旅游發展及其經濟效益探究

王艷霞 山東省博興縣文化和旅游局

人們越來越關注旅游經濟對世界經濟的影響。世界旅游理事會（World Tourism Council）發表的研究報告顯示，旅游經濟的附加值對世界的貢獻大于其他行業。中國是一個旅游資源豐富的大國，經過長期發展，我國旅游業已經具有一定的規模，其發展也對經濟的各個領域產生作用。特別是中國加入世界貿易組織后，旅游業對外開放模式逐步形成，旅游經濟也成為人們討論的話題之一。

一、旅游經濟的定義與作用

（一）旅游經濟定義

旅游經濟是以旅游活動、商品經濟和現代科學技術為基礎的經濟，反映了旅游活動過程中旅游者與旅游經營者之間的經濟關系。旅游經濟是我國國民經濟的重要組成部分，其中包括旅游消費、旅游業的生存、旅游市場的運行等內容。

（二）旅游經濟的作用

雖然旅游業不是國民經濟的主流產業，但它是綜合性很強的第三產業。旅游業的繁榮發展與其他行業有著密不可分的聯系，在一定程度上可以促進其他相關行業的發展，包括建筑業、運輸業、通信業和服務業等，進而帶動整個GDP 的發展。旅游業是一個大型的服務產業，因此對人力和物力資源的投資成本都非常高。而且，旅游業的驅動力比較強，對人才的需求量在不斷增加，其快速發展可以帶動更多人就業。旅游經濟在國民經濟中扮演著重要的角色。隨著跨境旅游業的發展，我國的外匯收入在不斷增加，有助于國家在經濟、文化和政治上取得進步和發展，從而提高我國的國際競爭力和國際經濟關系。旅游業的發展實現了國家貨幣的回籠，使我國的貨幣流通更加健康，市場穩步發展。特別是當前，人們的物質生活水平日益提高，收入不斷增加，消費觀念的轉變是大勢所趨。大力發展旅游業，鼓勵人們購買旅游產品，擴大旅游消費，增加市場的繁榮穩定，加快貨幣流通速度。

二、我國旅游經濟發展的現狀

旅游經濟是指旅游者與旅游企業及相關企業之間產生的經濟活動。旅游公司通過提供旅游、餐飲、住宿、交通、購物和娛樂等服務從游客那里賺取一定數額的收入。由于旅游行為，兩者之間建立了商業聯系，并促進其他相關企業的發展。我國的國內旅游業已從大、中、小城市逐步發展到更廣泛的領域。根據官方數據，中國入境旅游人數穩步增加，旅游產生的外匯收入也在逐漸增加。在出境旅游方面，隨著社會經濟水平的不斷提高，城市居民家庭收入的增長，居民出境旅游消費需求迅速擴大，出境旅游人數在今后相當長的一段時間內都會保持強勁的增長勢頭。

旅游需求的增加和市場規模的擴大為中國旅游市場的發展和旅游產品的開發建設提供了良好的發展機遇，并使我國的旅游服務內容和旅游設施越來越完善。在傳統的旅游場所中，簡單地游覽自然景觀和名勝古跡已不能完全滿足人們想要與景區互動的新需求。為了滿足消費者的需求，各種適應發展的旅游產品層出不窮，并受到眾多消費者的喜愛。生態旅游、假日旅游和康養旅游等各種新型旅游產品不斷涌現，旅游產業規模不斷擴大，已經能夠適應人們對物質和精神的需求。旅游經濟是我國國民經濟的重要組成部分，旅游活動包括六大要素：餐飲、住宿、交通、旅游、購物和娛樂。旅游業的發展也促進了餐飲住宿、零售、交通、電信、租賃、旅行社等旅游相關行業的發展，這一綜合性經濟產業發揮了重要的功能作用，為國民經濟發展作出了有益的貢獻。

隨著信息技術和旅游業的發展，各種形式的旅游網站呈現百花齊放的良好態勢，它們根據不同旅游業務而細分。例如，旅游社交網站的代表就是馬蜂窩。在線旅游服務網站類似于攜程、藝龍等，主要是提供在線服務，其中包括酒店預訂、機票預訂和景區門票預訂等服務，這些旅游網站的出現，使在線旅游平臺在一段時間內快速發展。之后，淘寶網站也開始發展旅游業務，這是中國第三代經濟旅游發展研究網站。它們以巨大的成本優勢向消費者提供價格實惠的酒店和飛機票。第四代旅游網站是驢媽媽，提供免費旅游、旅游團和其他服務，在已有的服務基礎上豐富在線旅游。雖然現階段我國已有多個旅游相關的網站，但這些網站仍需進一步優化。其中，最發達的是旅游研究、互聯網旅游代理和社交旅游網絡等，而旅游計劃和獎勵等新模式基本沒有涉及。現在的旅游網站的服務包括提供信息、預訂機票、酒店在線預訂、旅游產品銷售和客戶服務管理等。信息服務無非是提供各類旅游信息，例如交通、氣候、酒店、餐廳、全景景點、特色菜和旅游路線規劃等。除此之外，旅游網站還為客戶提供社區服務、交通統計和其他管理服務。隨著旅游業的快速發展，包括互聯網的普及，這些網站也有很大的發展機會。基于互聯網的旅游產品銷售渠道不斷增加，并不斷完善發展。

三、我國旅游經濟存在的問題和對策

（一）當前我國旅游經濟存在的問題

1.旅游市場監管力度不夠

現階段的旅游市場在發展過程中還存在一些問題，例如，旅游市場監管不到位，商業秩序不規范，各種不良開發和欺詐行為層出不窮，特別是一些地區地方保護主義盛行，行業壟斷使價格和服務的質量存在重大差異。目前已經出現各種旅游者被商家坑害的報道，有關部門應予以足夠的重視，通過相關法律法規保障游客的合法權益。

2.旅游服務水平不高

近年來，隨著經濟的發展，人們的物質生活有了很大改善，游客數量呈爆炸式增長，旅游公司也不斷涌現，旅游行業的競爭更為激烈。這也導致了旅游相關服務需求巨大，服務質量低下，難以滿足游客的需求，長此以往，游客的滿意度將大大降低。旅游業發展的主要指標之一就是服務質量的高低。但是，目前中國旅游的服務質量低多高少，尤其是中小旅游企業普遍忽視旅游質量，只注重眼前的經濟效益，對旅游服務質量重視不夠。除此之外，雖然旅游業經營者眾多，但專業人才嚴重短缺，管理水平低下也間接導致旅游業服務不足，阻礙了旅游經濟的健康發展。

3.基礎設施不完善

隨著中國經濟的快速發展，基礎設施建設的步伐也在不斷加快。但是，與經濟發展相比，旅游業的基礎設施建設發展得非常緩慢。例如旅游景點應以游客的舒適滿意度為前提來進行基礎設施的建設，但落后的基礎設施進一步制約了旅游產業的發展。盡管很多景點的旅游住宿條件有了很大改善，但欠發達地區的旅游住宿條件仍然存在低質量服務的現象。此外，欠發達地區的旅游景點停車場建設遠遠落后于發達地區，導致節假日高峰期停車困難的報道層出不窮。目前，有相當部分的旅游景點取決于自然景觀。一些自然景區無法對游客提供足夠的基礎設施，如休息桌椅、房間甚至是衛生間等。除此之外，部分自然景區的食物和住宿條件簡陋，交通不便利，對旅游業構成了嚴重威脅，降低了游客的滿意度。

中國的旅游資源十分豐富，不僅有古都古跡，還有風景秀麗的名山大川和完整的原始森林。然而，一些地方旅游基本上是在執行“以旅游養旅游”的政策，現有的基礎配套設施不完善，主要體現在以下幾方面：第一，基礎交通設施結構建設落后。在國慶假日期間，各景區的旅游人數顯著增加，導致鐵路和民航等客運站人滿為患，出現了部分乘客滯留在旅游區的現象。第二，景區內部的基礎設施建設不到位。旅游的最基本目的是愉悅身心，然而，許多地方的旅游景區卻無法做到這一點。部分大型景點的停車位和廁所數量不夠，游客往往要排很長時間的隊，影響游客的旅游體驗感。

（二）我國旅游經濟發展的對策

1.加強對旅游經濟的管理

中國歷史悠久，幅員遼闊且風景秀麗，為旅游經濟的健康發展奠定了堅實的物質基礎。所以，中國旅游業應站在世界的高度，打造國際知名的旅游品牌和世界級的建筑景觀。這其中最重要的工作是對旅游業進行科學合理的規劃，不斷擴大市場，確保實現旅游業的可持續發展。相關部門要強化對旅游業的管理，制定旅游業的有關規定，不斷規范市場管理，堅決打擊市場經營者欺騙顧客的行為。為了規范旅游業的標準化運作機制，政府應加強對旅游市場價格的監督，以徹底消除不正當的競爭現象，確保整個旅游行業的健康可持續發展。有關部門必須了解中國當前旅游業發展的背景，加強對旅游業的宏觀管理，制定良好的旅游經濟發展規劃，協調多個相關產業，打造旅游企業品牌，提升企業的服務標準和水平，實現中國旅游經濟的進一步騰飛。

2.提升旅游行業的服務水平

目前中國旅游市場的服務質量需要進一步提高，主要措施之一是吸引更多的人才進入該行業，提高旅游行業從業人員的能力和素養，并通過人才培養機制來提高服務質量。與此同時，旅游企業應注重開發旅游文創產品和文化旅游，根據游客的具體消費需求，創造和改進一站式服務的使用方式。

3.強化基礎設施建設

中國部分旅游景區景點的基礎設施較為落后，導致許多游客體驗感不佳。地方政府要高度重視旅游景區景點的基礎設施建設，加大對其的資金投入，加快建設步伐。相關部門要鼓勵企業積極參與到景區基礎設施建設和結構改造當中，進一步改善公共交通等必要的旅游條件，以期為游客提供更好的食、住、行、游、購、娛的環境。要讓景點通過優質服務吸引更多游客，從而提高我國的旅游經濟實力。

四、旅游經濟未來發展

（一）智慧旅游

智慧旅游是以大數據為基礎改變原有的旅游方式，利用網絡等信息資源開發旅游市場，推動旅游文化、景區景點和旅游城市的建設和發展。智慧旅游還創新了旅游管理方式，以現代方式逐步改變國人的消費習慣，開創了旅游業發展的新模式。智慧旅游是信息技術發展的產物，作為2008 年IBM“智能地球”的一部分，利用互聯網對物聯網、云計算和其他技術的支持，使用新技術和新模式來改變旅游業的方方面面，系統整合開發旅游資源和信息服務，促進旅游業現代化發展。

旅游業是綜合性很強的產業，具有高度整合、關聯性強、滲透能力強等優勢。“互聯網+”旅游的概念已經為人們所熟知。2022 年，中國許多在線旅行社與著名的直播平臺建立了合作關系，啟動了“互聯網+”旅游模式。著名的直播平臺上有大量用戶，其中大部分是具有消費能力的年輕人。年輕人通常熱愛旅游，并且對旅游抱有期待感，因此OTA 愿意為這些流量平臺進行投資。例如途牛和花椒的直播合作。在旅游直播的過程中，途牛網通過不斷派送旅游券來吸引流量，最終實現了百萬元的成交量。旅游直播這一新模式很容易被更多的人接受，并會給直播網站帶來更多的利潤。在未來，許多與旅游相關的產品將以直播的形式出現，這種吸引眼球的營銷方式將有著不可估量的發展前景。

（二）旅游電子商務

我國最早的電子商務旅游網站始建于1996 年，我國旅游電子商務雖然成立時間短，但發展勢頭強勁，已成為信息時代旅游交易的新模式。當前有八千多個網站具有一定的旅游信息容量，其中被一些消費者熟知的是區域旅游網站、專業旅游網站和門戶旅游頻道。目前我國旅游電子商務缺乏與消費者的互動模式，難以體現其趣味性，并且我國的電子商務旅游網站沒有充分利用現代互聯網強大的信息管理和傳輸功能，將關鍵業務流程、客戶關系管理和潛在客戶資源開發延伸到網絡上，這是需要改進的一點。

（三）旅游產品更加多樣化

隨著旅游消費水平的提高，旅游需求呈現多樣化，康養旅游、郵輪旅游、學習旅游、購物旅游、個性化私人旅游等多樣化需求不斷增加。在互聯網上，可以看到各種形式的旅游產品，其產品范圍與傳統旅行社相同，大多數網上旅行產品的價格低于實體店。旅游產業有著自己鮮明的特點，分別是規模大、增長快。綜合性強的產業本身具有很高的滲透性，易于與其他產業整合，形成新的產業思維，促進產品價值的提高。在旅游休閑過程中，人們可以根據消費者的多種需求，開發相應的產品，以此提高經濟效益。

五、結語

綜上所述，現階段的旅游行業還需要不斷創新發展。相關部門要優化旅游產業結構，樹立旅游經濟發展新理念，實現旅游經濟結構的多元化發展。從目前的發展來看，中國旅游業不僅在國內蓬勃發展，而且已經走向國際，并取得了顯著成效。旅游業作為第三產業的支柱產業，不僅帶動了國家GDP 的穩定增長，而且促進了其他產業的發展。因此，我國要不斷提高旅游業競爭力，促進我國旅游業健康發展。