職業院校后勤工作在“三全育人”中的定位及作用發揮途徑

周 盼

（南京工業職業技術大學，江蘇 南京 210023）

0 引言

2017年2 月，中共中央、國務院印發了《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，明確提出高校要堅持“全員、全過程、全方位育人”（簡稱“三全育人”），把思想價值引領貫穿教育教學全過程和各環節，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務育人、文化育人、組織育人長效機制。后勤系統作為高校不可或缺的重要組成部分，是保障高校正常運轉的“先行者”，服務于師生教學、科研、管理、生活的各個層面。后勤工作性質決定了它的育人資源易獲取、可操作、實用性強，可以開辟高校育人工作新途徑。隨著高等教育的不斷發展，后勤需勇擔重任，在提供優質服務的同時，將育人理念貫徹于后勤服務的方方面面。契合職業教育育人目標，探索職業院校后勤在育人工作中的定位，尋找本文有效的育人方法和途徑。

1 “三全育人”在后勤領域的具體體現

高校后勤工作范圍廣、輻射面寬，致力于為師生提供堅強可靠的服務保障。“三全育人”在后勤領域的具體體現可從三方面進行分析：一是“全員”，指后勤的組織指揮者、運行管理者和崗位服務者，是教職員工隊伍的重要組成部分，同樣負有育人責任；二是“全過程”，指從學生錄取前到離校，在后勤提供的吃、住、行、醫等各項服務的過程中要體現育人理念；三是“全方位”，指利用后勤工作特點，將育人寓于日常各類服務中，形成育人特色，如組織育人、文化育人、勞動育人、管理育人、環境育人、實踐育人等。

后勤育人屬于隱性教育范疇，熱情周到的服務、勤懇努力地工作、整潔美麗的校園都能于悄然落于學生眼簾之中、在學生心中生根發芽，起到春風化雨，潤物無聲的效果。后勤的育人工作就是通過有目的、有意識地將人文素養、思想教育、技能實踐融合到學生課堂以外的環節中，實現學校的全方位育人。

2 職業院校后勤育人定位

2.1 職業院校后勤特點

在高校后勤領域，職業院校是一個特殊的龐大群體，在服務方式、服務對象、消費需求、運行經費方面，與本科院校存在較大差別，主要體現在以下三方面。

（1）管理力量相對薄弱。很多本科院校自辦后勤，后勤管理人員達上千人。職業院校因經費運行方面的原因，一些學生規模上萬的學校，后勤管理人員不超過20人，隊伍建設存在先天不足。

（2）社會化程度高。為應對師生對服務多樣化的需求及管理人員數量不足的困境，高職院校選擇向社會購買服務，由專業人做專業事。保留少量自辦后勤，用于水電、運輸、醫療、食堂大伙杠桿調節等基礎性保障，是目前高職院校后勤主流的運行模式，該模式整體運行情況較好。

（3）外聘隊伍整體素質偏低。后勤一線工作人員主要分布在保潔、綠化、維修、餐飲服務等崗位。人員更換率高、流動性大，且年齡偏高、學歷偏低，導致后勤服務隊伍穩定性差，給管理帶來較大困難。

高職院校后勤的這些特點也給后勤的育人工作帶來了很大的挑戰，如對后勤育人的重視程度不夠、育人的主體意識不強、育人隊伍的建設水平不高等。

2.2 職業院校后勤育人特色

職業教育是從生產、建設、管理、教育第一線需要出發，以培養具有較強實踐能力的技術性人才為主要目的，其職業性、應用性、實踐性的特點決定了后勤的育人工作也帶有自身特點。相比本科院校，職業院校后勤的育人工作主要有兩大特色：

（1）突出社會實踐教育。職業教育凸顯“職業”二字，重點培養學生的專業技能和實踐操作水平。作為職業院校的后勤要利用后勤“實踐性”這一特點，讓學生參與到一線工作和社會服務中來，在收獲生活技能的同時，提升學生對后勤工作的認可度和理解度。

（2）強化職業道德教育。當前大學生因“獨生子女”“家長寵慣”，以自我為中心意識很強，對于職業道德方面常識了解勝少。職業教育的一項重點任務是培養具有“專業技能”的能工巧匠，更重要的則是培養具有遠大的職業理想、遵守職場紀律、講究職業道德、能和諧融入職場的社會人。

2.3 職業院校后勤育人思路

根據職業院校后勤特點及育人工作的思路可以得出高職院校后勤育人的基本思路：

前提是“內強素質，外樹形象”。以專業、高品質的服務保障教育教學是后勤的第一要務。新時代的后勤早就超越了傳統意義上的“伙夫”“打掃衛生”，想要擺脫大眾對后勤的定性思維，發揮后勤育人功能，后勤必須做到本職不能丟，自身實力硬，才能讓人信服。這就要求后勤結合職業院校育人特點，以專業、高效、前瞻性的服務能力和熱情周到的服務態度打造后勤特色品牌，樹立正面積極的形象。在后勤服務得到充分認可的前提下，后勤的育人作用才能得到真正發揮。

關鍵在“立足服務，隱形育人”。后勤的育人不能脫離服務本身去談育人，否則就失去意義。學生是后勤的服務對象，同樣也是后勤的教育對象，服務本身就具有教育意義。后勤的育人資源有很多，服務人員和服務場所都是“老師”。宿管阿姨的悉心問候、營養豐富的三餐、整潔舒適的環境、細致的節能標語等都能逐漸深入學生內心，影響學生行為；后勤員工的奉獻精神、吃苦耐勞精神同樣會感染學生。這就是后勤特有的育人方式，予育人于日常言行舉止、工作環境之中，通過長期堅持，潛移默化起到育人作用。

抓手為“重在實踐，拓寬載體”。實踐出真知，提供多種參與渠道，鼓勵學生參與到后勤一線和管理中來，形成系統的學生后勤實踐機制是后勤育人的有效手段。新時代的后勤具有專業性、品質性、智慧性等多種特質，這些都是優秀的教育資源，學生在后勤實踐中可以學習到更貼合社會實際的技能和本領，后勤則需要開發多種學生參與實踐平臺，讓更多學生有機會參與進來。學生在參與后勤實踐的同時，站在主人公的角度，結合所學專業知識能為后勤發展提供好的建議，兩者形成良性循環，相互促進。

3 育人作用發揮方法及途徑思考

3.1 黨建引領，組織育人

積極創建服務型基層黨支部，突出抓好黨建工作與后勤工作深度融合，著力強化黨支部服務群眾、服務黨員的服務功能，充分發揮了黨支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，為順利做好后勤工作提供堅強有力的思想、政治和組織保證。在學校、后勤部門、服務單位三個層面，整合校內外優秀資源，定期和不定期對全體后勤員工進行業務、服務禮儀、工作方法等方面的全方位培訓，將服務育人的理念融入日常學習培訓，增強全體后勤員工的育人主體意識；關心所有員工、組織員工參加各類文體活動，提升后勤員工凝聚力，增強后勤員工的團隊歸屬感；設置“黨員示范崗”，定期評選“服務先進崗”，形成服務示范長效機制，帶動一批人，影響一批人，促進人員整體服務意識的強化和專業服務水平的提升。

通過有效宣傳，向學生充分展示后勤員工的風采，擴大對學生的影響，使其思想受到感觸，無形中受到教育。

3.2 守正創新，勞動育人

職業院校開設勞動課程的初衷是傳承黃炎培老先生“手腦并用 雙手萬能”的職教理念，教學生“怎么做”，解決學生的生存、溫飽問題，主要以綠化、保潔等實踐課程為主。

2018年9 月，在全國教育大會上，習近平總書記強調“要在學生中弘揚勞動精神，教育引導學生崇尚勞動、尊重勞動，懂得勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的道理，長大后能夠辛勤勞動、誠實勞動、創造性勞動”。對勞動育人提出了更高要求，在教學生“怎么做”的基礎上，還要教給學生“為什么要這么做”“怎么樣做才能更好”。需對勞動教育課程進行改革創新，強化職業道德教育，如增加了工匠精神、勞動精神、黃炎培職業道德思想的當代價值、職業素質拓展等課程。

后勤部門主要負責學生的勞動實踐課程，充分挖掘物業、食堂、宿舍等后勤服務場所的育人功能，提供各類后勤相關操作崗位，開設面點、西點、調酒、插花等特色課程，讓學生從實際需求出發并在實踐中學習勞動技能。后勤一線服務人員也走上了講臺，與學生面對面交流勞動技能、勞動經驗，培養學生獨立生活能力的自覺意識，賦予學生正確的勞動價值觀。通過勞動實踐來驗證、理解、貫通所學的理論知識，讓學生從實踐中養成敬業勤勉的工作態度和追求卓越的工匠精神。

3.3 以生為本，文化育人

后勤文化是后勤的靈魂所在，積極向上的后勤文化會引導員工認同并自覺約束自身行為，在服務過程中愛崗敬業、樂于奉獻、熱情周到，能夠引發學生的情感共鳴，產生良好的育人效果，如“愛生如子，愛校如家，愛崗敬業”的后勤服務三愛觀、“事事有人管，人人有責任，我的區域我負責”的管理理念都有助于形成后勤良好的工作氛圍。

將后勤文化建設納入學校文化建設統一規劃中，將文化元素體現在食堂、宿舍、教室及其他后勤服務場所，普及宣傳節約意識、安全意識、文明行為。定期舉辦各種類型的后勤文化活動，鼓勵師生共同參與，豐富師生的后勤體驗。如舉辦校園美食文化節，圍繞校園美好食光、制止餐飲浪費、培養節約習慣，讓廣大師生感受非遺文化傳承，厲行勤儉節約，積極倡導健康文明用餐新理念；舉辦公寓文化節，開展各類形式新穎、學生喜聞樂見的文體和安全活動，營造文明、安全公寓氛圍；以世界艾滋病日、獻血日、防治結核病日等為契機，通過海報、講座、培訓等形式，持續開展針對性健康教育活動，普及健康知識。

3.4 智慧后勤，管理育人

在國家大力提倡“互聯網+教育”的大背景下，后勤智慧化管理是必然發展方向。面對師生不斷增加的后勤服務需求，各類后勤信息化管理系統應運而生，如能源監管系統，有效實現了24小時水電監管，綜合推進建筑節能、管理節能、技術節能、行為節能；學生公寓智能預付費電表，實時監測房間用電情況，實現安全用電管理；智能IC卡取水系統，洗浴插卡取水、按時收費，實現節水管理；后勤采購核算管理系統，以集中采供模式定制，能滿足學校食堂集中采購的業務功能要求及成本核算要求。為應對新冠肺炎疫情，后勤引入了一些新系統，如人臉識別系統、智能測溫系統、智能人數計數系統等。

這些系統在后勤日常管理中發揮著重要作用，同時，這些系統之間是相對獨立的，無法做到數據共享，形成了數據孤島。未來，要做的是整合后勤各種服務資源，將維修服務、能源監測、教室管理、醫療管理、監督評價等整合到統一的后勤服務管理平臺，讓服務、管理、宣傳、評價、溝通、反饋形成閉環，通過后勤服務管理平臺，把對學生的教育和引導貫穿于后勤管理和服務工作之中。

3.5 綠色低碳，環境育人

美好的環境可以讓人心情愉悅，后勤要致力于為學生打造高雅優美的校園環境和輕松舒適的學習生活場所，進一步加強校園綠化建設，努力打造與校園文化相適宜的山水校園，做到四季有景，月月有花。

在國家“碳達峰、碳中和”戰略部署的大背景下，高校作為重點用能公共機構，責任重大。在學校綠色校園建設頂層規劃下，后勤要勇擔重任，主動作為，倡導資源節約，引領低碳生活。通過豐富的校園宣傳渠道如校園網、公眾號、宣傳欄等開展常規性宣傳引導，依托世界水日、中國水周、節能節水宣傳周等特定節日，充分開展各類主題宣傳實踐活動，扎實推進綠色校園建設。全面實施生活垃圾分類制度，推廣生活垃圾源頭減量措施；禁止使用不可降解一次性塑料制品；推進綠色辦公；推廣應用高效油煙凈化等節能環保設備，推進餐廳廢棄物資源化利用；加大太陽能、空氣源熱泵等可再生資源的使用力度，優化能源資源消費結構；配合新能源汽車推廣，做好充電基礎設施建設，推動形成節約適度、綠色低碳、文明健康的生活方式，助力公共機構率先實現碳達峰。

3.6 主動作為，實踐育人

對學生實踐能力的培養是職業教育的一大重點任務，后勤可以提供真實的實踐場所、經驗豐富的實踐指導老師，作為學生的“第二課堂”，成為學生校內的實訓基地。如結合新能源專業開展新能源應用示范校的建設，探索校內太陽能光伏發電路燈、風光互補發電技術，用于供應部分區域照明與動力用電；高壓開閉所、電梯機房、中央空調、水泵房等公共設備實施接受學生參觀學習；校園的節能節水宣傳可以與學生藝術創作相結合，讓學生在創作過程中加深對綠色校園的認識與思考。

4 結語

后勤育人對職業院校意義重大，后勤要以組織育人為引領，貫穿立德樹人文化育人主線，夯實勞動育人基礎，以管理育人為抓手，踐行綠色低碳理念，主動作為，構建完善的育人體系。后勤的每名員工都參與育人，后勤的所有工作場所都注重育人，學生認可后勤的勞動價值、認同后勤的教育宣傳，真正實現后勤的三全育人。