深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的思想政治工作問(wèn)題

文/黎斌 曾妍妍 黃慧敏.

（1.泉州海峽醫(yī)院 福建泉州 362000 2.漳州第九〇九醫(yī)院 福建漳州363000 3.泉州海峽醫(yī)院 福建泉州 362000）

思想政治工作是每一個(gè)行業(yè)都必須重視的一項(xiàng)工作，也是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和生命線，醫(yī)療保障是我國(guó)公民最基本的權(quán)利，它關(guān)系到人民群眾的歸屬感和幸福感，所以思想政治工作是相關(guān)醫(yī)療場(chǎng)所必須重視的一項(xiàng)重要工作。我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到了一個(gè)全新的局面，在這新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療從業(yè)人員的整體素質(zhì)是建設(shè)社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)的重要前提，和諧的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療領(lǐng)域一直研究和追求的，思想政治工作在這一項(xiàng)追求中有著舉足輕重的作用。

一、醫(yī)院思想政治工作的必要性

醫(yī)療行業(yè)作為我國(guó)最基礎(chǔ)也最重要的行業(yè)，在我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)中扮演著重要的角色，隨著近年來(lái)我國(guó)人民平均受教育程度提升，人們對(duì)于外界的認(rèn)知不僅僅局限于“衣食住行”，教育、醫(yī)療、就業(yè)成了新時(shí)期人們注重的重要內(nèi)容。醫(yī)療領(lǐng)域近年來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)在不斷增加，再加上各項(xiàng)醫(yī)療保障制度的推出，使得醫(yī)院的各項(xiàng)工作逐漸復(fù)雜化，在這種高強(qiáng)度、高要求、高壓力的工作中醫(yī)護(hù)人員難免會(huì)有一些負(fù)面的情緒，這個(gè)時(shí)候思想政治工作的重要性就體現(xiàn)了出來(lái)。首先，思想政治工作是貫徹落實(shí)黨的政策方針的重要手段，能夠讓人產(chǎn)生共鳴和歸屬感，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的凝聚力和向心力。其次，醫(yī)院的思想政治工作能夠提升醫(yī)院的服務(wù)效率，從本質(zhì)上看醫(yī)院屬于帶有一定公益性質(zhì)的服務(wù)場(chǎng)所，廣大人民群眾相互交流交往，難免會(huì)產(chǎn)生摩擦和沖突，思想政治工作的施行和推廣會(huì)最大程度上避免這種沖突，為人民群眾提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。最后，醫(yī)院思想政治工作的推廣和開(kāi)展能夠幫助醫(yī)療工作者樹(shù)立正確的“三觀”，改進(jìn)醫(yī)院整體的工作作風(fēng)，提高工作效率，將醫(yī)院本身的性質(zhì)最大化地展示出來(lái)，真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院思想政治建設(shè)的核心

每一個(gè)行業(yè)都有其對(duì)應(yīng)的職業(yè)要求，這些要求有的偏重于法律，有的更加注重公序良俗，要想真正做好某一項(xiàng)職業(yè)，那么遵循它的職業(yè)道德要求是最基本的。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是每一位醫(yī)療從業(yè)者都應(yīng)該遵循的思想道德標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)生作為一種特殊職業(yè)，面對(duì)的是有思想、有感情的人類。醫(yī)務(wù)人員擔(dān)負(fù)著維護(hù)和促進(jìn)人類健康的使命，關(guān)系到人的健康和生命，而人的健康和生命又是世界萬(wàn)物中最寶貴的。因此，醫(yī)務(wù)人員在職業(yè)活動(dòng)中，不僅在醫(yī)療技術(shù)上要逐漸達(dá)到精良，而且面對(duì)一個(gè)個(gè)的患者還需要有親切的語(yǔ)言、和藹的態(tài)度、負(fù)責(zé)的精神和高尚的道德，只有這樣才能使自己成為德才兼?zhèn)涞尼t(yī)學(xué)人才和擔(dān)負(fù)起“救死扶傷，治病救人”的光榮使命，也才能成為一個(gè)受人民群眾愛(ài)戴的醫(yī)務(wù)工作者。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的最基本要求就是走群眾路線，“尊重患者，對(duì)患者負(fù)責(zé)。”醫(yī)療行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，最常打交道的就是人民群眾，對(duì)于醫(yī)療從業(yè)者來(lái)說(shuō)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是最基本的思想品質(zhì)。醫(yī)療工作者經(jīng)常處于高強(qiáng)度的工作中，見(jiàn)到過(guò)太多的離別，而且很多情況下患者的生死可能因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員的一念之差而改變，如何正確處理生活和工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要的課題，只有樹(shù)立起正確的“三觀”，堅(jiān)守內(nèi)心的道德底線才能真正成為受人民敬仰，為患者著想的合格醫(yī)務(wù)工作者。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院思想政治工作的重要部分，只有把思想政治工作內(nèi)化到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中來(lái)，才能讓更多的醫(yī)療工作者知道其重要性，從而提升他們的服務(wù)意識(shí)，確保醫(yī)患之間的和諧共處，保證我國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域的長(zhǎng)盛不衰。

三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)推動(dòng)醫(yī)院思想政治工作的途徑

醫(yī)院開(kāi)展思想政治工作要以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)推動(dòng)思想政治工作的開(kāi)展。當(dāng)然不管是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)還是思想政治工作的開(kāi)展，都要尋求正確的路徑，只有從問(wèn)題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從失敗中吸取教訓(xùn)，才能真正做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為醫(yī)院思想政治工作的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的保障。

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)

要想提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，必須讓醫(yī)務(wù)工作者加強(qiáng)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)和了解，增強(qiáng)他們對(duì)于自身職業(yè)的認(rèn)同感，從而提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，提高思想道德水平。首先，醫(yī)院可以定期組織思想道德專題講座，講解最近發(fā)生的一些有正能量的醫(yī)患和諧相處的案例，或一些醫(yī)療領(lǐng)域的成功事例，讓他們對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生自豪感和成就感，也有利于在醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍。其次，定期普及國(guó)家相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)政策，讓醫(yī)務(wù)人員更好地為患者提供服務(wù)和幫助。值得注意的是，思想政治工作的開(kāi)展是多樣性的，不用僅局限于培訓(xùn)、講座等，醫(yī)院也可根據(jù)自身的實(shí)際情況和醫(yī)療特點(diǎn)，創(chuàng)新教育的方法路子，比如組織一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、思想政治、醫(yī)療政策等內(nèi)容的知識(shí)競(jìng)賽，設(shè)置一定的獎(jiǎng)勵(lì)，讓醫(yī)務(wù)工作者能夠在積極學(xué)習(xí)中潛移默化地消化枯燥的理念知識(shí)。醫(yī)院還可以將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、思想政治、醫(yī)療政策等相關(guān)內(nèi)容，作為醫(yī)院工作人員考核的一部分，同時(shí)也能對(duì)他們的思想政治水平和心理狀況進(jìn)行評(píng)估。再有，在平時(shí)的工作中要注重引導(dǎo)和督促，日常工作中如果發(fā)現(xiàn)積極向上、正確貫徹和遵循醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作人員，要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)違法違紀(jì)現(xiàn)象應(yīng)嚴(yán)肅批評(píng)和處理，獎(jiǎng)懲得當(dāng)，能最大限度地確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和思想政治工作的有序開(kāi)展。

2.完善規(guī)章制度

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”是我國(guó)幾千年歷史實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行任何工作之前設(shè)定相關(guān)的規(guī)章制度都是必要的，在醫(yī)療領(lǐng)域規(guī)章制度的作用會(huì)更加突出。因?yàn)獒t(yī)院是一個(gè)龐大的整體，它其中包括很多的部門以及專業(yè)人員，正是由于它的龐大才需要規(guī)章制度的約束，建立健全思想政治工作制度，確保深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不僅能夠規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，更能促進(jìn)醫(yī)療工作環(huán)境的改善。對(duì)外醫(yī)院是公益性質(zhì)的服務(wù)場(chǎng)所，它對(duì)普通群眾來(lái)說(shuō)是完全開(kāi)放的，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展服務(wù)工作最重要的就是服務(wù)項(xiàng)目的公開(kāi)透明。因此拿健全醫(yī)院事務(wù)公開(kāi)制度為例，醫(yī)院可以制定出一套完善的公開(kāi)制度，將服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程等對(duì)外界公開(kāi)，讓患者根據(jù)自身情況選擇合適的服務(wù)項(xiàng)目，并且公開(kāi)透明的服務(wù)內(nèi)容能夠在一定程度上避免醫(yī)患之間的矛盾，便于患者對(duì)醫(yī)療工作和醫(yī)療行為進(jìn)行監(jiān)督，這在無(wú)形中加大了醫(yī)務(wù)人員思想政治建設(shè)的力度。對(duì)內(nèi)健全醫(yī)院崗位職能以及考核制度，保證醫(yī)院內(nèi)部晉升的公平、公正和公開(kāi)，將醫(yī)療工作者的工作內(nèi)容和工作考核進(jìn)行量化，方便醫(yī)護(hù)人員之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。另外，公開(kāi)化的崗位內(nèi)容和要求能夠讓醫(yī)護(hù)人員更加了解自身崗位的特點(diǎn)和要求，從而更好地完成本職工作。最后，醫(yī)院內(nèi)部要注重醫(yī)療政策的了解和學(xué)習(xí)，定期學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的文件精神，建立并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和思想政治工作推向標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

3.建立監(jiān)督機(jī)制

監(jiān)督機(jī)制的完善能夠落實(shí)思想政治工作，并且科學(xué)完善的規(guī)章制度是保障醫(yī)院高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，保障規(guī)章制度落實(shí)的有力工具，所以說(shuō)要想深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)思想政治工作的開(kāi)展就必須建立科學(xué)完善的監(jiān)督機(jī)制。監(jiān)督機(jī)制的建立可以從兩個(gè)方面入手，一方面是不太正式的監(jiān)督，比如人民群眾對(duì)醫(yī)療人員的監(jiān)督和醫(yī)院內(nèi)部工作人員之間的相互監(jiān)督。之所以說(shuō)它不太正式，是因?yàn)樗](méi)有明確的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院可以設(shè)立一個(gè)監(jiān)督網(wǎng)站，方便群眾或者內(nèi)部醫(yī)療人員實(shí)名或匿名舉報(bào)醫(yī)院中存在的有違醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的現(xiàn)象。群眾舉報(bào)的前提是醫(yī)院公開(kāi)監(jiān)督反饋網(wǎng)站，讓群眾有地方可以提出自己的建議和見(jiàn)解，同時(shí)這個(gè)網(wǎng)站也對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的職工開(kāi)放。另一方面是正式的監(jiān)督制度，將醫(yī)院的主管部門、患者及其家屬、社會(huì)媒體等聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)“四位一體”的全方位監(jiān)督，醫(yī)院在監(jiān)督制度中明確每一項(xiàng)不符合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及思想政治工作中提到的內(nèi)容，讓每一位醫(yī)療工作人員了解到能做什么、不能做什么，這些準(zhǔn)確的文字信息是醫(yī)療工作者的工作標(biāo)尺，也是違反者的處罰依據(jù)。醫(yī)院內(nèi)部成立專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督部門，定期對(duì)患者提出的問(wèn)題進(jìn)行分析和解答，對(duì)于違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)療人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

4.完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核機(jī)制

每個(gè)醫(yī)院的考核機(jī)制都是不同的，醫(yī)院要根據(jù)自身的情況制定出最佳的考核方案，在保證醫(yī)院正常運(yùn)作的情況下適當(dāng)提升考核制度的要求，制定出科學(xué)合理的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)考核辦法，為日常醫(yī)療工作提供指導(dǎo)。與此相對(duì)應(yīng)的是，也要用正確的獎(jiǎng)懲措施作為輔助，對(duì)于積極向上的職工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立起正確的榜樣，對(duì)于違反者進(jìn)行懲罰，將考核制度的作用發(fā)揮到最大。

四、結(jié)語(yǔ)

搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和思想政治工作是醫(yī)院提供高質(zhì)量服務(wù)、實(shí)現(xiàn)高效率工作的重要前提，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的內(nèi)在要求。任何一家醫(yī)院若想長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展，就必須重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)以及思想政治工作，制定科學(xué)合理的規(guī)章制度和考核機(jī)制，內(nèi)外兼顧才能保證全體醫(yī)務(wù)人員擁有良好的工作素養(yǎng)。事實(shí)上，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和思想政治工作的影響，不僅局限于醫(yī)院內(nèi)部，它同時(shí)會(huì)作用于每一個(gè)享受醫(yī)療權(quán)益的人們身上，從這個(gè)意義上甚至可以說(shuō)，它最終受益的人群是參與醫(yī)療工作全過(guò)程的所有人。