TPB 視域下低齡老年人手工藝眾創(chuàng)平臺研究綜述

何燦群，朱敏，張海霞，侯冠華

（1.河海大學(xué) 機電工程學(xué)院，江蘇 常州 213022；2.浙江省健康智慧廚房系統(tǒng)集成重點實驗室，杭州 31000；3.寧波大學(xué)潘天壽建筑與藝術(shù)設(shè)計學(xué)院，浙江 寧波 315211）

我國第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示[1]，截至2020年，全國60 歲及以上人口比重達到18.70%，與第六次人口普查相比上升了5.44%。人口年齡結(jié)構(gòu)持續(xù)老化，老齡化程度進一步加深。國家統(tǒng)計局局長表示，60～69 歲的低齡老年人口占比達55.83%，約為總?cè)丝诘?0.44%[2]。低齡老年人相比年輕人具有知識、經(jīng)驗、技能方面的優(yōu)勢，相比高齡老年人身體狀況良好，發(fā)揮余熱的潛力較大。

2019 年末，中共中央、國務(wù)院聯(lián)合印發(fā)《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》，提出改善人口老齡化背景下的勞動力供給，推進老年人力資源開發(fā)利用[3]。而后，中國發(fā)展基金會發(fā)布《中國發(fā)展報告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》，建議開發(fā)老年人特別是低齡老年人的人力資本[4]。2021 年，全國政協(xié)召開“積極應(yīng)對人口老齡化，促進人口均衡發(fā)展”專題協(xié)商會，要求科學(xué)開發(fā)低齡老年人力資源，挖掘老年人口紅利。可見，我國在政策層面上鼓勵老年人，尤其是有意愿有能力有條件的低齡老年人參與就業(yè)創(chuàng)業(yè)，營造“老有所為”的社會環(huán)境。

然而，當前我國低齡老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)依舊存在諸多困境，主要表現(xiàn)為以下兩個方面：第一，就業(yè)創(chuàng)業(yè)人群集中在精英階層，對于就業(yè)創(chuàng)業(yè)缺乏更具普適性的方案。第二，就業(yè)創(chuàng)業(yè)機會和路徑閉塞，缺乏系統(tǒng)性的開放平臺[5-6]。已有大量研究表明低齡老年人的就業(yè)創(chuàng)業(yè)行為與人口因素（人口統(tǒng)計特征或人格特征）和社會因素（就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況及其政策）相關(guān)，但Norris 在其研究中指出，僅通過對人口因素或社會環(huán)境因素來預(yù)測就業(yè)創(chuàng)業(yè)行為的解釋力較弱，而意向模型可以彌補這方面不足[7]。TPB（Theory of Planned Behavior，計劃行為理論）是典型的意向模型理論。因此，可以充分發(fā)揮其對于個體行為預(yù)測和解釋作用的優(yōu)勢，洞察和理解低齡老年人的就業(yè)創(chuàng)業(yè)行為，構(gòu)建出適用于我國低齡老年群體的就業(yè)創(chuàng)業(yè)新模式。

1 計劃行為理論研究現(xiàn)狀

1.1 計劃行為理論的概念及發(fā)展

早在1963 年，F(xiàn)ishbein 提出了多屬性態(tài)度模型，該模型構(gòu)建了態(tài)度構(gòu)成的3 個要素：屬性、信念、權(quán)重評估，認為態(tài)度反映的是態(tài)度信念和對信念的評估[8]。而后，F(xiàn)ishbein 對Dulany 的命題控制理論進行修正和拓展，并于1975 年正式提出理性行為理論（Theory of Reasoned Action），認為個體行為是基于深思熟慮和自發(fā)決策的，是由行為意向所決定的，而行為意向則由個體對特定行為的態(tài)度與主觀性規(guī)范所決定[9]。但之后的研究發(fā)現(xiàn)，個體在實施具體行為時并不完全遵循意志的控制，通常會受到能力、機會、可用資源等其他因素的影響。1985 年，Ajzen[10]對理性行為理論加以修正，增加了知覺行為控制變量，提高模型對習(xí)慣性行為或自發(fā)性行為的解釋力，計劃行為理論（A Theory of Planned Behavior）初步形成。1991 年，Ajzen對理論相關(guān)研究進行回顧，并發(fā)表《The Theory of Planned Behavior》[11]一文，對理論問題進行探討完善，原來的“A Theory”也衍變成為“The Theory”，計劃行為理論正式形成。

1.2 計劃行為理論的內(nèi)涵及要素

計劃行為理論包含五大要素：行為態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制、行為意向和行為[11-12]，被廣泛應(yīng)用于各領(lǐng)域行為的預(yù)測、解釋和干預(yù)措施的構(gòu)建和實施，見圖1。隨著理論的發(fā)展和完善，該理論主要包括以下4 個理論假設(shè)。

圖1 計劃行為理論模型[11-12]Fig.1 Model of The Theory of Planned Behavior[11-12]

1）行為是個體在特定時間與情境內(nèi)對特定目標做出的外顯的、可觀測的反應(yīng)，由行為意向和具體情境下的實際行為控制所決定，包括目標、行動、情境和時間4 個要素，即TACT（Target、Action、Context、Time）[13]。研究者可以依據(jù)研究目的具體定義每個要素，也可整合一個或多個要素增強行為的一般性。

2）行為意向由3 個因素共同決定，即行為態(tài)度（由行為信念決定）、主觀規(guī)范（由規(guī)范信念決定）和感知行為控制（由控制信念決定）。一般而言，若個體的行為態(tài)度越積極、主觀規(guī)范越有利、感知行為控制越強，則個體的行為意向就越強。行為態(tài)度反映了個體對預(yù)計實施行為的積極或消極評價，即個體對行為結(jié)果的預(yù)期認知,其形成依據(jù)是期望-價值理論[14]。行為意向是個體實施特定行為可能性的主觀判斷，反映的是個體是否愿意執(zhí)行該行為，直接影響到行為的最終實施。早期實證研究通常將感知行為控制視為行為意向的直接決定因素，最新研究表明感知行為控制還具備交互作用，即行為態(tài)度和主觀規(guī)范對行為意向的影響受行為控制知覺的調(diào)節(jié)[15]。

3）個體擁有大量行為信念，但在特定的時間和情境下只有極少量的行為信念能被獲取，被稱為突顯信念，它們構(gòu)成了行為意向的認知基礎(chǔ)。

4）背景因素（如社會文化、人口特征因素等）通過影響、規(guī)范或控制行為信念，間接影響行為意向和行為。可通過增加相關(guān)背景因素的考量，加深對行為決定因素的解釋[16]。

1.3 計劃行為理論的應(yīng)用研究現(xiàn)狀

1.3.1 多理論模型整合介入，多領(lǐng)域廣泛應(yīng)用

TPB 作為解釋個體行為的普適模型，單獨應(yīng)用于具體的研究主體和研究領(lǐng)域存在一定的局限性[17]。諸多學(xué)者根據(jù)具體的研究內(nèi)容，構(gòu)建整合模型，用于研究意愿要素與行為之間的作用機理。

萬欣等[18]（2020 年）在垃圾焚燒發(fā)電項目中，整合TPB 和NAM（Norm Activation Model，規(guī)范激活模型）開發(fā)測量量表，探討了公眾參與意愿的影響因素及作用機理，通過模型解釋了公眾的參與意愿。和占瓊等[19]（2020 年）基于TPB 和VBN（Value-Belief-Norm，價值規(guī)范信念理論）建立了出行習(xí)慣、出行方式感知質(zhì)量屬性和環(huán)境心理因素的低碳出行行為決策模型，解釋低碳通勤出行行為機理。Da Li 等[20]（2019 年）將TPB 和MOA（Motion-Oppotuinty-Ability，動機-機會-能力模型）相結(jié)合，研究美國工作場所的節(jié)能行為。Mustafa[21]（2021 年）整合TPB、TAM（Technology Acceptance Model，技術(shù)接受模型）和TSR（Theory of Self-regulated，自我調(diào)節(jié)理論）對物理和電子圖書館的用戶行為進行解釋和預(yù)測，以描繪學(xué)生對馬來西亞國家學(xué)術(shù)圖書館資源的書籍格式偏好。Wu Xiao[22]（2021 年）從TPB、UGT（Use and Gratifications Approach，滿足理論）和SCT（Social Cognitive Theory，社會認知理論）的集成模型出發(fā)，探討健康信息共享意愿和行為的影響因素。

1.3.2 定性研究探索關(guān)鍵前因，定量研究識別變量關(guān)系

計劃行為理論認為突顯信念是影響用戶意向形成的前因變量，通常基于行為態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制3 個因素，采取定性方式進行研究探討。在消費領(lǐng)域，Jamie[23]（2012）開展焦點小組，洞察用戶行為，了解TPB 框架下的前置因素對飲料消費行為的影響，其研究結(jié)果有助于為針對不同地區(qū)的含糖飲料消費的干預(yù)和評估提供依據(jù)。Chopra 等[24]（2020年）基于TPB 框架對影響營銷驅(qū)動消費者行為的各個方面進行定性調(diào)查，以確定影響消費者行為的網(wǎng)紅營銷的關(guān)鍵因素。在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，李娜娜等[25]（2021年）通過對20 名患者的一對一深度訪談，結(jié)合Nvivo的數(shù)據(jù)處理方式，總結(jié)出計劃行為理論3 個要素下的老年患者頻繁就診行為前因。Wiese[26]（2021 年）基于TPB 視角，使用半結(jié)構(gòu)化訪談，揭示了醫(yī)生參與專業(yè)能力維持（MPC，Maintenance of Professional Competence）計劃的成因，加深了對醫(yī)生參與MPC 的意圖和行為的決定因素的理解，為設(shè)計有針對性的干預(yù)措施提供了基礎(chǔ)。

定量研究則通過數(shù)據(jù)分析，識別影響行為意愿各要素之間的關(guān)系。韓清池[27]（2018 年）以TPB 為基本框架，引入ERG（Existence，Relatedness，Growth，存在、相關(guān)度、增長）理論、社會資本理論和價值共創(chuàng)理論構(gòu)建研究模型，設(shè)計測量量表，并在284 份有效量表的結(jié)構(gòu)方程模型中發(fā)現(xiàn)，參與行為的期望外部收益、期望內(nèi)部收益、期望關(guān)系收益和共創(chuàng)體驗共同影響創(chuàng)意眾包的態(tài)度，間接影響創(chuàng)意眾包的參與意愿，而社會信任、態(tài)度則直接影響參與創(chuàng)意眾包的意愿。顧東曉等[28]（2020 年）將TPB 與開放經(jīng)驗和感知風(fēng)險2 個要素相結(jié)合，構(gòu)建了包含7 個變量的在線健康社區(qū)持續(xù)使用意愿的影響因素研究模型。311 份有效問卷的結(jié)果顯示，經(jīng)驗開放性可以增強用戶的態(tài)度、感知行為控制和感知風(fēng)險，從而對OHC 用戶的持續(xù)搜索意愿產(chǎn)生積極正向影響；同時，主觀規(guī)范和信任也可以增強用戶持續(xù)搜索意愿。

1.3.3 在就業(yè)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域研究中的應(yīng)用趨勢

1）在研究對象上，重點關(guān)注大學(xué)生群體。Muhammad[29]（2011 年）以馬來西亞四所主要大學(xué)的創(chuàng)業(yè)專業(yè)學(xué)生為研究對象，通過TPB 考察直接影響創(chuàng)業(yè)意向的促進和阻礙因素來探討創(chuàng)業(yè)意愿行為。Mamary 等[30]（2020 年）以阿拉伯大學(xué)的學(xué)生為研究對象，基于TPB 和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向模型（EO）的綜合模型確定其創(chuàng)業(yè)意向的影響因素，發(fā)現(xiàn)不同專業(yè)學(xué)生之間的共性和差異性。羅云云等[31]（2021 年）、張阿慧等[32]（2019 年）基于TPB 及其整合模型對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)影響因素及其影響機理進行探究。值得注意的是，郭群成[33]（2011 年）、熊智偉等[34]（2012 年）關(guān)注到了返鄉(xiāng)農(nóng)民工群體的創(chuàng)業(yè)行為。

2）在研究方法上，基于成熟量表進行實證研究為主。Majogoro 和Mgabo[35]（2012 年）以TPB 為指導(dǎo)，通過定量的數(shù)據(jù)分析，探討影響學(xué)生志愿服務(wù)意向的關(guān)鍵因素，并提出政策上的建議。張永賓[36]（2017年）在TPB 模型的基礎(chǔ)上，引入創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)政策兩組變量，構(gòu)建出中國情景下的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意愿影響因素模型。韓清池[27]（2018 年）以TPB 為基本框架，引入拓展理論構(gòu)建研究模型，設(shè)計測量量表，探討用戶參與創(chuàng)意眾包的影響因素。Jean-Michel[37]（2015 年）基于TPB 對低齡老年群體的創(chuàng)業(yè)意向影響因素進行研究，通過文獻回顧和邏輯推理，對計劃行為理論框架下的前置變量進行歸納，并通過定量調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，驗證理論模型與各變量之間的相互關(guān)系，得出顯著影響低齡老年人創(chuàng)業(yè)意向的要素及前因。

3）在研究結(jié)論上，主要提出干預(yù)策略，忽視干預(yù)驗證。朱永躍[38]（2017 年）運用TPB，從個體、家庭、社會和政策四個維度，分析了高校教師離崗創(chuàng)業(yè)意向的影響因素，并通過問卷調(diào)查進行實證檢驗。在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，從頂層制度設(shè)計、操作細則制定、項目人才篩選、項目扶持強化和社會氛圍營造五個方面提出干預(yù)策略，促進高校教師離崗創(chuàng)業(yè)。然而作者并未對策略進行實施和驗證。

由TPB 研究現(xiàn)狀可知：其一，TPB 模型作為一個普適化的用戶意向和行為研究模型，具有較強的可拓展性，在多領(lǐng)域的應(yīng)用說明了其解釋和預(yù)測作用的效力。其二，基于TPB 理論框架，使用定性研究通過目標群體的敘述，發(fā)現(xiàn)具體情境中用戶意向和行為的影響前因；使用定量研究可以通過大范圍樣本的調(diào)查識別各前置因素和TPB 框架要素之間的相關(guān)性。其三，TPB 模型在就業(yè)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的研究對象集中于大學(xué)生群體，少數(shù)關(guān)注到了農(nóng)民工和老年群體。其四，以基于TPB 成熟量表的實證研究為主，對社會政策、文化背景方面的考量較多，情境因素較為寬泛，缺少對具體領(lǐng)域的真實情境因素的考量。大多數(shù)研究是基于理論模型考察行為意向的影響要素從而提出干預(yù)策略，但較少針對干預(yù)策略進行驗證。

2 老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)研究現(xiàn)狀

羅伯特·尼爾·巴特勒（Robert Neil Butler）[39]在1982 年聯(lián)合國舉行的第一屆國際老齡問題大會上首次提出“生產(chǎn)性老齡化”的概念，重點強調(diào)老年人的社會參與和經(jīng)濟參與度。就業(yè)創(chuàng)業(yè)以經(jīng)濟參與的形式，成為老年人進一步提高生活質(zhì)量、發(fā)揮人力資源價值和創(chuàng)造社會價值的重要方式。

綜合國內(nèi)外文獻針對老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的研究，可歸納總結(jié)為四個方面：就業(yè)創(chuàng)業(yè)動機和效用、就業(yè)創(chuàng)業(yè)影響因素、就業(yè)創(chuàng)業(yè)策略及就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道。

2.1 老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)動機和效用

從老年人自身角度出發(fā)，老年人從事就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動的動機包括內(nèi)在（例如自我實現(xiàn)）和外在動機（例如金錢）等[40]。一項對德國老年人的研究表明，約一半的受訪者打算退休后工作，其首要動機是經(jīng)濟自主。而加拿大的調(diào)研數(shù)據(jù)則顯示，大部分老年人想要繼續(xù)發(fā)揮自身的技能優(yōu)勢，從而實現(xiàn)經(jīng)濟獨立[41]。曹雅萍等[42]（2018 年）調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)知識型低齡老年人選擇就業(yè)創(chuàng)業(yè)的首要動機是“充實生活”，他們認為從工作中可體驗到更多的積極情緒，從而提高生活幸福感。Justyna[43]（2019 年）和Soto-Simeone[44]（2020年）的研究數(shù)據(jù)也突出了非物質(zhì)相關(guān)的動機，如追求自主性，自我實現(xiàn)，增強社會聯(lián)系，獲取知識、技能和經(jīng)驗，發(fā)揮自己的作用和價值。

從更宏觀的社會層面出發(fā)，OECD[45]（2015 年）在對自雇和創(chuàng)業(yè)者的研究報告中指出，老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)有助于實現(xiàn)包容性創(chuàng)新，對經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮了重要的推動作用。Justyna[46]（2017 年）等認為，老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)不僅使勞動力的選擇保持多元化，而且能夠延長勞動力的職業(yè)生命周期，有助于充分發(fā)揮全社會的人力資源價值。

可見，老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)不僅能為老年個體帶來物質(zhì)和精神層面的價值，同時對社會層面也有長足的積極影響。

2.1 老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)影響因素

從個體角度而言，晏旻等[47]（2019 年）針對寧夏銀川市的實地調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，低齡老年人的年齡、性別、健康狀況、受教育程度、生活滿意度和經(jīng)濟水平對其創(chuàng)業(yè)意愿有顯著性影響。除此之外，影響老年人自營就業(yè)的因素還包括個人的婚姻狀況、子女數(shù)、人力資本和社會資本狀況、家庭財富等[48]。還有學(xué)者通過不同年齡層的群體展開對比研究，發(fā)現(xiàn)工作壓力同樣對老年人的就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿產(chǎn)生影響[49]。

從外部情境而言，鄭愛文等[50]（2018 年）研究證明我國低下的老年人再就業(yè)率是由我國人口、經(jīng)濟和制度因素共同決定的。雷曉康等[51]（2020 年）研究認為家庭態(tài)度對城市低齡老年人的就業(yè)創(chuàng)業(yè)行為有至關(guān)重要的影響，獲得家人支持的老年群體參與度更高。此外，冉東凡等[52]（2020 年）發(fā)現(xiàn)配偶退休會顯著降低退休人口再就業(yè)概率。而Subanti 等[53]（2021年）研究表明，除經(jīng)濟因素外，工作時間也對老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)行為產(chǎn)生影響。Leporati 等[54]（2021 年）認為職業(yè)屬性、他人的知識也是影響老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵變量。

老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)影響因素是研究低齡老年人實施就業(yè)創(chuàng)業(yè)行為的關(guān)鍵，現(xiàn)有研究既分析了微觀的個體因素，也闡述了宏觀的外部情境因素，但是缺乏對低齡老年人在實際的就業(yè)創(chuàng)業(yè)情境中遇到的具體問題的探討。

2.3 老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)策略

在政府政策方面，愛爾蘭發(fā)起了Senior Enterprise行動，鼓勵50 歲以上的人們更多地參與企業(yè)活動，培養(yǎng)中老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)意識。日本政府為支持老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)，設(shè)立老年人才中心，專門為老年人提供臨時、短期就業(yè)機會，給老年人創(chuàng)業(yè)融資和貸款優(yōu)惠。韓國在各市、郡、區(qū)政府設(shè)立支援老年人社會參與的部門，組織“銀發(fā)招聘會”等活動。

在動機培育方面，一項關(guān)于社區(qū)老年大學(xué)平臺的研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)技能補償可以豐富老年人職后的選擇，提高老年人可雇傭性，對完善終身教育體系和促進學(xué)習(xí)型社會建設(shè)具有重要意義[55]。Stephens 等[56]（2021年）的研究表明，當在重要資源和專業(yè)知識方面具有關(guān)鍵優(yōu)勢時，老年人有再就業(yè)的意愿。因此，有必要定制相匹配的就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息，并進行針對性的培訓(xùn)。

在就業(yè)創(chuàng)業(yè)模式方面，武雪瑩等[57]（2019 年）不僅關(guān)注到了戰(zhàn)略層面的政策推動——培育就業(yè)創(chuàng)業(yè)動機，提升參與意愿；還提出要根據(jù)老年人的優(yōu)勢，科學(xué)選定就業(yè)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域；在此基礎(chǔ)上構(gòu)建老年人創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的雙輪驅(qū)動模式。英國學(xué)者Philip Taylor 指出青年人和老年人配合工作可以創(chuàng)造更多價值利益。也有研究顯示全職工作擠占了老年人的閑暇時間和參與閑暇活動的機會，對其幸福感產(chǎn)生負面影響[58]。而Mallett 等[59]（2015 年）指出靈活的就業(yè)方式可以讓老年創(chuàng)業(yè)者自行控制工作的強度和節(jié)奏，從而實現(xiàn)工作和生活的平衡。

針對老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)，各國政府、學(xué)者所提出的策略已較為豐富，可以為后期研究提供參考。但是，策略提出視角較為宏觀，缺少落地支點，因此需要結(jié)合實際情景做細化研究。

2.4 老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道

發(fā)達國家較早邁入老齡化社會，對老年人的人力資源開發(fā)已有較為先進的經(jīng)驗，并且已經(jīng)形成了較為完善的老年就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和環(huán)境。美國零工經(jīng)濟發(fā)達，BBC[60]報道專門打零工的美國人中有約1/3（31%）是1946 年至1965 年間出生的老年人群，他們會通過“跑腿兔”（Task Rabbit）和“5 美元服務(wù)區(qū)”（Fiverr）等眾包平臺兜售自身技能服務(wù)。活力里約（Rio Vivido）是里約奧運會期間設(shè)置的在線服務(wù)平臺，老年人通過在家中接待游客和提供導(dǎo)游服務(wù)，不僅獲得經(jīng)濟收入，同時也在和游客的交流互動中感受到陪伴，更是對城市文化的有益?zhèn)鞑61]。此外，韓國也誕生了一些老年人就業(yè)新模式，如Skype 將韓國的退休教師與世界各地的學(xué)生聯(lián)系起來，讓退休教師重新找到人生價值，也為韓國的文化傳播做出貢獻。

相比之下，我國老年人再就業(yè)問題嚴峻，就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道匱乏，還需要深入研究和探討。當前較為成熟的研究包括，部分城市引入“時間銀行”互助養(yǎng)老這一概念，以社區(qū)為支點，由低齡老年人為高齡老年人提供日常生活方面的居家養(yǎng)老服務(wù)；同濟大學(xué)設(shè)計的上海“英雄庫”項目聚焦老齡化設(shè)計創(chuàng)新，以上海市楊浦區(qū)社區(qū)睦鄰中心面臨的問題和老年參與者的就業(yè)需求為關(guān)注點，設(shè)計出社區(qū)人力資源庫，社區(qū)工作人員可在需要時從庫中調(diào)用具體所需技能的人才[62]。此外，謝沛[63]（2020 年）面向低齡老年人社區(qū)再就業(yè)，構(gòu)建了服務(wù)系統(tǒng)和信息平臺，由社區(qū)人員協(xié)助運營與對接。

我國當前的老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道構(gòu)建并不完善，主要還是基于政府、社區(qū)平臺的單向資源供給，缺乏內(nèi)生模式的探討。因此，應(yīng)當學(xué)習(xí)國外經(jīng)驗，同時結(jié)合低齡老年人在手工藝眾創(chuàng)這一特定情境，探討由政府主導(dǎo)向市場主導(dǎo)轉(zhuǎn)變的可行性路徑[64-65]，構(gòu)建出可持續(xù)的愿景方案。

3 手工藝眾創(chuàng)平臺研究現(xiàn)狀

3.1 眾創(chuàng)平臺研究現(xiàn)狀

眾創(chuàng)平臺是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”及“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的大背景，通過資源整合和配置，提供各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。當前眾創(chuàng)平臺的發(fā)展呈現(xiàn)出兩大特征：

1）眾創(chuàng)領(lǐng)域向?qū)I(yè)化、精細化方向拓展。以王興為主的研究團隊設(shè)計構(gòu)建智慧氣象眾創(chuàng)平臺，組織更加精細化的全要素、全時序眾創(chuàng)活動，實現(xiàn)技術(shù)和服務(wù)的眾創(chuàng)以及成果的共享[66-67]。韓國學(xué)者面向野外探索領(lǐng)域開發(fā)了在線平臺Vislab，由野外探險家為探險愛好者提供場景資源，探索了專業(yè)化的野外場景可視化眾包眾創(chuàng)[68]。

2）眾創(chuàng)新模式融合發(fā)展，實現(xiàn)價值共創(chuàng)最大化。傳統(tǒng)觀點認為產(chǎn)品價值是由生產(chǎn)者創(chuàng)造的，而眾創(chuàng)平臺是多元主體共同參與的開放式平臺[69]，人人都是價值創(chuàng)造者。F?hling 等[70]（2013 年）指出眾智、眾創(chuàng)、眾投3 種模式在小型和結(jié)構(gòu)化任務(wù)（Pico-Jobs）創(chuàng)新的各階段相輔相成，促進資源集成以生成和評估創(chuàng)意想法。王麗平等[71]（2017 年）認為“四眾融合”的全要素眾創(chuàng)平臺，可以促進資源的充分流動和最佳配置。Innonatives 平臺通過眾包尋求解決方案，通過眾投進行篩選，并經(jīng)過眾籌和電商將解決方案投入市場。每個模塊可以獨立運作又相互交融[72]。

綜上所述，眾創(chuàng)平臺發(fā)展正向?qū)I(yè)化、精細化理性回歸，打造專業(yè)化的手工藝眾創(chuàng)平臺是大勢所趨，多種眾創(chuàng)新模式的綜合應(yīng)用也為手工藝眾創(chuàng)平臺的搭建提供了指導(dǎo)思路。

3.2 手工藝眾創(chuàng)平臺研究現(xiàn)狀

文化生態(tài)變遷的背景下，多元主體的介入引導(dǎo)傳統(tǒng)手工藝由原生態(tài)化向共生態(tài)化發(fā)展，各參與主體圍繞手工藝“創(chuàng)作—生產(chǎn)—銷售”進行合作共創(chuàng)，實現(xiàn)手工藝產(chǎn)品的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化[73]。何燦群等[74]（2021 年）曾對手工藝眾創(chuàng)平臺作出了如下定義：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺聚集并整合手工藝創(chuàng)業(yè)所需的單一或多要素資源，為要素資源的需求者和提供者搭建中介框架，供其進行資源的流通、輸送，實現(xiàn)各要素的優(yōu)化配置，旨在實現(xiàn)手工藝品的成功市場化。手工藝眾創(chuàng)平臺上的任意組織和個人都是創(chuàng)業(yè)者，他們以個體經(jīng)營和靈活就業(yè)的形式參與到手工藝創(chuàng)業(yè)活動中。

在理論構(gòu)建方面：王光文等[75]（2017 年）整合與手工藝創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的服務(wù)提供者，為從事手工藝的貧困人口提供全程型、自助型的連鎖超市式一體化服務(wù)平臺。白嬌等[76]（2018 年）建議搭建網(wǎng)絡(luò)平臺來連接手工藝術(shù)家、手工匠人和消費者。手工藝術(shù)家與手工匠人合作共創(chuàng)，并將作品放到平臺上售賣。消費者通過平臺購買，也可以聯(lián)系手工藝匠人或者手工藝術(shù)家為自己定制。范凱熹等[77]（2018 年）提出集創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)客為一體的工藝美術(shù)一站式服務(wù)平臺的構(gòu)想，打造綜合眾包眾創(chuàng)、協(xié)同研發(fā)、智能制造、眾籌孵化要素的開放式網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新平臺。文雨舟等[78]（2020 年）探索了以設(shè)計師為主導(dǎo)的鄉(xiāng)村開發(fā)模式，整合鄉(xiāng)村閑置資源和社會相關(guān)資源來構(gòu)建手工藝眾創(chuàng)平臺，并提出眾創(chuàng)、眾籌、運營的具體實施運作策略。龔志文等[79]（2021 年）基于活動理論的框架，對非遺空間進行解構(gòu)分析，構(gòu)建了“非遺”眾創(chuàng)空間的價值共創(chuàng)模型并剖析其運行機制。何燦群等[74]（2021年）結(jié)合國內(nèi)典型案例，歸納整理出四大類手工藝眾創(chuàng)平臺模式：創(chuàng)意生成為導(dǎo)向的創(chuàng)意眾包模式、資金籌集為導(dǎo)向的眾籌模式、批量生產(chǎn)為導(dǎo)向的生產(chǎn)眾包模式及商業(yè)變現(xiàn)為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)電商模式。

在設(shè)計實踐方面：湖南大學(xué)設(shè)計學(xué)院主持的“新通道”社會創(chuàng)新項目，通過組織設(shè)計團隊與當?shù)鼐用駞f(xié)同設(shè)計，整合當?shù)刭Y源對非遺產(chǎn)品及地區(qū)商業(yè)模式進行開發(fā)，并搭建地方性知識網(wǎng)絡(luò)平臺[80]；謝慧玲等[81]（2017 年）在研究中指出該平臺以非遺傳承人和項目為導(dǎo)向解讀相關(guān)非遺知識，其實質(zhì)是手工藝知識普及平臺，核心的眾創(chuàng)資源對接和眾創(chuàng)協(xié)作流程仍是基于線下。鄒佳佩等[82]（2019 年）面向低齡退休婦女，組織設(shè)計師、學(xué)生、高校專家等外部資源引導(dǎo)、鼓勵、協(xié)助她們完成編織手工藝品的創(chuàng)新設(shè)計：通過線下實體空間，面對面交流想法；通過線上平臺進行信息和知識的交換；同時通過外部平臺推動設(shè)計成果的市場轉(zhuǎn)化。侯潔茹等[83]（2020 年）基于設(shè)計師視角，搭建出互聯(lián)網(wǎng)眾創(chuàng)平臺“發(fā)現(xiàn)手藝”，吸納手工藝人和愛好者入駐平臺并分享作品。設(shè)計師在平臺上采納分享者的作品原型進行再設(shè)計并通過平臺售賣，分享者獲得獎勵，以此形成設(shè)計師與分享者之間的眾創(chuàng)合作。

此外，韓濤[84]（2016 年）圍繞消費者的定制需求，構(gòu)建了手工藝人、大眾創(chuàng)意人、設(shè)計師和消費者共同參與的多路徑開放式節(jié)日禮品創(chuàng)新平臺。馮茹[85]（2017 年）以瑤族織物產(chǎn)品創(chuàng)新為例，針對消費者的購買和定制需求，設(shè)計面向消費者的網(wǎng)絡(luò)平臺。由項目管理者在后臺組織設(shè)計師、手藝人和加工商等利益相關(guān)者為消費者提供產(chǎn)品定制服務(wù)。張祖耀等[86]（2021 年）基于用戶定制角度，探討了用戶通過聲紋識別參與藻井文創(chuàng)設(shè)計共創(chuàng)的多模態(tài)信息產(chǎn)品設(shè)計方法，形成平臺方案。印度學(xué)者 Basak、Bhattacharyya 等[87-88]（2020 年）通過建立網(wǎng)絡(luò)平臺，促進農(nóng)村工藝品生產(chǎn)者、城市消費者和系統(tǒng)中其他參與者（原材料供應(yīng)商、物流供應(yīng)商等）之間的溝通、協(xié)作和貿(mào)易。為工匠和城市買家/企業(yè)家提供一個協(xié)作的共同創(chuàng)造/共同生產(chǎn)環(huán)境，工匠和客戶可以在此共同構(gòu)思、設(shè)計和開發(fā)定制他們的產(chǎn)品。

縱觀目前手工藝眾創(chuàng)平臺研究現(xiàn)狀，理論構(gòu)建及設(shè)計實踐均較為豐富且全面，但設(shè)計實踐大多數(shù)是基于設(shè)計師主導(dǎo)視角，缺少創(chuàng)業(yè)主體尤其是低齡老年人參與并主導(dǎo)的平臺設(shè)計實踐。此外，現(xiàn)有線上平臺設(shè)計實踐研究中的眾創(chuàng)要素并不完善。因此，可針對手工藝眾創(chuàng)要素進行梳理，構(gòu)建以低齡老年人為核心的手工藝眾創(chuàng)平臺。

4 TPB 介入低齡老年人眾創(chuàng)平臺服務(wù)設(shè)計研究

4.1 手工藝眾創(chuàng)平臺提供低齡老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)新途徑

當前我國低齡老年人口眾多，就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿強烈，但就業(yè)創(chuàng)業(yè)率低，老年人力資源沒有得到充分的開發(fā)和利用。從行業(yè)領(lǐng)域而言，一方面，隨著大眾消費結(jié)構(gòu)的升級、民族自信和文化自信的持續(xù)高漲，我國手工藝行業(yè)擁有較大的發(fā)展空間。另一方面，手工藝品是人們?yōu)榱藢嵱煤蛯徝佬枰?，就地取材并手工生產(chǎn)的產(chǎn)品形式。我國手工技藝歷史悠久，種類繁多，其在市場前景、技術(shù)成本、材料成本、學(xué)習(xí)成本上的優(yōu)勢都適用于廣泛的低齡老年群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

從平臺形式而言，互聯(lián)網(wǎng)眾創(chuàng)平臺在手工藝人、創(chuàng)意人員、手工藝學(xué)習(xí)愛好者與消費群體之間搭建起網(wǎng)絡(luò)橋梁[89]，通過合作生產(chǎn)、價值共創(chuàng)、開通合作交流和展示銷售渠道，為手工藝自主創(chuàng)業(yè)提供資源，為手工藝靈活就業(yè)提供機會。據(jù)CNNIC 數(shù)據(jù)顯示，截至2021 年底，我國60 歲及以上老年網(wǎng)民規(guī)模達1.19億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達43.2%[90]。這也意味著老年網(wǎng)民群體的規(guī)模和增速可觀，有利于搭建低齡老年人手工藝網(wǎng)絡(luò)眾創(chuàng)平臺。因此，開放的互聯(lián)網(wǎng)手工藝眾創(chuàng)平臺，可以讓低齡老年人更加靈活廣泛地參與及開展眾創(chuàng)活動，為提高低齡老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)率提供了新途徑。

4.2 基于TPB 理論框架的研究模型構(gòu)建

Kautonen 等[91]（2013 年）對TPB 在預(yù)測創(chuàng)業(yè)意圖和后續(xù)行為方面進行了全面測試。研究結(jié)果支持TPB 的理論效力：一方面，個體態(tài)度、感知行為控制和主觀規(guī)范是創(chuàng)業(yè)意圖的重要預(yù)測因素；另一方面，意圖和感知行為控制是后續(xù)行為的重要預(yù)測因素。表明了在實際控制不充分的條件下，TPB 反映了實際控制條件的當前狀況，可用于預(yù)測行為發(fā)生的可能性。因此通過對行為意愿和感知行為控制的相關(guān)因素的洞察可解釋和預(yù)測行為發(fā)生的可能性，而行為意愿又可以從行為態(tài)度和主觀規(guī)范的相關(guān)要素進行分析。

根據(jù)TPB 的基礎(chǔ)模型，結(jié)合手工藝眾創(chuàng)平臺特點以及服務(wù)設(shè)計要素，可構(gòu)建基于TPB 的低齡老年人手工藝眾創(chuàng)平臺服務(wù)設(shè)計模型，見圖2。低齡老年人的個體態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制共同決定了其手工藝就業(yè)創(chuàng)業(yè)的行為意向，行為意向和感知行為控制共同作用于行為，決定了最終行為的具體實施。運用該理論框架，首先對低齡老年人手工藝眾創(chuàng)平臺用戶角色進行定位；其次對以低齡老年人為核心的利益相關(guān)者展開調(diào)查，總結(jié)分析各用戶群體參與手工藝眾創(chuàng)行為的影響因素與核心需求；再次基于服務(wù)設(shè)計要素和界面設(shè)計要素，構(gòu)建眾創(chuàng)平臺服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計策略和界面設(shè)計策略指導(dǎo)設(shè)計實踐；最后讓眾創(chuàng)角色對實踐方案進行可用性測試，以驗證策略可行性，旨在促進低齡老年人參與手工藝眾創(chuàng)活動。

圖2 基于TPB 的低齡老年人手工藝眾創(chuàng)平臺服務(wù)設(shè)計模型Fig.2 Model of handicraft mass innovation behavior of young elderly based on TPB

5 結(jié)語

本文利用TPB 對用戶行為的解釋和預(yù)測優(yōu)勢，聚焦低齡老年群體，從行為態(tài)度、主觀規(guī)范、感知行為控制三方面挖掘低齡老年人就業(yè)創(chuàng)業(yè)行為的動機擔(dān)憂和阻礙因素，為低齡老年人搭建具有普適性、開放性、系統(tǒng)性的手工藝眾創(chuàng)平臺服務(wù)設(shè)計模型，讓更多的低齡老年人充分運用自身優(yōu)勢，積極參與到社會建設(shè)中，實現(xiàn)自我價值的同時產(chǎn)生社會價值，促進構(gòu)建老年友好型社會。既為當前應(yīng)用市場上低齡老年人眾創(chuàng)平臺的創(chuàng)建提供了新思路，也對TPB 在就業(yè)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用起到一個包容性拓展作用。