現(xiàn)代民營企業(yè)文化建設與傳播

●趙允君

一、引言

物質的力量有限，人的根本動力終歸來自于精神。作為人力資源工作重要部分的企業(yè)文化建設與傳播，目的就是要通過最大程度地強化員工的歸屬感，來激發(fā)其精神動力，以實現(xiàn)人盡其才，這也是企業(yè)文化日益彰顯其不可或缺性和存在威力的原因。由于民營企業(yè)與國有、外資企業(yè)的產權不同，發(fā)展歷程不同，企業(yè)文化形成的土壤不同，本文著重闡述現(xiàn)代民營企業(yè)文化的建設及傳播方法。

二、對企業(yè)文化的認識

1.企業(yè)文化的概念。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展過程中所形成的，為企業(yè)多數員工所共同遵循的最高目標、價值標準和行為規(guī)范。

2.企業(yè)文化的結構。企業(yè)文化可分為三個層次，分別為理念層、制度行為層、符號層。

理念層又稱為精神層，是企業(yè)的領導者和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德等，是企業(yè)文化的核心，決定了制度行為層和符號層。企業(yè)文化中有無理念層，是衡量一個企業(yè)是否形成了自己的文化的標志。

制度行為層是企業(yè)文化的中間層次，規(guī)定了企業(yè)成員在共同活動中應當遵守的行為準則。

符號層又稱為物質層，是企業(yè)文化在物質層次上的體現(xiàn)，是企業(yè)文化的表層部分，也是企業(yè)文化的物質載體。

企業(yè)文化的三個層次是緊密聯(lián)系、層層遞進、互相依托的，符號層是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)和載體，是制度行為層和理念層的物質基礎，制度行為層約束和規(guī)范著理念層和符號層的建設；理念層是形成符號層和制度行為層的思想基礎，既是企業(yè)文化的核心和靈魂，也是企業(yè)文化建設的基礎。

三、企業(yè)文化的建設

1.機制保障。（1）較強的執(zhí)行力。這是企業(yè)文化建設能否成功的關鍵，各部門需積極配合，按質按量完成項目負責人布置的每一項任務；當遇到推行困難時，項目負責人應立即報告執(zhí)行負責人，必要時召開項目推進會議。（2）高層領導高度重視、積極參與。項目推行過程中，公司高層領導應高度重視，一把手親自掛帥，給予高度重視，并積極參與項目推進會議；強有力的執(zhí)行力，是確保項目推行徹底執(zhí)行一個很有利的關鍵點。（3）全員參與，全力投入。項目開展過程中，必須保證人員的到位，不能因為人員不能到位而影響項目的推行。企業(yè)要抽調專人成立項目兼職辦公室，并指定項目牽頭主要實施責任人，并把項目的實施納入該責任人的考核中，要求項目組全力配合各項工作的開展。（4）觀念先行，文化興業(yè)。觀念不變原地轉，觀念一變天地寬。先從培訓、案例、文化理念體系的構建和灌輸等工作入手，轉變員工觀念，營造適合公司創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)文化和人力資源氛圍，然后進行其他項目的推行。

2.企業(yè)文化理念層設計。（1）企業(yè)使命與愿景。使命表述了企業(yè)存在的意義（為什么存在？為誰創(chuàng)造價值？）也是企業(yè)的終極目標。提煉使命前要思考三大問題:我們是誰？我們是干什么的？我們?yōu)槭裁创嬖冢渴姑欢ㄒ銐虼螅顔T工走在實現(xiàn)使命的路上。只有企業(yè)使命還遠遠不夠，還要在使命下面設計具體的、完整的、可逐步實現(xiàn)的目標體系，按時間劃分為長期目標（10年以上）、中期目標（5年至10年）、短期目標（3年至5年），按層次可劃分為企業(yè)目標、部門目標、員工個人目標，按內容可劃分為戰(zhàn)略目標、經營目標、管理目標等。愿景與使命是遞進關系，是企業(yè)全體成員對企業(yè)未來一定階段內發(fā)展的共同期待和愿望。它極大地鼓勵人們朝著共同的理想努力。設計企業(yè)愿景時要注意三個問題：設計的愿景是大家愿意看到的（期望的），大家愿意為之努力的（主動的），通過努力可以實現(xiàn)的（可實現(xiàn)的）。設計的企業(yè)階段性愿景平均壽命為5年至10年，如果太短，這個愿景就失去意義，如果太長，會使員工覺得太遙遠。企業(yè)在不同發(fā)展階段的愿景可以是不同的，某一階段的愿景實現(xiàn)后再設計下一階段的愿景。企業(yè)愿景設計時，要融合企業(yè)、創(chuàng)始人、員工個人愿景，作為共同愿景的基礎，按照自下而上的順序，并要反復醞釀，不斷提煉和充實，當然，還要考慮行業(yè)特征、企業(yè)自身特點和內外環(huán)境。（2）企業(yè)價值觀設計。企業(yè)價值觀是關于價值的一定信念、傾向、主張的態(tài)度和觀點。提煉企業(yè)價值觀時，要與企業(yè)創(chuàng)始人價值觀、員工的個人價值觀相結合，提出的企業(yè)核心價值觀應在企業(yè)決策層、管理層、員工代表中進行反復討論，在企業(yè)內部廣泛征求意見，直到得到大多數員工的理解與支持。當然企業(yè)的價值觀并非是一成不變的，當企業(yè)的愿景發(fā)生重大改變時，或當所處的外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，或企業(yè)的主要業(yè)務發(fā)生重大改變時，需要在原有價值觀的基礎上，進行重新設計。（3）企業(yè)精神設計。人活著，要有一股精神，企業(yè)及員工也應有一種精神——企業(yè)精神。提煉企業(yè)精神時，以企業(yè)使命、愿景為背景，把可以作為企業(yè)精神的若干候選要素列出，在公司各層級人員中進行廣泛討論，匯總大家意見后，再決定取舍，最終確定企業(yè)精神。企業(yè)精神必須積極向上，對內對外具有較強的感染力，能夠體現(xiàn)本企業(yè)及員工的特征、精神面貌。（4）企業(yè)經營理念設計。企業(yè)經營理念是在企業(yè)價值觀的導向下，企業(yè)為實現(xiàn)愿景而確定的經營方向、經營思路等。經營理念要能反映企業(yè)業(yè)務特征，還要突出重點，不必追求表達內容面面俱到。例如，韓國三星的經營理念是：與員工共成長；華為公司的經營理念是：聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧；通威集團的經營理念是：誠、信、正、一。

3.企業(yè)文化制度行為層設計。企業(yè)文化理念層設計出來后，如何將企業(yè)文化理念要素在實踐中實施下去，必須依賴企業(yè)文化制度行為層作為保證。制度行為層包括程序文件、管理制度、工作流程、員工行為規(guī)范等，當然了，企業(yè)內部存在的約定俗稱的習慣、風俗也屬于制度行為層面內容。

4.企業(yè)文化符號層設計。企業(yè)文化符號層是最外在的層次，公眾認識一個企業(yè)的企業(yè)文化，首先是從感知到的符號層開始。（1）企業(yè)標識設計。企業(yè)標識包括企業(yè)簡稱、標準字、標準色，企業(yè)標志要簡潔、有個性、一定的藝術性，要體現(xiàn)行業(yè)、產品特征，并能明顯區(qū)別于其他企業(yè)。例如，食品行業(yè)一般以綠色、黃色、紅色居多，因為綠色象征著健康，黃色象征著食欲，紅色象征著活力；機械行業(yè)一般以灰色、藍色為主色調。（2）企業(yè)環(huán)境設計。企業(yè)廠房主色調要與企業(yè)標準色相協(xié)調，辦公室環(huán)境設計要經濟實用、美觀大方，還要符合行業(yè)特點和企業(yè)實際。企業(yè)環(huán)境不一定要豪華、高大上，但一定要簡潔、明亮、有區(qū)分度。（3）廠旗、廠服、歌曲設計。廠旗一般為長方形，不同場所有不同尺寸。當懸掛、放置的旗幟破舊、褪色時，要及時換新。企業(yè)一線員工服裝款式首先要符合崗位工作要求，顏色最好與企業(yè)標準色一致，或按崗位要求，在廠服顯要位置寫上企業(yè)標識（LOGO）。企業(yè)之歌要能反映企業(yè)文化，還要易學易唱、昂揚向上。企業(yè)確定歌詞后，可請外部專業(yè)人員譜曲。

四、企業(yè)文化傳播方法及注意事項

企業(yè)文化設計后，傳播載體多種多樣，根據企業(yè)階段性需求，采取適合的方式、渠道傳播企業(yè)文化。

1.以企業(yè)戰(zhàn)略為導向，以服務經營為抓手。企業(yè)領導者、企業(yè)文化推行者，要清晰企業(yè)長中期的目標，作為企業(yè)文化推行的指引。企業(yè)文化推行的目的是服務企業(yè)經營，根據企業(yè)經營目標，設計相應的傳播方式和內容。

2.機制保障。要成立企業(yè)文化領導小組（或執(zhí)行小組），公司領導任組長，人力資源部門（或企業(yè)文化部門）負責人、其他關鍵部門負責人作為組員，每年給予企業(yè)文化開展一定的經費預算。

3.企業(yè)文化傳播基礎工作。夯實企業(yè)文化基礎工作，編制企業(yè)文化手冊、企業(yè)文化案例集，向企業(yè)全員培訓宣貫企業(yè)文化理念內容，盡可能做到全員熟知，開辟企業(yè)文化宣傳欄，作為企業(yè)文化宣傳的窗口之一，企業(yè)文化理念內容上墻，在公司顯要位置顯示出來。新員工入職培訓，將企業(yè)文化學習、考試作為一項內容。定期對老員工進行企業(yè)文化再學習，不斷溫習。

4.氛圍營造，樹標桿、學標桿。企業(yè)文化常態(tài)化工作與專項工作開展相結合，專項工作可結合企業(yè)年度經營管理重點，設計相應的主題，通過沙龍、征文、攝影等形式展現(xiàn)。專項企業(yè)文化開展時，每年的主題不宜過多，一般1～2個主題為宜，企業(yè)年度管理變革、年度經營重點均可作為企業(yè)文化年度專項主題。企業(yè)文化開展過程中，選擇踐行企業(yè)文化優(yōu)秀員工代表作為標桿，并將員工背后的故事挖掘出來，在企業(yè)內傳播，號召企業(yè)其他員工學習。

5.具象化、有特色。所選取的案例、故事、標桿一定要具象化，可以是員工在具體工作中的點滴，再結合企業(yè)文化理念層，將其提煉出來作為“亮點”在企業(yè)內廣為宣傳。案例要符合行業(yè)、企業(yè)特色，要容易傳播、好記住。

6.注意事項。在企業(yè)文化傳播過程中，切忌“兩張皮”，即文化理念是一套，傳播的東西是另外一套，造成行為層不能有效承接理念層。更不要片面追求“高大上”，發(fā)動員工，讓各層級員工積極參與進來，盡可能多地交流互動，活動更接地氣，這樣也更容易得到員工的認同。

五、結束語

企業(yè)的規(guī)章制度、條條框框只能約束員工的行為不逾規(guī)矩，只有企業(yè)文化才能影響員工的思想、引領員工的行為，指引員工向著企業(yè)的戰(zhàn)略目標前進，更能引領員工方向一致、行為協(xié)同，減少內耗。

企業(yè)文化不是空中樓閣，它從平常的每件事、每句話、每種行為中得到體現(xiàn)，是員工不經意的思考和行為。它解釋了一個企業(yè)存在的意義，體現(xiàn)著企業(yè)對社會發(fā)展的價值判斷，是企業(yè)在發(fā)展中積淀下來、深深烙印在每個企業(yè)和員工身上的獨特的行為標記，是在無形中發(fā)揮根本性作用的企業(yè)基因。