣傳模式或內容不夠具有吸引力及其他因素，有29.41%的同學沒有被勾起體驗興趣。所以圖書館在不斷開創新模板的同時，也要制定良好及完善的后續計劃，做好宣傳普及工作，讓創新出的模板盡可能得到同學們的使用與推廣。

圖 8 讀者是否受宣傳后體驗過圖書館推出的新型閱讀方式（如線上移動閱讀）

3.總結與討論

3.1 主要問題

通過調查，我們發現了甘肅省高校圖書館發展中存在的問題。

第一，電子信息科技的快速經濟發展。電子技術資源的發展和讀者閱讀學習習慣的變化導致圖書館趨勢研究已經成為越來越明顯，而且勢頭異常迅猛。互聯網和電子設備已經完全融入了人們學習、工作、娛樂和日常生活的方方面面。紙質書不再是人們獲取信息和知識的首選方式。

第二，圖書館圖書管理結構。圖書館和讀者之間的溝通渠道相對單一，無法及時了解讀者的需求，暢銷書的副本數量是不夠的，書的擺放順序和場館不同，以及借來的書不能很快發現等，這些都影響著書籍的利用率。

第三，宣傳教育力度不夠。經過研究調查，甘肅省大部分高校圖書館不會影響進行積極主動的宣傳，這是由于我國高校圖書館并不屬于營利性組織，所以我們宣傳經費和人員能力有限，圖書管理人員的積極性難以得到有效激發，就會導致出現圖書管理員態度不好、圖書借閱困難的現象。這種現象也在一定程度上影響了學生讀者的閱讀興趣，使他們更愿意在網上尋找電子書，這更不利于提高圖書館紙質文獻的借閱率。

3.2 提出建議

3.2.1 資源合理配置，滿足讀者需求

針對圖書館電子資源匱乏的現狀，合理配置資源以滿足讀者需求十分必要。圖書進行借閱量雖然我國逐年不斷下降，電子信息資源的下載量逐年增加，但紙質圖書有其特有的優勢。紙質書籍可以深入閱讀，容易做筆記，不容易被外界打擾，而且閱讀紙質文獻更舒適，不容易疲倦，這是電子閱讀所無法達到的效果。因此，電子資源不能完全取代紙質書籍。圖書館應均衡經濟發展中國電子信息資源與紙質資源，既要每年進行適當增加校內電子技術資源的購置量，又要保持紙質文獻的完整收藏，立足于時下的最新閱讀教學動態，迎合更多人的興趣取向，以滿足讀者的多元化閱讀能力需求。

3.2.2 提高服務意識

如果圖書館內部管理存在一些問題就必須提高服務意識。高校圖書館要真正提高文獻借閱率，就必須清楚地認識到圖書館作為一個服務型組織的特殊性，創造出符合現代人思想的服務理念。首先，圖書館應該不斷加強其自身的硬件基礎設施進行建設，優化館內的閱讀教學環境，為讀者營造一個舒適、和諧的閱讀學習環境，提高讀者的閱讀體驗。同時，圖書館管理人員還應嚴格執行相關服務規范和服務標準，以便為讀者提供越來越好的人性化服務，體現圖書館的服務特色。

3.2.3 積極開展宣傳活動

面對宣傳力度不足的問題要積極開展宣傳活動。現在大學生對圖書館學習興趣發展越來越小的原因，在極大程度上是對紙質文獻的興趣能力不足。為此，圖書館應與高校合作，積極開展圖書館宣傳活動，激發學生對紙質文獻的興趣，提高學生訪問圖書館的頻率。此外，圖書館還可以結合網絡平臺推動圖書館的發展，如建立圖書館微博微信平臺，打破傳統的閱讀服務模式，利用微博服務的創新形式，為讀者提供更多新穎的閱讀方式，將在一定程度上提高讀者的社會關注度，加強學術交流與合作，使得圖書館館藏建設更加豐富、合理、科學。在推出新型閱讀方式的同時，也要積極制定宣傳普及力度，發揮出創新模塊對同學們閱讀的幫助。

3.3 總結

針對圖書館借閱量不斷出現下降的問題，圖書館工作人員和管理者需要積極應對，找到一個切實有效的解決辦法，從圖書采購到圖書資源管理的一系列政策措施上進行根本改進，及時更新相關數據處理信息，掌握第一手資料。同時要大力建設發展提供線上圖書館平臺，跟上經濟時代的潮流才不會被時代所淘汰，掌握讀者對網絡化、電子化閱讀的需求傾向，從思想教育觀念、科學專業技術、人才質量管理、服務人員培訓方式等方面內容進行比較全面深化改革，才能將讀者吸引到圖書館來，讓圖書館煥發新的生機與活力。