新時期高校辦公室信息工作研究

文/中國礦業大學（北京） 朱家駿 劉冬青 許靜超

習近平總書記強調，我國高等教育要立足中華民族偉大復興戰略全局和世界百年未有之大變局，心懷“國之大者”，把握大勢，敢于擔當，善于作為，為服務國家富強、民族復興、人民幸福貢獻力量。辦公室作為高校的中樞部門，通常承擔著組織協調、上傳下達、參謀助手等一系列職責，其中信息工作屬于辦公室的一項重要工作，發揮著為上級部門提供工作參考、為學校領導提供決策依據、為廣大師生提供了解渠道等多重作用。當前，我國步入建設社會主義現代化國家的新征程，建設高質量教育體系、推進教育現代化是黨和國家賦予高校的時代使命。辦好中國特色社會主義一流大學，需要高校辦公室進一步提高信息工作質量，助推高校各方面工作高質量開展。

一、做好高校信息工作的時代要求

信息收集、撰寫、報送，是高校黨政辦公室的日常工作，是上級部門了解高校工作進展情況的重要途徑，是學校領導掌握各部門各領域最新動態的重要載體，是學校師生和社會各界了解學校工作的重要窗口。當前，高等教育的治理體系和治理能力現代化水平持續提升，信息工作的載體、對象、范疇等均發生了顯著變化，對高校辦公室信息工作人員提出了新的挑戰。結合近年來從事信息工作的體會，筆者認為新時期高校信息工作主要面臨著以下要求：

（一）對信息稿件質量的要求。隨著“互聯網+”時代的到來，特別是“兩微一端”的迅速普及，信息傳播速度呈現出指數型增長為高校辦公室信息工作人員收集、撰寫和報送信息提供了極大的便利，同時也造成了報送信息稿件的數量大幅增加的情況，不可避免地存在著稿件質量參差不齊、內容有粗有精等實際問題，一定程度上影響了重要信息的采編和錄用，影響信息稿件的總體質量。教育主管部門和高校決策層對高質量信息稿件的要求日益迫切。

（二）對信息稿件時效的要求。信息的時效性是信息的生命線，直接關系到信息的采納概率和參考價值。特別是涉及黨和國家重大方針政策的出臺、重要會議和活動的舉辦、重要時間節點等，上級部門需要高校迅速反應、提前預判信息報送的側重點，第一時間反饋有關信息。同時，高校辦公室在發生重大突發事件、重要輿情以及需要請示上級部門盡快定奪的重要事項時，更加需要信息工作人員準確將情況通過信息稿件的方式及時報送。

（三）對信息稿件深度的要求。高校辦公室的信息通常圍繞高校教育、科研、管理等方面的進展情況來展開，主要反映高校一段時期內某領域工作的特色做法、突出成績、典型經驗，或者是某方面的突發事件、重要輿情，以及上級部門要求報送的相關情況。但是目前教育主管部門對高校信息工作的要求，已不僅僅停留在高校本身工作的基礎上，更需要高校結合國家需求、社會熱點、政策制定等方面，充分發揮高校智庫作用，為上級部門決策提供科學、嚴謹、權威、準確的參考和 支撐。

二、做好高校信息工作的關鍵舉措

做好新時期高校信息工作，要求信息工作者深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，特別是深入貫徹落實習近平總書記關于教育的重要論述，圍繞黨和政府關心、關注的熱點問題，積極反映情況、建言獻策，推動信息工作高質量開展，需要信息工作者重點做到以下幾方面：

（一）深刻把握上級精神。壹引其綱，萬目皆張。信息工作者需要養成良好的學習習慣，經常性學習黨和國家的大政方針，瀏覽官方媒體和文件中的關鍵信息，時刻關注重要會議召開、重要講話發表、重要政策出臺、重大節日等關鍵時間節點，了解和把握上級部門和學校領導在某一時期重點關注哪些領域的工作、期望了解哪些方面的情況，然后有的放矢地開展信息收集整理和撰寫報送工作，這樣方能第一時間收集整理有關情況和經驗做法，撰寫出有較強實效性、針對性的信息稿件，及時報送上級部門。

（二）圍繞學校中心工作。了解和掌握學校各方面信息是做好信息工作的前提和基礎，否則信息就成為了無源之水、無本之木。信息工作者應養成良好的信息搜集習慣，積極培養信息敏感度和判斷力，時刻關注學校黨委和行政部門近段時間對哪些方面的工作進行了重點部署和強調，積極參加學校各類重大會議、重要活動，掌握校領導班子成員和有關職能部門主要負責人目前正在謀劃的主要工作和未來思路，敏銳地從中提取出信息報送著力點和出彩點，并及時與有關單位聯系爭取更加翔實的素材和資訊，盡最大努力確保信息內容的時效性和準確性。

（三）深入基層一線調研。做好信息工作，要求信息工作者不能總是坐在辦公桌旁撰寫信息，更需要主動走入學校教學、科研、管理一線，了解教師、學生、管理人員的意見和呼聲，傾聽各方面對學校工作開展情況的反響和意見，了解師生的具體訴求和實際意愿，并進行準確歸納概括，這樣才能形成有利于上級部門和學校領導決策的重要信息。同時，深入一線調研，有利于發現一些潛在的風險點，探索解決問題的好方法、好思路，真正發揮信息工作的參謀助手作用，確保信息稿件的“含 金量”。

（四）充分發揮智庫作用。高校信息工作與其他單位信息工作的一大顯著區別是，高校擁有豐富的高水平人才資源，不乏各領域的知名教授和專家學者，這為高校信息工作者提供了強有力的智力支撐。信息工作者在做好日常學校工作信息報送的基礎上，應進一步提升信息工作的政治站位，圍繞黨和國家工作大局，結合社會各領域的熱點話題，根據學校專家學者的研究所長，積極向專家學者進行請教和約稿，邀請專家對某方面的工作提供合理化建議，方便上級部門制定政策、開展工作，充分發揮高校的“智囊團”功能。

三、做好高校信息工作的條件保障

新時期，上級部門和學校對信息工作的質量要求越來越高，涉及范圍越來越廣泛，需要高校加快打造一支積極投身于信息工作的優秀隊伍，形成有利于信息工作深入開展的長效工作機制，這樣才能夠推動信息工作提質升級，步入高質量發展的良性循環。

（一）深入開展工作培訓。高校信息工作的內涵正在發生深刻變化，對信息工作者的業務能力和綜合素質提出了更高的要求和期待。做好新時期高校信息工作，需要進一步加強對信息工作人員的培訓和指導，定期開展政治理論學習，深刻把握黨的教育方針政策，了解上級部門和學校對高等教育發展的總體思路和重點抓手。組織信息工作人員開展工作研討活動，傳授寫作技巧、交流心得體會、拓寬工作渠道。適時邀請信息工作人員參加校內重要決策會議和工作部署會，熟悉學校各領域的重要工作，為開展信息工作提供有力 保障。

（二）健全完善激勵機制。信息工作是一項需要投入大量時間和精力的工作，但由于工作的特殊性，并不是所有的信息稿件都能夠得到上級部門和學校領導班子的采納和認可，這就導致信息工作者可能需要加倍付出努力，才能夠取得較好的工作成績。因此，良好的工作激勵機制，對信息工作者具有重要的引導作用。高校應建立“數量+質量”雙向發力的信息工作獎懲機制。一方面，要求信息工作人員加大信息稿件報送的數量，擴大信息內容的覆蓋面；另一方面，要對信息稿件的質量進行統一評估，根據信息稿件的總體質量、采納錄用情況、領導批示情況等，進行綜合打分和測評，形成優勝劣汰的良好獎懲機制，讓信息工作者能夠潛心認真做好信息工作。

（三）擴大信息工作隊伍。基于新時期高校信息工作的時代要求和關鍵舉措，做好信息工作，不僅需要高校辦公室信息工作人員的辛勤付出，同時離不開一支專兼結合、素質過硬的全校信息工作隊伍。高校應積極組建由辦公室牽頭的信息員隊伍，由各二級單位選派業務能力強、文字功底佳、工作態度好的人員，擔任本單位信息員，直接與辦公室信息工作人員對接，定期報送本單位重要工作和重點信息，及時落實辦公室發來的信息約稿通知，逐步形成一張延伸到基層單位的信息傳輸神經網絡，為做好信息工作提供源源不斷的新鮮血液。