跨境電商生態圈分析

李圓圓 安徽文達信息工程學院

一、引言

全球互聯網的大環境下，電子商務迅速發展，成為全新的交易形式，跨境電子商務以國際貿易的互聯網的形式應運而生。在長期的經濟發展中，我國的對外貿易產業一直是推動中國經濟發展的主要力量。近年來，伴隨著勞動力成本增加、人民幣升值、全球經濟危機等多重原因，我國的對外貿易受到一定程度的限制。對比2016年到2020年我國對外貿易基本數據，2016年中國對外貿易數據為243 386.5億元，2020年增長到322 215.2億元，但是環比增長卻從14.26%下降到2.09%。在該背景下，跨境電子商務給中國對外貿易注入新的活力，成為帶動經濟增長的新助力，尤其是在“一帶一路”背景下，我國跨境電商呈現井噴式的增長趨勢。網經社在《2020年中國跨境電商市場數據報告》中指出，2020年中國跨境電商市場規模達12.5萬億元，同比增長19.04%，預計2021年市場規模將達14.6萬億元。

在跨境電商生態圈中，可以實現對貿易的全面、實時監控，貿易環節中的所有參與者都會受到相應的約束。中小企業作為跨境電商生態圈的主要成員，存在產品質量、資金狀況和管理模式等多方面的問題，跨境電商的運作模式令人擔憂，構建健康、和諧的跨境電商生態圈迫在眉睫。

二、跨境電商生態圈研究現狀

(一)跨境物流基礎建設力度不足

物流運輸是跨境電商服務發展的基礎，但是我國跨境物流的基礎設施和技術與跨境電商的發展不匹配。在早期的跨境物流模式中，海路運輸和鐵路運輸是最主要的模式，安全性和穩定性比較高，但是我國很多港口作業區離港口鐵路還有一定的距離，企業不得不采用公路運輸的方式進行中轉，增加了貨物裝卸的環節，也增加了企業的運輸裝卸成本，導致運輸周期延長。同時還存在另外一個嚴重的問題，我國大型的跨境物流儲存倉和轉運倉建設進度緩慢，地區與地區之間的協調物流運輸機制不完善，優化跨境物流建設迫在眉睫。

(二)跨境電商市場營銷模式不太完善

產品暢銷與否的關鍵因素之一就是營銷模式是否完善，但很多跨境電商企業沒有充分了解國外消費者的購物喜好，沒有掌握國外市場的消費需求，很多跨境電商企業急功近利，為了贏得消費者的喜愛，只能被動地滿足他們的需求；雖然這種方式短時間內能取得較好的效果，但是一旦出口貨物出現供過于求的情況，企業就需要收回這些過剩的產品，加重了企業的關稅負擔。與此同時，部分跨境電商企業忽略了品牌建設的重要性，無論是產品還是服務質量都出現了零散化發展的趨勢，市場營銷的戰略比較模糊。

(三)海關通關工作流程比較繁瑣

跨境電商作為國際商業活動，在交易過程中會涉及到海關、工商和稅務等部門，但是各部門之間的協調合作度較低，審批和監管的周期較長，導致企業的等待周期延長、成本費用增加。另一方面，根據最新保稅政策要求，海關要對所有進關商品進行審核，還要對企業提交的審核清單和國外目標客戶群的需求量進行審核，最終計算出企業需要繳納的關稅，因此審核周期較長。

三、跨境電商生態圈構建

(一)生態圈的概念

生態圈早期是指生物圈，地球上凡是出現并感受到生命活動影響的地區，是地表有機體包括微生物及其自下而上環境的總稱，是行星地球特有的圈層。現在研究的生態圈是指商業生態圈，是商業活動的各利益相關者通過合作共同建立一個價值共享平臺。商業生態圈是在生物生態圈的基礎上，更好地研究商業利益體相關方彼此聯動性、共贏性和整體和諧發展的持久性。目前關于商業生態圈的研究已經發展到各行各業，學者通過對不同行業生態圈的搭建、影響因素研究，尋求適合自身的發展之路。

(二)跨境電商生態圈的建設

在全球互聯網背景下，中小企業在網絡技術的助力下迎來了新的發展機遇，相比較于傳統的國際貿易，現代的跨境電商更復雜、要求更高，尤其是對物流配送的要求，要盡可能地滿足客戶時效性和便捷性的需求，因此，對互聯網設施和物流網絡都提出了更高的要求。

1.建設立體網絡新模式

目前，我國經濟處高速發展階段，綜合國力也在不斷提升，單就從物流運輸行業來看，貨物運輸量、郵寄量均逐年增加，這在很大程度上要得益于航空運輸的支持，給跨境電商提供了方便和保障；但另一方面，跨境電商郵寄的主要途徑是郵政快遞，所以優化網絡建設至關重要。

首先，郵政物流方面。郵政營業點的數量多且分布范圍廣，處于運營狀態的互換局超過60個，擁有80多個電商儲存倉，而且在很多海外國家都設立了郵政分支機構，例如，英國和美國。

其次，商業物流方面。2019年，國家發布關于支持綜合保稅區內企業承接境內區外企業委托加工業務的公告，很大程度上加強了中小企業的跨境合作業務的監督管理，創新跨境電商運營模式主要是根據特殊功能區組織開展的，以四川成都保稅區的保稅倉儲管理及備貨模式為例。海外的電商產品運抵中國境內后，安排專人統一運往保稅區內管理，工作人員對進入的貨物進行檢驗，并根據貨物抵達時間、貨物來源、貨物品類等進行備案；之后，用戶通過電商平臺下單，保稅倉根據訂單依順序發貨，及時組織貨物出倉。這一公告的發布，將海關手續作為保稅倉的首要工作流程，不僅縮短了貨物流通的過程，還大大減少了稅收成本，給購物者帶來了極大的便利，有利于跨境電商交易量的增長。

最后，海外倉方面。隨著跨境電商的不斷發展，海外倉也如雨后春筍般建立起來，成為企業開展跨境業務的重要配套設施，也成為整合優化跨境物流的重要形式，資金和技術充足的中小企業可以自行建設海外倉，如果資金緊張無法獨立進行，也可以選擇和第三方電商物流平臺合作共享海外倉。2018年，海關總署對我國出口模式進行了全面創新，提出要“提前備貨”，將境外的海外倉納入到海關監督管理的范圍內。海外購物者在電商平臺上下單后，海關工作人員可以馬上安排審核貨物，及時發貨，快速將商品送達收貨地點，這也在一定程度上降低了境外海外倉的運營成本。

2.拓展網絡渠道

電商產業的發展得益于互聯網技術的廣泛應用，但無論是跨境電商還是國內電商都離不開通信設施的完善，通信設施也因其時效性和便捷性成為電商產業的載體，并為其提供基礎保障，我國的通信產業發展還比較成熟，在全球范圍內也處于領先地位。2019年，我國電信產業建設了4萬個基站，同時發放了5G商用牌照，成為世界上第五個使用5G的國家，次年完成了混合組網的優化升級工作。另一方面，作為云計算模型之一的云儲存，可以通過互聯網技術在網絡空間上儲存數據，便于后續的查閱使用；云儲存具有全球性、靈活性和持久性的特征，能針對不同用戶的實際需求提供儲存空間，讓用戶不受時間、空間的限制進行數據訪問，還能根據使用者的需求對數據進行分析和管理。大數據背景下，信息建設的成功逐漸運用到各行各業，信息技術的創新水平也不斷提升，信息化建設也越來越完善，不斷與其他行業相結合，這也是電商行業跨境服務升級發展的新趨勢，同時也優化了電商產業的綜合服務體系，獲得了較高的認可和較好的成果。

四、跨境電商發展策略

(一)優化跨境電商組織架構

首先，跨境電商企業要梳理銷售、報關、運輸物流和產品服務等流程，制定完善可行的生態圈發展架構，走規模化、可持續性的發展道路。跨境電商企業要做好產品和物流系統的銜接機制，建立起一個完善的商品生產和管理環節，最后通過電商平臺分析客戶群體，為后續制定詳細的物流運輸方案做準備。我國家喻戶曉的阿里巴巴就是、成功的成為全球速賣通平臺，為跨境電商企業提供跨境交易平臺，企業申請入駐阿里巴巴平臺，資質審核通過后，可以在平臺上傳本公司的產品，實現與境外客戶實時交流。同時，企業的后續開發和維護也非常重要，借助大數據技術查看客戶的點擊情況、下單情況以及退換貨情況，按照各項指標綜合排名情況分析出店鋪的熱銷產品，再結合國外購物者的消費傾向制定出有針對性的銷售方案，增加店鋪的成交率。最后，客戶下單后，企業安排發貨時還要根據客戶所在地理位置選擇高性價比的跨境運輸方式，企業可以和跨境物流公司建立長期合作，再針對不同區域制定運輸方案。大洋洲、北歐、北美等不同地區的運輸方案也應不同，根據各地的距離和地理位置選擇最優的運輸路線，降低運輸成本。

(二)優化海關通關審批程序

海關作為跨境電子商務的重要環節，在系統的建設上也要緊跟時代步伐，積極轉變理念，為跨境電商企業提供優質、便捷的服務。通過加強電子口岸建設、建立海關申報網站，企業可以通過網絡進行報關申報，同時上傳進出口商品的名稱、數量和其他相關證明材料，海關工作人員收到企業的電子申報申請后及時作出審批，對于有問題的申報單，海關可以通過紙質通知單一次性告知企業需要補充的資料和手續，縮短企業的等待時間，同時也提高了海關的審批效率。最后，海關系統可以建立跨境電商信用評價機制，通過大數據匯總分析企業申報情況、關稅繳納情況等，對跨境電商企業的信用進行評審，并設立相應的獎懲機制，對于信用良好的企業可以給予一定的便利或優惠，在一定程度上也能鼓勵其他企業要遵守海關制度和規范，帶動跨境電商全行業誠信經營，有利于改善電商市場環境。海關電子申報系統的建立，可以縮短商品的審批時間，減少企業現場申報產生的相關成本費用，也有利于減少物流運輸時間，從而提升電商企業的經濟效益。

(三)拓展跨境物流運輸渠道

物流渠道在跨境電商行業中的重要性不言而喻，企業要拓展物流運輸渠道，建立規模化的物流中心，還要積極建立海外倉儲中心，為國際貿易活動做鋪墊。同時，跨境電商企業還要依托第三方跨境電商交易平臺，通過平臺數據分析店鋪的主流客戶群體，根據客戶的收件信息對其按照區域進行劃分，據此制定有針對性的運輸方案。企業還可以參考海關的信用評審機制，深入了解分析客戶對物流企業的評價，選擇大眾期待的物流公司，從而達到提升客戶消費體驗感和滿意度的效果。另一方面，被選中的物流企業要不斷優化業務結構，實時關注我國跨境鐵路和港口建設的最新情況來規劃跨境物流線路，綜合考慮不同地區的地形、氣候以及城市交通系統等因素，物流公司還要結合商品本身的特點，利用大數據技術制定聯動式的運輸方案，提升公司運輸能力的同時，也為建立健康持久的跨境電商生態圈提供必要的支撐。

(四)培養精英型跨境電商人才

科技推動進步，人才帶來創新。跨境電商企業在人才招聘時，需要關注應聘者是否熟悉國際貿易法律、精通運用跨境電商平臺以及市場營銷專業知識，還要關注應聘者是否能根據企業產品和客戶群體，做好各個部門之間的溝通協調工作。跨境電商企業各個部門不同職能的人員都有自身的優勢，在各自崗位上發揮著自己的價值。電商平臺的操作人員熟悉電商平臺的操作規則，可以在平臺上傳公司產品，挖掘境外客戶；語言專員可以給境外人員做產品介紹，熟練地和他們開展交流，還能勝任涉外合同的翻譯，為公司后續開展跨國合作和國際貿易做好準備。因國際貿易法和外國法均與我國的法律體系存在出入，跨境電商公司在招聘法務人員時，要聘用國際法和國外法專業知識扎實的優秀律師，在與海外合作商洽談合作時要讓公司法務參與，避免不必要的法律風險，維護企業的合法權益。互聯網全球化背景下，跨境電商企業還要抓緊培養互聯網技術人才，比如，大數據分析師和網站運維人員等，通過互聯網渠道搜集目標客戶群體信息，維護網站安全運營，為線上交易提供安全保障，從而提升跨境電商企業的綜合競爭力。

(五)完善跨境電商營銷體系

打造完善的生態圈系統，跨境電商企業還要嘗試改變固有的經營理念，不僅要注重企業品牌建設和公司產品設計，還要不斷拓展新的海外市場。在“互聯網 +”經濟發展模式下，跨境電商企業要積極參與跨境電商平臺，建設新的跨境電商生物圈，實現智能化、集約化的健康持久發展。企業在分析企業電商平臺上的熱銷產品的基礎上，加大對優質產品的研發和設計，打造企業特色，并結合海外市場的實際情況，對產品進行細分。跨境電商企業要努力樹立中國制造品牌，讓中國產品質量和品牌力量被世界認可，打造國產品牌好口碑，促進跨境電商生態圈的可持續發展。

五、結語

互聯網時代背景下，跨境電商企業迎來了新的發展契機，企業要抓住機會，細化跨境物流機制，智能化經營，培養優秀的電商人才，建立完善的市場營銷機制，建立健康、可持續發展的電商生態圈，推動跨境電商企業的快速發展，使中國電商企業走在世界前列。