管理者行為對企業(yè)文化的影響

王廣平

（河北省滄州市黃驊港引航站，河北 滄州 061113）

企業(yè)文化在發(fā)展和建設(shè)的過程中，企業(yè)管理者的性格、個人辦事能力、其具備的氣質(zhì)等方面都會影響到企業(yè)文化的內(nèi)容以及發(fā)展方向。企業(yè)文化其實(shí)就是公司內(nèi)部所存在的內(nèi)涵價值，涵蓋了公司內(nèi)部人與人之間的相處方式以及業(yè)務(wù)開展模式背后蘊(yùn)含的深意。企業(yè)文化其實(shí)是一種習(xí)得的行為，這種文化價值的體現(xiàn)，既不是企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營和生產(chǎn)的副產(chǎn)品，同時也不止存在于表象，而是鑿用于企業(yè)管理者和員工的實(shí)際行為。企業(yè)在發(fā)展的過程中，經(jīng)過了長期的積累和沉淀才醞釀出了企業(yè)文化，而其中企業(yè)的主要領(lǐng)頭人和管理者，對于企業(yè)文化的形成以及企業(yè)文化內(nèi)涵的價值起到了關(guān)鍵性的作用。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化能夠符合時代發(fā)展的潮流而歷久彌新，因此，企業(yè)文化的推進(jìn)更應(yīng)該得到企業(yè)管理者和經(jīng)營者的重視。企業(yè)管理者應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化，不斷挖掘企業(yè)內(nèi)部的文化價值，使得企業(yè)的文化建設(shè)工作能夠真正地成為企業(yè)經(jīng)營管理過程中的自覺行為。

一、企業(yè)文化的概述

無論是原生態(tài)的企業(yè)文化、已經(jīng)成型的企業(yè)文化還是經(jīng)過再造而創(chuàng)新過后的企業(yè)文化，在企業(yè)經(jīng)營和管理的過程中，這些企業(yè)之間都存在一些共同的因素，不斷推動著企業(yè)內(nèi)部文化價值的形成、文化理念的固定以及文化理念的變革和創(chuàng)新。同時，不同的企業(yè)在實(shí)踐和發(fā)展過程中的差異性，也導(dǎo)致不同企業(yè)之間的文化具有自身鮮明的個性和特征，這也正是企業(yè)文化難以被超越和模仿的現(xiàn)實(shí)原因。其中，企業(yè)創(chuàng)始人以及領(lǐng)導(dǎo)者的行為，對于企業(yè)文化的發(fā)展具有舉足輕重的作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的行為能夠傳達(dá)出他們對于企業(yè)給予的厚望，體現(xiàn)出了這些具有劃時代影響能力的偉人在創(chuàng)建企業(yè)過程中內(nèi)心所具備的信念、價值觀，以及對于市場發(fā)展環(huán)境存在的假設(shè)。

例如，海爾集團(tuán)的總裁張瑞敏在談到自身在企業(yè)中扮演的角色時曾經(jīng)說道，企業(yè)的管理者在企業(yè)文化的建設(shè)以及企業(yè)經(jīng)營管理過程中扮演著兩個方面的角色。第一個角色是企業(yè)發(fā)展的總體設(shè)計(jì)師。使企業(yè)在發(fā)展的過程中創(chuàng)建起更加適合未來發(fā)展道路的組織構(gòu)架。除此之外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還在企業(yè)發(fā)展的過程中扮演著牧師的角色。通過不斷的宣講和布道，使企業(yè)內(nèi)部員工能夠逐漸接受企業(yè)文化，并且能夠?qū)T工的個人價值與企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。

由此可見，對于企業(yè)的高層管理人員來說，如何能夠讓企業(yè)內(nèi)部的員工在發(fā)展的過程中認(rèn)同企業(yè)文化，在工作的過程中，能夠?qū)€人利益與企業(yè)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，并且將企業(yè)文化的內(nèi)涵，精神作用于指導(dǎo)自身的工作行為中，是企業(yè)文化建設(shè)成敗的關(guān)鍵點(diǎn)。從傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展模式來說，企業(yè)的創(chuàng)始人對于企業(yè)內(nèi)部早期的文化構(gòu)建所帶來的影響是巨大的。企業(yè)文化的構(gòu)建與形成，通常情況下都與企業(yè)的創(chuàng)始人、管理領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營過程中所具備的經(jīng)營理念、管理手段、工作作風(fēng)以及這些創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者的個人品格、但時與個人魅力有關(guān)，與此同時，企業(yè)文化的構(gòu)建和形成，還可能會借鑒到同行業(yè)中成功企業(yè)文化構(gòu)建的經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)的創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)文化的構(gòu)建人，他們在推動企業(yè)不斷前行的道路上構(gòu)建了企業(yè)未來發(fā)展的藍(lán)圖，并且根據(jù)個人所具備的經(jīng)驗(yàn)、知識存儲量、個人視野、思想境界、對于市場經(jīng)濟(jì)的洞察能力、對于企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)造力和想象力以及個人威望等等因素所構(gòu)建起來的，通常，新的企業(yè)文化創(chuàng)建并不受到企業(yè)發(fā)展過程中陳舊思想意識的約束，能夠作為企業(yè)的內(nèi)在精神動力不斷推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)的文化體系不斷健全，最終趨于完善。

二、企業(yè)管理者與企業(yè)文化之間的關(guān)系

（一）管理者的個人行為決定了企業(yè)的文化形式

管理者的個人行為對于企業(yè)文化形式的創(chuàng)建以及文化價值的延伸具有重要價值。通過借鑒許多成功公司所創(chuàng)辦的企業(yè)文化，我們可以發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)價值觀構(gòu)建的過程中，企業(yè)的創(chuàng)始人和管理領(lǐng)導(dǎo)者起到了模范和帶頭的作用。這些創(chuàng)始人和管理者所制定的行為準(zhǔn)則能夠激勵員工，使得員工在工作的過程中具有一定的行為準(zhǔn)則參考標(biāo)準(zhǔn)，同時，這些創(chuàng)始人和管理者也能夠作為企業(yè)員工的榜樣，使企業(yè)員工在工作的過程中不斷實(shí)現(xiàn)個人的發(fā)展。而管理者的個人行為也使企業(yè)文化具有了獨(dú)屬于自身的特色，并且成了企業(yè)區(qū)別于業(yè)界其他企業(yè)的一種個人特征。

企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)人作為企業(yè)經(jīng)營管理思想以及未來發(fā)展戰(zhàn)略的制定者，對企業(yè)文化的構(gòu)建產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響。企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)人在規(guī)劃和建設(shè)的過程中，不僅僅需要時常思考如何構(gòu)建企業(yè)未來發(fā)展的藍(lán)圖，如何使得企業(yè)在發(fā)展的過程中更好地應(yīng)變當(dāng)前日新月異的市場發(fā)展形勢，不斷調(diào)整企業(yè)在發(fā)展過程中的經(jīng)營管理理念，使得企業(yè)的文化能夠歷久彌新。作為優(yōu)質(zhì)的管理者，還應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營管理狀態(tài)制定長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而確定企業(yè)在未來發(fā)展道路中的目標(biāo)和方向。而在這一過程中，勢必會推動企業(yè)文化的革新。

（二）管理者的性格與能力對于企業(yè)文化發(fā)展方向和內(nèi)容的影響

企業(yè)的創(chuàng)始人和管理者始終處于企業(yè)文化構(gòu)建過程中的主導(dǎo)地位，而創(chuàng)始人和管理者的個性、個人工作能力、工作作風(fēng)等方面都決定了企業(yè)文化的內(nèi)容以及企業(yè)文化的發(fā)展方向。如果沒有管理人員的呼吁、參與以及指導(dǎo)，就無法構(gòu)建起良好的企業(yè)文化形象。與此同時，企業(yè)創(chuàng)始人和管理人員的日常行為也會對企業(yè)文化產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)的管理者最為重要的工作內(nèi)容之一，就是要通過與員工之間的正式溝通或私下溝通，向員工傳達(dá)企業(yè)發(fā)展過程中的價值與理念。通過有效的溝通，建立起員工之間的共識，使得員工在發(fā)展的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)個人利益與企業(yè)利益的高度統(tǒng)一，從而不斷塑造企業(yè)發(fā)展過程中的新文化，而企業(yè)文化價值的體現(xiàn)，也是通過管理人員言傳身教的方式而實(shí)現(xiàn)的。可以說，企業(yè)管理者與員工之間有效的溝通就是對企業(yè)文化的“言傳”，通過文字語言向企業(yè)員工闡述企業(yè)發(fā)展過程中的核心價值觀。而管理者日常的工作行為和工作作風(fēng)則是對于公司員工企業(yè)文化的“身教”。通過管理者日常的工作行為也會影響到公司的員工，可以說，企業(yè)管理人員的身體力行相比于言辭方面的溝通更加重要，能夠起到一定的表率和對企業(yè)文化的宣傳作用。

三、企業(yè)不同階層管理者對于企業(yè)文化帶來的影響

（一）企業(yè)高層管理者對企業(yè)文化帶來的影響

企業(yè)的高層管理者通常是企業(yè)文化建設(shè)的總設(shè)計(jì)師以及指導(dǎo)者，高層管理者通常決定著企業(yè)的重大事項(xiàng)，在諸如企業(yè)大會等場合中發(fā)揮著精神領(lǐng)袖的作用。同時，企業(yè)的高層管理者也是企業(yè)文化的總設(shè)計(jì)師，由于高層管理者在企業(yè)中所處的地位較為特殊，因此，他們對于企業(yè)發(fā)展過程中的理念，以及在日常工作過程中的行為，會對公司員工帶來較大的影響。在通常情況下，企業(yè)內(nèi)部文化理念的形成，離不開高層管理者對于企業(yè)發(fā)展道路的總結(jié)和歸納。而企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者需要在企業(yè)文化的構(gòu)建過程中不斷發(fā)揮自身的創(chuàng)新價值，通過提煉和升華企業(yè)在發(fā)展道路上所沉淀的價值，實(shí)現(xiàn)對于企業(yè)文化的構(gòu)建。除此之外，企業(yè)的高層管理者還是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者。企業(yè)的高層管理者在工作中必須堅(jiān)定自身內(nèi)心的信念，將企業(yè)在發(fā)展道路上肩負(fù)的責(zé)任和使命，以及對未來美好發(fā)展的愿景銘記于心，以實(shí)際行動倡導(dǎo)企業(yè)文化。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該局限于一般性的號召，而是應(yīng)該利用一切可以利用起來的機(jī)會，對企業(yè)文化進(jìn)行宣揚(yáng)和倡導(dǎo)。

（二）企業(yè)中層管理者對企業(yè)文化帶來的影響

企業(yè)中層管理者是企業(yè)文化建設(shè)過程中的傳播者和宣揚(yáng)者，在工作過程中必須以身作則，才能夠起到對下屬和員工的榜樣作用。企業(yè)中層管理者應(yīng)該通過積極的培訓(xùn)和指導(dǎo)員工，規(guī)范員工和下屬的日常工作行為。除此之外，企業(yè)中層管理者還是企業(yè)文化的傳揚(yáng)者，要求這些中層領(lǐng)導(dǎo)人員能夠作為下屬以及基層員工的榜樣，成為被模仿和被認(rèn)同的對象。中層管理者在工作過程中應(yīng)該始終做到知行合一，通過表里如一的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)企業(yè)員工實(shí)現(xiàn)個人利益與企業(yè)利益的高度統(tǒng)一。中層領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中還應(yīng)該做到言行一致，對于自己說出的承諾就要及時兌現(xiàn)，起好帶頭作用，更好地宣傳企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者所制定的文化價值理念。也就是說，中層領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)價值文化的傳播，在工作過程中始終要做好表率作用，遵循不以善小而不為，不以惡小而為之的工作理念。與此同時，企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該作為企業(yè)團(tuán)體以及員工個人的工作指導(dǎo)者。

企業(yè)團(tuán)隊(duì)以及企業(yè)員工在文化建設(shè)的過程中，時常會遇到一些問題，甚至員工之間還可能會存在沖突，還有部分員工在工作過程中可能會遇到挫折。此外，當(dāng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型和變革的關(guān)鍵階段中，企業(yè)文化價值觀念也會不斷革新，這時很可能會出現(xiàn)員工對于新的文化價值觀難以認(rèn)同，而又無法擺脫舊思想觀念和舊風(fēng)俗習(xí)慣的限制這樣的問題。因此，作為中層領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該幫助下屬和員工，及時地給予這些工作人員有力地指導(dǎo)，通過在工作過程中積累的智慧和經(jīng)驗(yàn)開解下層員工，用自己的成功經(jīng)驗(yàn)對員工進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，幫助員工解決生活和工作過程中存在的問題。

（三）企業(yè)基層管理者對企業(yè)文化建設(shè)帶來的影響

基層管理者在企業(yè)文化建設(shè)過程中，更多的是擔(dān)任著培育者和指導(dǎo)者的角色。企業(yè)的基層管理者作為一線企業(yè)文化宣傳人員和指導(dǎo)人員，在企業(yè)文化創(chuàng)建過程中，必須做到學(xué)以致用。基層管理者可以說是企業(yè)文化建設(shè)的培育者。尤其是當(dāng)前在市場競爭日益激烈的局面下，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)由原先的規(guī)模競爭變?yōu)榱塑泴?shí)力競爭，這就需要企業(yè)招納大批的人才，而基層管理者則是這些企業(yè)新人的培育者，基層管理者應(yīng)該利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)文化，為這些新人成長為企業(yè)骨干提供條件，并且還應(yīng)該珍惜每一次參與文化活動的機(jī)會，不斷拓寬自身在工作過程中的視野。基層管理者還應(yīng)該發(fā)揮自身的長處和個性，在溝通和交流的過程中，親自給予員工指導(dǎo)和啟發(fā)。基層管理者是處在企業(yè)一線的管理人員，這些管理人員在日常工作過程中最容易感知到周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生的變化。因此，基層管理者應(yīng)該在企業(yè)現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上，做到對企業(yè)文化價值的更新，通過打破傳統(tǒng)思維方式的局限性，來推動企業(yè)文化更好地適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展的局勢，使得企業(yè)文化始終能夠保持生機(jī)與活力。如果基層管理者在工作過程中發(fā)現(xiàn)周邊環(huán)境變化時，就應(yīng)該將自身的創(chuàng)新理念及時與中層管理者和高層管理者進(jìn)行溝通，積極地推動企業(yè)文化的創(chuàng)新和變革，使得企業(yè)文化的發(fā)展始終符合外部經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境以及內(nèi)部自身發(fā)展的要求。

四、企業(yè)管理人員建設(shè)企業(yè)文化的相關(guān)策略

企業(yè)的管理者不應(yīng)該滿足于一般性的號召宣傳，不能僅僅通過公告或集體會議向員工倡導(dǎo)企業(yè)文化，而是要把握住一切可以利用的機(jī)會，通過一切可以傳播文化的手段對企業(yè)文化進(jìn)行倡導(dǎo)。這樣才能夠使員工在工作和學(xué)習(xí)的過程中，都能夠聽到來自管理者的聲音。首先，企業(yè)管理者應(yīng)該熟悉企業(yè)內(nèi)部的文化，把握企業(yè)內(nèi)部文化蘊(yùn)含的深刻價值，懂得企業(yè)發(fā)展的歷史以及現(xiàn)狀，對于企業(yè)未來的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。其次，企業(yè)管理者應(yīng)該采用更加合理的倡導(dǎo)方式對企業(yè)文化進(jìn)行宣傳。所謂合理的宣傳方式，并不是要求管理者在任何場合都要高聲疾呼企業(yè)員工關(guān)注企業(yè)文化，而是要在不同的環(huán)境選擇適宜的方式，例如，在與員工之間進(jìn)行私下溝通和交流的過程中，就可以通過暗示的方式傳播企業(yè)文化。除此之外，企業(yè)管理者在工作過程中還應(yīng)該言傳身教。針對員工在工作過程中出現(xiàn)的問題，以自身的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合科學(xué)的指導(dǎo)理念對員工進(jìn)行引導(dǎo)，同時，還應(yīng)該與廣大基層員工保持密切的聯(lián)系，能夠及時地發(fā)現(xiàn)這些員工在工作過程中存在的問題。在日常工作中，企業(yè)管理者也應(yīng)該做到表里如一，對企業(yè)文化以及企業(yè)所創(chuàng)造的價值理念堅(jiān)信不疑，凡事要倡導(dǎo)員工做到的，首先應(yīng)該自己做到，做好表率和帶頭作用。最后，企業(yè)管理者還應(yīng)該積極地關(guān)注當(dāng)前市場中的經(jīng)濟(jì)變化形式，不斷更新企業(yè)的文化價值理念。使得企業(yè)的文化發(fā)展能夠及時地跟上外部環(huán)境發(fā)展的趨勢和潮流，保持企業(yè)文化的鮮活性。

五、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)管理者是企業(yè)文化的建筑師和傳播者，對于企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。因此，企業(yè)管理者在日常工作中應(yīng)該做到言傳身教，堅(jiān)定不移地堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展的理念，通過號召和激勵員工使企業(yè)內(nèi)部員工能夠?qū)€人利益與企業(yè)利益統(tǒng)一，并且不斷創(chuàng)新企業(yè)文化的內(nèi)涵價值，使得企業(yè)文化能夠符合當(dāng)前時代發(fā)展的潮流，始終保持鮮活。