議程設(shè)置視域下高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)信息接觸行為探析

王鵬舉

商洛學(xué)院化學(xué)工程與現(xiàn)代材料學(xué)院，陜西 商洛 726000

馬克斯韋爾· 麥庫姆斯和唐納德· 肖在美國大選中就探究議程設(shè)置，后來在西班牙選舉中進(jìn)一步就議程設(shè)置深化，總的概念就是大眾傳播機(jī)構(gòu)在信息傳播過程中進(jìn)行議題引導(dǎo)，明確向受眾展示哪些信息可能是當(dāng)下社會(huì)熱點(diǎn)，而且通過新聞報(bào)道的態(tài)度傾向引導(dǎo)受眾情緒，使受眾形成輿論場上的統(tǒng)一。當(dāng)然，在不同國家和地區(qū)，不管是何種性質(zhì)的大眾傳播組織，都存在明顯的議程設(shè)置傾向，但是作為受眾，尤其是自媒體時(shí)代，如何去粗取精、去偽存真，向官方的權(quán)威信息發(fā)布渠道靠攏，是當(dāng)代大學(xué)生必須具備的媒介素養(yǎng)。

一、議程設(shè)置在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中的體現(xiàn)

（一）傳統(tǒng)通訊類

傳統(tǒng)通訊類的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，如微信、QQ，主要的功能是人對人、人對群的線上對話，信息的交互，達(dá)到實(shí)時(shí)溝通。隨著這類社交平臺(tái)功能的不斷完善，基于個(gè)人或組織的公眾號(hào)、視頻號(hào)也隨之出現(xiàn)，各個(gè)傳播主體為了擴(kuò)大自己的傳播范圍，也在積極地作議程設(shè)置，基本上是基于販賣焦慮，在外部環(huán)境是比較險(xiǎn)惡一種預(yù)設(shè)下設(shè)置議題的，使得訂閱者基于自保產(chǎn)生服從心理，從而提高了公眾號(hào)的用戶黏度。

（二）信息發(fā)布平臺(tái)類

這種平臺(tái)也可以實(shí)現(xiàn)受眾在評論區(qū)的實(shí)時(shí)意見交換，也是一種廣義的社交平臺(tái)，除了國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的日常信息發(fā)布，不在議程設(shè)置的視域下，像其他的私營媒體組織或者新聞門戶網(wǎng)站，都有廣泛而深入的議程設(shè)置。例如，網(wǎng)易官網(wǎng)主界面，生態(tài)做得全面而深入，但主界面唯一的兩個(gè)版面廣告都和娛樂有關(guān)，點(diǎn)擊進(jìn)去后都是關(guān)于娛樂圈的活動(dòng)推介，所以可以看到其有明顯的議程設(shè)置痕跡，悄無聲息地濃化娛樂信息，這個(gè)值得警惕。

（三）短視頻平臺(tái)類

近三年來，以抖音、快手為主要代表的短視頻平臺(tái)，依托大數(shù)據(jù)，將其內(nèi)容推薦的議程設(shè)置向縱深推進(jìn)，平臺(tái)依托直播帶貨模式，將有明顯商業(yè)潛質(zhì)的內(nèi)容推向熱門，通過內(nèi)容引流，關(guān)聯(lián)直播帶貨，構(gòu)成短視頻平臺(tái)重要的利潤來源。可以看到消費(fèi)主義的過度引導(dǎo)在這類平臺(tái)中屢見不鮮，一方面可以刺激疫情常態(tài)化防控時(shí)期的消費(fèi)，但在價(jià)值引領(lǐng)上會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，值得業(yè)界的深思。

（四）電商類平臺(tái)

近些年，電子商務(wù)不斷發(fā)展，人們的購物方式和消費(fèi)觀念發(fā)生了很大變化，以淘寶、京東等為代表的電商類社交平臺(tái)，也在通過大數(shù)據(jù)分析，對用戶進(jìn)行著無所不在的推送，尤其以小紅書為例，強(qiáng)化了社交功能，開展各種投票、討論、推薦，最后引流到消費(fèi)層面，形成了實(shí)際的用戶購買行為。

二、議程設(shè)置視域下，高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)信息接觸行為及負(fù)面影響

高校大學(xué)生作為使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)最活躍的群體，接收到了什么信息，如何接收的，以及接收的信息是否對其態(tài)度和行為產(chǎn)生影響，是當(dāng)下高校思想政治教育要積極研究的問題。除了課堂教學(xué)和日常談心談話，其余信息接收渠道基本上來源于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)。對這些平臺(tái)基于議程設(shè)置的傳播機(jī)制進(jìn)行挖掘，一方面有利于了解這種機(jī)制對學(xué)生的影響是怎樣的，另一方面利于就其負(fù)面影響進(jìn)行深刻思考，提出對策。

就議程設(shè)置視域下高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)信息接觸行為，以在校的大一到大四學(xué)生為研究對象隨機(jī)抽樣，通過問卷發(fā)布與收集，收到了265份有效問卷，其統(tǒng)計(jì)情況如下：

（一）你會(huì)通過哪種社交平臺(tái)獲取信息？

（二）你從社交平臺(tái)上獲取的是什么類型的信息？

（三）你在社交平臺(tái)上獲取的信息是否為推送內(nèi)容？

（四）社交平臺(tái)上設(shè)置的議程是否對你的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響？

（五）社交平臺(tái)上獲取的信息是否解決了你的實(shí)際問題？

可以看出，各類網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上都存在著議程設(shè)置的痕跡，尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，使得傳播主體基于自身利益，更集中地發(fā)布對平臺(tái)利益最大化的信息，其中不乏對人們認(rèn)知和價(jià)值觀的引導(dǎo)，對于三觀還未健全的高校大學(xué)生群體的信息接觸行為，尤其是要深刻思考。

第一，大學(xué)生群體更習(xí)慣于在通訊類和短視頻類平臺(tái)上獲取信息，這類平臺(tái)更便利，深受大學(xué)生歡迎。同時(shí)，通訊類和短視頻類平臺(tái)議程設(shè)置的空間更大，以某音平臺(tái)為例，官方會(huì)根據(jù)每年的流行語，將大量相關(guān)的流行語配音送上熱門，打造爆款中的爆款，從而引流到直播帶貨或者廣告投入上。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)占用了大學(xué)生群體大量的時(shí)間，有些人的接觸時(shí)常甚至達(dá)到了日均4～5小時(shí)（見表1），這對大學(xué)生的身心健康會(huì)產(chǎn)生很大影響。

表1 大學(xué)生通訊類及短視頻類平臺(tái)日接觸時(shí)間及人數(shù)對應(yīng)情況

第二，不管是何種平臺(tái)，大學(xué)生群體接觸到的信息，娛樂消遣類的信息占到了38%，而官方公告和知識(shí)常識(shí)的占比不到一半，這是一種不良的接觸行為。大學(xué)生的思想教育都是通過線下的課堂和談心談話完成的，但隨著傳播技術(shù)的發(fā)展，線上教育的普及，線上學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一個(gè)重要領(lǐng)域，而線上信息接觸行為主要的不是知識(shí)常識(shí)方面，應(yīng)該引起警惕。

第三，大學(xué)生接觸到的信息，這個(gè)調(diào)查里只有7%不是推送的，說明大量信息都是被動(dòng)接受，就某一主題或某一方面內(nèi)容長時(shí)間觀看。說明只有極少一部分的大學(xué)生群體在社交平臺(tái)上，會(huì)通過主動(dòng)搜索獲取信息，而且獲取完以后就立即停止瀏覽其他信息，所以，這種主觀能動(dòng)性還是少部分人能掌握。通過對學(xué)生的訪談得知，他們也明白推送內(nèi)容高度同質(zhì)化娛樂化，而且迎合自己的“經(jīng)常搜索”和“經(jīng)常觀看”，但是一旦被推送，則經(jīng)常無法自拔，“停不下來”。

第四，通過調(diào)查數(shù)據(jù)以及對20級(jí)一名同學(xué)的深度訪談可知，社交平臺(tái)上設(shè)置的議程，對大學(xué)生群體態(tài)度和行為的影響較為深刻，這名同學(xué)透露對于很多網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，會(huì)根據(jù)熱門評論及“意見領(lǐng)袖”的態(tài)度在評論區(qū)跟帖發(fā)表評論，事后經(jīng)常覺得自己發(fā)言不理智，無形中助長了網(wǎng)絡(luò)暴力。數(shù)據(jù)顯示只有15%的人沒有被影響，說明各個(gè)社交平臺(tái)，不僅就對自己有利的信息在高頻次發(fā)布，而且發(fā)布的過程中帶有大量的價(jià)值引導(dǎo)。

第五，雖然大學(xué)生在各類網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上花了大量的時(shí)間，但是從分析數(shù)據(jù)可以看出，在這些信息接觸行為中，真正能解決自己在學(xué)習(xí)和生活中遇到的實(shí)際問題的很少，說明大量大學(xué)生的信息接觸是毫無目的性的，這種情況對于寶貴在校時(shí)間來說無疑是一種巨大的浪費(fèi)。

綜上所述，議程設(shè)置無處不在，個(gè)人的信息接觸帶有隱蔽性，不良的信息接觸行為，諸如色情和在線賭博等信息接觸，就更難以引導(dǎo)。對于不承擔(dān)社會(huì)教化功能的社交平臺(tái)來說，在利益的驅(qū)使下會(huì)進(jìn)行大量的議程設(shè)置，就某一信息或者某一價(jià)值大量傳播，大肆渲染，使得自主意識(shí)較弱的大學(xué)生群體，就認(rèn)為那些被設(shè)置的議程，似乎是社會(huì)的重要議程，除此之外再無他物，從而窄化了視野。

三、議程設(shè)置視域下高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)良性信息接觸路徑探析

當(dāng)然，基于議程設(shè)置理論，有其正面的積極作用，例如官媒發(fā)布的對于社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳，在大學(xué)生群體中產(chǎn)生了良好的作用，但是面對大量的自媒體，市場化的社交平臺(tái)，其潛在的隱患更大。所以，對于對策的探析，主要是從其負(fù)面影響來談的。

首先，要多渠道獲取權(quán)威信息。作為高校大學(xué)生，是專業(yè)學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng)培育的重點(diǎn)人群，在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)日益同質(zhì)化娛樂化的今天，應(yīng)該立足多元化的信息獲取渠道，通過線下研討、線上權(quán)威論壇、實(shí)地調(diào)查等方式獲取信息。雖然各類信息渠道都有議程設(shè)置的痕跡，但是在多方比較和權(quán)威認(rèn)證后，還是能得到一個(gè)較為客觀的認(rèn)知，而非擬態(tài)環(huán)境。

其次，對于社交平臺(tái)上的信息內(nèi)容，要有選擇性地接觸。作為大學(xué)生，要更多地關(guān)注關(guān)于資格證書考試、專業(yè)分析、就業(yè)形式、職業(yè)規(guī)劃、心理健康等方面的信息發(fā)布與收集，通過信息的整合獲取對自己有用的關(guān)鍵信息，對于娛樂、消遣、游戲等方面信息應(yīng)盡量減少接收，對基于大數(shù)據(jù)分析的大量信息推送，要加以適當(dāng)?shù)种啤?/p>

再次，要明確感知信息接收過程中認(rèn)知、態(tài)度和行為的變化。信息接收過程是一個(gè)傳播主體基于議程設(shè)置預(yù)設(shè)好的信息傳播路徑，對于大學(xué)生群體來說，要有一個(gè)長期的信息接觸行為路徑記錄。例如，從大一開始，就自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀在各個(gè)方面的認(rèn)知做好清單記錄，隨著大學(xué)生活的開始，要隨時(shí)做好三觀變化的如實(shí)記錄，和過去的清單對照檢查，就一些有巨大改變的認(rèn)知要認(rèn)真思考。例如消費(fèi)觀，一開始是緊縮性的消費(fèi)觀，但是隨著網(wǎng)絡(luò)信息關(guān)于消費(fèi)的信息接觸，很可能在以后的時(shí)間里逐漸轉(zhuǎn)向非理性消費(fèi)，甚至出現(xiàn)了校園貸等嚴(yán)重影響個(gè)人財(cái)務(wù)安全的現(xiàn)象，遇到這種情況，就要第一時(shí)間和輔導(dǎo)員、班主任溝通，及時(shí)談心談話，防止誤入歧途。

最后，要本著解決實(shí)際問題的態(tài)度去信息接觸。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上的信息浩如煙海，真真假假難以辨別，非主流價(jià)值引導(dǎo)無處不在，面對如此撲朔迷離的信息海洋，最好的接觸行為就是要在信息接觸中解決實(shí)際問題、現(xiàn)實(shí)難題，而不是把信息接觸看成是娛樂消遣。在今天，高校大學(xué)生的體質(zhì)普遍較差的社會(huì)背景下，要把娛樂消遣從線上轉(zhuǎn)移到線下，進(jìn)行體育鍛煉、文學(xué)藝術(shù)培養(yǎng)，強(qiáng)身健體，陶冶情操，而不是在網(wǎng)絡(luò)信息中迷失自我。

四、結(jié)語

面對21世紀(jì)的信息爆炸，各個(gè)傳播主體都會(huì)基于自身的使命和原則，傳播內(nèi)容的議程設(shè)置，高校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)信息接觸過程中會(huì)受到各種影響，傳統(tǒng)媒體會(huì)本著弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宗旨進(jìn)行良性的信息傳播，能夠培養(yǎng)大學(xué)生的愛國情懷。各個(gè)高校也能借助這樣的平臺(tái)進(jìn)行自身的線上思想政治教育，如“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”等等。

一方面學(xué)校管理要彌補(bǔ)漏洞和誤區(qū)，另一方面要從各個(gè)方面入手采取上文所得出的解決路徑。在自媒體和大數(shù)據(jù)快速膨脹，互聯(lián)網(wǎng)立法沒有及時(shí)跟進(jìn)的時(shí)代背景下，對高校大學(xué)生的信息接觸行為及時(shí)有效地引導(dǎo)，是防止其價(jià)值扭曲，強(qiáng)力占據(jù)思想政治教育輿論主陣地的必然選擇。