經濟新常態下燃氣企業工商管理創新路徑分析

鄭婧

（重慶燃氣集團股份有限公司物資分公司，重慶 400037）

一、前言

我國進入經濟新常態后，對企業的發展提出了更高的要求。城市燃氣企業須為城市居民的生活和城市的發展提供高質量的服務。從當下燃氣企業工商管理情況來看，仍然存在一些問題。燃氣企業要想更好更快地發展，就要積極地從不同方面創新工商管理，從而有效改善燃氣企業工商管理的現狀，進一步提升燃氣企業供氣的安全性，提高服務質量。

二、經濟新常態下燃氣企業工商管理概念

在經濟新常態下，我國燃氣企業工商管理對整個經濟社會的發展起著至關重要的作用。工商管理是一種常見的管理模式，其包含行政、財經等各類知識，每一類知識都可以結合企業的生產經營實際發揮重要的作用。

為促進燃氣企業進一步發展，須將工商管理中的管理學理念用一種創新的形式表達出來，并將這種創新型的管理學理念與經濟新常態下的經濟發展理念相結合，從而有效推動燃氣企業更好地適應當前的市場。此外，我國燃氣企業可以積極學習國際化的工商管理理念，將先進的工商管理理念融入我國市場，從而有效地將燃氣企業工商管理的作用發揮出來。

在經濟新常態下，我國燃氣企業進入信息化時代，能夠通過各種基于互聯網的信息技術優化日常供氣管理、管道維護管理、居民用氣管理及日常生產經營管理，不斷豐富工商管理理念，充分凸顯燃氣企業工商管理的價值。

三、經濟新常態下燃氣企業工商管理的作用

（一）降低企業運營成本

從當下的經濟市場來看，燃氣企業的工商管理具有重要作用，能夠有效降低企業的整體運營成本。對燃氣企業來說，成本管控至關重要，只有控制燃氣企業的經濟成本，才能夠提升燃氣企業整體的工商管理水平。與此同時，經濟成本能夠應用在不同的方面，包括人才培養、管網建設、安全保障、企業運營等。因此，在經濟新常態背景下，燃氣企業的工商管理必須有效降低企業的運營成本，提高經濟成本的利用效率。

（二）明確企業發展方向

如今，城市燃氣企業蓬勃發展，作為城市發展公共服務的重要組成部分，須積極將工商管理的價值體現出來，結合企業實際明確發展方向，將經濟新常態下的發展理念融入其中，改善企業現狀，解決企業運營過程中存在的問題。因此，燃氣企業在工商管理過程中，要對自身有準確的認識，找準自身的發展方向，充分發揮燃氣企業工商管理的作用，確保企業穩定經營。

（三）提高人力管理效率

隨著市場經濟的不斷發展，企業人才管理要求更高。在經濟新常態下運用工商管理理念，能更好地進行部門人力資源規劃、崗位人才需求配置，充分調動員工的主觀能動性，提升勞動生產效率、效能和核心競爭力。為了推動燃氣企業經濟發展，必須加大燃氣企業的人力管理力度，有效發揮燃氣企業工商管理的作用。

（四）加強財務內部管理

只有將企業的資金用在刀刃上，才能有效避免燃氣企業內部資金的流失，避免遭受不必要的經濟損失。為了提升燃氣企業的穩定性，要積極增強財務內部管理意識，合理規劃每一個項目的資金流動，安排專業的財務管理人員記錄好每一筆資金的流向，隨時掌握企業的財務狀況。因此，在經濟新常態下，燃氣企業要充分發揮財務內部管理優勢，優化企業的資本結構，展現工商管理的價值。

四、經濟新常態下燃氣企業工商管理存在的問題

（一）管理理念落后

隨著我國能源可持續發展戰略的不斷推進，燃氣企業必須進一步加強管理方面的創新。只有在管理理念不斷創新的前提下，燃氣企業工商管理的價值才能得到體現。但是現階段，多數燃氣企業具有公共屬性，存在發展理念落后的問題，須緊跟時代轉型升級，積極創新工商管理理念。

（二）管理機制單一

對燃氣企業來說，創新工商管理機制至關重要。燃氣企業科學合理地完善管理機制，能夠保證企業在整個市場中緊跟經濟發展形勢。在經濟形勢不斷變化的前提下，只有有效實現燃氣企業工商管理機制的創新，才能促進企業可持續發展。但目前，燃氣企業仍然使用傳統的管理機制，沒有對日新月異的市場進行動態分析，阻礙了企業自身發展。為了解決管理機制單一的問題，須結合企業實際，創新多元化管理機制，進而優化企業的經營管理模式。

（三）運營不當

隨著經濟新常態的不斷推進，我國燃氣企業的工商管理運營方式須全面升級。我國大部分燃氣企業已開始使用全新的工商管理運營方式，并在新的運營模式下實現了創新。但是現階段，許多燃氣企業處于新舊更替的轉型升級過程中，并沒有將新時代的運營模式與企業實際情況相結合，全面推動企業運營，導致企業未能高效地從工商管理角度實現創新發展。為了保證經濟新常態下的燃氣企業穩定運營，須加強對實時信息的更新，內外結合，改善運營狀況。

（四）技術手段缺失

在燃氣企業的工商管理中，除了要創新管理意識外，還要在企業內部配備專業的技術人才，以便及時處理企業生產運行中出現的一些網絡技術設備方面的問題，維護整個燃氣企業信息系統的高效運行。但是現階段，大多數燃氣企業在工商管理的過程中，僅重點關注管理方面的問題，并沒有有效解決相關技術問題，導致相關安全隱患長期存在。為了創新經濟新常態下燃氣企業的工商管理機制，就要重視對網絡信息技術的運用。

（五）人才不足

在創新燃氣企業工商管理的過程中，要積極引入人才。只有人才儲備足夠充分，才能實現崗位職級的科學設置，建立科學的用工管理制度，為每個崗位配備合適的人才。然而，由于目前燃氣企業的考核制度不夠完善、效益優先原則在薪酬分配中體現不明顯，企業的人才流失情況較為嚴重，難以合理構建專業的人才隊伍，從而影響了燃氣企業的發展。因此，在經濟新常態下，燃氣企業工商管理創新發展要積極配備專業的人才隊伍，最大限度體現每個崗位人才的價值。

五、經濟新常態下燃氣企業工商管理創新路徑

（一）管理理念的創新

從燃氣企業工商管理創新的現狀來看，只有對工商管理理念有了全新的理解，才能準確地發揮創新的作用。不同的管理理念所表達的實際管理價值是不同的，因此，要對比不同的管理理念，結合燃氣企業服務民生的特點，準確地選擇適合燃氣企業的工商管理創新理念。例如，學習全球化的管理理念，積極提取其中先進的內容，提高企業站位，用更廣闊的視野去分析市場，更深入地研究企業的發展方向，有效完善燃氣企業內部管理，實現燃氣企業全面發展。

總之，燃氣企業要推陳出新，摒棄固有的老舊思想，樹立科學發展意識，積極創新工商管理理念。

（二）管理機制改革創新

全面開放燃氣安裝市場，旨在打破傳統燃氣工程安裝市場的自然壟斷性。燃氣工程安裝市場面臨自主選擇，有利于改變相關機制。傳統模式下的管理機制太過老舊，與當下的市場經濟并不相符，并且違背了市場發展理念。基于此，燃氣企業要改革傳統的管理機制，順應當下的發展理念。

所謂機制的改革，即需要由內而外進行，實現全面創新。在實際的機制改革創新中，燃氣企業對內要調整機構設置和完善職能職責，對外要擴大市場覆蓋面，增強市場拓展能力，積極協調獲取政策，轉變觀念，直面競爭，積極與經濟新常態相結合。燃氣企業要以經濟新常態為核心，構建全新的管理機制，使機制符合企業發展理念，及時解決機制改革中出現的問題，以體現機制改革創新的價值。

（三）企業運營的創新

企業想要實現穩定發展，就要采用高效合理的運營模式。但是從當前燃氣企業的運營情況來看，存在“等客上門”的傳統觀念，這顯然是一種錯誤的運營理念。燃氣企業想要創新工商管理，就要增強憂患意識，樹立市場競爭意識，積極改善運營模式，主動占領市場，提升自身的競爭力。在企業的運營創新過程中，要積極學習其他優秀企業的運營模式，取長補短，逐漸摸索建立自身的運營模式。

首先，可以通過建立科學的民主決策機制實現管理方式創新，逐步優化運營模式。其次，可以建立員工激勵機制，對員工采取相應的獎懲措施，獎勵優秀員工，充分肯定員工在工作中的付出。除了獎懲機制之外，還要在燃氣企業內部配備相應的考核制度，保證員工的專業能力在企業的發展中得到體現。因此，燃氣企業在未來的運營中，要加大資金使用力度，鼓勵員工積極開拓市場，創造價值，從而更好地推動燃氣企業發展。

（四）科技形式的創新

進入信息化時代，燃氣企業逐漸引入了一些信息技術，運用到日常生產經營的方方面面，如燃氣管網可視化系統、燃氣巡線測漏技術、燃氣辦公系統、燃氣無線遠傳讀數表、客戶服務系統、安全管理系統、電子標簽技術、物資信息系統等。同時，借助大數據、互聯網發展的東風，燃氣企業運用科技手段構建了線上、線下一體的銷售及大數據分析平臺，實現了信息共享，強化了市場管控，降低了安全風險，有效增強了自身的核心競爭力。

在經濟新常態下，燃氣企業通過科技手段創新工商管理模式，實現了信息的實時共享，方便了居民日常用氣數據的采集，有效提升了客戶滿意度。因此，燃氣企業在經營中要不斷加強對信息技術的運用，為城市居民提供更便捷高效的服務。

（五）人才隊伍的創新

燃氣企業內部員工普遍年齡偏大、學歷較低，而且崗位設置人員富余，缺乏專業人才，導致企業未能得到全面發展，優勢產業不突出。基于此，燃氣企業須加強人才隊伍建設，積極引入高素質人才。無論是專業技術要求高的燃氣輸配場站技術人員、管道燃氣維修人員、燃氣用戶安裝檢修人員、能源站運行人員、燃氣管網運行人員，還是負責經營管理的供應鏈采購人員、倉儲物流人員、質量檢測人員、財務管理人員，都要做到專人專崗，充分發揮高素質、高技術專業人才的優勢，使燃氣企業內部人才隊伍的能力和技術水平不斷適應現代企業發展的要求。

燃氣企業在創新人才隊伍的過程中，要以問題為導向，在重點領域查找差距、補齊短板，主攻薄弱環節，緊緊圍繞工商管理創新、深化改革轉型的要求，積極加強員工培訓，科學設置崗位職數，規范勞動用工，構建和完善員工績效考核體系，讓員工在專業領域發揮自己的特長，實現自身的價值。另外，燃氣企業在招聘面試的過程中，也要從各個方面進行考察，尤其要將綜合管理能力與燃氣專業技能結合起來，進行多方位的考慮，著力發現和培訓堪當重任、作風優良的優秀人才。

由此可見，在打造企業人才隊伍的過程中，要高度重視人才，加強對人才隊伍的管理，統籌好專業與崗位、經歷與能力、結構與功能的關系，打造一支專業能力強、結構優的人才隊伍，實現燃氣企業創新人才隊伍功能的最大化，推動企業可持續發展。

六、結語

燃氣企業承擔著城市居民天然氣供應輸配的管理職能，隨著經濟的不斷發展，作為國家公共服務企業的重要組成部分，燃氣企業傳統的工商管理模式已不適應當前市場發展需要。隨著生活水平的不斷提高，人們對能源的需求越來越大，為了進一步提升燃氣企業服務社會的能力，必須積極創新企業工商管理模式，提升企業的市場競爭力，推動燃氣企業更好地發展。