智能技術變革中的高校圖書館讀者服務發展研究

孟艷芳

(漯河職業技術學院，河南 漯河 462000)

《2021年上半年中國人工智能市場報告》顯示，我國人工智能市場規模同比增速42.2%，人工智能技術的快速進步使圖書館的工作從原來的“互聯網+”逐漸進入“AI+”時代。在大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等現代技術支持下，圖書館的信息服務被賦予新的概念和含義，其管理方式和服務模式不斷被更新和重新認知。利用新技術所特有的信息感知、信息分析、信息整合等特性，現代圖書館工作者能在運營過程中通過多場景獲取社會資源，準確感知讀者信息需求，拓展圖書館讀者服務工作的廣度和深度，為圖書館未來規劃和管理決策提供重要依據。現代智能技術不僅提高了圖書館資源的利用率，而且使圖書館的運營與管理以及讀者服務等更加快捷方便，為圖書館打造良好的信息生態，推動圖書館讀者服務工作創新、服務升級提供了良好的機遇。

1 智能技術變革下的圖書館讀者服務特點

1.1 智能技術推動圖書館服務理念和服務層次更加深入

人工智能技術的發展改變了人們生活的空間結構，將人們之間的關系由原來的實體空間向虛擬化空間轉變，從而使存在了幾千年的社會生活形態轉變為現代社會的實體、虛擬、實體與虛擬相結合的社會空間層次。圖書館的工作狀態也從初期的實體圖書館圖書借閱轉化為實體圖書館、虛擬圖書館、實體和虛擬相結合的立體服務態勢。人工智能的虛擬性和替代性對圖書館工作環境、工作模式產生了重要影響，一些新資源、新服務、新概念不斷涌現，拓展了圖書館空間服務范圍和資源服務的多維性。……