媒介深度融合語境下新冠肺炎疫情報道的創新路徑
——基于“最美逆行者”系列融媒報道的分析

張鈺妍 鄭家楠

（浙江傳媒學院新聞與傳播學院，浙江 杭州 310018）

第49次 《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年12月，我國網民規模達10.32億，手機網民規模達10.29億。移動社交化傳播背景下，技術為媒體深度融合賦能，媒體報道也越來越適應移動社交化傳播，基于新技術、新融媒理念、新融媒作品的發展，重新理解媒介融合、為傳播蓄力，成為學者們的研究焦點。黃旦、李暄認為，媒介融合不只是利用不同媒介傳播或使用不同內容，數字技術作為元技術平臺將媒介整合為一體化的“網絡社會”，媒介融合即社會形態的變化。媒介融合的產品生產及其結果，就代表著媒介融合思考及其實踐的所有意義。孫瑋認為媒介融合的態勢是人與技術的互嵌，技術與人融合創造出的新型主體，正在成為一個終極的媒介。媒介融合正在突破社會領域的原有架構，持續地重組社會系統。曾祥敏、董華茜、羅坷欣在肯定技術升級和技術融合是亮點之余，表示在新型主流媒體建設進入深度融合的關鍵時期，在前沿技術應用趨于成熟的基礎上，如何切實提升內容與表達的突破性和獨特性，在產品背后的生產方式和手段上做文章是關鍵，實現“破圈”傳播是重要命題。當前研究都關注了媒介融合對社會的涵化作用，從對新技術的獵奇探索和追逐，向關注融合產品內容和社會效應轉變。

新冠肺炎疫情背景下，與疫情相關的信息報道具有很強的吸引力，媒體在面對突發性公共衛生事件時，能夠進行高質量的融合報道，展現媒介融合的成果與意義，具有重要的研究價值。田維鋼、溫莫寒以新冠肺炎疫情報道 （以下簡稱“疫情報道”）中的短視頻為切入口，關注短視頻的敘事視角、話語模式、價值呈現等特征，認為融媒體環境下，短視頻作為主流媒體新冠疫情報道的生力軍，不同于以往嚴肅的傳播語態，具有實現主流媒體塑造社會共識、傳播主流價值觀的社會功能。蔣穎認為融合傳播與傳統媒體主導下的傳播環境不同，傳播生態呈現出信息超越新聞、情緒超越事實的特征，應該更加重視主流輿論的引導。以融合媒體的思維來分析公共事件的傳播，應該拋棄將媒體類別化的做法，將不同的媒體視為整體。秦剛也注意到主流媒體需發揮融合優勢，以實現權威信息網絡體系的建構與宣傳實效的發揮。除了從媒體視角出發，孫瑋還關注大眾媒介對個體感知的影響，認為這種感知反作用于社會文化的重組。陳慶則從主流媒體的疫情報道中倒推媒介融合的新特征，認為智能“分眾化產品”的生產逐漸替代了單一“共同體產品”的制造，在這個過程中，“記者報道”和“用戶記錄”互相補位，形成了“矩陣化的“傳播共同體”，引發了傳播“裂變”效果。俞挺、陳儒從主流媒體與自媒體的積極互動中，看到了媒介的深度融合與創新，認為新冠肺炎疫情背景下的這種深度融合創新具有成效。

當前學者的研究主要集中在對媒介深度融合的新認識，關注媒介融合的新特征，以及對輿論引導、社會形態的潛在作用，疫情報道在此過程中更多地被作為展示媒介融合成果的背景。本文通過對“最美逆行者”系列融媒報道進行個案分析，探索媒體應該推出什么樣的融媒精品，在融媒體時代和新冠肺炎疫情常態化防控的現實背景下，什么樣的疫情報道才能兼具內容與表達的創新性，希望能夠為媒介融合新聞作品的生產提供新的思考角度。

一、“最美逆行者”系列融媒報道凸顯媒介融合新特征

“最美逆行者”系列融媒報道獲得了第31屆中國新聞獎一等獎融合創新獎，入選全國新聞出版深度融合發展創新案例，作為媒介深度融合語境下的疫情報道具有典型性和參考性。2020年2月5日，《南方都市報》攝影記者進入武漢，蹲守搶拍醫護人員，精心策劃“最美逆行者”海報。2月13日，《南方都市報》繼續深耕該主題，推出了系列融媒報道，比如：海報《你們摘下口罩的樣子，很美！》以特寫的形式展現了醫護人員的形象；圖文報道 《千言萬語盡在臉上》在海報的基礎上，采訪了醫護人員的抗疫心情和心愿；H5作品 《“疫痕”在線照相館》以“讓我記住你的臉”為主題，展示摘下口罩后醫護人員的形象，記錄參與抗疫的醫院和醫護人員，并為醫護人員書寫抗疫日記提供了窗口，用戶也可以留言參與互動，截至2021年12月，已有1357萬人通過該H5作品向抗疫醫護人員表達了敬意。“最美逆行者”系列融媒報道在展現傳播力和影響力的同時，為當下疫情報道的融媒實踐提供了新思路。

（一）重大議題賦能情感歸屬驅動

時效性是新聞價值的一個重要審核維度，在新冠肺炎疫情時，《南方都市報》及時深入現場，聚焦抗疫熱點，正面呈現事實、報道事件，給受眾帶來了很大的心靈震撼。記錄醫護人員在抗疫一線奮斗的報道有很多，其中也不乏精品，但 《南方都市報》的“最美逆行者”系列融媒報道能夠脫穎而出，關鍵在于其主題賦能的作用貼合用戶思維，抓住了最打動人的的角度。關于新冠肺炎疫情的報道是一場持久戰，受眾不僅需要媒體提供其所處環境的相關信息，還需要情緒支持和情感共鳴。《南方都市報》關注宏大議題下人的價值和生存狀態，以正能量的醫護人員為題材，關注他們臉上因長時間戴口罩和護目鏡而留下的印痕，并用特寫鏡頭放大印痕，產生強烈的視覺沖擊力，讓受眾了解到醫護人員抗疫工作的辛苦，通過引發情感共鳴、增強情感體驗，緩解了受眾的焦慮情緒，進而實現了內容的高速率傳播。

（二）技術融合創新全媒產品線

《南方都市報》基于移動端，以海報、長圖、圖文報道、H5等形式，推出以融合、可視、社交、場景為方向的融媒報道，建立了矩陣化的傳播共同體。其在信息內容上追求多模態和輕量化，海報文字只單純呈現醫護人員的個人信息和心愿，避免了生硬宣傳；H5作品除展示海報外，醫護人員還可以寫下抗疫筆記，為媒體報道的內容補位，受眾也能為醫護人員點贊、留言。 《南方都市報》建構了一個媒體報道、用戶記錄的互動平臺，實現了受眾與醫護人員的有效連接。

（三）線上線下強交互聯動創新傳播場景

為實現宣傳效果的最大化，打造立體傳播面，2020年2月17日，《南方都市報》與廣州市委宣傳部聯合舉辦了“為最美逆行者亮燈”活動，制作了醫務人員的巨幅海報，并在廣州塔、廣州大劇院、獵德大橋等地標建筑投放了30多個LED屏海報。2月18日起，廣東21個地市積極響應，陸續參與到這場線下亮燈活動中，共計推出1000多塊LED屏來向抗疫英雄致敬。從線上到線下，從小屏到大屏，《南方都市報》“最美逆行者”系列融媒報道通過多領域延展，實現了云端共振的深度互動，激活了跨圈層傳播。新冠肺炎疫情以來，受眾使用移動端的時間大大延長，移動端也不再局限于個人社交活動，還成為受眾參與社會行動的工具。《南方都市報》通過H5設計為受眾搭建了線上社交平臺，向醫護人員致敬、留言的交互行為衍生了社交虛擬空間，營造了獨特的在場感與陪伴感。在技術的驅動下，媒介融合不僅限于媒介技術形態的融合，開始向場景融合發展，讓受眾進一步體驗、參與到新聞中來。

二、疫情報道融合創新實踐的困境與突圍

（一）內容表達的突破與求新

移動互聯網的發展，讓適配移動端的融媒體作品成為媒體角逐發力的方向，新冠肺炎疫情防控常態化，使得與疫情報道相關的融媒產品過了單純通過技術來展現創新的紅利期，推出融媒精品才是媒體獲得影響力的有利途徑。疫情通報類視頻通常是將新聞發布會的直播視頻剪輯后進行投放，但新聞發布會宣傳式的語態并不符合移動端用戶的觀影習慣，難以產生“破圈”傳播的效果。如果此類短視頻大量出現，受眾便會產生審美疲勞，短視頻的傳播力也將被削弱。此外，媒體還容易在內容選題上“撞車”，當某個主題得到受眾關注，該主題的相關報道便大量涌現，導致受眾接收到的媒體信息同質化嚴重。因此，疫情報道要精簡敘事，以輕量化為基準，提高信息達到率。需要注意的是，輕量并不代表簡單隨意，而應注重務實高效，把受眾最需要的內容提供給他們。內容、形式的創新挖掘要體現用戶思維，改變話語模態，注重用戶的情感體驗、價值認同和情感歸屬。例如，鳳凰網新媒體推出疫情地圖，用戶可以直觀地看見疫情的動態變化；“確診患者同程查詢工具”能夠方便用戶搜索是否和疑似患者有時空重合。

（二）情感克制：流量與深度的再平衡

在突發性公共衛生事件中，受眾的情緒波動性較大，容易產生消極情緒，因此，媒體要承擔起輿論引導責任，通過正能量報道增強受眾的信心。但是，媒體也容易陷入情緒輸出過度的誤區，導致情緒超越事實，對受眾造成麻木的感官刺激。疫情報道在強調人文主義之余，還應加強新聞專業理念，以克制的情緒引導，促進社會協調。在報道過程中要辯證地看待流量，過分煽情的內容或許能帶來高流量，但這并不是衡量內容質量的唯一標尺。同時，也不能只局限于情感傳遞，還需在社會矛盾的彌合上發力，傳播健康信息。例如，央視探索出慢直播形式，將雷神山、火神山醫院的建造過程在央視頻APP上進行慢直播，其雖沒有對新聞產品進行加工制作，但充分體現出報道的全程性、全息性、全員性和全效性，并且，受眾在觀看直播的過程中可以參與評論互動，起到了“云監督”的效果。

（三）宣傳與服務提升報道實效

一方面，疫情報道要進一步強化媒介融合宣傳報道的效果，擴大信息的覆蓋范圍，同時，媒體應進行信息把關，把疫情信息通過權威解讀和切片化呈現的方式傳遞給受眾。例如，鳳凰網新媒體將數據監測結果進行可視化呈現、人民網研究院開辟專欄進行辟謠，等等。另一方面，在疫情報道中，主流媒體的報道語態偏向宣傳教育和記錄事實，受眾的部分信息需求沒有得到滿足，因此，媒體需要深耕公共服務，為受眾提供多維度的信息。例如，湖北廣播電視臺打造的“長江云”客戶端將疫情防控知識與動態新聞相結合，綜合運用字幕、背景音樂等創作手法，讓疫情報道在宣傳之余更具趣味性。此外，媒體在疫情報道中還展現了提供拓展服務的能力，不僅提供了解釋說明的信息服務，還助力打通了物資支援、疫情救援等民生服務通道。

（四）整合媒體資源，發揮融媒體合力

在媒介融合發展中，技術融合是創新思維、突破邊界、形塑產品的重要路徑，媒體可以搭建融媒技術矩陣，合理利用HTML5、VR、AR、MR、Vlog和短視頻等報道形式，創新疫情報道的融媒實踐。媒介融合不僅實現了內容和形式的融合，各種媒體形態的邊界也逐漸模糊，打破了傳統媒體時代單向傳播的格局，逐漸轉為全媒體矩陣。在疫情報道過程中，媒體不斷整合抖音、微博、微信等社交平臺的發布內容，以期實現同頻共振，并借助大V、熱搜話題等進行裂變式傳播。媒體平臺間的融合創新，建構起立體化、綜合化的信息傳播網絡，讓采集到的信息被加工、分發到各個平臺，不僅能夠提升資源整合的速率，也可以提高融媒體的信息生產能力，擴大傳播效果。例如，浙江廣電集團錢江視頻制作的MV《浙世界那么多人》，從決定制作到發布只用了兩天時間，并且，一經發布就收獲了超1億次的播放量。該MV之所以能夠快速被制作、發布出來，其中很關鍵的因素是視頻中關于抗疫防疫的新聞報道和感人故事都是已有的媒體資源，浙江省700多家媒體和單位，每天都在向錢江都市頻道所運營的“美麗浙江”傳播矩陣提供一線新聞素材。

三、結 語

在新冠肺炎疫情這個突發性公共衛生事件中，媒體將疫情報道作為創新融媒理念、展示融媒成果的試驗田，對融合報道的創新進行了深入思考。通過“最美逆行者”系列融媒報道的成功實踐可以看出，疫情報道中技術并不是第一位，內容創新、形態創新、渠道創新才是實現跨圈層傳播的主要因素。然而，為追求熱點而過度煽情、深度內容缺失、產品形態缺乏新意以及難以形成聚合新聞效應等因素，仍是媒體在后疫情時代創新融媒報道的阻礙。媒體要在拓展自身功能定位的基礎上承擔職責使命，主動發聲、積極求變，升級宣傳與服務功能，整合產品內容形態和媒體資源，充分發揮融媒體的傳播優勢。