制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管控探討

鄧穎

（江西省江銅銅箔科技股份有限公司，江西 南昌 330000）

一、引言

企業(yè)的應(yīng)收賬款是企業(yè)生產(chǎn)和銷售過程中產(chǎn)生的一種債權(quán)，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，不但能幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)，而且能幫助企業(yè)更好地控制成本，充分了解當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中存在的問題，幫助管理者制定出更加科學(xué)合理且符合企業(yè)實(shí)際情況的管理模式，使企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，幫助企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

二、制造業(yè)企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管控的重要價(jià)值

如今制造業(yè)企業(yè)成了社會(huì)發(fā)展中的關(guān)鍵部分，對(duì)應(yīng)收賬款開展的管理工作能幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更穩(wěn)定的地位，了解企業(yè)客觀存在的問題和不足，幫助企業(yè)制定系統(tǒng)完善的管理流程和方式，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步。具體來說，制造業(yè)企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管控體現(xiàn)出以下五個(gè)方面的價(jià)值。

（一）幫助企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)

根據(jù)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的基本要求，制造業(yè)企業(yè)開展應(yīng)收賬款管理工作時(shí)，要根據(jù)應(yīng)收賬款的實(shí)際情況明確不同比例和程度的壞賬準(zhǔn)備，當(dāng)應(yīng)收賬款的賬齡時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，計(jì)提的比例也應(yīng)當(dāng)提高，這樣就能更好地控制資產(chǎn)減值損失，幫助企業(yè)獲得更大利潤(rùn)。當(dāng)企業(yè)的應(yīng)收賬款無人承擔(dān)時(shí)，即便企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收款壞賬損失，也能夠有效管理，而這就要求制造業(yè)企業(yè)在日常開展應(yīng)收賬款管理和催收工作時(shí)，能夠承擔(dān)一定的成本，要針對(duì)客戶的信用情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查分析。

（二）增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性

制造業(yè)企業(yè)的應(yīng)收賬款得以及時(shí)回收可以顯著提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率，幫助企業(yè)有效緩解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力。如在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，要求定期發(fā)放員工的工資，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)采購(gòu)原材料、繳納稅金等，這些資金都要現(xiàn)款支付。若企業(yè)的應(yīng)收賬款無法按期回收，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果受到相應(yīng)的影響，阻礙企業(yè)發(fā)展的腳步。

（三）提高籌融資能力

當(dāng)企業(yè)的應(yīng)收賬款占據(jù)企業(yè)資金過高比例時(shí)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度就會(huì)放緩，這會(huì)影響企業(yè)銷售收入現(xiàn)金回籠的速度。在這些條件和指標(biāo)的影響下，如果企業(yè)需要從外部籌措資金，財(cái)務(wù)報(bào)表中資金流動(dòng)性指標(biāo)較差的話，外部投資者或金融機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的評(píng)級(jí)會(huì)受到相應(yīng)影響，導(dǎo)致企業(yè)籌融資能力減弱，無法獲得足夠的貸款和投資，使企業(yè)發(fā)展受到一定的限制。

（四）幫助企業(yè)控制成本

對(duì)企業(yè)來說，應(yīng)收賬款也是資金的一部分，如果這部分資金無法真正投入使用，會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款的管理不善。因此科學(xué)化管理和精細(xì)化管控企業(yè)的應(yīng)收賬款，能夠更好地幫助企業(yè)控制成本，避免企業(yè)在發(fā)展過程中產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)和損失。

（五）客觀反映經(jīng)營(yíng)成果

企業(yè)的應(yīng)收賬款會(huì)影響企業(yè)的現(xiàn)金流。企業(yè)銷售產(chǎn)品之后，如果缺乏相應(yīng)的現(xiàn)金流入，那么企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況就無法得到改善，導(dǎo)致企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展受到阻礙。因此對(duì)制造業(yè)企業(yè)來說，營(yíng)業(yè)收入實(shí)際上只是一堆基礎(chǔ)的數(shù)字，無法真實(shí)客觀地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。也就是說，雖然企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入每年都在增長(zhǎng)，但是企業(yè)的管理者難以真正了解資金的使用狀況，因此要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，始終秉持經(jīng)營(yíng)為主的管理思想理念。

三、制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管控中存在的關(guān)鍵問題

（一）缺乏應(yīng)收賬款管控思想

如今，部分企業(yè)已經(jīng)推行了一些現(xiàn)代化的管理制度和模式，制造業(yè)企業(yè)的管理水平和質(zhì)量逐漸提高。結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況制訂年度銷售計(jì)劃是一項(xiàng)基本工作，但是對(duì)于是否要將應(yīng)收賬款的回收歸結(jié)到年度工作計(jì)劃和安排中，大多數(shù)制造業(yè)企業(yè)仍然存在疑惑，相關(guān)工作的開展仍會(huì)受到阻礙。

一部分制造業(yè)企業(yè)在發(fā)展的過程中，過于關(guān)注銷售收入指標(biāo)，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)放在市場(chǎng)的開拓及客戶的搶占環(huán)節(jié)，而企業(yè)營(yíng)銷部門為了快速實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，在具體簽訂合同的過程中可能會(huì)放寬回款的條件及回收賬款的期限，但是這種模式會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)營(yíng)銷脫節(jié)現(xiàn)象，使企業(yè)資金的回收失去基本的控制，導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況變差，甚至資金鏈斷裂，嚴(yán)重威脅企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）應(yīng)收賬款管理制度體系尚未建設(shè)完善

制造業(yè)企業(yè)針對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)行的管控，主要分為事前管理、事中管理、事后管理三個(gè)方面。

其中事前管控是針對(duì)合同及客戶的資金情況進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)管，了解不同業(yè)務(wù)在執(zhí)行過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題，以及管理不同的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)可以采用的方法。

而事中管控則是針對(duì)當(dāng)前企業(yè)中已經(jīng)形成的應(yīng)收賬款，進(jìn)行系統(tǒng)的劃分及管理，監(jiān)督檢查應(yīng)收賬款的回收情況，并安排有關(guān)部門負(fù)責(zé)相應(yīng)的內(nèi)容。制造業(yè)企業(yè)在發(fā)展的過程中，僅憑借事中管理的模式，是無法完全掌控企業(yè)應(yīng)收賬款的。在實(shí)際發(fā)展的過程中，企業(yè)可能只是建立了事中管理制度體系，而針對(duì)應(yīng)收賬款的管理存在很大的難度，一些管理細(xì)節(jié)無法得到保障。

在應(yīng)收賬款的管理過程中，一般會(huì)涉及不同的工作部門、內(nèi)容和要求，如果企業(yè)的應(yīng)收賬款管理制度不完善，就難以調(diào)動(dòng)各個(gè)部門，各部門工作人員配合工作、參與協(xié)同作業(yè)的積極性不高，企業(yè)銷售部門及財(cái)務(wù)部門工作人員的職責(zé)劃分不明確，工作中可能出現(xiàn)相互推諉、敷衍了事的現(xiàn)象，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的回收工作難以及時(shí)落實(shí)。

（三）考核和獎(jiǎng)懲體系尚未建設(shè)完善

制造業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中，可能將工作重點(diǎn)放在業(yè)績(jī)方面，考核企業(yè)銷售人員時(shí)，只關(guān)注他們簽訂的合同數(shù)量。制造業(yè)企業(yè)認(rèn)為銷售人員的主要工作是接單，而不需要過多考慮其他的事情，他們只需要拿到訂單就能獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)金提成，卻忽視了銷售人員為了拿到訂單間接達(dá)成的其他協(xié)議，比如銷售人員的賬期拉長(zhǎng)、合同方的資質(zhì)不足以及訂單的實(shí)際成本比售價(jià)更高等。由于企業(yè)的考核機(jī)制尚未建設(shè)完善，銷售人員在開展工作時(shí)，會(huì)更加關(guān)注自己的銷售業(yè)績(jī)狀況，認(rèn)為只要拿到訂單就會(huì)得到提成，導(dǎo)致訂單簽訂之后糾紛源源不斷。要解決這些問題比較困難，也會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，使得企業(yè)遭受一定的損失。當(dāng)銷售人員不顧及訂單的質(zhì)量，盲目接收和增加訂單數(shù)量時(shí)，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款數(shù)量增加。

因此，對(duì)制造業(yè)企業(yè)來說，構(gòu)建科學(xué)合理的銷售人員考核及激勵(lì)模式，對(duì)應(yīng)收賬款的管控具有十分重要的作用，因此需要將回款率作為考核的一部分內(nèi)容。針對(duì)無人負(fù)責(zé)、無人管理的應(yīng)收賬款，如今可能已經(jīng)無法建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，這時(shí)就需要安排專業(yè)的人員催討這部分應(yīng)收賬款，通過完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制使相關(guān)工作人員有更高的積極性，優(yōu)化制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款的管控效果。

四、制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管控的有效思路

（一）樹立正確堅(jiān)定的思想

制造業(yè)企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)應(yīng)收賬款管理的重要性，將其和企業(yè)的市場(chǎng)開拓、提升銷售額提升至同等重要的水平，平衡好應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控與銷售增長(zhǎng)的關(guān)系。在銷售過程中，企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)情況可能僅僅是報(bào)表上的數(shù)字利潤(rùn)，只有在完成應(yīng)收賬款的回收之后，報(bào)表中的數(shù)字利潤(rùn)才能真正補(bǔ)充企業(yè)在持續(xù)經(jīng)營(yíng)過程中需要的現(xiàn)金流。制造業(yè)企業(yè)資金鏈斷裂、逐漸破產(chǎn)，通常都是因?yàn)槠髽I(yè)的現(xiàn)金流出現(xiàn)了問題，進(jìn)而影響到企業(yè)的日常運(yùn)行。應(yīng)收賬款管理作為企業(yè)資金鏈管理過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，必然能幫助企業(yè)提高資金的回收率，縮短資金的回收時(shí)間，使企業(yè)保持較好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，發(fā)展更加穩(wěn)定。

對(duì)企業(yè)來說，需要在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中樹立全過程的管理理念，明確劃分每一個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容及部門的職責(zé)，使企業(yè)所有員工都能在各自的崗位上發(fā)揮作用，才能使應(yīng)收賬款的催收工作得到充分落實(shí)。企業(yè)要將應(yīng)收賬款催收職責(zé)落實(shí)到各個(gè)相應(yīng)的管理工作部門，使企業(yè)所有部門共同配合相關(guān)工作，比如讓企業(yè)銷售部門負(fù)責(zé)與相應(yīng)的用戶溝通，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)發(fā)函對(duì)賬，由企業(yè)售后部門、技術(shù)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決，并針對(duì)應(yīng)收賬款的跟蹤情況定期召開專題會(huì)議，明確每一個(gè)環(huán)節(jié)要處理的應(yīng)收賬款，確保制造業(yè)企業(yè)每一筆應(yīng)收賬款都能得到妥善處理。

（二）構(gòu)建完善的制造業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度體系

制造業(yè)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，涉及事前控制、事中控制、事后控制三個(gè)環(huán)節(jié)。在事前控制方面，可以設(shè)置完善的客戶準(zhǔn)入機(jī)制、信用評(píng)價(jià)機(jī)制、合同評(píng)審機(jī)制等，全面評(píng)估和審查分析合作客戶的資質(zhì)，明確科學(xué)的評(píng)審合同內(nèi)容及條款，從而確定賒銷的制度、方式及額度。而在事中控制環(huán)節(jié)，則需要構(gòu)建相應(yīng)的應(yīng)收賬款管理制度體系，規(guī)范和管理企業(yè)中不同部門及員工的工作行為。針對(duì)難以收回的企業(yè)應(yīng)收賬款，則需要安排專業(yè)的部門加強(qiáng)催討，必要時(shí)還可以采取法律手段。

首先，制造業(yè)企業(yè)建立客戶準(zhǔn)入、信用評(píng)價(jià)、合同評(píng)審制度時(shí)，可以構(gòu)建相應(yīng)的評(píng)審流程或安排相應(yīng)的評(píng)審小組，評(píng)審職責(zé)由各相關(guān)部門承擔(dān)，共同評(píng)審客戶準(zhǔn)入、合同內(nèi)容。其中銷售部門負(fù)責(zé)提供客戶基本情況、資質(zhì)、信用條件、合同基本內(nèi)容，而財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)評(píng)審合同中的資金支付情況，由法律部門評(píng)審合同的具體內(nèi)容和問題，最終形成由各個(gè)部門聯(lián)合出具的評(píng)審報(bào)告，將其提交給管理層來制定決策，以確保這種合同評(píng)審模式應(yīng)用的有效性。

其次，企業(yè)建立應(yīng)收賬款管理制度體系，主要是針對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款開展日常動(dòng)態(tài)管理工作，包括應(yīng)收賬款的登記及核對(duì)。要明確在應(yīng)收賬款管理過程中，銷售部門的工作人員是首要責(zé)任人，他們對(duì)應(yīng)收賬款的回收有直接的責(zé)任，既要做好銷售，又要負(fù)責(zé)賬款回收。而企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門則需要提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)方面的支持，并針對(duì)應(yīng)收賬款定期發(fā)函對(duì)賬，提供賬齡分析，針對(duì)逾期的應(yīng)收賬款進(jìn)行提示、預(yù)警。銷售人員在管理應(yīng)收賬款過程中要持續(xù)關(guān)注客戶的動(dòng)態(tài)情況，與客戶保持密切聯(lián)系，并建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模式。

（三）建立并完善應(yīng)收賬款績(jī)效考核模式

首先，企業(yè)在發(fā)展過程中，要積極催收應(yīng)收賬款，建立更加完善的應(yīng)收賬款催收考評(píng)制度，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲模式和激勵(lì)措施，使催收人員在工作時(shí)具有更高的積極性，并對(duì)應(yīng)收賬款催討人員適當(dāng)授權(quán)，使其按照有關(guān)規(guī)定明確應(yīng)收賬款清收過程中的細(xì)則。針對(duì)逾期較長(zhǎng)的應(yīng)收賬款，可以讓利清收，只有充分調(diào)動(dòng)企業(yè)應(yīng)收賬款催討工作人員的積極性，才能順利開展清收工作。

其次，要進(jìn)一步變革銷售人員的工資模式。企業(yè)中銷售人員的獎(jiǎng)金僅和他們的銷售訂單掛鉤，存在一定不足，而將應(yīng)收賬款的回收情況納入銷售人員的考核，并加大對(duì)該指標(biāo)的考核力度，能使銷售人員在銷售工作中投入更多的精力，使銷售人員成為首要責(zé)任人，有效評(píng)估訂單風(fēng)險(xiǎn)，防止在應(yīng)收賬款的處理過程中出現(xiàn)不必要的損失，促進(jìn)訂單的順利完成，使每一筆訂單從銷售到回收實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

五、結(jié)語

制造業(yè)企業(yè)的應(yīng)收賬款能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一定的優(yōu)勢(shì)，保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。但是如果應(yīng)收賬款管理工作沒有得到重視，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)壞賬。制造業(yè)企業(yè)需要針對(duì)應(yīng)收賬款建立完善的管理體系，明確管理目標(biāo)和要求，以確保應(yīng)收賬款的回收工作能夠順利開展，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。