高職院校頂崗實習教學管理一體化模式研究

吳斌，盛國

（浙江郵電職業技術學院，浙江紹興 312366）

國家職業教育改革實施方案提出，要把職業教育放在教育改革創新的重要位置，對接市場需求，完善職業教育體系，優化學校、專業布局、深化育人機制改革，以就業需求為導向，鼓勵和支持企業積極支持職業教育，著力培養高素質勞動者和技術技能人才。在高職教育發展的新形勢下，頂崗實習作為高職學生進入企業的過渡階段，意義重大，如何優化頂崗實習方式，創新教學與管理模式是高職院校人才培養過程中面臨的重大挑戰。

一、高職院校頂崗實習管理一體化模式概述

所謂“高職院校頂崗實習教學管理一體化模式”指的是當前高職教育發展新形勢背景下的一種人才培養新模式，以高質量就業為目標導向，通過強化企業、學校、學生三方之間的交流與反饋，改進頂崗實習中存在的管理問題和溝通問題，實現頂崗實習的高效管理，全面提升學生頂崗實習過程中的技能和職業素養等綜合能力。高職學生的頂崗實習作為學生畢業進入工作崗位之間的重要環節，學校需要結合學生的實際情況和行業發展趨勢，有效對接企業，明確學校、企業、學生之間的責任與義務關系。同時在學生實習過程中應綜合考慮學生可能遇到的問題，制定相應的管理辦法和考核機制，落實企業學校、部門專業、導師師傅三層管理模式，對頂崗實習進行充分有效管理，切實提升學生頂崗實習中的技能水平和職業素養水平。

二、高職學生頂崗實習現狀分析

（一）企業崗位與教學要求之間的矛盾

學校作為育人單位，出發點在于對學生綜合素質的培養提升，在頂崗實習階段對于學生的要求在于多方位、多層次的培養與考核。企業作為用人單位，側重于員工某一方面的能力或某一崗位能有較為深入細致扎實的提升。學校與企業對于學生培養過程中的目標存在偏差，容易導致培養的方式方法和過程存在分歧，這個矛盾不僅在頂崗實習階段存在，在校企合作的全階段都是不可避免的一個問題。

（二）學生實習的心態問題

頂崗實習階段，學生從校園相對輕松的環境進入工作崗位，身份的改變在一定程度上會讓學生在心理層面產生不適。在頂崗實習巡回指導和問卷調查中發現學生常常會面臨：人際關系不適應、作息時間不適應、身體狀態不適應等問題。部分學生由于以往沒有經歷過工作方面的歷練，缺乏吃苦耐勞的精神品質，但自身對實習單位和實習條件要求過高，容易產生好高騖遠，急功近利的想法，在工作中遇到挫折就會找各種理由要求更換崗位，甚至離開實習單位。

（三）分散實習的管理和考核問題

企業每年的實習招聘數量相對有限，實習學生單位地址點多且散，同時很多高職院校專業指導老師數量有限，一個指導老師有時甚至需要帶幾十名學生，在巡回指導和管理過程中受到交通條件限制，只能對集中實習的學生進行指導，在這種情況下指導老師無法及時真實獲取分散學生的實習情況和動態，容易造成企業部門與專業之間溝通的問題，影響這部分學生實習過程的管理和考核。在生產實習環節中，通常有兩種成績評定方式：1.針對某實習點學生較多的情景，由帶隊教師統一評定；2.針對某實習點學生較少的情景，由企業的導師評定。但是這兩種成績評定方式難以反映學生專業技能、職業道德、職業能力與團隊精神。

（四）校企合作保障機制匱乏

校企合作是保障學生頂崗實習質量的關鍵，也是學生能夠全身心投入到實習工作中的堅強后盾。當前國家相關部門的政策制定及推行力度不夠，校企合作難以深入推進，并且保障也無法全面落實，致使校企合作陷入落地困難的局面。

三、教學管理一體化模式研究改革目標

（一）構建“校企合作、工學結合”人才培養新模式

通過不斷尋求校企雙方的利益共同點，積極探索并改革校企合作的可持續發展機制，建立長期穩定的校企合作關系，探索和實踐如何通過“專業+方向+頂崗實習”的人才培養模式為企業培養高技能實用型管理類人才；創新校企合作、產學結合方式，尋求并構筑學校與企業的利益鏈條，提升學校在企業中的地位與作用。通過實踐不斷改革，在浙江高職教育中建立一種可行的、適應企業需求的“校企合作、工學結合”高職院校高技能人才培養模式，實現高技能人才培養模式的多樣化。

（二）創建“校企同步，互為犄角”的培養一體化機制

建立一套較為成熟可行的學生頂崗實習教學形式的運作方式與保障、管理機制，通過構建頂崗實習教學環節一體化的管理模式真正做到有效解決學生在頂崗實習過程中出現的一系列問題。通過頂崗實習加強校企合作的深度，創新人才培養與專業建設方案；實現三通目標：培養計劃和社會發展相通、授課教學和生產實踐相通、實習崗位和就業崗位相通；實現三融目標：教學內容和職業標準相融合、專業教師和技術專家相融合、學校考核和企業評價相融合；三證書目標：工作經歷證書、職業資格證書、畢業證書。

（三）堅持“學生為本，優質就業”的高職培養目標理念

圍繞高職學生的就業競爭力，院校要持續深化創新高職人才培養過程的一系列改革舉措，重視學生實習環節，讓高職學生在企業前線、生產沿線、技術一線中鍛煉能力，建立和完善頂崗實習后的就業服務體系[1]，強化對高職大學生的專業技術能力、人際交往能力、合作創新能力的鍛煉，讓高職大學生在頂崗實習過程中將所學的理論知識付諸實踐，在頂崗實習中檢驗理論，進一步提高自己的知識水平和操作水平，增強個人競爭力，讓他們在頂崗實習后可以到更好的就業崗位上去進行角逐。

四、教學管理一體化模式的設計思路

高職院校教學管理一體化模式的設計思路（見圖1），以學生作為核心，校企聯動共同育人。院校作為主導進行全方位統籌，企業作為用人單位為學生實習提供各類保障，校企雙方應根據行業發展趨勢在育人過程中制定相應的實習方式、運行模式、保障機制和協調機制，保障教學頂崗實習一體化模式的有效運轉；學校相關專業和企業相關部門在各類機制框架下，應加強交流互動，根據崗位需求和學生現有基礎制定人才培養方案、加強訂單班建設工作、打造專兼職師資隊伍建設和實習基地建設工作；專業導師和部門師傅作為學生管理和考核的直接責任人，應經常聯系，加強交流互動，在學生頂崗實習過程中應對學生的崗位技能、職業素養和思想動態進行全方位管理。

圖1 高職院校教學管理一體化模式的設計思路

（一）院校統籌協調管理工作，企業制定保障運行機制

在學生頂崗實習準備階段，高職院校要提前成立實習期學生管理工作領導小組，與企業商討牽頭落實學生實習方式，出臺相關管理制度，明確職責，協調管理院校學生的頂崗實習工作。根據企業和學生的實際情況，不斷補充、完善、建立相關管理制度，出臺《實習期學生日常管理運行制度》和《實習期學生實習成績考核制度》，通過企業考察調研反饋，融入更多細致化和普適化的管理考核制度。依據學生實習成長環境，制訂實習期考評辦法和考核標準，制定與學生實習期日常管理工作相配套的安全管理制度、巡回指導制度、監督保障制度等。在實習開始階段，院校相關部門應該主動聯系企業，與企業共同制定學生頂崗實習中的人身安全、心理健康等安全保障機制，明確雙方的管理內容和責任，同時把企業管理人員添加進相應的院校實習日常管理平臺賬號，作為院校與企業溝通的一種有效途徑。實習過程中，學校根據《實習期學生日常管理運行制度》協同企業、家長三方通過管理平臺共同管理學生的實習過程，對學生的實習進行動態追蹤和細節化管理，通過學校、企業和家庭的三方聯動，保障校企合作頂崗實習效果。實習結束后，院校和企業通過《實習期學生實習成績考核制度》對學生的實習成果進行驗收，院校對實習表現好的學生授予優秀實習生稱號，企業則根據實習成績進行擇優錄取。

（二）專業承擔實習育人任務，部門落實人才培養重擔

專業作為人才培養的前沿陣地，擔負著頂崗實習工作能否有效落實的艱巨使命。專業應該在院校有關實習方式、運用模式、保障機制和協調機制制定的基礎上，與企業相關部門共同修訂人才培養方案中頂崗實習部分的具體操作辦法和管理措施，為頂崗實習有效開展提供適合的操作流程和管理考核細則。專業還應協同企業相關部門落實專職教師進入企業輪崗實習和企業技術人員進入專業兼職教學，建設一支素質過硬的“雙師型”專兼職教師隊伍。同時，專業在硬件方面的建設也應同步跟進，主要體現在實訓基地和訂單班的建設，實訓基地是學生進行頂崗實習之前學生實訓練兵的場所，專業應該和企業相關部門共同根據行業的發展趨勢建設和更新實習基地，讓學生掌握對實習和就業有用的操作技能；某些企業則可以根據自身發展的需求與專業合作成立訂單班，在頂崗實習前就對學生進行針對性教學與管理，派遣優秀技能操作人員培養學生的工匠精神和團隊合作精神，增設崗位安全教育、職場教育等課程[2]，培養學生的職業精神和大局觀，樹立學生正確的實習觀和擇業觀，不斷磨煉自己，培養愛崗敬業，精益求精，追求卓越的良好品德。

（三）導師肩負動態管理使命，師傅扮演言傳身教角色

專業指導老師是學生頂崗實習期間學校的直接管理人員，肩負著學生實習期間學習和生活方面的管理使命；師傅是企業相關部門根據學生崗位為實習學生安排的專家或者技術員，師傅的技能和職業素養通過言傳身教會對學生產生深遠影響。導師和師傅雙方除了做好巡回指導、實習管理、崗位指導和技能指導等本職工作以外，還必須形成校內外導師教育指導的合力，構建實習指導共同體[3]，建立定期實習雙向反饋機制，激發實習學生的主體能動性，雙向反饋機制如圖2所示。學生作為頂崗實習的主體，其實習過程中將會面臨各種不同的環境和人員，導師和師傅是實習學生能夠傾訴和咨詢的直接聯系人，實習學生的困惑和情感需要通過有效的實習反饋機制來激發。首先，導師和師傅之間必須建立良好的溝通渠道，目前很多導師和企業師傅之間只是保留對方的聯系方式，直接的溝通往往局限于實習巡回指導階段，并未形成長效機制，學生的動態無法及時溝通與分享，勢必影響頂崗實習指導的成效，在實際解決這一問題過程中，通過創建釘釘工作群和定期填寫雙向反饋機制表的方式共享學生實際情況，效果顯著；其次，應該為學生創造一個良好的實習工作環境，導師應該做好思想上的引導，讓學生可以通過傾訴和反思解決心理困惑，企業師傅應該通過言傳身教指導學生解決工作中的難題，同時引導學生敢于實踐、勇于創新。

圖2 雙向反饋機制

五、教學管理一體化模式的具體操作流程

頂崗實習教學管理一體化需要各方各司其職、協同工作，以學生為核心進行管理，才能達到管理的最佳效果。在實際的操作中以我校頂崗實習教學管理一體化流程（如圖3所示）為例，教務處作為教學管理機構，是學生頂崗實習階段的發起者，他的核心工作是制定學生頂崗實習管理辦法，為學生頂崗實習提供相應的制度保障；在頂崗實習動員階段，學生處作為學生工作部門，主要負責實習招聘的組織工作，承辦招聘會，為企業和學生搭建平臺；學生作為實習主體，通過職業發展規劃和需求選擇對口崗位；企業人事部門根據學生簡歷和面試情況進行審批后擇優錄取；專業在學生進入實習單位之前提供導師名單，由學生和導師進行雙向確認；確定導師后，由導師下發實習期間工作任務清單（包含實習信息填寫、周報記錄、定期聯系、崗位工作記錄、實習總結等）；學生進入崗位前，由專業負責人協同專業導師對學生進行集中崗前教育，明確頂崗實習工作的目的和要求，告知其實習期間相關注意事項；學生進入崗位后應完成導師布置的工作任務清單，對學生工作進行有效記錄和反饋；企業安排專家或技術人員擔任實習學生師傅，負責指導學生的技能教學工作；在實習過程中，導師應該根據分配的實習巡回地市，對學生進行定期指導，了解學生思想動態和工作情況；學生實習中后期，根據學生意愿和單位需求會同學校三方簽訂就業協議，保障學生的就業權利；專業和導師在學生實習后期應做好實習情況跟蹤；實習結束后依據實習考核辦法由企業部門、導師和師傅三方對學生的實習成果進行量化考核，給予實習成績。

圖3 頂崗實習教學管理一體化流程

六、結束語

綜上所述，“高職院校頂崗實習教學管理一體化模式”作為一種高職院校頂崗實習人才培養的新模式，旨在以學生為本位，以學校為主導協調校企各方，解決頂崗實習過程中產生的各類問題，保證人才培養的可持續性和高效性，該模式能為新時代社會發展培養出實踐能力和整體素質出眾的技能型人才。此外，以教學管理一體化模式設計的思路和相應標準，不僅可以為企業和學校之間有效融合提供借鑒，同時還能夠在一定程度提升職業教育質量，進而實現以人為本和能力本位的教育理念[4]，最終推動職業教育的良好發展。