基于和諧勞動關系的企業人力資源管理優化策略研究

劉家磊

（萊陽市勞動人事爭議調解仲裁院，山東 萊陽 265200）

人力資源管理是企業日常管理工作能夠有序進行的重要支柱，人力資源管理影響著企業與勞動者在勞動關系方面能否達成和諧共處的局面。企業需要通過構建和諧的勞動關系以促進人力資源管理的不斷優化，從而更加有效地維護廣大職工的利益，激勵企業員工勇于擔當、敢于干事、積極創新的工作積極性，以實現企業的持續、優質、高質量發展。

一、人力資源勞動關系管理概述

隨著我國經濟社會結構的不斷調整與優化，企業要想生存和發展，必須學會隨著社會的發展而不斷改造、優化、升級，因此，企業內部人員的調整、流動也會比較大，這也必將使企業內部的人力資源勞動關系管理面臨更加復雜的局面，管理難度也不斷增加。這對企業而言既是嚴峻的挑戰，也是巨大的機遇。企業可以借力于人力資源勞動關系管理的優化和升級把各項工作效能推向新的高度。從社會層面上來講，人力資源是指對已具備完全民事行為能力及勞動能力并且有強烈求職意愿的各類人員的統稱，如已滿18周歲的適齡勞動人員、超過法定退休年齡的超齡勞動人員以及已滿16周歲未滿18周歲但具有勞動能力的未達法定年齡的勞動人員等；從企業層面上來講，人力資源是指在一定時間段內通過招聘、考錄等方式進入到企業內，在經過企業設定的試用期考核后能夠留在企業，成為企業能夠占有、使用的，且能夠為企業產業價值的實現創造價值的勞動者所具備的能力、技術等的總和；更具體的是指企業根據自身發展的需要，依據自身制定的管理方式、規章制度、生產模式等對所擁有的人力資源進行的培訓、調配、組織、使用的過程。勞動關系管理則在人力資源管理中處于較為重要的地位。對于勞動關系管理的含義，從字面意思解釋：企業與勞動者之間，企業通過充分高效調動職工的勞動技能實現企業效益的創收，同時雙方在勞動生產過程中所發生的管理與被管理的關系；從法律層面解釋：勞動關系是指用人單位與勞動者之間在勞動用工過程中依法確立的權利義務關系。綜上，勞動關系管理體現出人力資源管理過程中，用人單位與勞動者之間形成的勞動者服從用人單位的用工安排并提供其勞動力，用人單位按勞動成果給付勞動者報酬的關系。

二、構建和諧勞動關系對企業人力資源管理的重要意義

人力資源管理是企業勞動用工管理鏈條上的核心環節，是其內部機制運行的是否和諧有序及對外開展工作是否穩健扎實的重要體現。人力資源管理的重中之重是對勞動關系和諧穩定的管理。高效、有序、和諧的勞動關系管理，能夠較好地調動企業內部廣大職工的積極性和創造性，能夠穩定職工隊伍，能夠為企業創造優秀業績、引進和儲備更多的優秀人才，促進企業綜合競爭實力在日益激烈的競爭中不斷得到提升。因此，必須加強企業內部的人力資源管理，加強勞動關系管理。第一，構建和諧勞動關系能夠充分激勵廣大干部職工的工作積極性。企業回報廣大職工勞動成果的最典型方式就是薪資報酬，即按勞取酬，較高的薪資水平能夠體現出勞動者的自身勞動價值，是人力資源管理構成的根本，在人力資源管理中，建立完善的薪酬管理制度是和諧勞動關系的應有之意。通過設立完善、規范的薪酬管理制度，可以最大限度地激發廣大職工干事創業的潛力，激勵廣大職工為了能夠更好地體現出與自己所取薪酬相匹配的工作能力而更好地為企業日常業務的發展和創新貢獻自身力量。第二，構建和諧勞動關系能夠促使企業內部業務工作機制的有效提升，優化其內部的人力資源管理模式和流程，促使其內部的人力資源管理部門通過采取和諧、高效的處理模式緩和領導與廣大職工的上下級關系，維護企業內部人與人之間的和諧關系，保障管理者的意志能夠得到更好的貫徹與執行，促使整個企業內部的工作效率提升。

三、構建企業和諧勞動關系、優化人力資源管理的路徑

在企業人力資源管理中，優化人力資源管理與構建和諧勞動關系兩者既相互抵銷又相互依存。一方面，企業在最大限度地實現自身利益最大化的同時，勞動者也在通過不斷努力以實現自身利益的最大化，從利益相悖的角度看，二者是相互抵消的；但另一方面，企業也通過為廣大職工設置可以通過自身努力以獲取更好的職位、更高的薪酬的方式來保障企業自身價值的實現，而廣大職工為了獲取較高的崗位、更高的薪酬也將會付出自己十倍乃至更多的勞動能力來體現自身的勞動價值，為企業創造更高的效益，從合作共贏的角度看，二者又是相互依存的。因此，二者雖互為矛盾體，但其矛盾是可以調和的。通過構建和諧的勞動關系，企業要運用和諧的管理理念，轉變以工作效能優先的管理理念，嘗試完善企業內部的工會組織，建立并完善規章制度、獎勵及晉升等相關組織制度，從人力資源管理的各步驟中滲入和諧勞動關系的理念，進而優化人力資源管理模式，以充分地調動廣大職工的工作積極性，保障內部業務工作的有效開展，以提高整體的工作質效。

（一）運用和諧管理理念

在當前和諧社會構建大環境下，要想在企業內部建立起和諧有序的勞動關系，首先，企業應把其內部的廣大勞動者假設為和諧的職工，把企業假設為和諧的用工主體，通過采用和諧共處的思想來規范企業內部的人力資源管理。和諧的企業人力資源管理方式是將勞動者設定為和諧的工人，而不是設定成企業的虧損及負擔成本，重視勞動者的勞動成效。在和諧勞動關系下的廣大勞動者會主動地去適應自己的職位、所共事的同事、部門及組織，主動擔當起與其工作崗位相匹配的職責，與同事和諧相處，加強團隊協作，以便實現與用人單位共創高質量的工作效能。企業自身要重視勞動關系的和諧在人力資源管理的重要性，堅決摒棄舊的、傳統的領導與被領導的、上下級界定明顯的觀念，構建和諧、有序溝通的新理念，在人力資源管理中樹立起以人為本的發展理念。在建立和諧的勞動關系中，企業人力資源管理工作的重點是要轉換廣大職工對企業的敵視意識，轉變勞動者對企業帶有的自身偏見，同時要重視對職工的技能培訓、資格選拔等，這樣能夠促使廣大職工以較快的速度勝任工作崗位，以保證廣大職工與所處的職位間的高度匹配。在具體的實務操作中，一要不斷地跟進時代步伐，要認真學習并及時更新國家在關于勞動用工管理方面的法律、法規、政策，并將其運用到日常的管理工作中，要重視廣大職工的勞動成果，并給其以應有的勞動尊重。其次，企業在日常的管理中應融入人文關懷，一方面，要及時了解每位職工的工作情況并認真分析職工間的個人差異，如學歷水平、愛好特長、業務技能、經驗履歷、職業規劃預期等，然后再按照“一人一策”的配置辦法，為他們安排匹配的工作崗位，以實現廣大職工的業務技能與工作崗位的高度匹配，同時要為廣大職工提供繼續教育的學習機會，以提升職工的職業技能，保持職工業務技能的實時更新并不斷予以拓展，以防止其因相關技能的缺失而喪失勞動就業的機會；另一方面，管理者要關心職工的物質需要，要突出績效獎勵，能者多得，將優秀人員安排到更高層次的崗位上，以激勵后進；此外，要營造良好的工作環境，不斷完善企業內部交流溝通體系，以提升企業與職工之間、職工與職工之間的有效溝通、協調，創造出更加和諧的企業內部工作環境，同時企業要在崗位的設置、職位的晉升、人員的選拔等方面秉持公開、公平、透明的選拔原則，要給予廣大職工以平等的競爭和才能展示的機會。

（二）依據相關法律保障職工的切身利益

在法律規定的范圍內，實現企業利益與職工個人利益的共贏。在企業內部已逐步建立起和諧有序勞動關系的前提下，如果人力資源管理僅僅把工作效能的提升設定為職工工作價值的體現，就不能實現真正的效能提升。企業自身要逐步改變以工作效能優先作為考量職工勞動價值的首要因素，要把敢于創新、敢于擔當融入人力資源管理理念，將公平、公正、公開作為競崗、晉升的重要準則，把最終以實現企業效能高質量發展作為目標。企業要想加快提升人力資源管理的工作效能，就需要改變原有的以工作效能為先的管理觀念，采用鼓勵創新的管理理念，建立適合企業自身的激勵獎懲機制，以便調動廣大職工積極地干事、創業熱情。企業在對人力資源管理進行規范和流程設定時既要注重維護大多數職工的既得利益，也要維護相對較少數職工的相對利益。首先，在國家層面所謂的正義即為國家制定的法律法規。作為企業人力資源管理的整體的模式首要的是以法律法規為先?！秳趧雍贤ā纷鳛槲覈洕鐣l展過程中的保護勞動者權益的重要法律，在中華人民共和國勞動法（以下簡稱“《勞動法》”）存在的基礎上予以修訂，《勞動合同法》的實施對于進一步強化保護我國勞動者的合法權益起著非常重要的作用。貫徹落實《勞動法》《勞動合同法》，是企業嚴格按照法律規定的義務和職責依法開展業務工作、維護廣大職工合法權益的集中展現，只有依法建立企業內部的相關制度并照章辦事，才能對人力資源的管理實現高效、有序。其次，企業在依法辦事的前提下還要主動關心、關愛廣大職工的合法權益，企業在勞動用工中處于強勢地位，在依據《勞動法》《勞動合同法》等勞動和社會保障法律、法規開展勞動用工過程中，涉及職工切身利益的相關事項，如訂立、變更、解除或終止勞動合同、工資發放、社會保險繳納等時要與廣大職工進行充分平等的溝通與協商，在遵守誠實守信原則下讓廣大職工體會到企業人力資源勞動關系管理的公平性、公正性、合理性。此外，企業要激勵廣大職工主動行動起來，通過自身不斷豐富和完善專業知識、業務技能，盡職盡責的為企業提供能夠體現其自身勞動價值的付出，以便雙方實現和諧、共贏的局面。

（三）充分發揮工會組織的作用

和諧勞動關系的建立是企業與廣大職工之間利益平衡的關鍵一環。在保障企業內部工作高效運行、領導安排的工作能夠快速開展的情況下，更要注重維護廣大工作人員在自身尊嚴層面的平等性，可以在企業內部完善工會組織，以協調單位和工作人員之間的和諧。首先，要通過立規建章的方式賦予工會組織足夠的職權，讓工會組織能夠放得開手腳開展工作，以便更好地實現和諧有序的勞動關系。通過工會組織為勞動關系管理建立起相對完備的規章制度，使各項工作的開展及人員安排做到有章可循，這樣才能從規章制度上將勞動關系管理設定在制度規范化的軌道上運行，不給勞資雙方任何一方借以逾越規矩的機會。同時，在實施具體的人力資源管理時要嚴格依照工會的組織規范、制度流程等，積極協調好管理方與被管理方的溝通、交流，發揮好工會的緩沖帶作用，進而維護勞動關系的和諧。其次，要充分發揮工會組織在改善廣大職工在人際關系交往方面的重要作用，結合職工所從事的工作崗位、職責范圍，以及在某一特定時期內的個人及家庭成員的有關情況等，在企業自身能力范圍內為職工提供相對能夠照顧個人實際情況的適當形式的關心、關愛，讓廣大職工切實感受到來自企業集體的溫暖、關懷。最后，工會組織要通過組織并開展形式各異、豐富多彩的團建交流活動，促進企業不同部門之間及企業與企業之間人員的交流、溝通與學習，這既能活躍職工的身心，又能拓寬職工的人際交往面，這在一定程度上使廣大職工建立起了廣泛的人際關系網，同時也在很大程度上增強企業與職工之間勞動關系的和諧，以實現企業各項業務工作開展的優質、有序、高效。

四、結語

綜上所述，企業內部和諧勞動關系的構建與人力資源管理的優化是一項復雜的系統工程，一方面，需要企業投入大量的人力、物力，使企業在滿足自身發展需求的同時嚴格按照勞動法律、法規，遵守自由、平等、守信的契約精神，嚴格依規開展勞動用工，為廣大勞動者提供公平、公正的就業競爭機會；另一方面，也需要廣大勞動者不斷增強自身修養，培養自我學習、敢于創新的意識，不斷提升自身業務技能。當前，隨著基于新舊動能轉換的改革的持續深入，企業要想在業務活動開展過程中獲得最優效能，就必須建立和諧的勞動關系。企業應建立以和諧勞動關系為核心的人力資源管理模式，將和諧共處設定為企業發展的精神內涵，創建和諧尊重、有序協調的企業文化和工作交流模式，不斷優化企業內部的人力資源管理，進而為推動企業自身各項業務的持續、高質量發展提供強有力支撐。