新形勢下在線教育平臺的問題及對策探究

程可彤，李倩筠，張竣政，梁子璐

（華南師范大學城市文化學院 廣東 佛山 528225）

1 在線教育平臺的問題

1.1 行業監管難度大，市場亂象頻發

近年來，發展態勢迅猛的在線教育吸引了大量資本，不少行業巨頭擠入了在線教育賽道，由于教育與大眾關系密切，再加上行業的迅速發展，在線教育培訓發展失范的現象逐漸被公眾所了解。在社會面臨重大公共衛生事件時期，校外培訓行業依托在線教育平臺呈現出無序發展的態勢。為了增加生源，行業內虛假宣傳，散播“知識焦慮”；不少平臺以互聯網思維為主導，引入大量資本，加大營銷與廣告投入，校外培訓“線下減負、線上增負”；在線教育師資水平參差不齊，學習內容難以監管等現象泛濫。在此階段，在線教育行業尚未形成規范完備的市場格局，在一定程度上造成了負面的社會影響。

1.2 整合內部業務，線上教學停滯

此前，為迎合“互聯網+教育”的教學模式，許多K12 在線教育企業搶先進入在線教育培訓領域，通過互聯網思維的營銷，結合新技術和強大的師資力量，使得K12 在線培訓業務在市場上占據了一席之位。但隨著線下教學的逐步推進與“雙減”政策的出臺，K12 在線教育行業發展面臨新的困境，需要尋找新的突破點來尋求自身的發展。當前，校外培訓的規范工作取得了明顯進展，從側面反映出國內在線教育市場的整治成效顯著。隨著新東方教育、好未來、高途、有道等大型上市教育機構宣布關閉在線教育培訓領域相關業務，進行內部業務調整，“教培時代”最終與公眾告別。

1.3 轉型素質教育，調整發展戰略

由于信息技術和人們對知識需求的日益增長，在線教育將成為未來教育版圖中不可或缺的部分。新形勢下，國家注重提升教育質量，全面規范校外培訓機構，整頓校外培訓亂象。面對重要的轉折點，在線教育平臺的發展道路逐漸明朗。如在線教育平臺猿輔導推出“南瓜科學”，邁出了向素質教育轉型的第一步；51Talk 宣布停止為境內青少用戶定制的外教課程，并逐漸將重點轉移到發展成人英語教育的業務上。越來越多的在線教育平臺進入調整階段，加入轉型的行列當中去。

新形勢下，在線教育平臺機遇與挑戰并存。一方面，依托信息技術高速發展的在線教育平臺需要加強和發揮行業自治功能，規范平臺功能與業務。另一方面，在線教育平臺應結合平臺自身的優勢，進行戰略調整，穩步轉型，走上順應素質教育發展的新生道路。

2 在線教育平臺呈現的特點

2.1 在線學習效果的影響因素

2.1.1 客觀因素

設備硬件功能、網絡環境狀況、平臺輔助功能等客觀原因在一定程度上對在線教學效果造成影響。例如部分學生缺乏電腦或運行流暢的手機；師生以電腦、手機等電子設備參與線上課堂時，容易出現網絡過差、卡頓、強制下線等現象。因此，如何改善設備、網絡方面的客觀不足，提供良好的網絡學習環境成為亟待解決的任務之一。

2.1.2 主觀因素

除了客觀因素外，學生學習的自主性與自律性、對教學內容的接受程度、家長的監督管理等主觀因素也會對在線學習效果造成重要影響。例如部分學生由于缺乏外界監督與自制力較差，學習狀態不夠專注；部分家長由于工作繁忙缺少與孩子、教師的溝通；教師授課形式單一影響上課積極性與教學效果等。

2.2 在線教育平臺的主要優勢

2.2.1 海量的教育資源

與傳統教育相比，在線教育突出的優勢之一是教育資源的共享。得益于互聯網技術的發展以及移動網絡通信速度的提升，學生與教師的距離可以不必局限于一間教室內。在沒有地域的限制之后，教育資源可以共享，有助于打破教育資源分配不公平的現象。同時，在線教育平臺可以匯集許多教師的授課內容，極大地豐富了教學資源，可以讓學生有選擇地進行學習，增強學習的針對性。

2.2.2 多樣的教學形式

目前在線教育平臺的教學模式主要有直播和錄播兩種方式。一方面，直播模式可以加強教師與學生的互動性，提高學生的專注度，同時學生在學習過程中遇到疑難點時也能及時解決。但直播授課存在教學質量與學生數量、授課時間難以平衡的困境。另一方面，錄播模式打破了教師和學生的時間安排需求，可以做到跨空間、跨時間授課，對教師的網絡環境也沒有過多的要求，但是教師與學生無法實現互動，無法保證學生上課時的專注度與學習效果。

2.2.3 便捷的學習過程

由于在線教學主要通過互聯網進行，可以不受時間、空間的限制，教師與學生可以在任何時間、任何地點學習、觀看、上傳課件等，教學雙方具有較高的自由度。此外，倍速與回放等功能有助于發揮學生的自主性，根據自身需要和特點選擇可接受的功能與課程，提升學習效果。

2.3 在線教育平臺存在的問題

2.3.1 同質化現象突出

當前，國內主流在線教育平臺的教育資源、輔助功能同質化現象較為嚴重，從側面體現了在線教育市場創新能力不足。根據市場調研，在主流在線教育平臺中，除了個別平臺依靠自身聘請的教師創新教學內容外，絕大多數平臺都是直接出售教師的課程視頻，并且這些視頻內容大同小異，少有創新內容出現。此外，部分在線教育平臺的在線化程度低，平臺發揮的作用主要是線上引流、體驗課程等工具性作用，最終落腳點還是回歸到線下教學模式。

2.3.2 信息技術不成熟

目前在線教育平臺的技術不夠成熟，便捷程度、個性化體驗有待提升。以平臺教學輔助功能為例，作為在線學習效果中影響最大的客觀因素，許多在線教育平臺仍然不完善，也缺少針對用戶需求的功能，如知識點整理、分類標識等。而在線上的直播教學方面，大多數平臺以網絡會議的模板進行直播空間的建立，對某些學科而言，此網絡會議空間缺乏雙向互動與交流，無法很好地完成教學任務，難以達到預期的教學效果。

2.3.3 相關監管不到位

受重大突發公共衛生事件影響，在線教育用戶規模達到歷史之最，為在線教育平臺的發展提供了較好的市場環境，這導致了大量資本流入在線教育市場，受市場監管不足因素影響，在線教育行業充斥著不少劣質內容。另外，資本為了獲取利益，通過販賣“學習焦慮”吸引學生報班學習，打壓了學生的正常學習活動，助長了社會上畸形的學習風氣。

3 在線教育平臺的發展對策

3.1 思想層面

3.1.1 回歸教育本質，堅守教育初心

在線教育平臺在資本的包圍下，存在著教師質量良莠不齊、以工業化流水線的生產方式制作課程等問題。因此，在線教育平臺必須樹立正確的教育觀念，放棄走資本化流水線生產課程的道路，堅守教育初心，回歸教育本質，為黨育人，為國育才，為社會主義現代化建設而服務。

3.1.2 明確平臺定位，貫徹垂直戰略

在厘清為什么使用在線教育平臺之前，要明白在線教育的目的。在線教育作為學校課程學習的輔助工具，不應該喧賓奪主，成為學生學習的主要內容，更不能變相成為增加學生學習成本的一道門檻。此外，在線教育平臺可以教師與學生的聯系與互動，為教師與學生之間溝通建立良好的橋梁，讓教師及時得到學生的反饋以更好地進行教學，從而實施生產與服務縱向一體化的戰略。

3.1.3 重視調整轉型，順應時代趨勢

當前，在線教育行業發展增速放緩，但這并不意味在線教育行業就此沒落，相反，在線教育必然是未來教育中不可或缺的一部分。除了K12 階段的學生對線上教育有需求外，大學生或畢業之后的工作人員出于獲取知識與精進職業技能的需求，依舊會使用在線教育平臺進行學習，例如中國MOOC。在線教育平臺應當實時跟進政策的變化，在貫徹落實政策的基本前提下，順應時代趨勢，積極開展市場調研，著重找尋用戶的最根本需求，從而在業務與商業模式方面進行調整。

3.2 技術層面

3.2.1 穩定化

基于在線教育便捷開放、有利于資源共享的特性，在線教育平臺能夠極大程度地收集網絡教育資源，但由于資源數量龐大，容易造成不穩定的情況。因此，在線教育平臺應提升技術水平，提高平臺穩定性，為用戶提供更好的體驗。與此同時，在線教育平臺可以與教育部門進行合作，整合在線教育平臺已有的網絡教育資源，解決在線教育平臺提供的資源利用率和適配性不高的問題。

3.2.2 操作友好化

目前，不少在線教育平臺操作步驟煩瑣，但由于部分教師、學生的信息技術水平與素養不高，容易出現網絡課程狀況頻出的現象。因此在線教育平臺可以根據學生與教師的不同需求，突出關鍵功能，簡化平臺操作步驟，優化操作界面，使操作方式簡易化、高效化，從而更貼近大眾。此外，在線教育平臺可以提供簡易的操作教學視頻，便于新用戶學習操作與使用，提高操作平臺的友好程度。

3.2.3 個性化

在線教育平臺除了提供常規課程服務外，還可開放一定程度的用戶編輯平臺權限，使教師能夠個性化編輯網絡課程，做到個性化的定制教學。同時，增加交互功能，促進師生實現雙向交互與交流，便于教師更好地了解學生，做到因材施教，提高教學效率與效果。

3.3 內容層面

3.3.1 重視內容審核

面對課程內容質量良莠不齊的現象，在線教育平臺應加強對內容的審核，避免以工業化流水線的生產方式制作課程，以導致網絡課程視頻粗制濫造、內容質量低下，影響教學效果。同時，在線教育不應該只是簡單地照搬線下教育模式，可以建立專業的內容部門，加大師資培養力度，創新課程內容與形式，加快在線優質資源建設，推動在線教育發展。

3.3.2 嚴審教師資質

教師質量良莠不齊是當前在線教育平臺較為嚴峻的問題之一。因此，在線教育平臺應著重建立一套完善的教師選取、考核、培訓制度，以提高教師教學質量。此外，可以聘請優秀教師，建立平臺專屬的優質教學團隊，為高質量課程提供有力的師資保證。

3.3.3 健全監督機制

在內容層面，在線教育平臺還需嚴格規范管理機制，建立一套完善的管理流程，健全監督機制，對發布的網絡課程進行教學質量評估，確保網絡課程內容質量合格。除了課程質量外，在線教育平臺也可加強對學生進行監督管理的機制，以提高學生的學習自覺性，便于教師實時了解學生真實的學習狀況。

4 結語

新形勢下，在線教育依舊是教育版圖中不可或缺的一部分，這是互聯網科技與時代發展的必然結果。因此，本文力圖研析在線教育市場的現狀及其特點并由此提出可行的對策建議，以推動在線教育平臺自我革新與轉型升級，更符合當下需求。在新形勢下，在線教育平臺可以從思想、技術與內容三個層面進行調整，只有這樣才更有可能契合市場需求，佇立于時代的風口浪尖而不倒，為時代的發展培養優秀人才，為我國教育事業的高質量發展貢獻力量。