“雙一流”建設(shè)背景下構(gòu)建高校智慧圖書館的策略研究

尹志強 周 聰 徐州醫(yī)科大學圖書館

對智慧圖書館的起源和發(fā)展，高校圖書館智慧化建設(shè)實踐的探索歷程作簡要回顧，探討了“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館的作用與定位，提出高校智慧圖書館的發(fā)展策略，涉及智慧化建筑、空間、數(shù)據(jù)、平臺、管理和服務(wù)等方面。高校圖書館應把握機遇，與時俱進，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展，在“雙一流”建設(shè)背景和構(gòu)建“智慧圖書館”時代熱潮的指引下，有所作為，貢獻力量。

推進“雙一流”建設(shè)是黨中央、國務(wù)院對新時期發(fā)展我國高等教育事業(yè)做出的重大戰(zhàn)略決策，自2015年該方案實施以來，建設(shè)成效明顯，推動我國高等教育質(zhì)量邁上新臺階。2022年2月，隨著第二輪建設(shè)名單的公布，我國“雙一流”建設(shè)從2015年開啟的“統(tǒng)籌推進”階段邁入“深入推進”新階段。作為新時代高等教育強國建設(shè)的重點工程，“雙一流”建設(shè)肩負著實現(xiàn)我國高等教育跨越式發(fā)展，打造世界高等教育強國目標的重任，為中國高校的發(fā)展指明了前進方向，開拓了新時代教育事業(yè)蓬勃發(fā)展的新局面。在此背景下，高校圖書館應緊跟“智慧圖書館”發(fā)展潮流，把握機遇，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，這樣有利于提升高校圖書館綜合水平和競爭力，對高校圖書館實現(xiàn)與時俱進和可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的理論和現(xiàn)實意義。

智慧圖書館的發(fā)展探索

“智慧圖書館”的起源和發(fā)展

關(guān)于智慧圖書館的討論很早就已出現(xiàn)。在國際上，2003年，芬蘭奧盧大學圖書館的Aittola等人首次提出“Smart Library”概念，即“Smart Library”是一個不受時空限制的、可被感知的移動知識服務(wù)平臺。在國內(nèi)，2010年，華僑大學圖書館的嚴棟將“智慧圖書館”概括為“圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計算+智慧化設(shè)備”，認為可以通過物聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理。

2013至2019年，黨中央、國務(wù)院及相關(guān)政府職能部門相繼出臺了關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能、5G移動通信等技術(shù)發(fā)展的配套支持決策。隨著我國一系列推進信息化建設(shè)和發(fā)展的重大舉措的落實，與智慧圖書館建設(shè)密切相關(guān)的新興技術(shù)蓬勃發(fā)展，在圖書館界掀起了廣泛而熱烈的研討。面對“智慧地球”“智慧社會”“智慧城市”“智慧校園”等建設(shè)理念的興起所帶來的歷史機遇和時代挑戰(zhàn)，智慧圖書館發(fā)展逐步從理論走向現(xiàn)實，不斷探索與實踐。

高校圖書館智慧化建設(shè)實踐

近年來，國內(nèi)許多高校圖書館均不同程度地開展了打造智慧圖書館的積極嘗試，以南京大學、重慶大學、武漢大學、北京郵電大學、中國石油大學等為代表的高校，極具前瞻性地把智慧圖書館列為重點研究項目，提出了相關(guān)的建設(shè)理念，并取得了一些成效。如南京大學圖書館從2012年開始，就不斷努力嘗試和創(chuàng)新智慧圖書館的實踐，較具代表性的有Book+、Find+、Mobile+、Pad+、Subject+等“+”系列服務(wù)系統(tǒng)平臺。2016年后，南大圖書館又開發(fā)了以智能盤點機器人“圖客”與智能交互機器人“圖寶”為代表的兩款圖書館機器人，在持續(xù)完善和升級的同時，對下一代智慧圖書館系統(tǒng)平臺的探索也在如火如荼地進行，通過將“構(gòu)建一體化資源服務(wù)體系”和“基于新一代系統(tǒng)的智慧圖書館服務(wù)平臺（NLSP）”兩種建設(shè)方式進行組合，構(gòu)建新一代圖書館綜合服務(wù)體系。重慶大學圖書館從2013年開始致力于探索和實踐以智慧圖書館為核心，基于文獻大數(shù)據(jù)的新一代圖書館系統(tǒng)。該館堅持資源、管理、服務(wù)三位一體的發(fā)展理念，全面梳理了相關(guān)管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，引入數(shù)據(jù)挖掘、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，于2016年上線了以“智慧門戶”為代表的向讀者提供服務(wù)的統(tǒng)一平臺系統(tǒng)。得益于這一系統(tǒng)，該館進而擴展出服務(wù)教學的課程文獻中心、支撐科研的專題圖書館以及推動學科發(fā)展的學院虛擬圖書館，從而實現(xiàn)了對教學、科研和學科建設(shè)的有力支持。

“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書館的作用與定位探究

隨著近年來有關(guān)智慧圖書館的研究與探索日益深入，智慧圖書館不再僅是技術(shù)革命衍生出的一種新業(yè)態(tài)，還是代表未來發(fā)展方向的一種新理念。“智慧圖書館”對圖書館的轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)發(fā)展提出了新要求。一方面，它要求圖書館運用各種智慧化方式不斷提升服務(wù)水準和管理效能，為用戶更加高效快捷地獲取信息知識提供有力支持；另一方面，要求圖書館立足于以人為本的觀念，滿足用戶日益增長的智慧活動需求，突出強調(diào)用戶體驗，提供有針對性的個性化與人性化服務(wù)。智慧圖書館要以用戶為中心，主動提供更加專業(yè)的、精準的、有特色的高品質(zhì)知識信息服務(wù)，提升圖書館的軟實力。在此基礎(chǔ)上，圖書館應通過業(yè)務(wù)重組、資源集成、打通知識服務(wù)生態(tài)鏈，提供全方位的智慧服務(wù)，進一步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，最終服務(wù)于智慧社會以及智慧校園的建設(shè)與發(fā)展。

在“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館緊跟新時代發(fā)展機遇，引入融合“智慧圖書館”發(fā)展理念和技術(shù)模式，邁入建設(shè)“高校智慧圖書館”新發(fā)展階段。“雙一流”建設(shè)在為高校發(fā)展指明前進方向的同時，也為高校圖書館的發(fā)展帶來了新契機，開辟了新空間。高校圖書館根據(jù)其服務(wù)面向的師生群體的特點和需求，從發(fā)展理念、管理水平和服務(wù)質(zhì)量等多角度出發(fā)，明確自身定位，進行有針對性的智慧化升級改造，將圖書館的可持續(xù)發(fā)展目標和學校的“雙一流”建設(shè)規(guī)劃相互結(jié)合，充分發(fā)揮高校圖書館在教學育人、科研創(chuàng)新等方面的支持保障作用，促進學校在人才培養(yǎng)和學科建設(shè)等方面的跨越式發(fā)展，提升學校辦學實力、學術(shù)影響力以及核心競爭力，為實現(xiàn)高質(zhì)量、內(nèi)涵式發(fā)展提供強大支撐和有力保證。

“雙一流”建設(shè)背景下高校智慧圖書館的發(fā)展策略

“雙一流”建設(shè)為高校圖書館指明了進一步發(fā)展的方向和策略，即構(gòu)建“智慧化建筑+智慧化空間+智慧化數(shù)據(jù)+智慧化平臺+智慧化管理+智慧化服務(wù)”的、特色鮮明的高校智慧圖書館。

智慧化建筑

智慧化建筑以安全高效、綠色低碳為宗旨，在建筑設(shè)計和建造過程中，融入當代前沿科技，以保證用戶的需求為根本，從系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、管理、服務(wù)等方面對建筑物進行“量體裁衣式”的優(yōu)化組合。結(jié)合“智慧校園”建設(shè)理念的興起和發(fā)展，升級高校圖書館，進行智慧化改擴建，最終目的是為用戶打造一個節(jié)能舒適、高效便捷的人性化建筑環(huán)境和智慧化服務(wù)環(huán)境。通過智能傳感器、管理系統(tǒng)、智能終端等技術(shù)手段“感知”圖書館各個建筑空間的“信息”，并將計算機和通信、多種識別和控制等技術(shù)手段與現(xiàn)代建筑藝術(shù)有機結(jié)合，實現(xiàn)對建筑內(nèi)環(huán)境、設(shè)備、用戶等信息的采集、監(jiān)測、管理和控制，完成圖書館建筑環(huán)境的調(diào)節(jié)優(yōu)化，即圖書館建筑能夠在無人或較少人工干預的情況下，實現(xiàn)對溫濕度、照明、空氣、煙塵、噪聲、安防、運輸?shù)纫蛩氐淖灾骺刂啤⒄{(diào)節(jié)和管理，實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保、安全舒適、高效便利、人性關(guān)懷等目標，達到最優(yōu)效果。

智慧化空間

隨著各類智能技術(shù)在經(jīng)濟和社會生活各領(lǐng)域中的普及應用，人們在日常工作、學習、生活中越來越適應和習慣智慧化場景，對在圖書館閱讀、學習、研究和創(chuàng)新創(chuàng)造活動中獲得智慧化知識服務(wù)體驗的需求日益凸顯。在技術(shù)和需求的雙重驅(qū)動下，圖書館勢必迎來館舍空間改造的新理念和新趨勢。各類樣式新穎的智慧化空間布局，有助于推動高校圖書館的轉(zhuǎn)型升級，使其明確自身的功能定位，使智慧圖書館的發(fā)展如虎添翼。智慧圖書館將各類智能設(shè)施和設(shè)備引入智慧空間，如智能書架、智能桌椅、智能控制設(shè)備、智能互動設(shè)備、人臉識別設(shè)備、智能導覽設(shè)備等，以實現(xiàn)智能管理、自助服務(wù)、空間引導、環(huán)境感知、增強現(xiàn)實和智能交互功能，從而促進圖書館空間服務(wù)的智慧化。這里有寬敞獨立的空間環(huán)境，先進完備的技術(shù)設(shè)施，讓智慧圖書館能夠看得見、摸得著，極大地提升了用戶的切身體驗，豐富了他們的學習科研和日常生活。

智慧化數(shù)據(jù)

智慧圖書館的建設(shè)和發(fā)展要求圖書館人對擁有的數(shù)據(jù)資源情況有更深入的認知和更精準的掌握。目前多數(shù)高校圖書館都在出入大廳設(shè)立了大數(shù)據(jù)智慧展示平臺，能夠?qū)崟r動態(tài)顯示本館簡介、進出人次、在館人數(shù)、借閱數(shù)量與排行、推薦書刊、通知公告、入館預約等內(nèi)容的數(shù)據(jù)信息。這些數(shù)據(jù)信息以最直觀的可視化方式將圖書館的工作成效和服務(wù)內(nèi)容及時有效地展示出來，能夠起到很好的宣介作用。圍繞“雙一流”學科建設(shè)需要，根據(jù)學校的教學和科研任務(wù)的發(fā)展方向，劃分學科門類，設(shè)置學科專業(yè)，開展以學科服務(wù)為導向的數(shù)據(jù)資源智慧化建設(shè)，對于圖書館日常運行所積累的如信息資源、業(yè)務(wù)流程、用戶行為、服務(wù)記錄等海量、復雜、多樣且具有潛在價值的數(shù)據(jù)，可以利用人工智能、云計算等技術(shù)進行深度挖掘和智慧分析，為學校及圖書館的管理決策、學科服務(wù)、科研創(chuàng)新等工作提供具有說服力的參考和支撐，助力高校“雙一流”建設(shè)和發(fā)展。因此，高校圖書館需要注重提升大數(shù)據(jù)的收集整合、信息挖掘、知識發(fā)現(xiàn)和分析決策的能力，建立完備、精準的大數(shù)據(jù)管理體系和機制，讓圖書館成為名副其實的數(shù)據(jù)資源擁有者、使用者、管理者和服務(wù)者。

智慧化平臺

智慧圖書館起源于信息技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能、區(qū)塊鏈和5G等關(guān)鍵技術(shù)的應用對圖書館智慧化平臺的建設(shè)有著至關(guān)重要的作用。建設(shè)智慧化平臺應從整體規(guī)劃和長遠發(fā)展的角度出發(fā)，從圖書館館際之間、圖書館行業(yè)領(lǐng)域乃至全國圖書館體系等層面，確保在技術(shù)應用于平臺建設(shè)的過程中所涉及的相關(guān)規(guī)范和建設(shè)標準具有統(tǒng)一性，降低各類平臺、系統(tǒng)之間互聯(lián)及整合的難度，提升智慧圖書館平臺系統(tǒng)的安全性、共享性、通用性和擴展性，有利于圖書館未來業(yè)務(wù)拓展和協(xié)同管理等工作的開展，發(fā)揮信息匯聚、深度感知和泛在聚合的功能。利用智能化的管理手段和服務(wù)方式，智慧化平臺能有效滿足用戶對圖書館信息資源的廣泛需求，使用戶在安全、便捷的環(huán)境中能夠隨時隨地、無障礙地利用圖書館資源，提高圖書館的工作效率和服務(wù)水平。

智慧化管理

圖書館的智慧化管理，體現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)化、智能化、立體化的運行模式，及時感知、采集圖書館內(nèi)建筑空間、設(shè)施設(shè)備、讀者用戶等各個要素的大量數(shù)據(jù)信息，以此為依據(jù)適時對圖書館的各項業(yè)務(wù)流程和資源配置、服務(wù)流程和創(chuàng)新策略進行優(yōu)化調(diào)整，并對圖書館發(fā)展規(guī)劃和各項決策的制定、落實提供支持和參考。如在入館預約方面，采用預約管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對圖書館座位的有效管理，減少排隊擁擠和入館搶座現(xiàn)象的發(fā)生；同時加強座位的實時監(jiān)管，能夠較好地解決“占座”問題，提高資源利用效率。利用RFID標簽數(shù)據(jù)，結(jié)合區(qū)塊鏈等技術(shù)，可實現(xiàn)對文獻資源從采訪、編目、典藏到入庫等工作全流程的實時數(shù)據(jù)溯源和追蹤，利用智能機器人、無線藍牙、人臉識別、智能安檢等技術(shù)手段實現(xiàn)對書刊的智能分揀、盤點、運輸和上架等方面的智慧化管理，以及為達到舒適且節(jié)能環(huán)保的目標，對圖書館館舍環(huán)境的智能調(diào)控、智慧安防以及智慧物業(yè)管理等。這些智慧化的舉措，有助于降低圖書館的維保成本和管理難度，避免資源的浪費。

智慧化服務(wù)

智慧化服務(wù)既是智慧圖書館建設(shè)的初心使命，也是其核心目標所在。在智慧化建設(shè)過程中，新興技術(shù)廣泛涉及圖書館的各個方面，將數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、可視化等新技術(shù)應用并融入圖書館服務(wù)的各個環(huán)節(jié)和流程中，把技術(shù)設(shè)備的智能和人的智慧巧妙地融合在一起，構(gòu)建智慧化設(shè)施，開展智慧化服務(wù)，已成為圖書館工作創(chuàng)新的典型模式。智慧圖書館將“以人為本”作為服務(wù)的核心發(fā)展理念，在“雙一流”建設(shè)背景下，高校的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向不斷調(diào)整，對圖書館服務(wù)的深度和廣度也提出了進一步要求。一方面，圖書館應進一步擴展服務(wù)范圍，構(gòu)建全方位、深層次的服務(wù)體系，為用戶提供泛在化、人性化、精準化、集成化的智慧服務(wù)，其關(guān)鍵體現(xiàn)在服務(wù)場所泛在化、服務(wù)手段智能化、服務(wù)內(nèi)容知識化、服務(wù)空間虛擬化、服務(wù)方式集成化、服務(wù)體驗滿意化等多個方面。另一方面，要重視對智慧館員的培養(yǎng)和管理。智慧館員是智慧服務(wù)的關(guān)鍵要素，在圖書館各項業(yè)務(wù)和運維管理中發(fā)揮著重要作用，其要科學合理地規(guī)劃崗位數(shù)量和配置比例，打造兼具業(yè)務(wù)能力和研究能力的專業(yè)型隊伍，不斷提高館員的綜合素養(yǎng)和服務(wù)能力，通過優(yōu)化服務(wù)手段和服務(wù)方式，提升服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，從而創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，發(fā)揮圖書館的文化軟實力，增強核心競爭力，提升綜合影響力。

在“雙一流”建設(shè)背景下，信息智能技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展與圖書館自身發(fā)展的內(nèi)生驅(qū)動力相結(jié)合，使高校智慧圖書館建設(shè)取得了一定進展，但這是一個長期的、動態(tài)的、持續(xù)不斷的發(fā)展過程，不可能一蹴而就。建設(shè)“雙一流”高校，離不開高校圖書館的廣泛參與和積極配合。圍繞學校創(chuàng)建一流大學和建設(shè)一流學科的奮斗目標，高校圖書館應緊跟形勢，把握契機，有所作為，要充分認識到智慧化轉(zhuǎn)型和建設(shè)的必然性和必要性，重新定位和明確任務(wù)，結(jié)合自身實際，制定優(yōu)先級目標，確立工作側(cè)重點，有序推進開展高校智慧圖書館的建設(shè)實踐，為實現(xiàn)圖書館的轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展，支持“雙一流”高校建設(shè)和“智慧校園”建設(shè)，貢獻出圖書館的一份寶貴力量。