淺析辦公室秘書復合型實操技能培養

文/重慶公共運輸職業學院 劉濤

學向勤中得、螢窗萬卷書，強調“學”；紙上得來終覺淺、絕知此事要躬行，強調“行”；蓋文章經國之大業、不朽之盛事，強調“書”；得大總持、一聞千悟，強調“悟”。秘書作為基礎型、服務型、謀略型角色，除了要平衡發展勤學、篤行、能書、善悟的能力外，還要承擔上傳下達、左右協調、督促落實、協同服務職責。切實以“四力”提能增智，以“四勁”實用延伸，增強綜合素養和復合型能力。

一、因時而變，鍛煉“適應力”

職業適應力直接體現秘書對可預測任務的準備程度和對不可預測任務的控制幅度，事關對一線工作的服務質量和對領導層面的輔佐效果，要找準職業適應切入點。

（一）適應基礎業務。李克強總理說過，不管從事什么職業，一定要注意加強基礎知識的學習，把基礎打牢了，將來可以觸類旁通。對于跑腿打雜、辦文辦會、行政后勤、資料管理等基礎活，秘書要于細微之處見精神，在細節之中顯水平，這樣才能在整體層面吃透上情、把握下情、掌握實情。

（二）適應多變環境。要深刻意識到，環境實戰化轉換是職業成熟度培養的關鍵，無論在扶貧戰線、還是在生產一線，無論工作舒緩、還是緊張應急，秘書都要快速磨刀上陣。

（三）適應領導風格。“身在兵位，胸為帥謀”，要及時到達領導思維高度、達成工作默契，想領導所想、急領導所急，高效率開展工作、實行高水平服務。

二、隨事而制，訓練“聽察力”

習近平總書記說，要圍繞大局反映情況、報送信息，做“千里眼、順風耳”。要強化歸納分析與研判。

（一）多聽、捕捉要點。利用好工作討論、會議座談等機會，聽取各方面觀點，通過信息篩選、捕捉關鍵，激發靈感火花與“隱形智力”，促進矛盾和問題化解。

（二）多看、搜羅焦點。注重觀察人的動作、神態，特別是要善于從領導的靜態表現中看出意圖動向，要把握事的發生、表象、本質，強化大局視覺，準確挖掘問題實質。

（三）多悟、整合重點。帶著悟性做工作，把看與聽結合起來，把記憶容量與消化存量結合起來，用心整合“智力成果”，多出大主意、好主意，為領導決策提供有價值的參考。

三、乘勢而動，歷練“應變力”

任何思想上的麻痹松懈、行為上的偏差紕漏都可能影響工作運轉，甚至影響大局。秘書工作刻不容緩，要靈活應變不呆滯、不怠慢。

（一）雷厲風行——要有速度。習近平總書記對中辦工作的指示要求，對黨中央作出的決策、部署的工作、定下的事情，要雷厲風行、緊抓快辦，案無積卷、事不過夜，要扭住不放，一抓到底。可見，要當聞風而動的秘書，聽安排、講效率，要強化組織統籌，善于集結各部門力量，把工作協調督辦到位。

（二）言行得體——要有風度。大事講原則，小事看風格，學會自我審視語言文字行動中隱藏的想法，有沒有因個人偏好而隱瞞或夸大；有沒有跳出眼前現象做預判、謀長遠；有沒有以悲觀態度、畏難情緒對待工作。要注重描述之實、反映之真與行為之公，參與而不干預、協助而不越權、服從而不盲從。

（三）輕重緩急——要有進度。秘書工作必須分清輕重緩急，既要“事不遺漏一起抓”，又不能“胡子眉毛一把抓”。只有化繁為簡、化急為緩，才能讓工作順暢有序、得心應手。秘書工作要權衡好大事小事、急事緩事，抓大事不放，抓急事先辦。

四、務實而行，修煉“明辨力”

習近平總書記強調，要在大是大非面前頭腦清醒、旗幟鮮明，經得起大風大浪考驗，決不能在政治方向上走岔了、走歪了，更不能走錯了。

（一）明辨是非——要講政治。堅決反對利己主義，優先考慮組織大局、長遠利益；堅決反對逃避主義，先自查反省、不開脫解釋；堅決反對夸大主義，不添油加醋、邀功爭寵，要銘記宗旨、公平正義。

（二）涇渭分明——要重道德。堅持修身立業、以德為先，絕不濫用領導和辦公室的名義謀取個人私利，不想當然地刪節、更改或補充領導指示，堅決防止對基層干部群眾盛氣凌人、態度傲慢、發號施令等現象，要明大德、守公德、嚴私德。

（三）潔身自好——要守規矩。工作上按規矩辦事，生活中按原則做人。習近平總書記說，要時刻把自己的所作所為、一舉一動同中辦的形象聯系起來，時刻以肩負的責任警醒和鞭策自己。秘書必須增強對“小圈子”“小兄弟”的抗拒意識，樹好作風不違規，塑好形象當表率。

五、百折不撓，永葆“干勁兒”

一鼓作氣，再而衰，三而竭。沒有吹盡狂沙始到金的氣魄，很難戰勝“重、苦、雜、難”，要摸索規律、自我鼓勁。

（一）職業惰性善克服。辦公室日常事務繁多，出成績時大家可能是無名英雄，寂寂無聞；在遇到問題時，可能成為矛盾的焦點，嘗盡酸甜苦辣。秘書“喝墨水，費腦水，流汗水，吐苦水，沒油水”，只有積極調整、斗志不衰、熱情不退，才能避免消極、克服惰性、堅守信念，才能把精力集中到干事創業、服務發展的刀刃上。

（二）瑣碎事務善應付。由于材料多、任務多，搜情況翻材料問數據，是每日要做的功課；由于領導標準高、要求嚴，突破思維、提高效率、潤筆升級，是每天要學的本領；由于工作連軸轉、不停歇，常態化登記、節點化銷號、把功夫花在平時，是每天要打的硬仗。

（三）愛崗敬業有激情。不以尋求樂趣的態度和精神干工作，就容易消磨秘書心志，一定要在畏難退縮時重提職業興趣，牢固樹立干一行愛一行的職業價值觀，把工作當成事業來干，既專攻秘書工作，又“超脫”秘書工作。

六、銳意進取，鼓起“闖勁兒”

習近平總書記要求，各級領導干部要加快知識更新、加強實踐鍛煉，使專業素養和工作能力跟上時代節拍，避免少知而迷、無知而亂，努力成為做好工作的行家里手。對秘書而言，要努力避免知識匱乏。

（一）主動往一線環境闖。中共中央辦公廳印發的《關于進一步激勵廣大干部新時代新擔當新作為的意見》強調，注重在基層一線和困難艱苦地區培養鍛煉，讓干部在實踐中砥礪品質、增長才干。用意正在于此，摸懂市場實情才能定好經濟舉措，弄通環境現狀才能謀好生態戰略，理順教育短板才能把準教改方向。基層一線是補短提能的主戰場，秘書應當形成思想主動，珍惜到一線艱苦打磨的機會，在摸爬滾打中啟迪成長，練出一番真功夫。

（二）勇敢往未知領域闖。只有隨時代變通，充實知識結構，彌補經驗盲區，才能適應新時代、新形勢、新需求。清代李鴻章不僅精通文史，對政治、經濟、法律、外交、軍事、地理等也深有研究，他對未知領域的探索精神、追求一流工作能力、拓寬多元知識結構的做法值得借鑒學習。新時代秘書工作不能抱殘守缺，要積極探索，觸類旁通，創新作為，洞察時代，適應時代，邁進時代快車道尋找跨越提升。

七、平心靜氣，保持“沉勁兒”

沉靜是一種修行，沉淀是一種境界，沉積是一種方法。秘書工作要遵循快慢協調，適度放緩沉下來。

（一）溫故知新，沉下心來學。既要在綜合性材料中學習成果，又要在同事群體中學習經驗，更要在輔佐領導過程中學習智慧，做到新舊結合、學用融通、心無旁騖。

（二）寧靜致遠，沉下身來練。要有寵辱不驚去留無意的坦然，勇于撲下身子、從零開始，在披荊斬棘中脫胎換骨，在風雨洗禮中振翅高飛，在任何挫折面前做到沉而不屈、難而不退，敢于涉險灘、敢啃硬骨頭，沉下身子加油干。

（三）厚積薄發，沉住氣蛻變。沉住氣彎下腰，不是為了教會我們尸位素餐，而是為了教會我們積淀成長、昂揚向前，秘書就是要沉得住、穩得住、吃得苦、敢蛻變。在具體工作中，報告文件別人可以不看，秘書要主動看；基礎業務情況別人可以不掌握，秘書要底數清；同行和外行特點別人可以不知道，秘書要廣涉獵。

八、精益求精，發揚“鉆勁兒”

放下耙子拿掃帚，秘書工作一刻也不能閑，要積極弘揚釘釘子精神，深入鉆研促提升。

（一）鉆研文學經典。清代梁章鉅通過“精熟一部書”進步提升，熟讀經典對秘書工作至關重要，要努力將一部經典之作全面解透，從中收獲工作實踐智慧，進而鍛煉系統性思維，實現受益匪淺、靈感頻現。

（二）鉆練復合能力。要盡可能挖掘潛力、填充提升空間，努力做到各方面能力、素養相協調和德、能、勤、智、廉相平衡，增強復合型能力，爭當多棱鏡、多面手。

（三）鉆出時間空隙。翻譯家林紓“知識點記在墻上”，政治家歐陽修“馬上、枕上、廁上讀書”，秘書要盤活時間資源，高度重視時間管理這一老生常談的課題，善用海綿效應，不斷為進步提升創造條件。

九、結語

總而言之，強適應，才能提高效率；善聽察，才能找準切入點；快應變，才能運斤成風；知明辨，才能以德正心；干勁足，才能滾石上山；闖勁大，才能爬坡過坎；沉勁強，才能砥柱中流；鉆勁旺，才能水滴石穿。新時代秘書人員要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以新思想、新觀點、新論斷武裝頭腦，堅守初心使命，樹牢理想信念，通過“四力”與“四勁”相融通，推動多元素、多維度混合進步，彰顯新時代秘書風貌、秘書水平，為社會主義現代化建設貢獻秘書力量。